Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild: Hervis wird für Sortiment und erhaltene Originalware gelobt, zugleich treten wiederholt Probleme bei Lieferung, Retouren und E-Mail-Kommunikation auf. Telefonischer Support wird in einigen Fällen positiv erwähnt, während andere Kunden fehlende Reaktionszeiten kritisieren. Verbraucher sollten vor dem Kauf Liefer- und Rückgabebedingungen prüfen, Gutscheine und Bestellbestätigungen dokumentieren und im Problemfall Telefonkontakt nutzen. Berichte über korrigierte Erstattungen deuten an, dass Probleme lösbar sind, aber Zeitaufwand erfordern.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Gekaufte Gletscherbrille günstig, unbeschädigte Originalware und telefonischer Support.
“Hab ne Gletscherbrille zum einfach unschlagbaren Preis geschossen.”
Ware wurde nicht geliefert und Kundenservice antwortet nicht.
“Ware nich geliefert.”
Retourenprozess war sehr problematisch und kostete Zeit und Energie.
“Die Schikane...so noch nicht erlebt.”
Newsletter-Gutschein zunächst anteilig abgezogen, später korrekt angerechnet.
“UPDATE 14.08.: Betrag wurde korrigiert und Gutschein komplett angerechnet.”
Gemischte Erfahrungen: Telefonischer Support wird positiv erwähnt, gleichzeitig gibt es mehrfach deutliche Beschwerden über Liefer- und Retourenprozesse.
Preiswahrnehmung variiert: Kunden berichten von sehr günstigen Angeboten, zugleich gab es Konflikte bei Gutscheinabrechnung und Erstattungen.
Negatives Signal zu Konto- und Retourenabläufen: Kunden beklagen hohen Zeitaufwand, um Rückgaben und Erstattungen durchzusetzen.
Produktzustand und Sortiment werden überwiegend positiv erwähnt: Originalware und breite Auswahl werden mehrfach genannt.
Mehrere Beschwerden über mangelnde E-Mail-Reaktionen und fehlende Kommunikation; einzelne Käufer loben jedoch telefonische Erreichbarkeit.
Gesamteindruck geteilt: einige Käufer sind zufrieden mit Angebot und Lieferung, andere berichten von Nichtlieferungen und langwierigen Rückabwicklungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Trustpilot (4) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Produkt und Lieferung OK, Spedition gab Paket an falschem Ort ab.
“Nur die Spedition versagte gab Paket ganz woanders ab ,wurde mir von den Leute Tage später gebracht.”
Versand etwas verzögert, aber Qualität angenehm und Preis-Leistung stimmt.
“Die Qualität ist angenehm und lässt sich gut tragen.”
GLS stellte Paket in Paketshop ab, obwohl Empfänger zu Hause wartete.
“ich habe die 5 Stunden zu Hause gewartet ,keiner war hier und ich muss extra fahren mein Packet zu suchen.”
Günstige Preise und sehr schnelle Lieferung der Kompressionssocken.
“Günstige Preise, schnell geliefert.”
Gute Auswahl, zuverlässiger Versand und unproblematische Rückgabe.
“Rückgabe unproblematisch.”
Rücksendung problemlos, Erstattung und Nachbestellung schnell geliefert.
“Winterschuhe zurückgesandt weil sie zu klein waren. Es ging problemlos.”
Filiallieferung, problemlose Retoure und schnelle Rückzahlung per PayPal.
“Retoure kein Problem, am Abend hatte ich das Geld schon über PayPal zurück!”
Schuhe passen gut, sind bequem und preislich attraktiv.
“Die Schuhe passen, sind bequem und waren nicht teuer.”
Bestellung reibungslos, sorgfältig verpackt und zügig geliefert.
“Die Abwicklung der Bestellung verlief reibungslos und zu unserer vollsten Zufriedenheit.”
Schnelle Lieferung, Retoure problemlos, Rückzahlung zügig auf Konto.
“Super schnelle Lieferung, ich hatte mehrere Größen bestellt.”
Gutes Angebot, aber Lieferung/Übergabe an GLS dauerte zu lange.
“Sendung angekündigt aber noch nicht übergeben.”
Zunächst falsche Lieferung, aber per E‑Mail rasch zufriedenstellend gelöst.
“via Mail wurde die Angelegenheit rasch und zu meiner Zufriedenheit gelöst!”
Zufrieden mit Angebot, App zeigt zuvor betrachtete Produkte zu groß an.
“werden in der App die Produkte...großflächig auf dem Bildschirm angezeigt”
Schnelle Lieferung nach exzellenter Beratung im Laden, sehr zufrieden.
“Beratung und Service absolut zuvorkommend und die Lieferzeit nicht zu toppen👍”
Artikel wie beschrieben; Retoure und Rückerstattung unkompliziert und flott.
“der Artikel entsprach der Beschreibung.”
Während Black Week bestellte Ski storniert und nur 10€ Gutschein angeboten.
“1,5 Wochen später kriege ich dann eine Mail, dass die Ski doch nicht mehr verfügbar sind”
Schlechte Verpackung beschädigte Karton, gelieferten Artikel jedoch unversehrt.
“Die Artikel waren leider sehr schlecht verpackt, wodurch Verpackung erheblich beschädigt war.”
Fahrradtaschen sind schön, gute Qualität und zum unschlagbaren Preis.
“die sind super schön,haben eine gute Qualität und der Preis ist unschlagbar 👍🏼.”
Ware geliefert, aber keine Sendungsverfolgung und Zustellung draußen abgelegt.
“DHL meine Sendung außen im Freien neben der Haustüre abgelgt hat.”
Bestellung problemlos abgewickelt und zugestellt; Ware wie erwartet.
“Bestellung wurde ohne Probleme abgewickelt und zugestellt.”
Lieferung in Teilen, Lieferschein zeigte '1/1' und falsche Telefonnummer.
“Im Gegenteil stand darauf "1/1".”
Gekaufte Gletscherbrille günstig, unbeschädigte Originalware und telefonischer Support.
“Hab ne Gletscherbrille zum einfach unschlagbaren Preis geschossen.”
Ware wurde nicht geliefert und Kundenservice antwortet nicht.
“Ware nich geliefert.”
Retourenprozess war sehr problematisch und kostete Zeit und Energie.
“Die Schikane...so noch nicht erlebt.”
Newsletter-Gutschein zunächst anteilig abgezogen, später korrekt angerechnet.
“UPDATE 14.08.: Betrag wurde korrigiert und Gutschein komplett angerechnet.”
Ware nicht zugestellt, Hervis überlässt Probleme dem Zusteller GLS.
“Mir wurde mein Ware leider nicht zugestellt, obwohl ich Zuhause war.”
Sehr günstige Inliner wurden storniert, Rückerstattung ohne Erklärung erhalten.
“die sehr günstigen Inliner kamen jedoch nie an.”
Rudergerät mit Kratzern geliefert, Reklamation per E‑Mail blieb unbeantwortet.
“2x per Email reklamiert, 2x keine Antwort.”
Schuhe nicht geliefert, Geld abgebucht und keine Reaktion vom Support.
“Bestellbestätigung kam sofort und seither ist Ruhe.”
Lieferung kam falsch an; fehlten Artikel, teils schmutzig und beschädigt.
“statt 3 paar Schuhe, die ich gekauft und bezahlt habe, kommt nur 2 paar an?!!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Hervis ist ein Einzelhändler für Sportartikel und Outdoor-Ausrüstung mit stationären Filialen und einem Onlineshop. Das Sortiment umfasst übliche Kategorien wie Sportbekleidung, Schuhe, Fahrräder und Zubehör. Für Verbraucher, die Bewertungen zu Hervis prüfen, sind Liefer- und Retourenbedingungen, Kundenservice-Kanäle sowie Gutschein- und Zahlungsabwicklung relevante Prüfpunkte.