Kunden nennen oft einen schnellen, einfachen Bestellprozess und wettbewerbsfähige Preise. Mehrere Bewertungen berichten von zügiger Abwicklung und unkomplizierten Rückerstattungen. Immer wieder gibt es Probleme mit der Lieferung, beschädigten Artikeln und einem uneinheitlichen Umgang durch den Kundenservice. Einzelne Beschwerden betreffen nicht einlösbare Gutscheine und überraschende Versandkosten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Jul 2026).
Der Bestellprozess wurde als perfekt einfach beschrieben.
“Perfekt einfach”
Gutscheincode ließ sich nicht einlösen; unerwartete Lieferkosten aufgetreten.
“Rabattcode konnte nicht eingelöst werden. Lieferkosten kamen unerwarzet hinzu.”
Mehrere beschädigte Artikel und schlechter Kundenservice verweigert Reklamation.
“Drei Einlegeböden bestellt - alle beschädigt.”
Kundenservice reagierte sofort kompetent und half schnell.
“Dieser hat sofort kompetent reagiert und mir geholfen - sensationell!”
Viele Bewertungen loben schnelle Bearbeitung, reibungslose Rücksendungen und pünktliche Zustellung. Zugleich berichten zahlreiche Kunden von verspäteten Lieferterminen, falschen oder beschädigten Sendungen und teils wenig hilfreichem Service. Insgesamt reicht die Erfahrung von sehr schneller Abwicklung bis zu gravierenden Logistikproblemen.
Viele Kunden verweisen auf günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Wiederholt werden nicht einlösbare Gutscheine und unerwartete Versandkosten kritisiert. Einige Nutzer heben ausdrücklich bessere Preise als bei der Konkurrenz hervor.
Viele Rückmeldungen beschreiben Website und App als übersichtlich und intuitiv, inklusive einfachem Checkout. Mehrere Rezensionen nennen technische Einschränkungen auf Mobilgeräten sowie vereinzelt komplizierte oder verwirrende Zahlungs- und Anmeldeabläufe. Positiv fällt zudem häufig das leichte Finden von Produkten und die Produktsortierung auf.
Viele Kunden berichten von hochwertiger Ware, etwa stabilen Stühlen und langlebigen Gartenmöbeln. Gleichzeitig gibt es wiederholt Meldungen zu Qualitätsmängeln, etwa eingesackten Sofas, gebrochenen Betten oder stark verschmutzenden Teppichen. Die Bewertungen zeigen deutliche Qualitätsunterschiede zwischen einzelnen Bestellungen.
Zahlreiche Käufer loben klare Tracking-Meldungen sowie schnelle, hilfreiche Antworten vom Support. Andere Rezensionen kritisieren fehlende oder widersprüchliche Infos und wenig Kommunikationsbereitschaft bei Lieferproblemen. Je nach Fall fällt die Kommunikation sehr unterschiedlich aus.
Viele Bestellungen laufen reibungslos und sorgen für hohe Zufriedenheit bei Lieferung und Nutzung. Gleichzeitig führen Lieferfehler, beschädigte Ware und ungelöste Reklamationen zu sehr negativen Erlebnissen. Dadurch ist die Gesamteinschätzung des Einkaufserlebnisses stark polarisiert.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (49) · trustpilot.com (40) · Ekomi (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Sehr gut organisiert, übersichtlich und mit guten Preisen.
“Sehr gut und übersichtlich, sehr gute Preise!”
Vorrätiges Sofa innerhalb weniger Tage geliefert und sehr bequem.
“Es ist unglaublich bequem und überragt meine Vorstellungen!”
Kundenservice reagierte sofort kompetent und half schnell.
“Dieser hat sofort kompetent reagiert und mir geholfen - sensationell!”
Teppich sammelt Tierhaare, schwer zu reinigen und Reklamation erfolglos.
“Alles, egal ob Katzenhaare oder Katzenstreu hängt sich in diese Fasern”
Rücksendung und Rückerstattung des Couchtischs verlief problemlos und einwandfrei.
“Die Rücksendung, sowie die Abwicklung der Rückerstattung verlief einwandfrei.”
Falsche Lieferung, Ersatz storniert und unzureichende Entschädigung von 5%.
“Home24 pocht hier immer auf eine Kulanz von 5%(54€)”
Schnelle Reklamation und sofortiger Ersatz für defekte Lampe.
“Ersatz wurde direkt auf den Weg gebracht.”
Mehrfach beschädigte Ware und lange Wartezeiten bei Ersatzteilen.
“Bei Problemen einfach unterirdisch!”
Mehrere beschädigte Artikel und schlechter Kundenservice verweigert Reklamation.
“Drei Einlegeböden bestellt - alle beschädigt.”
Bett brach zusammen wegen mangelhafter Teile; Ersatzteilprobleme.
“Katastrophale Produktqualität und bodenloser Kundenservice”
Bett brach schnell, Ersatzteil seit Wochen ausstehend und Entschädigung zu gering.
“Das gelieferte Bett brach innerhalb weniger Stunden zusammen”
Sofa passte nicht, Rücknahme durch Spedition und schnelle Rückerstattung.
“Ich hatte binnen 4 Tagen mein Geld zurück.”
Kaputte Couch geliefert; versprochener Umtausch wurde nicht durchgeführt.
“die Couch ist bis heute nicht eingetroffen.”
Beschädigte Couch, verspätete Ersatzlieferung und unzufriedenstellender Kundenservice.
“die Couch ist bis heute nicht eingetroffen.”
Lieferzeit wurde nicht eingehalten, Kunde ist nun eine Woche länger wartend.
“Jetzt konnte ich frühestens am 18.11.25 einen Termin zur Auslieferung ausmachen.”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und deutlich günstigerer Preis als Konkurrenz.
“Top Ware, gut und sicher verpackt”
Starke Verärgerung und sehr negative Bewertung geäußert.
“Letzte Dreck absolute Frechheit und ***!!!”
Einfache Bestellung, jedoch schmerzhafte Versandkosten.
“Versandkosten etwas schmerzhaft 😥”
Die Bestellung war recht einfach und problemlos.
“War recht einfach eine Sache zu bestellen. Weiter so!”
Bestellvorgang war anstrengend und führte in Dauerschleife zurück.
“Der Bestellvorgang war anstrengend”
Alles bestens, keine weiteren Angaben gemacht.
“Alles bestens.”
Sortiment ist gut sortiert und schnell auffindbar.
“das Sortiment gut sortiert ist, dass ich schnell finde, was ich suche.”
Schnelle und gute Bearbeitung der Bestellung.
“Schnelle und gute Bearbeitung”
Alles wurde schnell erledigt.
“Alles schnell erledigt”
Der Shop bietet eine gute Produktauswahl.
“Gute Auswahl”
Produkte sind gut zu finden und stilvoll gestaltet.
“Alles gut zu finden. Guter Stil bei den Produkten.”
Sehr große Produktauswahl.
“Riesengroße Auswahl!”
Das Schreiben von viel Text wurde als anstrengend empfunden.
“Puh, anstrengend so viel Text zu schreiben”
Alles hat super geklappt von Bestellung bis Lieferung.
“Es hat alles super geklappt”
Schnelle, einfache Bestellung und gute Kommunikation.
“Schnell und einfache Bestellung. Gute Kommunikation.”
Die Ware wird als sehr gut beschrieben.
“sehr gute Ware”
Bequemer Bestellprozess über PayPal ohne Kontoanlegung.
“einfach über Paypal und fertig!”
Anmeldung wurde als viel zu umständlich empfunden.
“Anmeldung viel zu umständlich”
Kurz und sehr positive Rückmeldung zum Einkaufserlebnis.
“Toll toll toll 😊”
Alles in Ordnung; Kunde würde wiederkommen.
“Alles ok, immer wieder!”
Zahlungsprozess wurde als kompliziert und verwirrend beschrieben.
“Komplizierter, verwirrender Zahlungsprozess.”
Bestellung war intuitiv und einfach; Zubehör wurde angeboten.
“Die Bestellung war sehr intuitiv und einfach.”
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Home24 ist ein Onlinehändler für Möbel und Wohnaccessoires für Privathaushalte. Zum Sortiment gehören Sofas, Betten, Tische, Stühle, Teppiche und Gartenmöbel aus Eigen- und Fremdmarken. Bestellungen laufen über Website oder App; Kunden können verschiedene Zahlungsarten wie PayPal nutzen und Lieferoptionen auswählen. Zudem bietet Home24 Retouren- und Reklamationsprozesse sowie einen Kundendienst rund um Bestellung und Lieferung.