Kund:innen loben oft die robuste Qualität und die einfache Montage. Viele Bewertungen nennen schnellen, freundlichen Service und zügige Ersatzlieferungen. Gleichzeitig häufen sich deutliche Serviceprobleme, etwa nicht abgesprochene Liefer- oder Montagetermine und schlecht erreichbarer Support. Vereinzelt werden auch Fehler bei Bestellung und Zahlung sowie Probleme mit App und Steuerung erwähnt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2019 – Sep 2026).
Keine Terminierung für Lieferung/Aufbau, deshalb Kaufvertrag widerrufen.
“Da es auch 3,5 Wochen nach Bestellung keinen Liefer- und Aufbautermin gab, habe ich die Bestellung storniert.”
Probleme mit App-Anbindung, Hammer tauschte das Gerät komplett aus.
“Hammer tauschte das Gerät in Gänze aus und nun funktioniert alles so wie es soll.”
Bestellvorgang schlägt fehl, Zahlungsmittel zeigt Fehlermeldung und Gutschein funktioniert nicht.
“Der Bestellvorgang funktioniert nicht”
Schnelle Lieferung, gut verpackt, einfach zusammengebaut; sehr gute Qualität.
“schnelle lieferung, gut verpackt und schnell zusammengebaut.”
Viele Bewertungen schildern schnellen, kompetenten und lösungsorientierten Kundenservice bei Ersatzteilen und technischen Fragen. Gleichzeitig werden wiederholt schwere Ausfälle genannt, etwa nicht eingehaltene Liefer- oder Montagetermine, eine nicht erreichbare Hotline und abgelehnte Reklamationen. So entsteht ein klares Spannungsfeld zwischen sehr guter Einzelfallhilfe und gravierenden Negativerlebnissen.
Viele Kund:innen bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis als überzeugend und verbinden faire Preise mit guter Qualität. Kritik an den Kosten betrifft meist Ersatzteilpreise und Folgekosten bei Reklamationen. Insgesamt kommt Preiskritik seltener vor als Lob für die Preis-Leistung.
Mehrere Rezensionen berichten von leichtem Aufbau und einer brauchbaren Montageanleitung. Einige Nutzer:innen nennen Probleme im Bestellprozess, mit Zahlungsmitteln oder bei der App-Anbindung. Hinweise auf Bedienoberflächen oder den Steuerungscomputer tauchen auf, aber seltener als Kommentare zu Montage und Lieferung.
In den Produktbewertungen werden solide Verarbeitung, Stabilität und leiser Betrieb immer wieder hervorgehoben. Einzelne Kund:innen melden Defekte bei der Lieferung oder wiederkehrende Systemabstürze. Insgesamt überwiegen jedoch Aussagen zu hochwertigen Materialien und langlebiger Konstruktion.
Viele Rezensionen loben schnelle, klare Rückmeldungen per Telefon oder E-Mail. Gleichzeitig gibt es mehrere Beschwerden über fehlende Terminabsprachen, falsche Zustellungen und schlechte Erreichbarkeit in kritischen Situationen. Probleme in der Abstimmung mit Speditionen und Montagepartnern werden mehrfach genannt.
Die Gesamtstimmung ist polarisiert: Viele Kund:innen berichten von sehr guten Produkten und positiven Serviceerlebnissen. Gleichzeitig gibt es wiederholt stark negatives Feedback und Kaufrücktritte wegen Lieferproblemen und Supportschwierigkeiten. Diese Gegensätze prägen die wahrgenommene Gesamterfahrung deutlich.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (68) · trustpilot.com (40) · idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Beratung und Webshop-Bestellung problemlos; Kundenservice organisierte schnellen Aufbau vor Ort.
“Kundenservice war gut organisiert”
Kraftstation überzeugt mit guter Qualität und sinnvollen Funktionen.
“Qualität und Funktionen sind sehr gut”
Gekauftes Gerät funktionierte nicht; Kundenservice und Spedition waren schlecht erreichbar.
“Nie wieder Hammer.”
Ich habe kürzlich ein Fitnessgerät von Hammer gekauft und ich bin beeindruckt von der Qualität des Produkts. Das Gerät ist robust, gut verarbeitet und erfüllt seinen Zweck hervorragend. Die Lieferung erfolgte schnell und reibungslos, ohne Probleme oder Verzögerungen.
Ein weiterer Pluspunkt bei Hammer sind die Garantieverlängerung sowie der Premium Hersteller-Service für ihre Sportgeräte. Dies gibt mir als Kunde zusätzliche Sicherheit und zeigt, dass das Unternehmen bereit ist, sich um seine Kunden zu kümmern.
Insgesamt war mein Einkaufserlebnis mit Hammer sehr positiv. Ich würde das Unternehmen auf jeden Fall empfehlen, insbesondere wenn Sie innovative Fitnessgeräte für Ihr Home-Gym suchen!
Seilzug riss nach etwa einem Jahr; Reklamation abgewiesen, Kunde sieht Materialfehler.
“Ich werde nie wieder bei Hammer etwas kaufen”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Hammer produziert und verkauft Fitnessgeräte für zuhause und den semi‑professionellen Einsatz. Zum Sortiment gehören Laufbänder, Ergometer, Rudergeräte und Kraftstationen sowie Zubehör. Der Verkauf läuft über den Webshop und über Vertriebspartner. Das Unternehmen bietet Ersatzteile an und übernimmt Kundendienst für Montage, Reparatur und technischen Support. Online finden sich Produktbeschreibungen, technische Daten und Bestellmöglichkeiten.