Viele Bewertungen nennen eine schnelle Bestellabwicklung und zügige Zustellung. Kund:innen berichten wiederholt von gut verpackten Sendungen und einer reibungslosen Abstimmung mit der Spedition. Gleichzeitig tauchen mehrfach beschädigte Lieferungen, fehlende Teile und falsche Artikel auf. Einige kritisieren geschlossene Märkte, fehlende Fachberatung und Stornierungen ohne Vorwarnung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Feb 2026).
Die Lieferung erfolgte sehr schnell.
“Sehr schnelle Lieferung”
Exzellente Beratung, der Mehrpreis war den Kauf wert.
“Wurde 1A beraten.”
Zwei Pakete beschädigt, mehrere Riemchen gebrochen oder eingerissen.
“Es waren zwei Packete beschädigt, davon ungefähr 5 bis sechs Riemchen gebrochen und oder eingerissen.”
Bestellung wurde ohne Vorwarnung storniert, sehr ärgerlich.
“Leider wurde meine Bestellung ohne Vorwarnung storniert.”
Viele Einträge loben die Speditionen und eine pünktliche Auslieferung. Gleichzeitig melden mehrere Fälle fehlende Fachkräfte vor Ort, verweigerte Rücknahmen und Kund:innen, die vor verschlossenen Türen standen. Dieser Gegensatz prägt die Servicebewertung deutlich.
Kund:innen verweisen wiederholt auf höhere Ladenpreise im Vergleich zu Online-Angeboten und nennen konkrete Beispiele für teurere Ersatzteile. Daneben finden sich einzelne positive Hinweise auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei bestimmten Artikeln. Preiskritik kommt vor, ist aber nicht das dominierende Thema.
Viele Rezensionen beschreiben einfache Bestellvorgänge und klare Versandinfos als positives Erlebnis. Vereinzelt wird ein langsamer Onlineshop und geteilte Lieferungen erwähnt; diese Usability-Probleme treten nur sporadisch auf. In mehreren Fällen senken Stornierungen ohne Vorankündigung die Zufriedenheit.
Mehrere Rezensionen melden beschädigte Ware, fehlende Bestandteile und Artikel, die nicht der Beschreibung entsprechen. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Aussagen zu einwandfreien Produkten und guter Materialqualität. Insgesamt zeigen die Rückmeldungen eine deutliche Spreizung bei der Produktqualität.
Kund:innen berichten sowohl von regelmäßigen Statusupdates als auch von unklaren Lieferterminen und ausbleibenden Antworten vom Kundenservice. Ein Teil der Beschwerden dreht sich um Stornierungen und widersprüchliche Angaben zu Öffnungszeiten. Kommunikation gilt als Verbesserungsfeld, zugleich gibt es auch positive Beispiele.
Die Bewertungen schwanken zwischen häufigem Lob für schnelle Lieferung und wiederkehrenden schweren Problemen wie Beschädigungen oder Nichtzustellungen. Dieser starke Kontrast führt zu einer polarisierten Gesamteinschätzung. Positives bezieht sich oft auf Logistik und Abwicklung, Negatives auf Ware, Reklamation und den Service im Markt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Idealo (15) · Kununu (9) · TrustedShops (2) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Zwei Pakete beschädigt, mehrere Riemchen gebrochen oder eingerissen.
“Es waren zwei Packete beschädigt, davon ungefähr 5 bis sechs Riemchen gebrochen und oder eingerissen.”
Gekaufte Pflanzkübel gingen kaputt; Markt sieht das als möglich an.
“Jetzt sind 4 Kübel kaputt.”
Beratung nicht verfügbar, Mitarbeiter reagierten nicht auf Klingeln.
“Wir warteten kam niemand .”
Bestellprozess und Lieferung verliefen reibungslos; Lampe gut verpackt.
“Lief alles prima von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware.”
Hohe Preise im Markt, deutlich teurer als Internetangebote.
“wenn ein Waschmaschienen-Anschlusschlauch 55€ kosten und das 500% billiger ist im Internet zu finden ist...”
Getränkemarkt schloss vor offizieller Zeit, keine Kulanz und falsche Online-Öffnungszeiten.
“Zu meiner Überraschung war der Getränkemarkt aber bereits geschlossen.”
Kunde stand um 17 Uhr vor verschlossenen Türen am Markt.
“ich stand um 17:00 Uhr dort vor verschlossenen Türen”
Unstimmige Liefertermine und mangelhafte Kommunikation vom Kundenservice.
“Das ganze Durcheinander mit den Terminen haben sie erzeugt.”
Die Lieferung erfolgte sehr schnell.
“Sehr schnelle Lieferung”
Regale sind super, Lieferung sehr gut und fast pünktlich.
“Super Weitspann Regale.Lieferung war auch sehr gut und fast pünktlich.”
Schnelle Lieferung mit abgestimmtem Termin und gutem Speditionsservice.
“Die Spedition hat Termin abgestimmt und super Service abgeliefert.”
Kein Fachpersonal im Markt, unzureichende Beratung zu Schalterdosen.
“das kein Fachpersonal mehr im Markt vorhanden ist .”
Bestellung bis Lieferung war einfach, verständlich und regelmäßig informiert.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles leicht und verständlich”
Bestellung und Lieferung liefen top und fair; empfehlenswert.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung alles Top und fair gelaufen.”
Exzellente Beratung, der Mehrpreis war den Kauf wert.
“Wurde 1A beraten.”
Rückgabe vereinbart, aber Kaufpreis nicht erstattet; enttäuschender Kundenservice.
“Mir wurde eine Rückgabe gegen Übernahme der Rücktransportkosten zugesagt.”
Schnelle Lieferung und ordentlich verpackte Ware trotz schlechtem Wetter.
“Die Ware war ordentlich verpackt und kamm ohne Schäden an.”
Super schnelle Abwicklung und Lieferung.
“...super schnelle Abwicklung, Lieferung...”
Bei der Bestellung hat alles gut geklappt.
“Alles supi hat alles gut geklappt”
Alles funktionierte gut; Lieferung sehr schnell.
“hat alles super funktioniert, super schnelle Lieferung”
Lieferzeit war zu lang und Spediteur unzuverlässig.
“Lieferzeit (13 Tage) zu lang und Spediteur (DPD) unzuverlässig”
Einfache Bestellung und sehr schnelle, unbeschädigte Lieferung.
“Bestellung war einfach. Sehr schnelle Lieferung.”
Produkt wies mangelhafte Qualität und fehlende Teile auf.
“Minderwertige Qualität.”
Langjährige positive Einkaufserfahrung mit zuverlässiger Lieferung.
“ALLES WIRD SCHNELLSTENS GELIEFERT”
Das Produkt gefällt mir sehr gut.
“Schön gefallt mir”
Rückgabe ohne Rechnung schwierig wegen unleserlicher Thermopapierzettel.
“ohne Rechnung können wir nichts zurücknehmen.”
Die bestellte Ware wurde pünktlich geliefert.
“Ware wurde pünktlich geliefert”
Schnelle Lieferung, wenig Verpackung und gute Produktqualität.
“die Qualität des Produktes ist top!”
Parkzeitüberschreitung führte zu hoher Vertragsstrafe und mangelnder Kundenunterstützung.
“Wegen Überschreitung der Parkzeit um 4 h bekam ich jetzt eine Forderung aus Vertragsstrafe über 50,- Euro.”
Einwandfreie Abwicklung und schnelle Lieferung.
“Einwandfrei gelaufen, schnelle Lieferung!”
Lieferung kam beschädigt an und es gab keine Rückmeldung.
“Lieferungs kam kaputt/ beschädigt an”
Meine Bestellung wurde schnell bearbeitet und geliefert.
“Meine Bestellung wurde schnell bearbeitet und geliefert.”
Gute fachliche Beratung und unkompliziertes Umtausch- und Garantieverhalten.
“Hier möchte ich Frau Seizinger audrücklich für Ihren hervorragenden Service danken.”
Falsche Beratung zur Wandfarbe und kein Entgegenkommen nach Nachfrage.
“Wurde bei der Menge einer Wandfarbe völlig falsch beraten.”
Gutes Produkt, aber mangelhafte Kommunikation mit dem Kundenservice.
“die Kommunikation mit dem Kundenservice, die ist total daneben”
Sehr schnelle Lieferung, gerne wieder.
“Sehr schnell Lieferung, gerne wieder”
Der Service wurde vom Kunden als sehr positiv bewertet.
“Toller Service !”
Ware verfügbar und geliefert, Spedition hatte jedoch Lieferverzug.
“Einzige Kritik, die Spedition hatte Lieferverzug trotz Buchung.”
Schnelle Lieferung, fehlender Hahn und nachträgliche Informationsnachsendung versprochen.
“Nur der Hahn war nicht dabei und auch keine Anleitung”
Gratis-Akku aus Angebot wurde nicht mitgeliefert.
“der versprochene Zusatzartikel Akku mit Ladestation aber nicht.”
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Hagebau betreibt Baumärkte und Baufachmärkte in Deutschland und führt Werkzeuge, Baustoffe, Sanitärartikel, Farben, Fliesen und Gartenbedarf. Das Unternehmen verkauft an private und gewerbliche Kund:innen über Filialen und einen Onlineshop. Für sperrige Waren organisiert Hagebau Direktlieferungen und Speditionslieferungen. In den Märkten unterstützen Beratung und Fachpersonal bei Handwerkerfragen und der Projektplanung.