Käufer loben oft schnelle Lieferung, gute Verpackung und hochwertige Produkte. Gleichzeitig berichten viele von nicht gelieferten Bestellungen, ausbleibenden Rückerstattungen und fehlenden Antworten auf Anfragen. Die Bewertungen wirken stark gespalten: teils läuft alles reibungslos, teils gibt es massive Service- und Kommunikationsprobleme.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2025 – Sep 2026).
Schnelle Lieferung und sichere Verpackung, alles perfekt.
“Schnelle Lieferung, sicher verpackt. Perfekt.”
Per Vorkasse bezahlt, Ware nicht erhalten, keine Rückerstattung oder Antwort.
“Keine Nachricht, keine Reaktion.”
Beschädigte Verpackung kontaminierte gesamte Lieferung; fehlende Qualitätskontrolle.
“hat leider den gesamten Karton inkl. Inhalt mit weißem Pulver kontaminiert”
Keine Reaktion auf Terminanfrage zur bereits bezahlten Lieferung.
“Auf meine Email v.05.02.26 haben Sie bis dato auch nicht reagiert.”
In den Rezensionen zeigen sich zwei sehr unterschiedliche Service-Erlebnisse. Viele berichten von schneller, zuverlässiger Lieferung und unkomplizierten Bestellungen. Andere melden nicht gelieferte Bestellungen, fehlende Rückerstattungen und wenig Entgegenkommen bei Retouren.
Käufer nennen wiederholt faire Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einzelne Rückmeldungen kritisieren Artikel mit sehr kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum.
Viele beschreiben den Bestellprozess als schnell und einfach. Vereinzelt tauchen produktbezogene Usability-Probleme auf, zum Beispiel zu weiche Ohrkerzen. Einige Kunden berichten zudem von fortgesetzten Werbemails trotz Abbestellung.
Viele Bewertungen bestätigen eine solide Produktqualität und sichere Verpackung. Es gibt jedoch mehrere schwerwiegende Qualitätsmeldungen, etwa ausgelaufene Soßenpäckchen, beschädigte Verpackungen und kontaminierte Kartons.
Viele Beiträge bemängeln ausbleibende Antworten auf E-Mails und einen schwer erreichbaren Kundenservice. Gleichzeitig schildern einzelne Kunden schnellen, hilfreichen Kontakt und zügige Erstattungen.
Der Gesamteindruck schwankt stark zwischen voller Zufriedenheit und gravierenden Problemen. Die Erfahrungen reichen von durchweg positiven Bestellungen bis zu Fällen mit verlorener Ware und ungeklärten Zahlungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (59) · trustpilot.com (40) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Verschimmelte, vertrocknete Bio Ingwer erhalten; Kundenservice bot nur Gutschein.
“Es wird verdorbene Ware versendet”
Mehrere Bestellungen mit Kommunikationsproblemen, Anfragen bleiben unbeantwortet.
“Schlechte KI Chatbots in der Email Kommunikation”
Qualitätsmangel wurde nicht angemessen bearbeitet, Kundenservice unkooperativ.
“Kein 'es tut uns leid' oder 'wir kümmern uns von unserer Seite bis zur Klärung'.”
Rücküberweisung verzögerte sich lange, Telefonservice schließlich freundlich.
“mein Geld war weiterhin weg.”
Sechs Wochen Lieferverzug und fehlende Benachrichtigungen vom Kundenservice.
“Nach 6 Wochen ist die Lieferung immer noch nicht da.”
Sechs Wochen ohne Lieferung und keine Benachrichtigung vom Kundenservice.
“Katastrophale Kommunikation”
Schnelle Lieferung, gute Auswahl und sorgfältig verpackte Ware.
“Die Ware ist super und sehr sorgfältig verpackt.”
Artikel kamen beschädigt an und Reklamationsabwicklung war äußerst enttäuschend.
“die mit Abstand schlechteste Reklamationsabwicklung”
Schlechteste Reklamationsabwicklung; bestellte Pendel kamen beschädigt an.
“die mit Abstand schlechteste Reklamationsabwicklung”
Sehr lange Lieferzeit ohne Zwischeninformation, Geschenke zu spät angekommen.
“Lieferzeit viel zu lang”
Zerbeulte Dosen erhalten und keine Erstattung trotz Reklamation.
“Ich habe zerbeulte Dosen erhalten.”
Zerbeulte Dosen erhalten und keine Erstattung trotz Reklamation.
“Ich habe zerbeulte Dosen erhalten.”
Warte seit Wochen auf Rückerstattung, mehrfach per E-Mail angekündigt.
“Ich warte seit Wochen auf eine Rückerstattung.”
Bestellter Reis stammte nicht aus Griechenland, Rückfragen blieben unbeantwortet.
“Als er nach recht langer Zeit ankam, war es Reis aus Kambodscha.”
Angebener griechischer Reis kam aus Kambodscha; Retourenanfragen blieben unbeantwortet.
“war es Reis aus Kambodscha.”
Falsches Produkt geliefert (Reis aus Kambodscha statt Griechenland) und keine Antwort.
“Es erfolgte nie eine Reaktion.”
Gute Preise, große Auswahl und schnelle, sorgfältige Lieferung.
“Dienstag bestellt, Donnerstag erhalten”
Gute Auswahl, günstige Preise und schnelle, sorgfältige Lieferung.
“Tolle Auswahl, gute Preise, schnelle Lieferung”
Lieferung fünf Wochen statt zehn Tage und schlechter Kundenkontakt.
“Lieferzeit 5 Wochen statt 10 Tage”
Schnelle Lieferung, sorgfältig verpackte Ware und gutes Angebot.
“Die Ware war sehr sorgfältig gepackt”
Für priorisierten Versand bezahlt, Lieferung dennoch normal angekommen.
“Ich habe priorisierte Sendung angeklickt und auch mehr Versandkosten bezahlt.”
Teures Teeprodukt mit sehr kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum verkauft, Ersatz abgelehnt.
“sehr teuren Tee mit MHD von 1 Monat gekauft”
Teuerer Tee mit nur einem Monat MHD gekauft, Ersatz abgelehnt.
“sehr teuren Tee mit MHD von 1 Monat gekauft”
Unzufriedenheit mit Ware und belehrendem, ignorierendem Kundenservice.
“Kundenservice war sehr belehrend”
Bewertung gelöscht; unzufrieden mit Ware und unkooperativem Kundenservice.
“unsere Bewertung bei Google wurde gelöscht.”
Unzufrieden mit Ware und belehrendem Kundenservice, Bewertung gelöscht.
“unsere Bewertung bei Google wurde gelöscht.”
Ohrkerzen sind zu weich und lassen sich nicht gut verwenden.
“Die Ohrkerzen sind leider viel zu weich.”
Produkte sehr gut und Lieferung schnell.
“Produkte sehr gut, schnelle Lieferung”
Keine Reaktion auf Terminanfrage zur bereits bezahlten Lieferung.
“Auf meine Email v.05.02.26 haben Sie bis dato auch nicht reagiert.”
Mehrere Reklamationsanfragen per E-Mail blieben unbeantwortet.
“Bis heute keine Reaktion seitens der Firma.”
Vorab bezahlt, lange auf Lieferung gewartet und keine Rückerstattung erhalten.
“Auf keine meiner 5 emails wurde geantwortet :-(”
Vorab bezahlt, lange auf Lieferung gewartet und keine Rückerstattung erhalten.
“Bis Februar 26 kein Geld zurück erhalten.”
Seit Dezember Lieferverzug, kein Geld zurück und keine Antworten auf E-Mails.
“Auf keine meiner 5 emails wurde geantwortet”
Seit Dezember wartete auf Lieferung, keine Rückerstattung und keine Antworten.
“Auf keine meiner 5 emails wurde geantwortet :-(”
Rasche Lieferung, einfach super, sehr zufrieden.
“Rasche Lieferung. Einfach super”
Produkt beschädigt, Kundenservice unhöflich und nicht kulant.
“Der Kontakt mit dem Kundenservice war äußerst unangenehm.”
Produkt beschädigt angekommen und Kundenservice unhöflich sowie uneinsichtig.
“Die Antworten wirkten unhöflich und teilweise belehrend.”
Produkt beschädigt und unhöflicher, unkooperativer Kundenservice.
“Das Produkt kam zudem beschädigt bei mir an.”
Beschädigte Lieferung und unhöflicher Kundenservice, Retoure nur auf eigene Kosten.
“Der Kundenservice war äußerst unangenehm.”
Stornierte Bestellung ignoriert; zwei Sendungen und Versandkosten berechnet.
“Greenist hat am Montag meine Stornierung ignoriert und beide Bestellung mit 2x Versandkosten zugesandt.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Greenist betreibt einen deutschen Online-Shop. Das Sortiment umfasst Lebensmittel, Körperpflege und Haushaltsprodukte. Auf der Website finden sich Produktseiten mit Beschreibungen, Bildern und Angaben zu Inhaltsstoffen. Kunden können Bestellungen aufgeben, verschiedene Versandoptionen wählen und ein Kundenkonto nutzen. Außerdem gibt es Informationen zu Rücksendungen, Servicekontakt und Versandbedingungen.