Kund:innen loben oft die robuste Qualität und die einfache Montage. Viele Bewertungen nennen schnellen, freundlichen Service und zügige Ersatzlieferungen. Gleichzeitig häufen sich deutliche Serviceprobleme, etwa nicht abgesprochene Liefer- oder Montagetermine und schlecht erreichbarer Support. Vereinzelt werden auch Fehler bei Bestellung und Zahlung sowie Probleme mit App und Steuerung erwähnt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2019 – Sep 2026).
Keine Terminierung für Lieferung/Aufbau, deshalb Kaufvertrag widerrufen.
“Da es auch 3,5 Wochen nach Bestellung keinen Liefer- und Aufbautermin gab, habe ich die Bestellung storniert.”
Probleme mit App-Anbindung, Hammer tauschte das Gerät komplett aus.
“Hammer tauschte das Gerät in Gänze aus und nun funktioniert alles so wie es soll.”
Bestellvorgang schlägt fehl, Zahlungsmittel zeigt Fehlermeldung und Gutschein funktioniert nicht.
“Der Bestellvorgang funktioniert nicht”
Schnelle Lieferung, gut verpackt, einfach zusammengebaut; sehr gute Qualität.
“schnelle lieferung, gut verpackt und schnell zusammengebaut.”
Viele Bewertungen schildern schnellen, kompetenten und lösungsorientierten Kundenservice bei Ersatzteilen und technischen Fragen. Gleichzeitig werden wiederholt schwere Ausfälle genannt, etwa nicht eingehaltene Liefer- oder Montagetermine, eine nicht erreichbare Hotline und abgelehnte Reklamationen. So entsteht ein klares Spannungsfeld zwischen sehr guter Einzelfallhilfe und gravierenden Negativerlebnissen.
Viele Kund:innen bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis als überzeugend und verbinden faire Preise mit guter Qualität. Kritik an den Kosten betrifft meist Ersatzteilpreise und Folgekosten bei Reklamationen. Insgesamt kommt Preiskritik seltener vor als Lob für die Preis-Leistung.
Mehrere Rezensionen berichten von leichtem Aufbau und einer brauchbaren Montageanleitung. Einige Nutzer:innen nennen Probleme im Bestellprozess, mit Zahlungsmitteln oder bei der App-Anbindung. Hinweise auf Bedienoberflächen oder den Steuerungscomputer tauchen auf, aber seltener als Kommentare zu Montage und Lieferung.
In den Produktbewertungen werden solide Verarbeitung, Stabilität und leiser Betrieb immer wieder hervorgehoben. Einzelne Kund:innen melden Defekte bei der Lieferung oder wiederkehrende Systemabstürze. Insgesamt überwiegen jedoch Aussagen zu hochwertigen Materialien und langlebiger Konstruktion.
Viele Rezensionen loben schnelle, klare Rückmeldungen per Telefon oder E-Mail. Gleichzeitig gibt es mehrere Beschwerden über fehlende Terminabsprachen, falsche Zustellungen und schlechte Erreichbarkeit in kritischen Situationen. Probleme in der Abstimmung mit Speditionen und Montagepartnern werden mehrfach genannt.
Die Gesamtstimmung ist polarisiert: Viele Kund:innen berichten von sehr guten Produkten und positiven Serviceerlebnissen. Gleichzeitig gibt es wiederholt stark negatives Feedback und Kaufrücktritte wegen Lieferproblemen und Supportschwierigkeiten. Diese Gegensätze prägen die wahrgenommene Gesamterfahrung deutlich.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (68) · trustpilot.com (40) · idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Firma entschuldigt sich und betont Zufriedenheit mit schnellem Kundensupport trotz Problemen.
“Es tut uns leid, dass Dein Ergometer nicht einwandfrei geliefert wurde”
Defektes Ergometer geliefert und Sitzhöhe zu niedrig, aber Support reagierte sehr schnell.
“Mein Ergometer wurde funktionsunfähig geliefert”
Hammer freut sich über positives Feedback zur Abwicklung, Erreichbarkeit und Montageservice.
“dass du mit der gesamten Abwicklung rundum zufrieden warst.”
Lob für freundliche Kommunikation, gute Erreichbarkeit und professionellen Montageservice.
“Super Abwicklung und vor allem sehr gute freundliche Kommunikation per E-Mail und Telefon.”
Hammer bedankt sich und nimmt Kritik zu Lenkerverstellung und Tretkurbelriemen ernst.
“Dass der Lenker nicht linear höhenverstellbar ist, verstehen wir als Einschränkung”
Gute Verarbeitung, aber Lenker nicht optimal verstellbar und schwer einzuhängende Tretkurbelriemen.
“Die Fixier-Riemen der Tretkurbel können nur mit übermäßiger Kraftanstrengung eingehängt werden!”
Schnelle Lieferung und einfache Montage; Produkt wirkt solide und empfehlenswert.
“Der Aufbau ist kinderleicht und ohne zusätzliches Werkzeug machbar”
Hammer bedankt sich und freut sich über positives Feedback zu Lieferung und Qualität.
“Es freut uns sehr, dass Lieferung, Aufbauanleitung und Aufbau so reibungslos funktioniert haben”
Hammer freut sich über positives Feedback zu Lieferung und Qualität und nimmt Bluetooth-Hinweis auf.
“dass Bestellung und Lieferung einwandfrei verlaufen sind”
Bestellung und Lieferung einwandfrei; Ergometer stabil, Bluetooth-Verbindung schlecht beschrieben.
“Was nicht so gut gelöst wurde, ist die Beschreibung der Verbindung mit einem Smartphone per Bluetooth.”
Kunde war trotz Rückfragen mit Kundenservice und Kommunikation zufrieden.
“dass du trotz einiger Rückfragen und Klärungen mit unserem Kundenservice zufrieden warst.”
Unternehmen bedankt sich und verspricht Produktinformationsverbesserung.
“dass du unsere Kommunikation, die Lösungsorientierung und die angebotene Kulanz positiv wahrgenommen hast”
Guter Kundenservice, aber Produktinformationen könnten klarer sein.
“Guter Kundenservice, Produktinfos könnten klarer sein”
Unternehmen bedankt sich und nimmt Feedback zur Größe auf.
“Es freut uns sehr, dass du mit der FT3 so zufrieden bist”
Wertige, stabile Maschine; Aufbau aufwändig, zufrieden mit Leistung.
“Guter Aufbau ( ca 8-10 std alleine) und mega stabil.”
Unternehmen bedankt sich und erkennt Kritik an Beratung und Erreichbarkeit an.
“Eine Wartezeit von über einer Woche auf eine Kaufberatung und eine schwer erreichbare Hotline”
Unternehmen bedankt sich und kündigt Weitergabe des Hinweises zum Seil an.
“Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität unseres Produkts und der Verarbeitung so zufrieden bist.”
Guter Crosstrainer, überzeugt durch Verarbeitung und Preis-Leistung, kleinere Serviceprobleme.
“Sehr guter Crosstrainer mit Abzügen für Beratung und Service bzw. einen technischen Mangel”
Anleitung verständlich; Seil zu kurz, aber Produkt hochwertig und funktionstüchtig.
“die Anleitung ist gut zu lesen. Leider war das letzte zu montierende Seil etwas zu kurz”
Kunde lobt langjährige Treue und die anhaltende Qualität der Kurzhantel.
“dass du unseren Produkten schon seit Jahren treu bist und mit der Qualität so zufrieden bist.”
Unternehmen bedankt sich und nimmt Hinweis zur Kinomap-Mitgliedschaft auf.
“dass du bereits drei Geräte von uns gekauft hast”
Unternehmen bedankt sich und bietet Kommunikation zur geschäftlichen Nutzung an.
“dass du unseren Produkten schon seit Jahren treu bist und mit der Qualität so zufrieden bist.”
Mehrere Geräte gekauft, sehr zufrieden mit Lieferung und Aufbau.
“Ich habe bis jetzt 3 Geräte gekauft und bin mehr als zufrieden”
Sehr zufrieden mit langlebigen Produkten und plant Geschäftsnutzung.
“Bin super zufrieden mit den Hammer-Produkten.”
Unternehmensantwort bedankt sich und freut sich über schnelle Lieferung nach Österreich.
“Es freut uns sehr, dass Du von Hammer so begeistert bist”
Ergometer schnell geliefert, hohe Qualität und gut einstellbar.
“das Produkt hat auch noch eine tolle Qualität”
Unternehmensantwort bedankt sich und bestätigt Hinweise zur Lieferankündigung.
“Danke auch für deinen Hinweis zur Lieferankündigung.”
Schnelle Lieferung und ordentliche Verpackung; Lieferzeitpunkt war unklar.
“Schnelle Lieferung.”
Unternehmen bedankt sich und nimmt Hinweis zur Handyhalterung auf.
“dass dich der FLY RX mit seiner Verarbeitung und dem Trainingsgefühl so überzeugt hat”
Unternehmen lobt Verpackung und Lieferung und bestätigt Altgerätemitnahme.
“dass du mit dem Q. Vadis 3, der Verpackung, der Lieferung und auch dem Ablauf bei uns insgesamt zufrieden bist”
Unternehmensantwort dankt und nimmt Hinweis zur Handyhalterung auf.
“Auch deinen Hinweis zur Handyhalterung nehmen wir gerne mit.”
Unternehmensantwort lobt Zufriedenheit mit Laufband, Verpackung und Lieferung.
“Freut uns sehr, dass du mit dem Q. Vadis 3”
Crosstrainer wirkt hochwertig; Trainingsgefühl besser, Handyhalterung fehlt.
“Fühlt sich sehr hochwertig verarbeitet an”
Laufband bestellt; Beschreibung und Lieferung stimmten überein.
“Beschreibung und tatsächliche Lieferung durch Hammer Stores stimmten überein.”
Unternehmen freut sich über schnelle Lieferung, Aufbau und Trainingszufriedenheit.
“dass du mit der schnellen Lieferung, dem Aufbau und deiner Finnlo Autark 600 so zufrieden bist.”
Unternehmensantwort freut sich über positives Feedback zu Lieferung, Aufbau und Gerät.
“Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung, dem Aufbau und deiner Finnlo Autark 600 so zufrieden bist.”
Schnelle Lieferung; Aufbau mit Anleitung einfach, eigenes Werkzeug empfohlen.
“Der Aufbau war mit der Anleitung relativ einfach und hat sogar Spaß gemacht.”
Unternehmensantwort bedankt sich und betont Zufriedenheit mit Lieferung und Aufbau.
“Es freut uns sehr, dass du dich für das Gerät entschieden hast und rundum zufrieden bist.”
Gute Entscheidung; Lieferung schnell, Aufbau mit Anleitung möglich, hochwertige Verarbeitung.
“Alles wirkt qualitativ gut.”
Unternehmensantwort bedankt sich und nimmt Hinweise zu Signalton und Sattel auf.
“Danke auch für deine Hinweise zum Signalton und zum Sattel.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Hammer produziert und verkauft Fitnessgeräte für zuhause und den semi‑professionellen Einsatz. Zum Sortiment gehören Laufbänder, Ergometer, Rudergeräte und Kraftstationen sowie Zubehör. Der Verkauf läuft über den Webshop und über Vertriebspartner. Das Unternehmen bietet Ersatzteile an und übernimmt Kundendienst für Montage, Reparatur und technischen Support. Online finden sich Produktbeschreibungen, technische Daten und Bestellmöglichkeiten.