Die geprüften Bewertungen zeigen wiederkehrende Probleme bei Lieferzeiten, Reklamationsbearbeitung und Kommunikation, während einzelne Kunden positive Erfahrungen mit Küchenplanung und Aufbauteams berichten. Konkrete Beispiele umfassen falsch montierte Möbel, lange Wartezeiten und unbeantwortete E‑Mails gegenüber Lob für Beratung. Interessierte Käufer sollten vor Auftragserteilung Liefer‑ und Montagebedingungen schriftlich festhalten, Zustand der Lieferung fotografisch dokumentieren und Rückgabe‑/Garantiefristen prüfen. Bei teuren Anschaffungen empfiehlt es sich, Ansprechpartner und Fristen zu notieren und ggf. schriftliche Bestätigungen zu verlangen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2025 – Feb 2026).
Dritte Küche; Aufbauteam und Beratung waren wieder sehr zufriedenstellend.
“Es wurde eine super Arbeit geleistet vom Aufbauteam.”
Falschmontage verursachte Schaden; Hardeck übernimmt keine Verantwortung.
“Falschmontage mit erheblichem Schaden – keine Regulierung”
Langwierige Reklamationsfälle mit schlechter Kommunikation und unbefriedigenden Ergebnissen.
“Der Kundendienst verschickt nur vorgefasste E-Mails, Termine werden verzögert”
Werbeaktion mit angeblich sofort gewonnenen 5€ erscheint irreführend.
“Aktion „Das gelbe Ticket", Mist vom feinsten”
Viele Bewertungen berichten von wiederholten Serviceausfällen, langen Wartezeiten und ungelösten Reklamationen; wenige loben Beratung oder Montage.
Kritik richtet sich auf hohes Preisniveau bei teils mangelhafter Qualität und als irreführ empfundenen Aktionen; wenige positive Stimmen.
Viele Kunden melden Lieferverzögerungen, falsche oder beschädigte Lieferungen und chaotische Terminabstimmung; einige berichten positiver Planungs‑Erfahrungen.
Mehrere Fälle von Produktmängeln, rostenden Armaturen, schlecht verarbeiteter Polsterware oder falsch gelieferter Ware; vereinzelt gute Küchenqualität genannt.
Häufige Kritik an unbeantworteten E‑Mails, widersprüchlichen Auskünften und mangelhafter Erreichbarkeit; wenige Kunden berichten von verlässlicher Kommunikation.
Die Gesamtwahrnehmung ist überwiegend negativ: Reklamations‑ und Lieferprobleme dominieren, vereinzelt positive Erfahrungen mit Beratung und Einbau.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Die Couch ist sehr hochwertig und der Lieferservice war freundlich.
“Die Couch ist qualitativ sehr gut und bequem :-)”
Lange Liefer- und Reklamationsprobleme führten zu acht Monaten Verzögerung.
“Vom Kauf bist du Fertigstellung haben wir acht Monate gebraucht.”
Arbeitsbedingungen verschlechtern sich unter neuer Führung.
“Es wird immer schlimmer”
Bettrahmen passte nicht ins Haus, vereinbarte Lösung blieb ohne Kontakt.
“war es nicht möglich mit Hardeck in Kontakt zu kommen”
Schlechte Bezahlung und hohe Zusatzbelastung, mangelnde Rückendeckung.
“Schlechte Bezahlung, immer neue Zusatzbelastung, keine Rückendeckung.”
Ecksofa kam früher; telefonische Abstimmung und Aufbau verliefen professionell.
“Die Anlieferung vor Ort erfolgte super pünktlich.”
Schlechte Führung, unpünktliche Lohnzahlung und fehlende Wertschätzung.
“Lohn wird seit einem halben Jahr nicht mehr pünktlich bezahlt”
Nach Einschaltung eines Anwalts wurde die Angelegenheit erfolgreich geklärt.
“Leider mussten wir erst einen Anwalt zur Hilfe einschalten, um alles in Ordnung zu bringen.”
Falschmontage verursachte Schaden; Hardeck übernimmt keine Verantwortung.
“Falschmontage mit erheblichem Schaden – keine Regulierung”
Kundenservice hat seit dem 30.08.2025 nicht reagiert.
“schlechter kundenservice”
Dritte Küche; Aufbauteam und Beratung waren wieder sehr zufriedenstellend.
“Es wurde eine super Arbeit geleistet vom Aufbauteam.”
Der Kunde beschreibt die Erfahrung als vollständig perfekt und zufrieden.
“Alles perfekt 👍”
Sofa hatte Defekt; Reklamation blieb lange ungeklärt und unbeantwortet.
“Die Kommunikation ist unzuverlässig und als Kunde fühlt man sich allein gelassen.”
Gute Beratung beim Kauf, danach kein Service und Schäden am Boden.
“Beim Aufbau wurde mein Laminatboden beschädigt.”
Mitarbeiter waren freundlich, hilfsbereit und gingen auf Wünsche ein.
“sehr sehr nett !”
Hoher Preis bei gleichzeitig sehr schlechter Qualität.
“Preis ist sehr hoch aber Qualität ist sehr schlecht.”
Küchenplanung durch Teamleiterin Jessica Krüger war sehr zufriedenstellend.
“Mit der Küchenplanung von der Teamleiterin Jessica Krüger war ich super zufrieden.”
Chromwasserhahn rostet nach vier Monaten; Hardeck beschuldigt Kunde fälschlich.
“rostet mein Chromwasserhahn”
Werbeaktion mit angeblich sofort gewonnenen 5€ erscheint irreführend.
“Aktion „Das gelbe Ticket", Mist vom feinsten”
Liefertermin für Küche nicht eingehalten; Kunde schaltete Anwalt ein.
“Nachdem auch der zweite Liefertermin für meine Küche NICHT eingehalten”
E-Mails werden nicht beantwortet; schlechter Kundenservice.
“Wenn man E- Mails schreibt dann sollte man diese Beantworten.”
Geliefertes Sofa ohne bestellten Akku; Hardeck reagiert nicht.
“Bestellt wurde mit Akku!”
Lieferung stark verzögert; Türzarge beschädigt; Hardeck reagierte kaum.
“die Türzarge derart beschädigt, sodas ich einen Schaden von 500€ habe.”
Schlechte Kommunikation, Termine fehlten oder Monteure erschienen trotz Absage.
“die Monteure standen trotzdem vor unserer Türe.”
Rückgaberecht problematisch; Hardeck reagiert nicht auf Lösungsversuche.
“Seit gut 4 Wochen versuche ich mit Hardeck zu einer beidseitigen zufriedenstellende Lösung zu kommen.”
Langwierige Reklamationsfälle mit schlechter Kommunikation und unbefriedigenden Ergebnissen.
“Der Kundendienst verschickt nur vorgefasste E-Mails, Termine werden verzögert”
Lieferung des Bettes 22 Wochen verzögert; Kunde stark enttäuscht.
“sage und schreibe 22 Wochen zu spät.”
Bestellung per PayPal, Liefertermin mehrfach verschoben und Kontaktprobleme vorhanden.
“Anfragen über das Kontaktformular nicht möglich, da man dazu eine PIN - Nummer braucht”
Guter Verkauf, danach kein Service; Lieferung verschoben und Laminat beschädigt.
“Der Service danach war katastrophal.”
Fairer, persönlicher Umgang; Kommunikation bleibt verbesserungswürdig.
“den fairen, persönlichen Umgang und die individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.”
Arbeitgeber hat sich negativ verändert; Kommunikation und Wertschätzung fehlen.
“Es reicht nicht, Gehalt zu zahlen und Anforderungen zu stellen.”
Nicht empfehlenswerter Arbeitgeber mit schlechter Atmosphäre und veralteter Hardware.
“Der Arbeitgeber ist leider überhaupt nicht empfehlenswert.”
Sehr niedriger Lohn und harte Arbeitsbedingungen, schlechte Wertschätzung.
“Sehr niedriger Lohn. Bei Aldi gibt's 1000€ mehr Lohn.”
Umstrukturierung zerstört Vertrauen, alte Mitarbeiter werden schlecht behandelt.
“Hat sich von einem harten aber sicheren Arbeitgeber zu einem nicht vertrauenswürdigen Arbeitgeber entwickelt.”
Keine Kommunikation, verspätetes Gehalt und mangelnde Wertschätzung.
“-keine Kommunikation”
Schlechte Kommunikation, viele Bedingungen und unzuverlässige Kontaktwege.
“Beim Anruf wurde mir schnippisch geantwortet”
Kein Kundenservice, Problem nicht bearbeitet, Kunde löste es selbst.
“Kundenservice? Fehlanzeige”
Falsche und beschädigte Lieferung, fehlender Kundenservice und einbehaltene Anzahlung.
“Hardeck weigert sich schlicht, mir meine geleistete Anzahlung von 288 € zurückzuzahlen”
Hardeck wird trotz Kritik als recht guter Arbeitgeber eingeschätzt.
“Es gibt bestimmt bessere Arbeitgeber - aber Hardeck ist schon Recht gut !!!”
Küche dauerte lange, danach kein Ansprechpartner mehr.
“Sofern die Ware verkauft wird, gibt es keinen Ansprechpartner mehr.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Hardeck ist ein deutsches Möbel- und Einrichtungshaus, das Möbel, Küchen und Einrichtungsplanung anbietet. Zum Leistungsumfang zählen Verkaufsberatung, Küchenplanung, Lieferung und Montage sowie ein Online‑Auftritt mit Bestellmöglichkeit. Verbraucher vergleichen Hardeck häufig hinsichtlich Lieferzeiten, Reklamationsabwicklung und Servicequalität.