Kund:innen loben oft die robuste Qualität und die einfache Montage. Viele Bewertungen nennen schnellen, freundlichen Service und zügige Ersatzlieferungen. Gleichzeitig häufen sich deutliche Serviceprobleme, etwa nicht abgesprochene Liefer- oder Montagetermine und schlecht erreichbarer Support. Vereinzelt werden auch Fehler bei Bestellung und Zahlung sowie Probleme mit App und Steuerung erwähnt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2019 – Mär 2026).
Keine Terminierung für Lieferung/Aufbau, deshalb Kaufvertrag widerrufen.
“Da es auch 3,5 Wochen nach Bestellung keinen Liefer- und Aufbautermin gab, habe ich die Bestellung storniert.”
Probleme mit App-Anbindung, Hammer tauschte das Gerät komplett aus.
“Hammer tauschte das Gerät in Gänze aus und nun funktioniert alles so wie es soll.”
Bestellvorgang schlägt fehl, Zahlungsmittel zeigt Fehlermeldung und Gutschein funktioniert nicht.
“Der Bestellvorgang funktioniert nicht”
Schnelle Lieferung, gut verpackt, einfach zusammengebaut; sehr gute Qualität.
“schnelle lieferung, gut verpackt und schnell zusammengebaut.”
Viele Bewertungen schildern schnellen, kompetenten und lösungsorientierten Kundenservice bei Ersatzteilen und technischen Fragen. Gleichzeitig werden wiederholt schwere Ausfälle genannt, etwa nicht eingehaltene Liefer- oder Montagetermine, eine nicht erreichbare Hotline und abgelehnte Reklamationen. So entsteht ein klares Spannungsfeld zwischen sehr guter Einzelfallhilfe und gravierenden Negativerlebnissen.
Viele Kund:innen bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis als überzeugend und verbinden faire Preise mit guter Qualität. Kritik an den Kosten betrifft meist Ersatzteilpreise und Folgekosten bei Reklamationen. Insgesamt kommt Preiskritik seltener vor als Lob für die Preis-Leistung.
Mehrere Rezensionen berichten von leichtem Aufbau und einer brauchbaren Montageanleitung. Einige Nutzer:innen nennen Probleme im Bestellprozess, mit Zahlungsmitteln oder bei der App-Anbindung. Hinweise auf Bedienoberflächen oder den Steuerungscomputer tauchen auf, aber seltener als Kommentare zu Montage und Lieferung.
In den Produktbewertungen werden solide Verarbeitung, Stabilität und leiser Betrieb immer wieder hervorgehoben. Einzelne Kund:innen melden Defekte bei der Lieferung oder wiederkehrende Systemabstürze. Insgesamt überwiegen jedoch Aussagen zu hochwertigen Materialien und langlebiger Konstruktion.
Viele Rezensionen loben schnelle, klare Rückmeldungen per Telefon oder E-Mail. Gleichzeitig gibt es mehrere Beschwerden über fehlende Terminabsprachen, falsche Zustellungen und schlechte Erreichbarkeit in kritischen Situationen. Probleme in der Abstimmung mit Speditionen und Montagepartnern werden mehrfach genannt.
Die Gesamtstimmung ist polarisiert: Viele Kund:innen berichten von sehr guten Produkten und positiven Serviceerlebnissen. Gleichzeitig gibt es wiederholt stark negatives Feedback und Kaufrücktritte wegen Lieferproblemen und Supportschwierigkeiten. Diese Gegensätze prägen die wahrgenommene Gesamterfahrung deutlich.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Keine Terminierung für Lieferung/Aufbau, deshalb Kaufvertrag widerrufen.
“Da es auch 3,5 Wochen nach Bestellung keinen Liefer- und Aufbautermin gab, habe ich die Bestellung storniert.”
Produkt gut, aber Zustellung an falsche Adresse und Kundenservice ignorierte Meldung.
“Lieferung an die falsche Adresse”
Einfach aufzubauen und solide verarbeitet.
“easy to build, solid”
Alles hervorragend, ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf.
“Alles hervorragend !!”
Kompetente Beratung durch Herrn Latzel; Trainer montiert und erste Übungen durchgeführt.
“Herr Latzel hat sich kurzfristig Zeit genommen , und mich kompetent beraten.”
Unkomplizierte Hilfestellung und sehr stabiles, qualitativ hochwertiges Produkt.
“Toller Support, unkomplizierte Hilfestellung.”
Sehr positiver Kundenkontakt und schnelle Ersatzteillieferung; Empfehlung ausgesprochen.
“die sehr schnelle Zusendung der Ersatzteile”
Sehr schnelle und kompetente Beratung; Problem wurde gelöst.
“Das Problem erkannt und gelöst.”
Der Kundenservice ist spitzenmäßig; volle Zufriedenheit.
“der Kundenservice ist echt spitzenmäßig.”
Sehr schnelle Antwort und klar formulierte Anfragen.
“Sehr schnelle Antwort. Klar formulierte Anfragen.”
Probleme mit App-Anbindung, Hammer tauschte das Gerät komplett aus.
“Hammer tauschte das Gerät in Gänze aus und nun funktioniert alles so wie es soll.”
Schnelle Lieferung, gute Montageanleitung; Problem mit Seilzug, Video half.
“Das einzige Problem für mich, war der Seilzug.”
Schnelle und absolut unkomplizierte Abwicklung.
“Schnell und absolut unkompliziert.”
Kompetenter, kundenorientierter Service löste Anliegen schnell; Training macht Spaß.
“Besonders hervorheben möchte ich den kompetenten und kundenorientierten Service von Hammer.”
Kunde sehr zufrieden; Service-Team reagierte rasch, kompetent und zuvorkommend.
“äußerst rasch, kompetent und zuvorkommend agiert hat”
Freundlicher, professioneller Service und sehr schnelle Lieferung des Computers.
“sehr schnelle Lieferung des gewünschten Computers für mein Ergometer”
Telefonisch nicht erreichbar; Bestellung widerrufen, Kunde will PayPal-Fall eröffnen.
“Momentan sind alle Mitarbeiter im Gespräch.”
Ersatzteilbestellung problemlos über Formular, Service antwortete unmittelbar.
“Die Antworten vom Service kamen unmittelbar und zielgerichtet.”
Super schnelle Lieferung trotz Spedition; Artikel wie beschrieben.
“super schnelle Lieferung ,trotz Spedition nur 4 Tage”
Schnelle und freundliche Antwort vom Kundenservice.
“Schnelle und freundliche Antwort.”
Schnelle Lieferung, einfache Bestellung und top Qualität des Geräts.
“Nach ausgiebiger Benutzung bin ich nach wie vor von der Qualität begeistert.”
Guter Lieferservice, Top-Qualität und fairer Preis.
“Prima Lieferservice, top Qualität, faire Preis.”
Schnelle Lieferung, gut verpackt, einfach zusammengebaut; sehr gute Qualität.
“schnelle lieferung, gut verpackt und schnell zusammengebaut.”
Gut verpackt, Anleitung top; Qualität sehr gut, Preis-Leistung überzeugt.
“Preis-Leistung Top.”
Kunde lobt Lieferung, Verpackung, Qualität und empfiehlt das Gerät.
“Absolut leise in der Verwendung”
Rudergerät erfüllt Erwartungen, funktioniert gut und Preis fair.
“Das Rudergerät erfüllt aller Erwartungen.”
Gut verpackt, einfacher Zusammenbau; mitgeliefertes Werkzeug mäßig.
“Zusammenbau völlig easy ,allerdings das mitgelieferte Werkzeug ist so lala”
Solides Rudergerät, aber Reklamationsablauf zog sich unnötig in die Länge.
“Produkt gut, Service ausbaufähig.”
Schnelle Lieferung und 1A-Qualität; Aufbau unkompliziert.
“Qualität wie immer bei Hammer 1A.”
Bike läuft sehr leise, solide verarbeitet und einfach aufzubauen.
“Hervorzuheben ist, wie leise es läuft.”
Ergometer sehr wertig; Kundenkontakt freundlich und Ersatzlieferung sichergestellt.
“Sämtliche Teile sehr wertig!”
Rudergerät wirkt hochwertig und stabil, Lieferung erfolgte in zwei Paketen.
“Das Rudergerät ist sehr hochwertig und stabil verbaut.”
Produkt hatte Fehler; Reklamation verlief schnell und Ersatz wurde geliefert.
“Also: Super Service.”
Schnelle Lieferung, einfache Montage und stabil verarbeitete Maschine.
“Das Gerät macht einen stabilen und gut verarbeiteten Eindruck”
Gute Beratung und Preis-Leistung; kleinere Qualitäts- und Lieferprobleme vorhanden.
“Preis Leistung passt”
Schnelle Lieferung und einfache Montage; Steuerungscomputer wenig nutzerfreundlich.
“Die Bedienung und die Handhabung des Steuerungscomputers ist jedoch wenig nutzerfreundlich”
Kunde ist von der Produktqualität begeistert und findet die Preise angemessen.
“Bin von der Qualität der Hammerprodukte begeistert.”
Waage funktionierte ein halbes Jahr; bei Fehler erhielt Kunde sofort Ersatz.
“sich sofort problemlos um einen Ersatz gekümmert hat.”
Montagetermin zuerst nicht vereinbart; nach Anrufen selbst aktiv, Gerät montiert und zufrieden.
“Montagetermin wird einfach nicht vereinbart.”
Schnelle Lieferung und einwandfreie Ware; Qualität zufriedenstellend.
“Schnelle Lieferung der einwandfreien Ware.”
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Hammer produziert und verkauft Fitnessgeräte für zuhause und den semi‑professionellen Einsatz. Zum Sortiment gehören Laufbänder, Ergometer, Rudergeräte und Kraftstationen sowie Zubehör. Der Verkauf läuft über den Webshop und über Vertriebspartner. Das Unternehmen bietet Ersatzteile an und übernimmt Kundendienst für Montage, Reparatur und technischen Support. Online finden sich Produktbeschreibungen, technische Daten und Bestellmöglichkeiten.