Kunden nennen oft einen schnellen, einfachen Bestellprozess und wettbewerbsfähige Preise. Mehrere Bewertungen berichten von zügiger Abwicklung und unkomplizierten Rückerstattungen. Immer wieder gibt es Probleme mit der Lieferung, beschädigten Artikeln und einem uneinheitlichen Umgang durch den Kundenservice. Einzelne Beschwerden betreffen nicht einlösbare Gutscheine und überraschende Versandkosten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Mär 2026).
Der Bestellprozess wurde als perfekt einfach beschrieben.
“Perfekt einfach”
Gutscheincode ließ sich nicht einlösen; unerwartete Lieferkosten aufgetreten.
“Rabattcode konnte nicht eingelöst werden. Lieferkosten kamen unerwarzet hinzu.”
Mehrere beschädigte Artikel und schlechter Kundenservice verweigert Reklamation.
“Drei Einlegeböden bestellt - alle beschädigt.”
Kundenservice reagierte sofort kompetent und half schnell.
“Dieser hat sofort kompetent reagiert und mir geholfen - sensationell!”
Viele Bewertungen loben schnelle Bearbeitung, reibungslose Rücksendungen und pünktliche Zustellung. Zugleich berichten zahlreiche Kunden von verspäteten Lieferterminen, falschen oder beschädigten Sendungen und teils wenig hilfreichem Service. Insgesamt reicht die Erfahrung von sehr schneller Abwicklung bis zu gravierenden Logistikproblemen.
Viele Kunden verweisen auf günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Wiederholt werden nicht einlösbare Gutscheine und unerwartete Versandkosten kritisiert. Einige Nutzer heben ausdrücklich bessere Preise als bei der Konkurrenz hervor.
Viele Rückmeldungen beschreiben Website und App als übersichtlich und intuitiv, inklusive einfachem Checkout. Mehrere Rezensionen nennen technische Einschränkungen auf Mobilgeräten sowie vereinzelt komplizierte oder verwirrende Zahlungs- und Anmeldeabläufe. Positiv fällt zudem häufig das leichte Finden von Produkten und die Produktsortierung auf.
Viele Kunden berichten von hochwertiger Ware, etwa stabilen Stühlen und langlebigen Gartenmöbeln. Gleichzeitig gibt es wiederholt Meldungen zu Qualitätsmängeln, etwa eingesackten Sofas, gebrochenen Betten oder stark verschmutzenden Teppichen. Die Bewertungen zeigen deutliche Qualitätsunterschiede zwischen einzelnen Bestellungen.
Zahlreiche Käufer loben klare Tracking-Meldungen sowie schnelle, hilfreiche Antworten vom Support. Andere Rezensionen kritisieren fehlende oder widersprüchliche Infos und wenig Kommunikationsbereitschaft bei Lieferproblemen. Je nach Fall fällt die Kommunikation sehr unterschiedlich aus.
Viele Bestellungen laufen reibungslos und sorgen für hohe Zufriedenheit bei Lieferung und Nutzung. Gleichzeitig führen Lieferfehler, beschädigte Ware und ungelöste Reklamationen zu sehr negativen Erlebnissen. Dadurch ist die Gesamteinschätzung des Einkaufserlebnisses stark polarisiert.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Ekomi (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Der Shop bietet eine gute Produktauswahl.
“Gute Auswahl”
Produkte sind gut zu finden und stilvoll gestaltet.
“Alles gut zu finden. Guter Stil bei den Produkten.”
Sehr große Produktauswahl.
“Riesengroße Auswahl!”
Das Schreiben von viel Text wurde als anstrengend empfunden.
“Puh, anstrengend so viel Text zu schreiben”
Alles hat super geklappt von Bestellung bis Lieferung.
“Es hat alles super geklappt”
Schnelle, einfache Bestellung und gute Kommunikation.
“Schnell und einfache Bestellung. Gute Kommunikation.”
Die Ware wird als sehr gut beschrieben.
“sehr gute Ware”
Bequemer Bestellprozess über PayPal ohne Kontoanlegung.
“einfach über Paypal und fertig!”
Anmeldung wurde als viel zu umständlich empfunden.
“Anmeldung viel zu umständlich”
Kurz und sehr positive Rückmeldung zum Einkaufserlebnis.
“Toll toll toll 😊”
Alles in Ordnung; Kunde würde wiederkommen.
“Alles ok, immer wieder!”
Zahlungsprozess wurde als kompliziert und verwirrend beschrieben.
“Komplizierter, verwirrender Zahlungsprozess.”
Bestellung war intuitiv und einfach; Zubehör wurde angeboten.
“Die Bestellung war sehr intuitiv und einfach.”
Liefertermin mehrfach verschoben, storniert und Kundenservice konnte nicht helfen.
“Mein Auftragnehmer ist Home24 und nicht die Spedition”
Versprochene Lieferung bis in die Wohnung nicht eingehalten und Kommunikation widersprüchlich.
“während des Bestellvorgangs klar angezeigt wurde, dass die Lieferung kostenlos bis in die Wohnung erfolgt.”
Schlafsofa passend, gute Kommunikation zum Lieferstatus und pünktliche Lieferung.
“Also alles perfekt gelaufen.”
Liefertermine wurden ignoriert; Home24 zeigte kein Verständnis.
“Home 24 schert das nicht, keinerlei Verständnis.”
Gute Abwicklung, hochwertige Qualität und zufriedene Nutzung des Schreibtischs.
“Die Qualität war noch besser als erwartet”
Sofa sackte ein, Gutachter beleidigend und Home24 verweigert Mangelbehebung.
“das Sofa ist an den Sitzflächen gut 5cm eingesackt.”
Bestellung monatelang verzögert, keine proaktive Information, schließlich storniert.
“Von Unternehmensseite keine Benachrichtigung, keine E-Mail, keine Information.”
Sehr professionelle Bestellabwicklung, gute Information und Lieferung bis in die Wohnung.
“Jederzeit wurde ich über den Bestellverlauf und meine Sendung informiert”
Einfache Bestellung, hohe Qualität der Gartenmöbel, Probleme bei DPD-Lieferung.
“Die Qualität der Gartenmöbel ist top, nie erreicht von Ikea.”
Filialmitarbeiterin beriet freundlich und kompetent; Bestellung wurde ermöglicht.
“sehr freundlich, kompetent und umfassen beraten”
Alles lief super von Bestellung bis zur Zustellung in die Wohnung.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles super.”
Lieferung schnell, Aufbau einfach und Stuhlqualität insgesamt sehr gut.
“Qualität der Stühle ist auch sehr gut.”
Sofa schnell geliefert; Kommunikation reibungslos und pünktliche Spedition.
“die Kommunikation verlief reibungslos”
Sehr einfacher und schneller Bestellservice; Lieferung erfolgte prompt.
“Sehr einfach und schneller Bestellservice. Lieferung erfolgte Promt!”
Produkte und Service positiv; Seite und App sehr nutzerfreundlich.
“Die Seite und App sind sehr Nutzerfreundlich aufgebaut”
Artikel blieb lange auf 'in Bearbeitung'; Verfügbarkeit erst auf Nachfrage mitgeteilt.
“Der von mir bestellte Artikel wurde tagelang nicht geliefertt”
Mehrfache Fehllieferungen führten zu sehr schlechter Bewertung.
“richtig miese mehrmalige fehllieferungen, nie wieder home24”
Ich habe bei Home24 eine Lampe gekauft. Home24 bietet eine große Auswahl an Möbeln an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Der Versand meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.
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Home24 ist ein Onlinehändler für Möbel und Wohnaccessoires für Privathaushalte. Zum Sortiment gehören Sofas, Betten, Tische, Stühle, Teppiche und Gartenmöbel aus Eigen- und Fremdmarken. Bestellungen laufen über Website oder App; Kunden können verschiedene Zahlungsarten wie PayPal nutzen und Lieferoptionen auswählen. Zudem bietet Home24 Retouren- und Reklamationsprozesse sowie einen Kundendienst rund um Bestellung und Lieferung.