Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Hervis
Erfahrungen & Bewertungen
Hervis ist ein Einzelhändler für Sportartikel und Outdoor-Ausrüstung mit stationären Filialen und einem Onlineshop. Das Sortiment umfasst übliche Kategorien wie Sportbekleidung, Schuhe, Fahrräder und Zubehör. Für Verbraucher, die Bewertungen zu Hervis prüfen, sind Liefer- und Retourenbedingungen, Kundenservice-Kanäle sowie Gutschein- und Zahlungsabwicklung relevante Prüfpunkte.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
60%
Neueste Bewertung
19d
Gesamtbewertung
2.9
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Gemischte Erfahrungen: Telefonischer Support wird positiv erwähnt, gleichzeitig gibt es mehrfach deutliche Beschwerden über Liefer- und Retourenprozesse.
Anteil
Gemischt
26%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Preiswahrnehmung variiert: Kunden berichten von sehr günstigen Angeboten, zugleich gab es Konflikte bei Gutscheinabrechnung und Erstattungen.
Anteil
Gemischt
11%
⚡
Nutzererlebnis
Negatives Signal zu Konto- und Retourenabläufen: Kunden beklagen hohen Zeitaufwand, um Rückgaben und Erstattungen durchzusetzen.
Anteil
Schwach
5%
🔧
Produktqualität
Produktzustand und Sortiment werden überwiegend positiv erwähnt: Originalware und breite Auswahl werden mehrfach genannt.
Anteil
Stark
11%
📞
Kommunikation
Mehrere Beschwerden über mangelnde E-Mail-Reaktionen und fehlende Kommunikation; einzelne Käufer loben jedoch telefonische Erreichbarkeit.
Anteil
Schwach
21%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamteindruck geteilt: einige Käufer sind zufrieden mit Angebot und Lieferung, andere berichten von Nichtlieferungen und langwierigen Rückabwicklungen.
Anteil
Gemischt
26%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 5 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Hab ne Gletscherbrille zum einfach…
"Hab ne Gletscherbrille zum einfach unschlagbaren Preis geschossen. War erst skeptisch abe..."
Chris
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positiv: guter Preis und Kundenservice
Überhaupt nicht zu empfehlen!!!
"Ware nich geliefert. Keine Kommunikation. Verbe..."
Andreas
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Negativ: Nichtlieferung, fehlende Kommunikation
Ich habe mir extra einen Account…
"Ich habe mir extra einen Account erstellt, um eine Bewertung hier abgeben zu können. Die Schikane, die mir im Zuge eines Retourenprozesses (reguläre R..."
Karl Marx
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Negativ: Retouren-Prozess, Zeitaufwand
Gutschein für Newsletter EUR 10,- ab 50…
"Gutschein für Newsletter EUR 10,- ab 50 Euro Bestellwert, werden anteilig bei Retoure abgezogen, obwohl nach Retoure noch immer der Wert für den Gutsc..."
Bertram Menzel
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Gemischt: Gutscheinproblem, später korrigiert
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (4) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
C
Chris
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hab ne Gletscherbrille zum einfach…
Hab ne Gletscherbrille zum einfach unschlagbaren Preis geschossen. War erst skeptisch abe...
A
Andreas
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Überhaupt nicht zu empfehlen!!!
Ware nich geliefert. Keine Kommunikation. Verbe...
K
Karl Marx
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe mir extra einen Account…
Ich habe mir extra einen Account erstellt, um eine Bewertung hier abgeben zu können. Die Schikane, die mir im Zuge eines Retourenprozesses (reguläre R...
B
Bertram Menzel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gutschein für Newsletter EUR 10,- ab 50…
Gutschein für Newsletter EUR 10,- ab 50 Euro Bestellwert, werden anteilig bei Retoure abgezogen, obwohl nach Retoure noch immer der Wert für den Gutsc...
A
Angelina
Collected.reviews
Nov 28, 2021
Schuhe
Bei Hervis finde ich viele unterschiedliche Produkte, die mir dabei helfen sollen Sport zu machen und die Natur zu genießen. Demnach finde ich bei Hervis beispielsweise Havana Socken und Schuhe, wenn ich mir das Besteigen eines hohen Werts vorgenommen habe. Wenn ich da dessen noch auf der Suche nach einer Sportuhr bin, welche meine genaue Route und mein Herzschlag nachfolgen kann, wenn man mir bei Hervis genauso weiterhelfen wie dann, wenn ich auf der Suche nach einem Funktionsshirt für die kalten Tage in der Natur bin. Wenn ich in Hinblick hierauf auf nach Hosen für das Fußballspielen suche, soll ich diese bei Hervis ebenso erhalten. Und selbst dann, wenn ich auf der Suche nach einem neuen Fahrrad bin, will man mir bei Hervis ebenso helfen.
Fazit
Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild: Hervis wird für Sortiment und erhaltene Originalware gelobt, zugleich treten wiederholt Probleme bei Lieferung, Retouren und E-Mail-Kommunikation auf. Telefonischer Support wird in einigen Fällen positiv erwähnt, während andere Kunden fehlende Reaktionszeiten kritisieren. Verbraucher sollten vor dem Kauf Liefer- und Rückgabebedingungen prüfen, Gutscheine und Bestellbestätigungen dokumentieren und im Problemfall Telefonkontakt nutzen. Berichte über korrigierte Erstattungen deuten an, dass Probleme lösbar sind, aber Zeitaufwand erfordern.