Kunden loben immer wieder die schnelle Abwicklung und den freundlichen Support. Gleichzeitig berichten mehrere von Qualitätsmängeln, unpassenden Größen und teils starkem Chemiegeruch. Einige Käufer melden zudem Probleme mit bezahltem Expressversand und zusätzliche Kosten bei Rücksendungen. So zeigen die Bewertungen klare positive Erlebnisse neben konkreten Negativfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Schnelle, einwandfreie Lieferung und freundliche Zustellung per DHL.
“Schnelle, einwandfreie Lieferung!”
Jacke ist schön, gute Qualität und Lieferung war sehr gut.
“Sehr schöne Jacke, gute Qualität und ich kann sie nur empfehlen. Lieferung sehr gut.”
Sehr schlechtes Kostüm, starker Chemiegeruch und Rücksendung kostete extra.
“Ein schlechteres Kostüm habe ich noch nie gesehen!”
Expressversand bezahlt, Lieferung verspätet; Rücksendekosten verschlechtern Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Die Lieferung kam jedoch erst nach vier Tagen (drei Werktagen) an.”
Viele Bewertungen nennen sehr kurze Bearbeitungs- und Lieferzeiten. Dem stehen wiederkehrend Berichte über ausgebliebene Expresszustellungen und schwierige Erfahrungen mit DHL Express gegenüber. Einige kritisieren zudem Verzögerungen bei Rücksendefreigaben durch Sachbearbeiter.
Viele Käufer finden das Preis-Leistungs-Verhältnis angemessen bis günstig. Einzelne kritisieren unerwartete Zusatzkosten bei Retouren oder sehen bezahlte Expressoptionen als nicht eingehalten. Ein paar Stimmen empfinden manche Produkte als etwas teuer.
Bestellung und Abwicklung gelten oft als unkompliziert und schnell. Vereinzelt werden Passformprobleme bei Masken und Kleidung genannt. Wenige wünschen weniger Verpackungsmaterial.
Viele loben Materialwirkung, Verarbeitung und die Übereinstimmung mit den Produktfotos. Gleichzeitig gibt es eine klare Negativgruppe mit Berichten über schlechte Verarbeitung, falsche Größen, beschädigte Verpackung und starken Chemiegeruch. Diese Punkte tauchen in mehreren unabhängigen Einträgen auf.
Häufig genannt werden freundliche, klare Kommunikation und eine gut nachvollziehbare Sendungsverfolgung. Einige berichten von fehlenden Antworten im Kundenportal oder langen Wartezeiten auf Rücksende-Freigaben per E-Mail. Insgesamt überwiegen die positiven Nennungen, negative Einzelfälle bleiben aber sichtbar.
Die Eindrücke reichen von sehr zufrieden bis stark enttäuscht. Viele berichten von reibungslosen Bestellungen und guter Ware. Gleichzeitig wirkt das Bild polarisiert durch wiederkehrende Hinweise auf Qualitätsmängel, Expressprobleme und Rücksendekosten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (13) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Expressversand bezahlt, Lieferung verspätet; Rücksendekosten verschlechtern Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Die Lieferung kam jedoch erst nach vier Tagen (drei Werktagen) an.”
Zuverlässiger, unkomplizierter Service mit sehr freundlicher Kommunikation und guter Qualität.
“perfekte, sehr freundliche Kommunikation”
Kaufprozess war unkompliziert und schnell.
“Unkompliziert und schnell”
Kundenservice (Celine) war sehr hilfsbereit und zuvorkommend.
“Kundenservice (Celine) war sehr hilfsbereit und zuvorkommend, danke schön ;-)”
Alles war super und ohne Probleme.
“Alles super”
Alles passte; Outfit entsprach den Erwartungen.
“Hat alles gepasst, cooles FBI / Police / SWAT Outfit”
Schnelle Lieferung und Ware in guter Qualität.
“Schnelle Lieferung Ware in guter Qualität”
Schneller Versand; Enttäuschung über Qualität und falsche Größenangaben.
“Ich bin nur bisschen enttäuscht von der Qualität”
Sehr enttäuscht wegen mangelhafter Qualität.
“Ganz schlechte Qualität, sehr enttäuscht 😞”
Alles war perfekt und wie beschrieben.
“Alles perfekt”
Jacke ist schön, gute Qualität und Lieferung war sehr gut.
“Sehr schöne Jacke, gute Qualität und ich kann sie nur empfehlen. Lieferung sehr gut.”
Rücksendung nur nach Freigabe per E‑Mail verzögert Rückgabefrist.
“Rücksendung offenbar nur nach Freigabe durch einen Sachbearbeiter per E Mail.”
Expresslieferung bezahlt, Lieferung dauerte fünf Tage, kein Express.
“Die Lieferung dauerte 5 ! Tage, das hat mit Express nichts zu tun!”
Kostüm schnell geliefert, aber zu klein und Rücksendekosten trägt Kunde.
“Trotzdem muss ich die Versandkosten für die Retoure tragen.”
Günstiger Preis, sehr schneller Versand und ordentlich verpackte Ware.
“Absolut günstiger Preis, sehr schneller Versand und ordentlich verpackte Büste.”
Tolle Ware, schneller Versand und guter Support.
“tolle ware, schneller Versand, super Support!!”
Mehrere Bestellungen kamen vollständig und rechtzeitig, Qualität zufriedenstellend.
“bisher kamen die Lieferungen immer vollständig und rechtzeitig an”
Schnelle Bearbeitung; Ware bereits in eineinhalb Tagen zugestellt.
“dass ich die Ware nach 1 ½ Tagen (ohne Expressversand) zugestellt bekommen hatte.”
Schlechte DHL Express Zustellung; Abholung unklar und mühsam.
“Die Zulieferung über DHLExpress war der Horror.”
Extrem schnelle Lieferung; Kostüm schön, leichte Mängel an Maske.
“Schneller Versand, schönes Kostüm und guter Service.”
Sehr schlechtes Kostüm, starker Chemiegeruch und Rücksendung kostete extra.
“Ein schlechteres Kostüm habe ich noch nie gesehen!”
Schnelle Lieferung; Artikel funktionierten gut und verbesserten das Kostüm.
“Die Bestellung kam super schnell an.”
Schnelle Lieferung, tolle Kostüme mit gutem Stoff und fairem Preis.
“Schnelle Lieferung und tolle Ware.”
Alles prima, nur etwas weniger Verpackung wäre wünschenswert.
“Alles prima!”
Lieferung war schnell und zuverlässig.
“Schnell und zuverlässig”
Toller Artikel und schnelle Lieferung; Käufer ist begeistert.
“Toller Artikel, der schnell geliefert wurde.”
Maske sitzt gut, könnte jedoch etwas kleiner sein.
“Die Maske könnte für mich persönlich etwas kleiner sein ansonsten ist sie bei meiner Anprobe gut gesessen.”
Bestellung wurde sehr schnell geliefert und Qualität war lebensecht.
“Superschnelle Lieferung...Freitag Abend bestellt,Montag Nachmittag kam die Bestellung...Gute Qualität...Lebensecht...”
Schnelle Lieferung; Artikel sind sehr gut für 70er-Party geeignet.
“Es war so schnell geliefert.”
Sehr schnelle Lieferung; hoffen, dass alles funktioniert.
“Super schnelle Lieferung 👍”
Schnelle, einwandfreie Lieferung und freundliche Zustellung per DHL.
“Schnelle, einwandfreie Lieferung!”
Schnelle Lieferung und gute, bildgetreue Qualität; sehr zufrieden.
“Schnelle Lieferung, Gute Qualität, wie auf dem Bild beschrieben, bin sehr zufrieden”
Bestellung verlief problemlos, schnell und erwartungsgemäß gut.
“Alles problemlos, schnell und wie erwartet gut.”
Produktqualität gut und Beschreibungen sind ehrlich, Preis angemessen.
“Die Qualität ist recht gut und die Produkte werden ehrlich beschrieben”
Sehr schnelle Lieferung; positiver Eindruck vom Onlineshop.
“Super schnelle Lieferung toller Laden toller Onlineshop .”
Die Lieferung war sehr schnell und zuverlässig.
“Super schnelle Lieferung”
Erste Bestellung war durchweg positiv bezüglich Preis, Qualität und Lieferung.
“Preis, Qualität und schnelle Lieferung 1-A Top”
Versand und Lieferung erfolgten schnell.
“Schneller Versand und Lieferung”
Sehr schnelle Lieferung, guter Kundenservice und problemlos.
“Schnelle Lieferung, Perfekt.”
Ware war top und in Ordnung.
“Die Ware ist top und alles okay”
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Horror Shop ist ein Onlineshop für Kostüme, Masken und Horror-Accessoires. Im Sortiment sind Latex- und Silikonmasken, Kostümanzüge, Requisiten sowie Deko für Events und Filmproduktionen. Auf der Website stehen Produktbeschreibungen, Größenangaben und Versandoptionen. Der Shop beliefert Privatkunden und Veranstalter national.