Käufer loben immer wieder die Produktqualität, die Verpackung und die Auswahl an Herrenmode. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über verspätete Lieferungen, falsche Lageranzeigen sowie lange oder ausbleibende Rückerstattungen. Die Bewertungen wirken stark polarisiert: sehr zufriedene Bestellungen stehen klaren Problemen in den Serviceabläufen gegenüber. Positive Berichte nennen schnelle Zustellung und eine unkomplizierte Bestellung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Langjährig zufriedener Kunde, hervorragende Auswahl, Qualität und Versand.
“die Auswahl an hochwertiger Herrenmode ist hervorragend”
Retoure bestätigt, Rückerstattung seit Wochen ausstehend trotz Kontaktaufnahmen.
“Seitdem warte ich jedoch vergeblich auf meine Rückerstattung.”
Gute Kommunikation und reibungsloser Größenaustausch, insgesamt positive Abwicklung.
“Die Kommunikation war ausgesprochen gut und der Größenaustausch hat reibungslos funktioniert.”
Im Shop als sofort lieferbar angezeigt, nach zehn Tagen noch keine Lieferung.
“Im Onlineshop wird sofort lieferbar angegeben.”
Viele Bewertungen bemängeln Lieferverzögerungen, falsche Lageranzeigen und lange Rückerstattungen. Andere Kunden berichten von schneller Zustellung, korrekt versandter Ware und Rücksendungen ohne Probleme. Mehrere Einträge nennen zudem Schwierigkeiten bei Stornierungen und verlorene Pakete.
Die Einschätzung der Preise fällt unterschiedlich aus. Einige empfinden sie als hoch und kritisieren das Verhältnis, andere loben ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und attraktive Angebote. Neben Preiskritik steht immer wieder Lob für günstige Deals.
Viele Kategorien und die Suchleiste werden als hilfreich beschrieben. Mehrere Hinweise nennen fehlerhafte Filter, fehlende Detailvergrößerungen und dass die Ansicht teils zurückspringt. Solche Usability-Themen tauchen auf, aber seltener als Meldungen zu Service oder Qualität.
Zahlreiche Bewertungen heben hochwertige Markenware, passende Größen und eine stabile Verpackung hervor. Einige Nutzer sehen bei bestimmten Marken eine nachlassende Qualität und kritisieren Angebote mit Echtpelz. Insgesamt wird die Produktqualität häufig positiv bewertet.
Kunden berichten wiederholt von unbeantworteten E-Mails und unfreundlichem Support. Gleichzeitig schildern mehrere Bewertungen hilfreiche Mitarbeiter und klare Bestellinfos. Wie schnell der Support reagiert, schwankt stark von Fall zu Fall.
Die Erfahrungen reichen von klarer Weiterempfehlung bis zur Stornierungsabsicht wegen fehlender Zuverlässigkeit. Zufriedene Käufer nennen schnelle Lieferung und eine reibungslose Abwicklung. Unzufriedene verweisen auf wiederholte Verzögerungen, fehlende Rückerstattungen und schlecht erreichbaren Support.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Gute Verpackung und Markenware, längere Liefer- und Rückerstattungszeiten.
“Die Ware kommt super verpackt und qualitativ hochwertig an.”
Lieferung ok, Retouren einfach, Rückerstattung sehr problematisch.
“die Rückerstattung des Zahlbetrages katastrophal.”
Mehrfach bestellt, stets zufrieden mit Lieferung und Rücksendungen.
“Ich hatte hier nun schon mehrmals bestellt und war bisher sehr zufrieden.”
Bestellungen und Rücksendungen funktionieren problemlos.
“Bestellungen, aber auch Rücksendungen ohne Probleme.”
Stornierung erfolgt, Rückerstattung ausstehend und kein Kundenkontakt.
“Habe meine Bestellung storniert und warte immernoch auf Rückerstattung.”
Lieferzeiten unklar, Zahlung erfolgt, Kunde erwägt Stornierung und Anzeige.
“Warte noch zwei Tage ab und dann werde ich meine Bestellungen stornieren.”
Bestellter Artikel war nicht vorrätig, Kunde erhielt keine weiteren Informationen.
“Die Hose erwies sich nach Bestellungseingang als nicht am Lager.”
Verspätete Erstattung und schlechter Kundenservice, Erstattung später erfolgt.
“die Erstattung ist inzwischen erfolgt.”
Retoure bestätigt, Rückerstattung seit Wochen ausstehend trotz Kontaktaufnahmen.
“Seitdem warte ich jedoch vergeblich auf meine Rückerstattung.”
Artikel nicht geliefert und Kundenservice verzögerte Erstattung; Erstattung später erfolgt.
“Keine Ware, keine Erstattung, keine Reaktion vom Kundenservice”
Bestellung und Retoure dauern insgesamt etwa einen Monat.
“Die Bearbeitung einer Bestellung mit anschließender Retoure dauert bei Herrenausstatter.de (mindestens) ein Monat.”
Gute Ware, freundlicher Kontakt und nur geringfügig verzögerte Lieferung.
“Super Ware, guter Kontakt und stabile Verpackung.”
Lange Liefer- und Rückerstattungszeiten, aber Originalmarkenware.
“Ewig lange Lieferzeit und ewig lange Wartezeit auf Erstattung der Retoure.”
Breite Auswahl, aber Datenvernetzung und Lieferzeit könnten verbessert werden.
“Zwischen Bestellung und Lieferung ist das GAP (im Vergleich zu anderen Anbietern) etwas zu lang.”
Im Shop als sofort lieferbar angezeigt, nach zehn Tagen noch keine Lieferung.
“Im Onlineshop wird sofort lieferbar angegeben.”
Seit vier Wochen auf Rückerstattung gewartet, Service mangelhaft.
“Ich warte nun schon seit 4 Wochen auf eine Rückerstattung meiner Retour.”
Paket verloren, Ersatz oder schnelle Rückerstattung nicht erfolgt.
“Paket verloren gegangen.”
Als lagernd angezeigt, über zwei Wochen keine Versand, Kunde ärgert sich.
“Heute ist der 5.1 . Nichts versendet .”
Langjährig zufriedener Kunde, hervorragende Auswahl, Qualität und Versand.
“die Auswahl an hochwertiger Herrenmode ist hervorragend”
Gute Auswahl und Service, aber hohe Preise und teils längere Lieferzeiten.
“Die Preise sind sehr hoch.”
Intuitive Bedienung und große Auswahl, problematische personalisierte Werbung.
“Manchmal nervt es, dass ich Werbung bekomme (Email), bei der der Link dann ins Leere läuft.”
Langjähriger Kunde lobt Qualität, Auswahl und hervorragenden Service.
“„Herrenausstatter“ steht für Qualität, exzellente und umfangreiche Auswahl und wirklich hervorragenden, seriösen Kundenservice.”
Gute Beratung, hochwertige Jacken und schnelle Lieferung.
“Von der Qualität bin ich grenzenlos begeistert.”
Häufige Nichtverfügbarkeit und Nichteinhaltung der Lieferzeiten führten zum Wechsel.
“die angekündigten Lieferzeiten so gut wie nie eingehalten werden.”
Einmal pünktlich geliefert, zwei Bestellungen storniert wegen Nichtverfügbarkeit.
“zwei Bestellungen konnten nicht geliefert werden, da die Ware nicht vorhanden war.”
Bestellung wurde nicht versandt, keine Stornierungs- oder Rückerstattungsoption vorhanden.
“there is NO option for cancellation or refund on their site.”
Nach vier Wochen keine Lieferung, wiederholtes Vertrösten wegen Nichtverfügbarkeit.
“Selbst nach 4 Wochen keine Lieferung.”
Rundum zufrieden mit Auswahl, Qualität, Verpackung und Kundenservice.
“die Lieferung erfolgt zuverlässig und schnell.”
Trotz Abmeldung erhält Kunde weiterhin unerwünschte Werbemails.
“Unternehmen nervt mit unerwünschten Werbemailings ungeachtet mehrmaliger Abmeldung von Newsletter etc.”
Lieferzeit nicht eingehalten, Support gibt weder Entschuldigung noch Erklärung.
“Ich kann den online Shop absolut nicht empfehlen, aufgrund des nicht Einhaltens der Lieferzeit.”
Bestellung und Lieferung verliefen problemlos, Wiederkauf erwünscht.
“Hat alles geklappt beim bestellen und liefern!”
Jacken waren schön und hochwertig, aber mindestens eine Größe zu groß.
“leider mindestens eine Konfektionsgröße zu groß”
Beim Zurückkehren zur Hauptseite springt die Ansicht wieder nach oben.
“fängt die Ansicht meist wieder von ganz oben an.”
Guter Preis, einfacher Bestellvorgang und schnelle Lieferung.
“Super Preis-Leistungsverhältnis, einfacher Bestellvorgang mit schneller Lieferung.”
Bestellung wegen guter Preise und großer Auswahl.
“gute Preise und eine große Auswahl finde”
Unkomplizierter Bestellvorgang, gute Ware und schneller Versand.
“Unkomplizierter Bestellvorgang, Top Ware, schneller Versand.”
Unternehmen antwortet nicht auf Mails, Kommunikation ist katastrophal.
“Keine Antwort auf meine Mails.”
Käufer missbilligt Echtpelzangebot und rät vom Shop ab.
“Echtpelz in der heutigen Zeit geht gar nicht!”
Günstiger Ersatz gekauft, schnelle Lieferung und klare Weiterempfehlung.
“Ich würde den Herrenausstatter.de uneingeschränkt weiterempfehlen.”
Retour gesendet, nach drei Wochen noch keine Rückerstattung erhalten.
“Ware vor 3 Wochen zurückgeschickt und bis jetzt noch kein Geld zurück.”
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Herrenausstatter betreibt einen deutschen Onlineshop für Herrenbekleidung. Das Sortiment umfasst Markenjacken, Mäntel, Hemden, Hosen, Schuhe und Accessoires. Auf den Produktseiten finden sich Fotos, Materialangaben und Größenhinweise zur Orientierung. Kategorien und eine Suchfunktion helfen bei der Produktsuche. Der Anbieter liefert national und akzeptiert gängige Zahlungsarten.