Viele Bewertungen nennen schnelle Lieferung, solide Verarbeitung und einen hilfsbereiten Kundendienst. Häufig wird von zügigen Ersatzlieferungen und telefonischer Unterstützung berichtet. Daneben gibt es mehrere Schilderungen von frühen Dichtungs- und Materialdefekten mit anschließenden Wasserschäden. Einige Nutzer erwähnen fehlende Ersatzteile, Probleme mit Anschlüssen nach deutschen Normen und unbeantwortete Schreiben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2006 – Feb 2026).
Schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben und sehr gute Qualität.
“Schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben, sehr gute Qualität.”
Top Service: defekter Duschkopf wurde kostenlos ersetzt und funktioniert perfekt.
“Am Ende habe ich kostenlos einen neuen Duschkopf erhalten, der bereits montiert ist und perfekt funktioniert.”
Viele Teile zeigten Materialermüdung, führten zu Wasserschäden und hohen Kosten.
“fast alle Dichtungen sowie Verschraubungen sind bereits nach wenigen Monaten gerissen”
Ersatzteile für in England gekaufte Armatur in Deutschland nicht erhältlich; keine Hilfe.
“Einzelne Ersatzteile zu den Produkten sind nicht bestellbar noch gibt es eine Internetseite mit Ersatzteil-Verkauf.”
Der Kundendienst wird meist als schnell und lösungsorientiert beschrieben. Mehrere Einträge berichten von kostenlosen Austauschteilen, telefonischer Hilfe und freundlichen Mitarbeitern. Gleichzeitig gibt es dokumentierte Fälle mit fehlenden Ersatzteilen und wenig hilfreicher schriftlicher Korrespondenz.
Käufer nennen oft eine stimmige Preis-Leistung, genaue Online-Beschreibungen und eine gute Materialwahl. Positives wird wiederholt mit schnellen Lieferungen verknüpft. Vereinzelt werden verzögerte Rückerstattungen nach Rücksendungen erwähnt.
Bestellung, Verpackung und Lieferung werden häufig als unkompliziert und zuverlässig geschildert. Mehrfach fallen Montagehinweise und eine einfache Montage, zugleich gibt es wiederkehrende Hinweise auf nicht passende Anschlüsse für deutsche Normen und unklare Programmieranleitungen. Diese Montage- und Kompatibilitätsprobleme werden seltener genannt als positive Montageberichte.
Viele Bewertungen heben hochwertige Materialien und langlebige Produkte hervor. Andere berichten von frühen Rissen an Dichtungen und Verschraubungen, die Wasserschäden verursachten. In den Schilderungen wirken diese Ausfälle schwerwiegend und teuer.
Kunden berichten häufig von guter Erreichbarkeit und einer deutschsprachigen Hotline. Einige Bewertungen nennen schnelle Rückmeldungen mit konkreten Ersatzteil-Links oder telefonischem Rat. Gleichzeitig gibt es wiederholt Kritik an unbeantworteten E-Mails und fehlender Kommunikation bei Rücksendungen.
Das Gesamtbild schwankt deutlich zwischen sehr zufriedenen Kunden und einzelnen negativen Fällen. Positive Gesamteindrücke stützen sich auf schnelle Lieferung, gute Produktqualität und wirksamen Service. Negative Gesamterfahrungen drehen sich vor allem um gravierende Materialmängel, Probleme mit Ersatzteilen und schwache schriftliche Kommunikation.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · erfahrungen.com (10) · Idealo (3) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schneller, unkomplizierter Kundenservice mit zügiger Problemlösung.
“Super schneller und unkomplizierter Kundenservice, schnelle Lösung, schnelle Antworten.”
Hinweis zur Quetschverbindung übersehen; Montage problematisch, Montageset empfohlen.
“Perfekt wäre es wenn Hudson Reed ein Montageset anbietet.”
Ersatzteile für in England gekaufte Armatur in Deutschland nicht erhältlich; keine Hilfe.
“Einzelne Ersatzteile zu den Produkten sind nicht bestellbar noch gibt es eine Internetseite mit Ersatzteil-Verkauf.”
Nach Defekt schnelle telefonische Reaktion und kostenfreier Austauschteil zugesagt.
“Kostenlose Zusendung eines Austauschteils wurde avisiert.”
Vollkommen zufrieden; Dienstleister funktionierte sehr gut und schnell.
“Ich bin vollkommen zufrieden.”
Gute Qualität und hilfreiche Hotline; Mail unbeantwortet und Reinigungsinfo fehlt.
“Bemerkenswert ist die Hotline mit Gesprächspartner in deutsch”
Viele Teile zeigten Materialermüdung, führten zu Wasserschäden und hohen Kosten.
“fast alle Dichtungen sowie Verschraubungen sind bereits nach wenigen Monaten gerissen”
Sehr zufrieden mit Qualität, Lieferung und Kundenservice.
“Die haben Waren von höchster Qualität und einen ausgezeichneten Lieferservice.”
Armaturen passten nicht zu deutschen Normen; Rückerstattung verzögerte sich.
“Allerdings solltet ihr beachten, dass die Anschlüsse nicht für die deutschen Normen gemacht sind.”
Hochwertige, langlebige Badprodukte, jedoch Rücksendungen können Kommunikationsprobleme verursachen.
“nur hochwertige Materialien genutzt, die sich als sehr langlebig und robust beweisen”
Alles bestens; Kunde würde gerne wieder bestellen.
“Alles bestens, gerne wieder.”
Sehr gute Qualität und schnelle Lieferung.
“Sehr gute Qualität und schnelle Lieferung”
Gute Online-Beschreibung, guter Preis und rasche Lieferung.
“Gute online Beschreibung, guter Preis, rasche Lieferung”
Gute Kommunikation und schneller Versand; Heizkörperdesign schön und leistungsstark.
“Bedienung ist einfach und die Heizleistung bei 700 Watt hervorragend!”
Eckduschsäule wird als gut bewertet.
“Gute Eckduschsäule.”
Schneller Versand und hochwertige Ware; insgesamt sehr zufrieden.
“Schneller Versand super Wäre. Alles Top.”
Schnelle Rückantwort erhalten; positive Bemerkung zur Kommunikation.
“Schnelle Rüchantwort”
Reklamation wegen undichtem Heizkörper wurde zügig und unproblematisch bearbeitet.
“Meine Reklamation bezüglich eines undichten Heizkörpers wurde zügig und unproblematisch abgearbeitet.”
Schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben und sehr gute Qualität.
“Schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben, sehr gute Qualität.”
Richtiges Ersatzteil wurde geschickt; freundliche Mitarbeiter und guter Service.
“Service und Kompetenz der freundlichen MitarbeiterInnen empfand ich als sehr gut.”
Schnelle Lieferung bei gewohnter Qualität.
“Schnelle Lieferung bei gewohnter Qualität”
Top Service: defekter Duschkopf wurde kostenlos ersetzt und funktioniert perfekt.
“Am Ende habe ich kostenlos einen neuen Duschkopf erhalten, der bereits montiert ist und perfekt funktioniert.”
Wiederholte Bestellungen und stets sehr zufrieden mit Hudson Reed.
“Ich habe schon oft bei Hudson Reed bestellt und bin immer sehr zufrieden.”
Gerät funktioniert einwandfrei; insgesamt ist alles in Ordnung.
“Es ist alles ok. Das Gerät funktioniert einwandfrei.”
Das Produkt hat Top-Qualität.
“Top Qualität”
Unkomplizierte Bestellung, leichte Montage und hochwertiges Produkt.
“Tolles Produkt und sehr leichte Montage.”
Sofortiger Kontakt, Ersatzteil-Link und telefonischer Rat waren verfügbar.
“ich bekam einen link wo direkt das passende Ersatzteil für mich hinterlegt war”
Kundenservice wird kurz und prägnant als super beschrieben.
“Super Kundenservice”
Schnelle Lieferung und unkomplizierter Ablauf.
“schnelle Lieferung, alles unkompliziert”
Verspätete Lieferung, doch anschließend sehr persönlicher und guter Service.
“So ein Service hatte ich schon lange nicht mehr.. Ganz toll”
Frage schnell geklärt; Bestellung angenommen, Lieferkosten etwas hoch.
“Meine Frage wurde schnell geklärt”
Schnelle Lieferung, aber Programmieranleitung unverständlich und nicht durchführbar.
“Die Anleitung zur Programmierung ist unverständlich und nicht durchführbar.”
Lieferung pünktlich und Produkt war gut verpackt.
“Die Lieferung war pünktlich, das Produkt gut verpackt.”
Kundenservice war sehr nett und ermöglichte unkomplizierte Rücksendung.
“Der Kundenservice war total nett und half uns umgehend”
Sehr schnelle Lieferung und sehr gute Qualität.
“Sehr schnelle Lieferung und sehr gute Qualität !”
Alles lief wie beschrieben; sehr empfehlenswert.
“Es ist alles so gelaufen wie beschrieben.”
Heizkörper ist toll und ließ sich einfach montieren.
“Toller Heizkörper, einfache Montage”
Gute Produktauswahl und schnelle Lieferung; Montagehinweis für Stange fehlte.
“Schnelle Lieferung in guter Verpackung.”
Gute Kundenbetreuung, zügige Lieferung und gute Qualität zum attraktiven Preis.
“Gute Qualität zum attraktiven Preis”
Gute Erreichbarkeit, verständliche Produktbeschreibung und zeitnahe Lieferung.
“Gute Erreichbarkeit! Gute Produktbeschreibung auf der Webseite!”
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Hudson Reed bietet Sanitär- und Heizungsprodukte an. Zum Sortiment gehören Armaturen, Duschsysteme, Heizkörper, Badmöbel und Zubehör. Der Verkauf läuft über einen Webshop und über Fachhandelspartner. Technische Daten, Installationshinweise und Produktbilder sind in der Regel online verfügbar. Das Angebot richtet sich an private Bauherren und professionelle Installationsbetriebe.