Kunden loben oft die schnelle Lieferung, einfache Retouren und niedrige Preise. Wiederholt fallen gute Passform und eine solide Qualität bei Schuhen und Zubehör positiv auf. Mehrere Bewertungen nennen Lieferprobleme, nicht zugestellte Pakete und ausbleibende Antworten vom Kundendienst. Dadurch entsteht ein klares Gefälle zwischen vielen sehr positiven und mehreren sehr negativen Erfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Filiallieferung, problemlose Retoure und schnelle Rückzahlung per PayPal.
“Retoure kein Problem, am Abend hatte ich das Geld schon über PayPal zurück!”
Schuhe passen gut, sind bequem und preislich attraktiv.
“Die Schuhe passen, sind bequem und waren nicht teuer.”
Ware wurde nicht geliefert und Kundenservice antwortet nicht.
“Ware nich geliefert.”
Während Black Week bestellte Ski storniert und nur 10€ Gutschein angeboten.
“1,5 Wochen später kriege ich dann eine Mail, dass die Ski doch nicht mehr verfügbar sind”
Viele Kunden berichten von schneller Lieferung und problemloser Abholung in der Filiale. Mehrere Bewertungen kritisieren die Zustellung durch Paketdienste, etwa wenn Pakete draußen abgelegt oder trotz Anwesenheit im Paketshop abgegeben wurden. Einige Fälle beschreiben falsche oder unvollständige Lieferungen, die anschließend per E‑Mail geklärt wurden.
Immer wieder werden günstige Preise und eine gute Preis-Leistung bei Schuhen und Zubehör genannt. Einzelne Kunden berichten von Problemen bei Aktionsbestellungen, zum Beispiel Stornierungen mit einem kleinen Gutschein als Ausgleich. Insgesamt zählt Preiswertigkeit zu den häufigsten positiven Punkten.
Bestellung und Versand wirken in vielen Bewertungen schnell und die Verpackung wird oft als sorgfältig beschrieben. Einige Rezensionen bemängeln eine schwache Verpackung, obwohl die Ware unbeschädigt ankam. Zur App gibt es nur wenige Hinweise, dort wird ein Anzeigeproblem erwähnt.
Viele Käufer loben Passform, Tragekomfort und Verarbeitung von Schuhen und Taschen. Vereinzelt, aber deutlich, wird von beschädigten oder offenbar gebrauchten Artikeln berichtet, etwa bei größeren Produkten. Bei Bekleidung und Schuhen überwiegen die positiven Aussagen zur Qualität.
Mehrere Rezensionen schildern ausbleibende Antworten auf E‑Mails und längere Funkstille nach der Bestätigung. Andere Kunden berichten von einer schnellen, zufriedenstellenden Klärung per E‑Mail. Probleme bei der Sendungsverfolgung und falsche Angaben auf dem Lieferschein werden wiederholt genannt.
Viele Käufer beschreiben insgesamt gute Einkaufserlebnisse mit schneller Lieferung und unkomplizierten Retouren. Gleichzeitig gibt es wiederholt gravierende Negativfälle mit Nichtlieferung, Stornierung oder fehlender Betreuung. So zeigen die Bewertungen ein stark kontrastreiches Bild der Kundenerfahrungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (39) · Idealo (15) · kununu.com (10) · trustpilot.com (4) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Erste Bestellung wurde storniert; Rückabwicklung gut, Ersatzmodell gewählt.
“erste Bestellung nach mehreren Tagen storniert, da der Artikel nicht mehr verfügbar war.”
Mehrere positive Aspekte: schnelle Lieferung, einfache Rückabwicklung, attraktiver Preis.
“Sehr zufrieden- Schnelle Lieferungen, - Bei Rückabwicklung auch keine Probleme gehabt”
Sneaker schön und bequem; Größe 37 1/3 zu klein, Größe 38 passt.
“37 1/3 hat mir zum ersten mal nicht gepasst, waren zu klein.”
Retourenabwicklung funktionierte gut; Größe 38 passt und ist bequem.
“Die Retourenabwicklung hat sehr gut geklappt.”
Imprägniermittel macht Jacken wasserdicht; Sendung schnell und zuverlässig.
“Die Sendung kam schnell und zuverläßig.”
Hose gefällt sehr, Versand verzögerte sich vermutlich durch Zusteller.
“Die Hose gefällt mir sehr gut”
Rabattkombination nicht möglich; Kundenservice antwortete nicht.
“Wenn man zwei verschiedene Rabatte einsetzen möchte, kann man dies nicht in einer Bestellung anwenden.”
Schneller Versand, aber GLS-Fahrer rauchte und ließ Paket fallen.
“Der Fahrer hat mit meinen Paket in der Hand geraucht und es dann auch noch fallen gelassen.”
Erst im Bestellabschluss wurde auf Österreich-Lieferung hingewiesen.
“wird mitgeteilt, dass die Lieferung nur in Österreich möglich ist.”
Anpassung der Ski kostete unerwartet extra, Informationen fehlten.
“zusätzliche Einstellkosten die vorher nicht erwähnt worden sind.”
Produkt und Lieferung OK, Spedition gab Paket an falschem Ort ab.
“Nur die Spedition versagte gab Paket ganz woanders ab ,wurde mir von den Leute Tage später gebracht.”
Versand etwas verzögert, aber Qualität angenehm und Preis-Leistung stimmt.
“Die Qualität ist angenehm und lässt sich gut tragen.”
Lieferung per GLS kam nicht an, Abholung im Paketshop erforderlich.
“ich muss extra fahren mein Packet zu suchen.”
Günstige Preise und sehr schnelle Lieferung bei CEP-Socken.
“Günstige Preise, schnell geliefert”
GLS stellte Paket in Paketshop ab, obwohl Empfänger zu Hause wartete.
“ich habe die 5 Stunden zu Hause gewartet ,keiner war hier und ich muss extra fahren mein Packet zu suchen.”
Günstige Preise und sehr schnelle Lieferung der Kompressionssocken.
“Günstige Preise, schnell geliefert.”
Gute Auswahl, zuverlässiger Versand und unproblematische Rückgabe.
“Rückgabe unproblematisch.”
Rücksendung problemlos, Erstattung und Nachbestellung schnell geliefert.
“Winterschuhe zurückgesandt weil sie zu klein waren. Es ging problemlos.”
Filiallieferung, problemlose Retoure und schnelle Rückzahlung per PayPal.
“Retoure kein Problem, am Abend hatte ich das Geld schon über PayPal zurück!”
Schuhe passen gut, bequem; unterschiedliche Sohlenprofile für Jahreszeiten.
“Die Schuhe passen perfekt”
Bestellung lief reibungslos, schnelle Lieferung und unbeschädigte Ware.
“Die Abwicklung der Bestellung verlief reibungslos”
Schuhe passen gut, sind bequem und preislich attraktiv.
“Die Schuhe passen, sind bequem und waren nicht teuer.”
Bestellung reibungslos, sorgfältig verpackt und zügig geliefert.
“Die Abwicklung der Bestellung verlief reibungslos und zu unserer vollsten Zufriedenheit.”
Schnelle Lieferung, Retoure problemlos, Rückzahlung zügig auf Konto.
“Super schnelle Lieferung, ich hatte mehrere Größen bestellt.”
Gutes Angebot und Preise, aber Übergabe an GLS war mangelhaft.
“nur die Übergabe an den Paketdienst GLS mangelhaft”
Gutes Angebot, aber Lieferung/Übergabe an GLS dauerte zu lange.
“Sendung angekündigt aber noch nicht übergeben.”
Fehler mit zwei rechten Schuhen; E-Mail-Lösung erfolgte rasch zur Zufriedenheit.
“dass 2 rechte Schuhe geliefert wurden”
Zunächst falsche Lieferung, aber per E‑Mail rasch zufriedenstellend gelöst.
“via Mail wurde die Angelegenheit rasch und zu meiner Zufriedenheit gelöst!”
Zufrieden mit Angebot, App zeigt zuvor betrachtete Produkte zu groß an.
“werden in der App die Produkte...großflächig auf dem Bildschirm angezeigt”
Sehr gute Beratung, schneller Versand und abholbare Lieferung.
“Beratung und Service absolut zuvorkommend”
Schnelle Lieferung nach exzellenter Beratung im Laden, sehr zufrieden.
“Beratung und Service absolut zuvorkommend und die Lieferzeit nicht zu toppen👍”
Artikel wie beschrieben; Retoure und Rückerstattung unkompliziert und flott.
“der Artikel entsprach der Beschreibung.”
Während Black Week bestellte Ski storniert und nur 10€ Gutschein angeboten.
“1,5 Wochen später kriege ich dann eine Mail, dass die Ski doch nicht mehr verfügbar sind”
Schlechte Verpackung beschädigte Karton, gelieferten Artikel jedoch unversehrt.
“Die Artikel waren leider sehr schlecht verpackt, wodurch Verpackung erheblich beschädigt war.”
Fahrradtaschen sind schön, gute Qualität und zum unschlagbaren Preis.
“die sind super schön,haben eine gute Qualität und der Preis ist unschlagbar 👍🏼.”
Keine Sendungsverfolgung; DHL stellte Paket draußen ab, Information fehlte.
“DHL meine Sendung außen im Freien neben der Haustüre abgelgt hat.”
Ware geliefert, aber keine Sendungsverfolgung und Zustellung draußen abgelegt.
“DHL meine Sendung außen im Freien neben der Haustüre abgelgt hat.”
Bestellung problemlos abgewickelt und zugestellt; Ware wie erwartet.
“Bestellung wurde ohne Probleme abgewickelt und zugestellt.”
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Hervis ist ein Fachhändler für Sportartikel und Sportbekleidung mit Online-Shop und Filialen. Im Sortiment finden sich Schuhe, Sportbekleidung, Fahrradzubehör, Wintersportartikel und Fitnessgeräte. Der Onlineshop zeigt Produktseiten mit Größen- und Materialangaben und bietet mehrere Versandoptionen. Kunden können oft zwischen Lieferung nach Hause und Abholung in der Filiale wählen. Hervis verkauft Markenprodukte und Eigenmarken.