Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Guess
Erfahrungen & Bewertungen
Guess ist eine international tätige Modemarke (Gegründet 1981) mit Angebot von Bekleidung, Taschen und Accessoires. Die Marke vertreibt Produkte über eigene Onlineshops und ein weltweites Filialnetz sowie über Drittanbieter. Verbraucher finden häufig Informationen zu Rückgabe-, Versand- und Zahlungsbedingungen auf den länderspezifischen Webshops.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
30%
Neueste Bewertung
12d
Gesamtbewertung
2.1
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Bewertungen berichten von verzögerten oder fehlenden Rückerstattungen und wiederholten Problemen mit Kundenservice-Kontakten; vereinzelt werden aber POSITIVE Vor-Ort-Hilfen genannt.
Anteil
Schwach
21%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Mehrere Kunden beklagen verlorene Rückerstattungen oder Stornierung von Bonuspunkten; einige wenige heben akzeptables Preis-Leistungs-Verhältnis und Produktwert positiv hervor.
Anteil
Schwach
14%
⚡
Nutzererlebnis
Nutzer schildern wiederkehrende Probleme bei Lieferung, Store-Abholung und Rücksendungen; daneben stehen Erfahrungsberichte über schnelle Abholungen und reibungslose Retouren.
Anteil
Schwach
19%
🔧
Produktqualität
Eindruck der Produktqualität ist geteilt: Einige loben Material und Optik, andere berichten von Defekten wie abgefallenen Knöpfen nach kurzem Tragen.
Anteil
Gemischt
7%
📞
Kommunikation
Kommunikation wird häufig als verspätet oder unzureichend beschrieben; wenige Berichte erwähnen direkte, schnelle Reaktionen vom Kundenservice.
Anteil
Schwach
15%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamturteil der Rezensenten ist überwiegend negativ, vorrangig wegen Rückerstattungs- und Serviceproblemen; positive Stimmen loben Produktpassform und Lieferung.
Anteil
Schwach
24%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (September 2025).
Katastrophaler Kundenservice und verweigerte Erstattung trotz Rücksendung
"Katastrophaler Kundenservice. Keine Hilfe. Lange Rückmeldezeitn, wenn überhaupt. Jetzt sagt man, dass meine Rücksendung nicht angekommen ist. Zudem ha..."
A.H.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Konkrete Rückerstattungsbeschwerde
Negative Bewertung für Guess und Payback
"1 Stern – Absolute Enttäuschung bei Guess und Payback! Ich bin absolut enttäuscht von Guess und dem Payback-Programm! In den letzten zwei Monaten habe..."
XtraDeluxe
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Problem mit Bonuspunkte/Value
Schnelle Lieferungen auch Gutschriften bei Rückgaben erfolgen schnell
"Bis jetzt habe ich immer gute Erfahrungen gemacht. Habe gerade am Samstag ein Paket im Laden abgeholt. Obwohl ich keine E-mail zur Abholung erhalten h..."
Bety
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positives Beispiel: schnelle Gutschrift
Schlechter Kundenservice!
"Kaufe nie wieder bei Guess! Habe am 6.8.2024 eine Bestellung mit einer Verkäuferin von Guess retourniert, weil die Ware nicht einmal getragen schon ka..."
E.T.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Defektartikel und lange Erstattungsdauer
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
A
A.H.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Katastrophaler Kundenservice und verweigerte Erstattung trotz Rücksendung
Katastrophaler Kundenservice. Keine Hilfe. Lange Rückmeldezeitn, wenn überhaupt. Jetzt sagt man, dass meine Rücksendung nicht angekommen ist. Zudem ha...
L
Ludmila44
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Der Service ist wirklich unterirdisch
Der Service ist wirklich unterirdisch! Man hat ein Anliegen, schreibt E-Mails...nach 10 Tagen dann die Antwort. Es werden nicht die Fragen beantwortet...
X
XtraDeluxe
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Negative Bewertung für Guess und Payback
1 Stern – Absolute Enttäuschung bei Guess und Payback! Ich bin absolut enttäuscht von Guess und dem Payback-Programm! In den letzten zwei Monaten habe...
B
Bety
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schnelle Lieferungen auch Gutschriften bei Rückgaben erfolgen schnell
Bis jetzt habe ich immer gute Erfahrungen gemacht. Habe gerade am Samstag ein Paket im Laden abgeholt. Obwohl ich keine E-mail zur Abholung erhalten h...
M
Melli Steuerwald
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bereits gezahlte Waren nicht geliefert
Hab immer mal wieder Kleidung online bestellt, da dessen staionärer Laden die gewünschten Sachen nicht anbietet. Habe kürzlich eine Sendung in den sto...
B
Barbara Göpfert
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Leider muss ich die negativen…
Leider muss ich die negativen Erfahrungen bestätigen. Am 20.03.2025 bestellt und via PayPal bezahlt. Mitteilung von AMEX über Zahlung. Da ich bis heut...
E
Elena Gorina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr schlechte Kundenumgang
Sehr schlechte Kundenumgang. Habe einen Mantel bestellt mit Abholung im Geschäft. Musste zwei mal kommen, leider könnte ich den Mantel nicht abholen,...
P
Patrick Wiehage
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Patrick aus Unna
Hallo Zusammen, leider kann ich nicht positives über die Firma Guess schreiben, vor Weihnachten sollte ein Paket geliefert werden, dieses ist nachweis...
r
rhodos1992
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Meine erste Bestellung
Meine erste Bestellung. Artikel ist sehr schön. wie auf den Bildern und wie beschrieben. Die Zusendung hat 5 Tage gedauert (lag aber an DHL). Das Pake...
E
E.T.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schlechter Kundenservice!
Kaufe nie wieder bei Guess! Habe am 6.8.2024 eine Bestellung mit einer Verkäuferin von Guess retourniert, weil die Ware nicht einmal getragen schon ka...
R
Ruth D.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schlechter Service mit Hinhaltetaktik
Habe mir in Spanien im Guess Laden ein Kleid gekauft und konnte es zurückgeben, da zu klein. Vor dem Kauf wurde mir dies so zugesagt. Bisher habe ich...
E
Esra
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich verstehe nicht die negative kommenten
Ich verstehe nicht die negativ komenten. Ich habe oft beim Guess gekauft. Die qualitet die Kleidung ist mega super. Wenn mann was nicht gefällt und zü...
A
Anja Wolf
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich würde 0 geben wenn ich könnte!!
Ich würde 0 geben wenn ich könnte!!! Ich habe am 27.12.2023 eine Tasche bestellt… als bis Mitte Jänner noch immer keine Versandbestätigung per Mail ge...
A
Andreas Stabenow
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Seriöser Name, aber der Rest ist schlimm
Das Paket hatte ich am 21-12-2023 pünktlich zu Weihnachten erhalten. Da das Kleidungsstück nicht gepasst hat, mußte ich eine Retoure vornehmen. Das La...
D
Désirée
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super, aber anstrengend
Ich habe mehrere Artikel bei Guess bestellt und ich habe bis jetzt gute Erfahrungen gemacht. Schöne, tolle Designs, den Preisen angemessene gut Qualit...
X
XXX
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich bestellte einen Mantel von…
Ich bestellte einen Mantel von Marciano. Nach 2x Tragen fielen direkt die Knöpfe ab. Meine mehrmaligen Versuche den Kundenservice zu erreichen, scheit...
J
Jonas
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unfreundlicher und nicht kulanter…
Unfreundlicher und ni...
T
Thata Gin
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Es ist großartig
Seitdem schätze ich, dass die Qualität der Marke großartig ist. ist auch nicht so teuer und für mic...
J
J. K. Ilaa
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich bestelle viel bei Guess
Ich bestelle viel bei Guess. Ware kommt pünktlich in die CH und bei Rücksendung ist das Geld der Kreditkarte auch zeitnah wied...
H
Helena März
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ware wird nicht geliefert
Ware wird nicht geliefert, Geld wird einbehalten. Auch bei mir wurde das Geld direkt bei der Bestellung abgebucht. Ich warte seit zwei Wochen auf die...
Fazit
Die geprüften Kundenbewertungen zeigen ein klares Muster: Viele Beschwerden betreffen Rückerstattungen, Lieferprobleme und langsame oder unklare Kundenkommunikation. Gleichzeitig berichten mehrere Käufer positiv über Passform, Optik und in Einzelfällen schnelle Rückerstattungen oder Unterstützung im Laden. Konsumenten, die sich für einen Kauf interessieren, sollten Belegnachweise (Versandnachweis, Rücksendebelege) aufbewahren und gegebenenfalls Zahlungswege mit Käuferschutz (z. B. PayPal) wählen. Insgesamt empfiehlt sich vor dem Kauf ein Blick in die länderspezifischen Rückgabe- und Zahlungsbedingungen sowie das Sammeln von Erfahrungsberichten für den jeweiligen Verkaufskanal.