Kunden loben oft die stabile Verarbeitung und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Viele Käufer berichten in Einzelfällen von schnellen Antworten des Kundendienstes. Mehrere Rezensionen beschreiben wiederholt fehlende, beschädigte oder verspätete Lieferungen. Diese gegensätzlichen Erfahrungen führen zu stark unterschiedlichen Bewertungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Sep 2026).
Produkt defekt, doch Kundenservice reagierte schnell und erstattete unkompliziert.
“der Kundenservice war fantastisch: Auf meine Nachricht mit Fotos wurde sofort reagiert.”
Spedition lieferte nicht, Gorilla Sports bot keine Hilfe und ignorierte Anfragen.
“Das Laufband wurde weiterhin nicht geliefert, Emails wurden ignoriert.”
Gelieferte Ware war beschädigt, unvollständig und Ersatzteile verzögerten sich.
“Unvollständige, Kaputte, zerkratzte, verrostete Ware.”
Super schnelle Lieferung und sehr gute Qualität der Produkte.
“Super schnelle Lieferung und sehr gute Qualität dee Kettelbells und der Sportmatte.”
Viele Kunden berichten von schnellem Support, unkomplizierten Rückerstattungen und zügigen Ersatzlieferungen. Gleichzeitig melden zahlreiche Käufer fehlende oder unvollständige Sendungen sowie unbeantwortete Mails. Je nachdem, ob der Versand reibungslos klappt, fallen die Bewertungen deutlich besser oder schlechter aus.
Rezensenten betonen immer wieder das Preis-Leistungs-Verhältnis und faire Preise für Hanteln, Kettlebells und Komplettsets. Viele sehen die Angebote als kosteneffizient für den Heimgebrauch. Einzelne Stimmen stören sich nur an kleineren Ärgernissen beim Aufbauzubehör.
Viele Käufer erleben die Bestellung als einfach und die Produktbeschreibungen auf der Website als klar. Einige bemängeln knapp gehaltene Bedienungsanleitungen oder wiederholte Bewertungsanfragen. Diese Punkte kommen seltener vor als das Lob für die Bestellplattform.
Zahlreiche Käufer loben die Materialstärke und die Eignung der Geräte für den privaten Einsatz. Gleichzeitig gibt es wiederholt Hinweise auf defekte oder unvollständige Teile, etwa fehlende Innenrohre, lose Logos oder beschädigte Verpackungen. Diese Mängel stehen neben vielen positiven Bewertungen zur Qualität.
Kunden berichten oft von persönlichen, zeitnahen Antworten durch Mitarbeiter. Mehrere Beschwerden nennen späte oder ausbleibende Rückmeldungen sowie fehlende Sendungsverfolgung. Als Problemquelle wird wiederholt ein externer Zusteller genannt, besonders DPD.
Die Erfahrungen reichen von sehr gelungenen Käufen bis zu ernsthaften Lieferschwierigkeiten. Häufig entscheidet eine erfolgreiche Zustellung und eine schnelle Problemlösung über die Zufriedenheit. Läuft alles glatt, empfehlen Käufer das Sortiment, andernfalls fällt die Kritik deutlich aus.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (59) · trustpilot.com (40) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Sehr gute Produktqualität und schnelle Lieferung; mitgelieferte Dübel waren schwach.
“Das Produkt ist von sehr guter Qualität.”
Unternehmen bittet um Kontakt per E-Mail zur Prüfung und Lösung.
“Wir bitten dich, uns direkt per E-Mail zu kontaktieren”
Schnelle Lieferung; Trampolin solide aufgebaut und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Gutes Preis Leistungsverhältnis.”
Bohrloch unvollständig, Sprossen verbiegen und Kletterseil ausgefranst; unsicheres Gefühl.
“eines der Bohrlöcher nicht vollständig durchgebohrt”
Guter Service; fehlende Artikel wurden schnell per Support ersetzt.
“Sehr guter Service”
Einfacher Webshop und sehr guter Service; fehlende Artikel schnell nachgefasst.
“das Problem sehr schnell und zufriedenstellend behoben”
Bestellung vollständig angekommen; gutes Sortiment und angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Alles wie bestellt angekommen – vielen Dank dafür!”
Unternehmen bestätigt Retoure und Rückerstattung; hofft auf weitere Bestellungen.
“Ihre Retoure ist bei uns ersichtlich und der entsprechende Kaufbetrag wird selbstverständlich erstattet.”
Seit Jahren gutes Equipment; erfolgreicher Muskelaufbau und positives Trainingserlebnis.
“habe damit massiv Muskeln aufbauen können.”
Support bestätigt Erstattung der Retoure und hofft auf weiteren Einkauf.
“Der entsprechende Kaufbetrag wird selbstverständlich erstattet.”
Langjähriger Kunde baute erfolgreich Muskeln mit Gorilla Sports Equipment.
“habe damit massiv Muskeln aufbauen können.”
Eine der drei bestellten Sachen war qualitativ mangelhaft, andere Artikel und Lieferung jedoch gut.
“einer leider äußerst mangelhaft von der Qualität her (Hantelbank).”
Schnelle Lieferung; Klimmzugstange gut, mitgelieferte Dübel jedoch nicht überzeugend.
“Von den mitgelieferten Dübeln bin ich nicht überzeugt”
Unternehmen entschuldigt sich, überprüft Angaben und kontaktierte Kunden privat.
“Die Angaben werden überprüft und bei Bedarf entsprechend korrigiert.”
Support entschuldigt sich, prüft Angaben und hat sich privat kontaktiert.
“Die Angaben werden überprüft und bei Bedarf entsprechend korrigiert.”
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung; proaktive Benachrichtigung bei Rücksendungen.
“Schnell, unkompliziert, verlässlich”
Artikel entsprach nicht der Beschreibung; nur drei statt fünf Stufen und keine rutschhemmende Unterlage.
“Produkt war leider nicht wie beschrieben - nur 3 statt 5 Stufen”
Schnelle, unkomplizierte und professionelle Abwicklung mit guter Information bei Rücksendung.
“Schnelle, unkomplizierte Abwicklung.”
Schnelle Lieferung und sehr zufriedener Eindruck des hochwertigen Wadendehners.
“6 Sterne für volle Zufriedenheit!”
Schnelle Lieferung und sehr ästhetisches, praktisches und ökologisches Produkt.
“6 Sterne für volle Zufriedenheit!”
Hohe Produktqualität und schneller Versand; Rechnung muss jedoch oft extra angefordert werden.
“Lästig ist nur, dass so gut wie nie eine Rechnung mit bei ist”
Gute Geräte und Zubehör, einfacher Bestellprozess und sehr gute Kommunikation.
“Sehr gute Kommunikation”
Gute Sportgeräte, einfacher Bestellprozess und sehr gute Kommunikation.
“Sehr gute Kommunikation”
Falschlieferung, aber ausgezeichneter Service sorgte für schnelle Nachlieferung.
“Doch erlebte ich einen ausgezeichneten Service nachdem ich die Falschlieferung meldete.”
Fehlerhafte Lieferung, aber ausgezeichneter Kundenservice lieferte schnell Ersatz.
“ausgezeichneten Service nachdem ich die Falschlieferung meldete.”
Wiederholt bestellt; schnelle Lieferung, gute Preise und positive Erfahrungen.
“Die Lieferung war super schnell”
Schnelle Lieferung, gute Kommunikation und zufriedenstellende Verpackung und Preise.
“Die Lieferung war super schnell und ich wurde jederzeit informiert, wo sich mein Paket gerade befindet.”
Erneut sehr zufrieden mit schneller Lieferung, guter Verpackung und Preisen.
“Die Lieferung war super schnell und ich wurde jederzeit informiert”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis; Kundendienst reagierte schnell und sandte Ersatz.
“Der Kundendienst reagierte jedoch schnell und schickte anstandslos Ersatz.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis; starker Geruch, aber schneller Ersatz bei Fehlgröße.
“Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.”
Anfangs fehlten zwei Artikel, ein kurzes E-Mail klärte schnell alles.
“Bei der ersten Lieferung gingen 2 Sachen ab.”
Gute Abwicklung; fehlende Schrauben wurden mit 10€ gutgeschrieben.
“Die fehlenden Schrauben werden mir mit 10,- Euro gutgeschrieben.”
Hochwertige Produkte; fehlender Artikel wurde nach kurzer E-Mail zügig nachgesendet.
“Meine bestellten Produkte machen einen hochwertigen Eindruck.”
Hochwertige Produkte; fehlendes Teil schnell nach Versand per E-Mail nachgeliefert.
“Meine bestellten Produkte machen einen hochwertigen Eindruck.”
Versand, Lieferung und Rücksendung problemlos, Rückerstattung noch ausstehend.
“Zuverlässige Geschäftsverbindung”
Chaotischer Versand mit Mehrfachlieferungen und Defekt, Kundenservice regelte Probleme.
“Der Versand ist manchmal etwas chaotisch.”
Gerät wertig und vielseitig, Zusammenbau allein möglich mit etwas Aufwand.
“Das gerät an sich ist super, fühlt sich wertig an”
Hochwertige, stabile Produkte, schneller Service und schnelle Lieferung.
“Die Qualität der Produkte ist sehr gut”
Rückerstattung erhalten und Artikel nicht zurücksenden müssen.
“Mega lieb, dass ich eine Rückerstattung bekommen habe und den Artikel nicht zurückzuschicken brauche.”
Paket nicht angekommen; Kunde will künftig vor Ort kaufen.
“Mein Paket ist bis heute nicht angekommen.”
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Gorilla Sports betreibt einen Online-Shop für Fitness- und Krafttraining. Zum Sortiment gehören Hanteln, Kettlebells, Hantelbänke, Kraftstationen, Gymnastikbälle, Yogamatten, Balance-Boards und Zubehör. Der Shop richtet sich an Privatkunden und Heimtrainer, die freie Gewichte und Trainingsgeräte suchen. Auf den Produktseiten stehen meist technische Daten, Fotos und Montagehinweise. Bestellungen laufen über die Website, mit Auswahl bei Versandoptionen und Bezahlmethoden.