Kund:innen loben oft die robuste Qualität und die einfache Montage. Viele Bewertungen nennen schnellen, freundlichen Service und zügige Ersatzlieferungen. Gleichzeitig häufen sich deutliche Serviceprobleme, etwa nicht abgesprochene Liefer- oder Montagetermine und schlecht erreichbarer Support. Vereinzelt werden auch Fehler bei Bestellung und Zahlung sowie Probleme mit App und Steuerung erwähnt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2019 – Jun 2026).
Keine Terminierung für Lieferung/Aufbau, deshalb Kaufvertrag widerrufen.
“Da es auch 3,5 Wochen nach Bestellung keinen Liefer- und Aufbautermin gab, habe ich die Bestellung storniert.”
Probleme mit App-Anbindung, Hammer tauschte das Gerät komplett aus.
“Hammer tauschte das Gerät in Gänze aus und nun funktioniert alles so wie es soll.”
Bestellvorgang schlägt fehl, Zahlungsmittel zeigt Fehlermeldung und Gutschein funktioniert nicht.
“Der Bestellvorgang funktioniert nicht”
Schnelle Lieferung, gut verpackt, einfach zusammengebaut; sehr gute Qualität.
“schnelle lieferung, gut verpackt und schnell zusammengebaut.”
Viele Bewertungen schildern schnellen, kompetenten und lösungsorientierten Kundenservice bei Ersatzteilen und technischen Fragen. Gleichzeitig werden wiederholt schwere Ausfälle genannt, etwa nicht eingehaltene Liefer- oder Montagetermine, eine nicht erreichbare Hotline und abgelehnte Reklamationen. So entsteht ein klares Spannungsfeld zwischen sehr guter Einzelfallhilfe und gravierenden Negativerlebnissen.
Viele Kund:innen bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis als überzeugend und verbinden faire Preise mit guter Qualität. Kritik an den Kosten betrifft meist Ersatzteilpreise und Folgekosten bei Reklamationen. Insgesamt kommt Preiskritik seltener vor als Lob für die Preis-Leistung.
Mehrere Rezensionen berichten von leichtem Aufbau und einer brauchbaren Montageanleitung. Einige Nutzer:innen nennen Probleme im Bestellprozess, mit Zahlungsmitteln oder bei der App-Anbindung. Hinweise auf Bedienoberflächen oder den Steuerungscomputer tauchen auf, aber seltener als Kommentare zu Montage und Lieferung.
In den Produktbewertungen werden solide Verarbeitung, Stabilität und leiser Betrieb immer wieder hervorgehoben. Einzelne Kund:innen melden Defekte bei der Lieferung oder wiederkehrende Systemabstürze. Insgesamt überwiegen jedoch Aussagen zu hochwertigen Materialien und langlebiger Konstruktion.
Viele Rezensionen loben schnelle, klare Rückmeldungen per Telefon oder E-Mail. Gleichzeitig gibt es mehrere Beschwerden über fehlende Terminabsprachen, falsche Zustellungen und schlechte Erreichbarkeit in kritischen Situationen. Probleme in der Abstimmung mit Speditionen und Montagepartnern werden mehrfach genannt.
Die Gesamtstimmung ist polarisiert: Viele Kund:innen berichten von sehr guten Produkten und positiven Serviceerlebnissen. Gleichzeitig gibt es wiederholt stark negatives Feedback und Kaufrücktritte wegen Lieferproblemen und Supportschwierigkeiten. Diese Gegensätze prägen die wahrgenommene Gesamterfahrung deutlich.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (40) · Idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Unternehmensantwort bedankt sich und freut sich über schnelle Lieferung nach Österreich.
“Es freut uns sehr, dass Du von Hammer so begeistert bist”
Ergometer schnell geliefert, hohe Qualität und gut einstellbar.
“das Produkt hat auch noch eine tolle Qualität”
Unternehmensantwort bedankt sich und bestätigt Hinweise zur Lieferankündigung.
“Danke auch für deinen Hinweis zur Lieferankündigung.”
Schnelle Lieferung und ordentliche Verpackung; Lieferzeitpunkt war unklar.
“Schnelle Lieferung.”
Unternehmensantwort dankt und nimmt Hinweis zur Handyhalterung auf.
“Auch deinen Hinweis zur Handyhalterung nehmen wir gerne mit.”
Unternehmensantwort lobt Zufriedenheit mit Laufband, Verpackung und Lieferung.
“Freut uns sehr, dass du mit dem Q. Vadis 3”
Crosstrainer wirkt hochwertig; Trainingsgefühl besser, Handyhalterung fehlt.
“Fühlt sich sehr hochwertig verarbeitet an”
Laufband bestellt; Beschreibung und Lieferung stimmten überein.
“Beschreibung und tatsächliche Lieferung durch Hammer Stores stimmten überein.”
Unternehmensantwort freut sich über positives Feedback zu Lieferung, Aufbau und Gerät.
“Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung, dem Aufbau und deiner Finnlo Autark 600 so zufrieden bist.”
Schnelle Lieferung; Aufbau mit Anleitung einfach, eigenes Werkzeug empfohlen.
“Der Aufbau war mit der Anleitung relativ einfach und hat sogar Spaß gemacht.”
Unternehmensantwort bedankt sich und betont Zufriedenheit mit Lieferung und Aufbau.
“Es freut uns sehr, dass du dich für das Gerät entschieden hast und rundum zufrieden bist.”
Gute Entscheidung; Lieferung schnell, Aufbau mit Anleitung möglich, hochwertige Verarbeitung.
“Alles wirkt qualitativ gut.”
Unternehmensantwort bedankt sich und nimmt Hinweise zu Signalton und Sattel auf.
“Danke auch für deine Hinweise zum Signalton und zum Sattel.”
Gerät leise und zufriedenstellend; Pulsmessung gut, aber lauter Piepton störend.
“Störend war, dass der Computer bei jedem Tastendruck einen lauten Piep-Ton ausgab”
Unternehmensantwort lobt Supportteam und freut sich über positives Feedback.
“Es freut uns sehr, dass du unseren Support im Garantiefall so positiv erlebt hast.”
Keine Terminierung für Lieferung/Aufbau, deshalb Kaufvertrag widerrufen.
“Da es auch 3,5 Wochen nach Bestellung keinen Liefer- und Aufbautermin gab, habe ich die Bestellung storniert.”
Guter Garantiesupport: freundliche, geduldige Fehleraufnahme und Technikerbesuch.
“STATTDESSEN freundliche und geduldige Aufnahme der Fehlerbeschreibung.”
Produkt gut, aber Zustellung an falsche Adresse und Kundenservice ignorierte Meldung.
“Lieferung an die falsche Adresse”
Einfach aufzubauen und solide verarbeitet.
“easy to build, solid”
Alles hervorragend, ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf.
“Alles hervorragend !!”
Kompetente Beratung durch Herrn Latzel; Trainer montiert und erste Übungen durchgeführt.
“Herr Latzel hat sich kurzfristig Zeit genommen , und mich kompetent beraten.”
Unkomplizierte Hilfestellung und sehr stabiles, qualitativ hochwertiges Produkt.
“Toller Support, unkomplizierte Hilfestellung.”
Sehr positiver Kundenkontakt und schnelle Ersatzteillieferung; Empfehlung ausgesprochen.
“die sehr schnelle Zusendung der Ersatzteile”
Sehr schnelle und kompetente Beratung; Problem wurde gelöst.
“Das Problem erkannt und gelöst.”
Der Kundenservice ist spitzenmäßig; volle Zufriedenheit.
“der Kundenservice ist echt spitzenmäßig.”
Sehr schnelle Antwort und klar formulierte Anfragen.
“Sehr schnelle Antwort. Klar formulierte Anfragen.”
Probleme mit App-Anbindung, Hammer tauschte das Gerät komplett aus.
“Hammer tauschte das Gerät in Gänze aus und nun funktioniert alles so wie es soll.”
Schnelle Lieferung, gute Montageanleitung; Problem mit Seilzug, Video half.
“Das einzige Problem für mich, war der Seilzug.”
Schnelle und absolut unkomplizierte Abwicklung.
“Schnell und absolut unkompliziert.”
Unternehmensantwort bedankt sich und nimmt Hinweis zum Batteriewechsel auf.
“Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service so gute Erfahrungen gemacht hast”
Schnelle, kompetente Service-Reaktion; Anliegen zufriedenstellend gelöst.
“mein Anliegen wurde zu meiner Zufriedenheit gelöst.”
Kompetenter, kundenorientierter Service löste Anliegen schnell; Training macht Spaß.
“Besonders hervorheben möchte ich den kompetenten und kundenorientierten Service von Hammer.”
Kunde sehr zufrieden; Service-Team reagierte rasch, kompetent und zuvorkommend.
“äußerst rasch, kompetent und zuvorkommend agiert hat”
Freundlicher, professioneller Service und sehr schnelle Lieferung des Computers.
“sehr schnelle Lieferung des gewünschten Computers für mein Ergometer”
Telefonisch nicht erreichbar; Bestellung widerrufen, Kunde will PayPal-Fall eröffnen.
“Momentan sind alle Mitarbeiter im Gespräch.”
Ersatzteilbestellung problemlos über Formular, Service antwortete unmittelbar.
“Die Antworten vom Service kamen unmittelbar und zielgerichtet.”
Super schnelle Lieferung trotz Spedition; Artikel wie beschrieben.
“super schnelle Lieferung ,trotz Spedition nur 4 Tage”
Schnelle und freundliche Antwort vom Kundenservice.
“Schnelle und freundliche Antwort.”
Schnelle Lieferung, einfache Bestellung und top Qualität des Geräts.
“Nach ausgiebiger Benutzung bin ich nach wie vor von der Qualität begeistert.”
Guter Lieferservice, Top-Qualität und fairer Preis.
“Prima Lieferservice, top Qualität, faire Preis.”
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Hammer produziert und verkauft Fitnessgeräte für zuhause und den semi‑professionellen Einsatz. Zum Sortiment gehören Laufbänder, Ergometer, Rudergeräte und Kraftstationen sowie Zubehör. Der Verkauf läuft über den Webshop und über Vertriebspartner. Das Unternehmen bietet Ersatzteile an und übernimmt Kundendienst für Montage, Reparatur und technischen Support. Online finden sich Produktbeschreibungen, technische Daten und Bestellmöglichkeiten.