Kunden loben oft die schnelle Lieferung und einzelne Kostüme, die gut passen. Immer wieder gibt es Probleme mit Retouren, Erstattungen und Supportanfragen, die unbeantwortet bleiben. Mehrere Rezensionen nennen billige Verarbeitung, starken Geruch oder defekte Teile bei der gelieferten Ware. Positive Stimmen berichten von schneller Zustellung und Bestellungen ohne Probleme.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2017 – Feb 2026).
Schlechte Verpackung führte zum Verlust; Kundendienst antwortet nicht.
“bis heute keine Antwort/Stellungnahme geschweige denn Rückerstattung bekommen!”
Retour kam an, wurde spät geprüft und Erstattung fehlerhaft verrechnet.
“Rücksendung und Erstattung waren eine Katastrophe”
Schnelle Lieferung; fehlender Artikel problemlos nachgeliefert.
“der leider fehlende Artikel wurde unbürokratisch nachgeliefert.”
Gelieferte Artikel sehr schlechte Qualität und teilweise defekt.
“sehr schlechte Qualität”
Viele Bewertungen schildern immer wieder Probleme bei Retouren und Erstattungen. Kunden berichten von Rücksendungen, die nicht anerkannt werden, von späten Prüfungen sowie von ausbleibenden oder falschen Rückzahlungen. Vereinzelt wird auch schnelle Hilfe und eine unkomplizierte Nachlieferung erwähnt; solche positiven Fälle tauchen seltener auf.
Beim Preis-Leistungs-Verhältnis gehen die Meinungen auseinander. Oft kritisieren Käufer billige Materialien und schwache Verarbeitung. Andere nennen dagegen die günstigen Preise als Kaufgrund und bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv.
Viele Rückmeldungen drehen sich um Versand, Verpackung und die Vollständigkeit der Lieferung. Zahlreiche Käufer loben die schnelle Zustellung und gut passende Artikel, während andere fehlende Teile oder spätere Lieferungen bemängeln. Einzelne Hinweise betreffen zu viel Verpackung oder Passformprobleme bei Masken.
Mehrere Rezensionen beschreiben die Produkte als dünn, schlecht verarbeitet oder mit unangenehmem Chemiegeruch. Einige Kunden melden defekte oder unbrauchbare Artikel, etwa Perücken. Daneben stehen viele Bewertungen, die die Qualität als einwandfrei bezeichnen; diese positiven Stimmen finden sich neben den negativen Berichten.
Kunden berichten häufig von unbeantworteten E-Mails und langen Wartezeiten auf eine Rückmeldung. Einige Nutzer loben hingegen schnelle Benachrichtigungen und prompte Antworten. Insgesamt überwiegen die Beschwerden über einen Support, der kaum reagiert.
Die Rezensionen wirken stark polarisiert, mit sehr positiven und sehr negativen Bewertungen. In vielen positiven Einträgen werden schnelle Lieferung und zufriedenstellende Produkte genannt. Dem stehen zahlreiche negative Berichte über Serviceausfälle, Retourenprobleme und mangelhafte Verarbeitung gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (30) · TrustedShops (13) · Ekomi (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Erstattung abgelehnt, obwohl Kostüm ungetragen war.
“Erstattung wurde abgelehnt, weil das Kostüm angeblich löchrig zurück kam”
Schlechte Verpackung führte zum Verlust; Kundendienst antwortet nicht.
“bis heute keine Antwort/Stellungnahme geschweige denn Rückerstattung bekommen!”
Artikel kam zu spät und wurde nicht wie versprochen zurückgenommen.
“er kam aber erst nach Halloween”
Viel zu billige Verarbeitung und schlechter Geruch, kein Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Alles so billig, das hat bei TEMU nicht mal 5 € gekostet.”
Sehr schlechtes Kostüm, billige Verarbeitung und chemischer Geruch.
“Ein schlechteres Kostüm habe ich noch nie gesehen!”
Schnelle Lieferung und Artikel funktionierten gut auf der Party.
“Die Bestellung kam super schnell an.”
Fehlerhaftes Produkt und Kundensupport reagiert seit Wochen nicht.
“Diverse eMails werden seitens des Kundensupports ignoriert.”
Schnelle Lieferung; Kostüm sieht gut aus und Preis war günstig.
“Der Preis ist auch super”
Fehlendes Kostümteil, trotz mehrfacher Bitte keine Antwort.
“Leider fehlte ein Teil bei einem Kostüm.”
Zahlung erfolgte, Bestellung dennoch storniert und Support hilft nicht.
“Schlechtester Kundenservice überhaupt!”
Alles prima, nur weniger Verpackung wäre wünschenswert.
“Alles prima!”
Schnelle Lieferung; fehlender Artikel problemlos nachgeliefert.
“der leider fehlende Artikel wurde unbürokratisch nachgeliefert.”
Schnell und zuverlässig geliefert, sehr zufrieden.
“Schnell und zuverlässig”
Outfit viel zu klein, Rückversand soll der Kunde zahlen müssen.
“warum muss ich dann den Rückversand auch noch selbst übernehmen?”
Keine Reaktion auf Mails und Versand nicht innerhalb versprochener Tage.
“Niemand antwortet auf Mails”
Toller Artikel und schnelle Lieferung, sehr zufrieden.
“Toller Artikel, der schnell geliefert wurde.”
Maske sitzt gut, könnte für mich etwas kleiner sein.
“Die Maske könnte für mich persönlich etwas kleiner sein”
Bezahlung durch PayPal erfolgte, aber Kundenservice reagierte nicht.
“Werde jetzt seit 1,5 Wochen ignoriert”
Produkt entsprach nicht der Beschreibung, Rückabwicklung lief reibungslos.
“Das Kostüm war LEIDER nicht das was ich erwartet hatte.”
Ware kam schnell an und entsprach der Beschreibung.
“Die Ware kam zwei Werktage nach der Bestellung an”
Schneller Versand; Kundensupport half bei Retouren schnell weiter.
“Ich habe sehr schnell eine Antwort erhalten”
Falscher Artikel geliefert, Rücksendung kostet der Kunde selbst.
“sie haben mir was komplett anderes geschickt.”
Retoure angeblich nicht angekommen, Erstattung nie erhalten.
“meine Retoure niemals erstattet bekommen”
Retoure angeblich nicht angekommen; erst nach Beschwerde als empfangen bestätigt.
“Meine Rücksendung ist angeblich niemals angekommen”
Retour kam an, wurde spät geprüft und Erstattung fehlerhaft verrechnet.
“Rücksendung und Erstattung waren eine Katastrophe”
Rücksendung nicht erstattet und auf Mails keine Reaktion.
“Weder die Rücksendung wurde erstattet”
Produkt sehr billig verarbeitet; Rückerstattung unvollständig.
“Extrem billige Verarbeitung, dünner Stoff”
Artikel waren nicht verfügbar und Kundenservice informierte nicht.
“2 von meinen 3 Artikeln sind nicht verfügbar”
Gelieferte Artikel sehr schlechte Qualität und teilweise defekt.
“sehr schlechte Qualität”
Schneller Versand, aber Perücke war billig und unbrauchbar.
“Billige China Perücke erhalten”
Schneller Versand und freundliche Mitarbeiter, gerne wieder.
“Schneller Versand”
Schnelle Lieferung und vergessener Rabattcode wurde noch berücksichtigt.
“der vergessene Rabattcode konnte noch eingerechnet werden”
Lieferung unvollständig, Kundenservice erst nach Beschwerde reagiert.
“Teilerstattung erhalten”
Kostüme billig verarbeitet, Retoure muss der Kunde selbst tragen.
“Retoure muß der Kunde selbst übernehmen”
Drei Artikel zurückgeschickt, aber nur eine Rückerstattung erhalten.
“Am Ende wurde mir einfach nur ein einziges Kleid zurückerstattet”
Artikel bezahlt, nicht erhalten und Kundenservice reagiert nicht.
“Artikel bezahlt, nicht erhalten, Ende.”
Produkt anders beschrieben; Retouren nicht kostenlos und Support antwortet nicht.
“Produkt wird als "beweglich" beschrieben und ist dann einfach aus Papier”
Verpackung beschädigt, Support antwortete nicht und Preis-Leistung enttäuscht.
“Kostüm sieht getragen aus, da die Verpackung eingerissen”
Keine Probleme, allerdings etwas teuer.
“Keine Probleme, nur etwas teuer.”
Bin zufrieden mit Bestellung und Lieferung.
“Bin zufrieden”
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HorrorKlinik betreibt einen Online-Shop für Horror- und Kostümartikel. Zum Angebot gehören Kostüme, Masken, Perücken, Horrorköpfe und Deko für Halloween und Events. Auf den Produktseiten finden sich meist Bilder sowie Angaben zu Größe und Material. Bestellungen laufen über den Webshop, dazu gibt es eine Kontaktmöglichkeit für Kundenanfragen.