Kund:innen loben oft die robuste Qualität und die einfache Montage. Viele Bewertungen nennen schnellen, freundlichen Service und zügige Ersatzlieferungen. Gleichzeitig häufen sich deutliche Serviceprobleme, etwa nicht abgesprochene Liefer- oder Montagetermine und schlecht erreichbarer Support. Vereinzelt werden auch Fehler bei Bestellung und Zahlung sowie Probleme mit App und Steuerung erwähnt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2019 – Mär 2026).
Keine Terminierung für Lieferung/Aufbau, deshalb Kaufvertrag widerrufen.
“Da es auch 3,5 Wochen nach Bestellung keinen Liefer- und Aufbautermin gab, habe ich die Bestellung storniert.”
Probleme mit App-Anbindung, Hammer tauschte das Gerät komplett aus.
“Hammer tauschte das Gerät in Gänze aus und nun funktioniert alles so wie es soll.”
Bestellvorgang schlägt fehl, Zahlungsmittel zeigt Fehlermeldung und Gutschein funktioniert nicht.
“Der Bestellvorgang funktioniert nicht”
Schnelle Lieferung, gut verpackt, einfach zusammengebaut; sehr gute Qualität.
“schnelle lieferung, gut verpackt und schnell zusammengebaut.”
Viele Bewertungen schildern schnellen, kompetenten und lösungsorientierten Kundenservice bei Ersatzteilen und technischen Fragen. Gleichzeitig werden wiederholt schwere Ausfälle genannt, etwa nicht eingehaltene Liefer- oder Montagetermine, eine nicht erreichbare Hotline und abgelehnte Reklamationen. So entsteht ein klares Spannungsfeld zwischen sehr guter Einzelfallhilfe und gravierenden Negativerlebnissen.
Viele Kund:innen bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis als überzeugend und verbinden faire Preise mit guter Qualität. Kritik an den Kosten betrifft meist Ersatzteilpreise und Folgekosten bei Reklamationen. Insgesamt kommt Preiskritik seltener vor als Lob für die Preis-Leistung.
Mehrere Rezensionen berichten von leichtem Aufbau und einer brauchbaren Montageanleitung. Einige Nutzer:innen nennen Probleme im Bestellprozess, mit Zahlungsmitteln oder bei der App-Anbindung. Hinweise auf Bedienoberflächen oder den Steuerungscomputer tauchen auf, aber seltener als Kommentare zu Montage und Lieferung.
In den Produktbewertungen werden solide Verarbeitung, Stabilität und leiser Betrieb immer wieder hervorgehoben. Einzelne Kund:innen melden Defekte bei der Lieferung oder wiederkehrende Systemabstürze. Insgesamt überwiegen jedoch Aussagen zu hochwertigen Materialien und langlebiger Konstruktion.
Viele Rezensionen loben schnelle, klare Rückmeldungen per Telefon oder E-Mail. Gleichzeitig gibt es mehrere Beschwerden über fehlende Terminabsprachen, falsche Zustellungen und schlechte Erreichbarkeit in kritischen Situationen. Probleme in der Abstimmung mit Speditionen und Montagepartnern werden mehrfach genannt.
Die Gesamtstimmung ist polarisiert: Viele Kund:innen berichten von sehr guten Produkten und positiven Serviceerlebnissen. Gleichzeitig gibt es wiederholt stark negatives Feedback und Kaufrücktritte wegen Lieferproblemen und Supportschwierigkeiten. Diese Gegensätze prägen die wahrgenommene Gesamterfahrung deutlich.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Ersatzteilbestellung war unkompliziert, Lieferung erfolgte nach zwei Tagen.
“Ersatzteilbestellung war super einfach und unkompliziert.”
Kundenservice war sehr freundlich und schnell.
“Der Kundenservice ist Super und schnell !”
Reklamationsbearbeitung freundlich, kompetent und kundenorientiert.
“Freundlich, kompetent und kundenorientiert”
Bestellvorgang schlägt fehl, Zahlungsmittel zeigt Fehlermeldung und Gutschein funktioniert nicht.
“Der Bestellvorgang funktioniert nicht”
Schnelle Lieferung und sehr gute Ware.
“schnelle Lieferung, sehr gute Ware”
Super Laufband und sehr schnelle Lieferung; alles top.
“Super Laufband, sehr schnelle Lieferung.”
Defektes Gerät geliefert, mangelhafter Kundenservice und keine Erstattung der Montagekosten.
“Sehr schade finde ich das ich die 250 Euro Montagekosten nicht erstattet bekommen habe.”
Defekter Sattel wurde freundlich und schnell vom Service ersetzt.
“Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit!”
Schnelle Lieferung und Top-Qualität, zufrieden mit Preis-Leistung.
“Schnelle Lieferung, top Qualität.”
Schnelle Lieferung und gutes Produkt.
“Schnelle Lieferung,gutes Produkt.”
Kurze Bewertung: Alles top und zufrieden.
“Alles Top 😎😜”
Einwandfreie Abwicklung und pünktliche Zustellung; alles bestens.
“Einwandfreie Abwicklung. Pünktliche Zustellung. Alles bestens.”
Sehr freundliche Beratung, alles funktionierte einwandfrei.
“Sehr freundliche Beratung.”
Defekt wurde sofort mit Ersatz behoben; sehr guter Service.
“Leider war das Gerät defekt. Es wurde aber sofort ein Ersatz angeboten.”
Schnelle Lieferung, leichte Montage; Kundenberater lösten ein kleines Anschlussproblem.
“Die Kundenberater haben schnell geantwortet und mein Problem lösen können.”
Schnelle Lieferung und sehr freundlicher, kompetenter Kundenservice.
“Schnelle Lieferung und der Kundenservice ist sehr freundlich und kompetent.”
Wiederholte Systemabstürze und schlechter, nicht lösungsorientierter Service.
“Der Service der Firma Hammer ist einfach keiner!!!!!”
Kurze Wartezeit; am Telefon wurde direkt geholfen.
“Nach einer kurzen Wartezeit und meiner Fehlererklärung wurde mir am Telefon direkt geholfen.”
Schnelle, freundliche und kulante Reaktion; Ersatzteil kostenlos binnen drei Tagen.
“Sehr schnelle freundliche und kompetente Reaktion auf meine Fragen;”
Gute Servicequalität und Aufbauanleitung; Sattel und Fußstützen könnten verbessert werden.
“Sattel könnte etwas weicher sein und Fußstützen verstellbar”
Gute Schritt-für-Schritt-Beschreibung; Fehler beim Seil, Video wäre hilfreich.
“Die Beschreibung mit den einzelnen STEPS sind großartig.”
Laufband hatte technische Probleme und Abbrüche; Kundenservice wurde als unzureichend beschrieben.
“Ich bereue meinen Kauf zutiefst”
Spedition verpasste Termine und Kundenservice reagierte nicht auf Reklamation.
“man sollte seine Kunden nicht im Regen stehen lassen.”
Rudergerät gut, Ersatzteilpreise überteuert und Ersatzteilbeschaffung schwierig.
“Die ausverschämte Preispolitik des Ersatzteilservices ist eine absolute Frechheit.”
Bestellung und Lieferung verliefen zügig; Kunde trainiert inzwischen zufrieden.
“habe nichts zu beanstanden - bestellt, Ware zeitnah bekommen und trainiere nun”
Schnelle Abwicklung und Lieferung; Gerät funktioniert sehr gut.
“Schnelle Abwicklung und Lieferung. Top Gerät.”
Bestellung und Lieferung problemlos; Aufbau leicht und telefonischer Support schnell.
“Die Bestellung verlief reibungslos.”
Bisher nur positive Bestellerfahrungen; Kunde bestellt gerne wieder.
“werde auch in Zukunft hier gerne wieder bestellen”
Kurse ohne Abo nutzbar; Gerät kam schnell und macht Spaß.
“Finde es super dass wir die Kurse ohne Abo nutzen können.”
Kraftstation mit vielen Trainings per App; Hammer Workouts zeigen die Übungen.
“Dank Hammer Workouts weiß ich welche Übungen anstehen”
Gute Beratung, zufrieden mit Ausstattung; Hammer-App aktuell und motivierend.
“dank der guten Beratung sehr zufrieden mit der Ausstattung!”
Beratung und Webshop-Bestellung problemlos; Kundenservice organisierte schnellen Aufbau vor Ort.
“Kundenservice war gut organisiert”
Kraftstation überzeugt mit guter Qualität und sinnvollen Funktionen.
“Qualität und Funktionen sind sehr gut”
Gekauftes Gerät funktionierte nicht; Kundenservice und Spedition waren schlecht erreichbar.
“Nie wieder Hammer.”
Ich habe kürzlich ein Fitnessgerät von Hammer gekauft und ich bin beeindruckt von der Qualität des Produkts. Das Gerät ist robust, gut verarbeitet und erfüllt seinen Zweck hervorragend. Die Lieferung erfolgte schnell und reibungslos, ohne Probleme oder Verzögerungen.
Ein weiterer Pluspunkt bei Hammer sind die Garantieverlängerung sowie der Premium Hersteller-Service für ihre Sportgeräte. Dies gibt mir als Kunde zusätzliche Sicherheit und zeigt, dass das Unternehmen bereit ist, sich um seine Kunden zu kümmern.
Insgesamt war mein Einkaufserlebnis mit Hammer sehr positiv. Ich würde das Unternehmen auf jeden Fall empfehlen, insbesondere wenn Sie innovative Fitnessgeräte für Ihr Home-Gym suchen!
Seilzug riss nach etwa einem Jahr; Reklamation abgewiesen, Kunde sieht Materialfehler.
“Ich werde nie wieder bei Hammer etwas kaufen”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Hammer produziert und verkauft Fitnessgeräte für zuhause und den semi‑professionellen Einsatz. Zum Sortiment gehören Laufbänder, Ergometer, Rudergeräte und Kraftstationen sowie Zubehör. Der Verkauf läuft über den Webshop und über Vertriebspartner. Das Unternehmen bietet Ersatzteile an und übernimmt Kundendienst für Montage, Reparatur und technischen Support. Online finden sich Produktbeschreibungen, technische Daten und Bestellmöglichkeiten.