Die geprüften Bewertungen zeigen wiederkehrende Probleme bei Lieferzeiten, Reklamationsbearbeitung und Kommunikation, während einzelne Kunden positive Erfahrungen mit Küchenplanung und Aufbauteams berichten. Konkrete Beispiele umfassen falsch montierte Möbel, lange Wartezeiten und unbeantwortete E‑Mails gegenüber Lob für Beratung. Interessierte Käufer sollten vor Auftragserteilung Liefer‑ und Montagebedingungen schriftlich festhalten, Zustand der Lieferung fotografisch dokumentieren und Rückgabe‑/Garantiefristen prüfen. Bei teuren Anschaffungen empfiehlt es sich, Ansprechpartner und Fristen zu notieren und ggf. schriftliche Bestätigungen zu verlangen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2025 – Feb 2026).
Dritte Küche; Aufbauteam und Beratung waren wieder sehr zufriedenstellend.
“Es wurde eine super Arbeit geleistet vom Aufbauteam.”
Falschmontage verursachte Schaden; Hardeck übernimmt keine Verantwortung.
“Falschmontage mit erheblichem Schaden – keine Regulierung”
Langwierige Reklamationsfälle mit schlechter Kommunikation und unbefriedigenden Ergebnissen.
“Der Kundendienst verschickt nur vorgefasste E-Mails, Termine werden verzögert”
Werbeaktion mit angeblich sofort gewonnenen 5€ erscheint irreführend.
“Aktion „Das gelbe Ticket", Mist vom feinsten”
Viele Bewertungen berichten von wiederholten Serviceausfällen, langen Wartezeiten und ungelösten Reklamationen; wenige loben Beratung oder Montage.
Kritik richtet sich auf hohes Preisniveau bei teils mangelhafter Qualität und als irreführ empfundenen Aktionen; wenige positive Stimmen.
Viele Kunden melden Lieferverzögerungen, falsche oder beschädigte Lieferungen und chaotische Terminabstimmung; einige berichten positiver Planungs‑Erfahrungen.
Mehrere Fälle von Produktmängeln, rostenden Armaturen, schlecht verarbeiteter Polsterware oder falsch gelieferter Ware; vereinzelt gute Küchenqualität genannt.
Häufige Kritik an unbeantworteten E‑Mails, widersprüchlichen Auskünften und mangelhafter Erreichbarkeit; wenige Kunden berichten von verlässlicher Kommunikation.
Die Gesamtwahrnehmung ist überwiegend negativ: Reklamations‑ und Lieferprobleme dominieren, vereinzelt positive Erfahrungen mit Beratung und Einbau.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Lieferung wieder verschoben, kein neues Datum genannt.
“erneute Verschiebung der Lieferung ohne Datum und Zeitraum.”
Lieferung der Küche fehlt, Kontaktversuche blieben ohne Antwort.
“Kundenservice beziehungsweise Kundenkommunikation gleich null.”
Vorherige negative Bewertungen über schlechten Service bestätigen sich.
“Alles was hier negatives über den Service geschrieben wird, ist korrekt.”
Beschädigter Bettkasten, langwierige Reklamation und kleine Entschädigung.
“Erst nachdem wir mit einem Anwalt gedroht haben, wurde ein Polstertechniker geschickt.”
Dreimonatige Wartezeit auf Reparatur, schlechter Kundenservice, Anwaltszwang.
“Der Kundenservice ist unterirdisch und völlig inkompetent”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Hardeck ist ein deutsches Möbel- und Einrichtungshaus, das Möbel, Küchen und Einrichtungsplanung anbietet. Zum Leistungsumfang zählen Verkaufsberatung, Küchenplanung, Lieferung und Montage sowie ein Online‑Auftritt mit Bestellmöglichkeit. Verbraucher vergleichen Hardeck häufig hinsichtlich Lieferzeiten, Reklamationsabwicklung und Servicequalität.