Kunden nennen oft einen schnellen, einfachen Bestellprozess und wettbewerbsfähige Preise. Mehrere Bewertungen berichten von zügiger Abwicklung und unkomplizierten Rückerstattungen. Immer wieder gibt es Probleme mit der Lieferung, beschädigten Artikeln und einem uneinheitlichen Umgang durch den Kundenservice. Einzelne Beschwerden betreffen nicht einlösbare Gutscheine und überraschende Versandkosten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Jun 2026).
Der Bestellprozess wurde als perfekt einfach beschrieben.
“Perfekt einfach”
Gutscheincode ließ sich nicht einlösen; unerwartete Lieferkosten aufgetreten.
“Rabattcode konnte nicht eingelöst werden. Lieferkosten kamen unerwarzet hinzu.”
Mehrere beschädigte Artikel und schlechter Kundenservice verweigert Reklamation.
“Drei Einlegeböden bestellt - alle beschädigt.”
Kundenservice reagierte sofort kompetent und half schnell.
“Dieser hat sofort kompetent reagiert und mir geholfen - sensationell!”
Viele Bewertungen loben schnelle Bearbeitung, reibungslose Rücksendungen und pünktliche Zustellung. Zugleich berichten zahlreiche Kunden von verspäteten Lieferterminen, falschen oder beschädigten Sendungen und teils wenig hilfreichem Service. Insgesamt reicht die Erfahrung von sehr schneller Abwicklung bis zu gravierenden Logistikproblemen.
Viele Kunden verweisen auf günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Wiederholt werden nicht einlösbare Gutscheine und unerwartete Versandkosten kritisiert. Einige Nutzer heben ausdrücklich bessere Preise als bei der Konkurrenz hervor.
Viele Rückmeldungen beschreiben Website und App als übersichtlich und intuitiv, inklusive einfachem Checkout. Mehrere Rezensionen nennen technische Einschränkungen auf Mobilgeräten sowie vereinzelt komplizierte oder verwirrende Zahlungs- und Anmeldeabläufe. Positiv fällt zudem häufig das leichte Finden von Produkten und die Produktsortierung auf.
Viele Kunden berichten von hochwertiger Ware, etwa stabilen Stühlen und langlebigen Gartenmöbeln. Gleichzeitig gibt es wiederholt Meldungen zu Qualitätsmängeln, etwa eingesackten Sofas, gebrochenen Betten oder stark verschmutzenden Teppichen. Die Bewertungen zeigen deutliche Qualitätsunterschiede zwischen einzelnen Bestellungen.
Zahlreiche Käufer loben klare Tracking-Meldungen sowie schnelle, hilfreiche Antworten vom Support. Andere Rezensionen kritisieren fehlende oder widersprüchliche Infos und wenig Kommunikationsbereitschaft bei Lieferproblemen. Je nach Fall fällt die Kommunikation sehr unterschiedlich aus.
Viele Bestellungen laufen reibungslos und sorgen für hohe Zufriedenheit bei Lieferung und Nutzung. Gleichzeitig führen Lieferfehler, beschädigte Ware und ungelöste Reklamationen zu sehr negativen Erlebnissen. Dadurch ist die Gesamteinschätzung des Einkaufserlebnisses stark polarisiert.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (37) · Ekomi (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Alles lief super von Bestellung bis zur Zustellung in die Wohnung.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles super.”
Lieferung schnell, Aufbau einfach und Stuhlqualität insgesamt sehr gut.
“Qualität der Stühle ist auch sehr gut.”
Sofa schnell geliefert; Kommunikation reibungslos und pünktliche Spedition.
“die Kommunikation verlief reibungslos”
Sehr einfacher und schneller Bestellservice; Lieferung erfolgte prompt.
“Sehr einfach und schneller Bestellservice. Lieferung erfolgte Promt!”
Produkte und Service positiv; Seite und App sehr nutzerfreundlich.
“Die Seite und App sind sehr Nutzerfreundlich aufgebaut”
Artikel blieb lange auf 'in Bearbeitung'; Verfügbarkeit erst auf Nachfrage mitgeteilt.
“Der von mir bestellte Artikel wurde tagelang nicht geliefertt”
Mehrfache Fehllieferungen führten zu sehr schlechter Bewertung.
“richtig miese mehrmalige fehllieferungen, nie wieder home24”
Ich habe bei Home24 eine Lampe gekauft. Home24 bietet eine große Auswahl an Möbeln an. Die Preise im Shop sind unschlagbar und durch einen Sale konnte ich bei meinem Kauf auch noch echt Geld sparen, was natürlich ein netter Bonus ist. Der Versand meiner Bestellung lief wirklich schnell und problemlos ab. Die Website ist sehr schön, übersichtlich und intuitiv gestaltet, was das navigieren und finden des richtigen Produkts einfach und komfortabel macht. Mein Geheimtipp, trage dich für den Newsletter ein, um keine Angebote oder Neuigkeiten zu verpassen. Außerdem bietet der Shop auch einen Kundenservice der dich gerne berät oder weiterhilft, solltest du auf ein Problem bei deinem Einkauf stoßen. Ich kann den Shop mit gutem Gewissen an jeden weiterempfehlen. Ich würde jeder Zeit wieder hier einkaufen.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Home24 ist ein Onlinehändler für Möbel und Wohnaccessoires für Privathaushalte. Zum Sortiment gehören Sofas, Betten, Tische, Stühle, Teppiche und Gartenmöbel aus Eigen- und Fremdmarken. Bestellungen laufen über Website oder App; Kunden können verschiedene Zahlungsarten wie PayPal nutzen und Lieferoptionen auswählen. Zudem bietet Home24 Retouren- und Reklamationsprozesse sowie einen Kundendienst rund um Bestellung und Lieferung.