Kunden berichten oft von schneller, diskreter Lieferung und vielfach gelobtem Kundenservice. Viele Käufer bewerten die Produktqualität, etwa Saugkraft und Verpackung, positiv. Gleichzeitig tauchen wiederholt kritische Fälle zu stornierten Bestellungen und Problemen bei der Abo-Verwaltung auf. Insgesamt zeigen die Bewertungen sehr hohe Zufriedenheit bei vielen Käufern, aber auch einige klare Unzufriedenheiten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2015 – Mär 2026).
Versandprobleme wurden schnell von Frau Rost gelöst; Kunde bedankt sich sehr.
“ABER FRAU ROST HAT SICH UMGEHEND DARUM GEKÜMMERT”
Sehr zufrieden mit der Saugkraft; Windeln besonders für die Nacht empfehlenswert.
“Also mir gefällt besonders die Saugkraft.”
Bestellungen bestätigt, dann storniert; keine Lieferung und freche Mitarbeiterin.
“Bestellungen werden bestätigt, jedoch erfolgt keine Lieferung!!!”
Der Rezensent bewertet Insenio kurz als 'Schlecht für die Hilfe'.
“Schlecht für die Hilfe”
Viele Rezensionen schildern schnellen, lösungsorientierten Kundenservice mit konkreten Lösungen. Namentliche Erwähnungen zeigen, dass einzelne Mitarbeiter bei Liefer- oder Retourenproblemen zügig helfen. Daneben gibt es mehrere starke Negativfälle mit stornierten Bestellungen, Abo-Problemen und unfreundlichem Kontakt.
Kunden vergleichen die Preise häufig mit Apotheken und berichten teils von günstigeren Alternativen. Einige Rezensenten finden einzelne Produkte teuer. Vereinzelt gibt es Hinweise auf fehlende Rezeptoptionen oder seltene Käufe wegen des Preises.
Website und Bestellprozess gelten oft als einfach und übersichtlich. Kunden nennen eine schnelle Abwicklung und automatische Bestätigungen als Pluspunkt. Punktuell werden Handhabungsprobleme am Produkt erwähnt, etwa Sitz, Taschen oder wackelige Teile.
Viele Bewertungen loben konkrete Merkmale wie hohe Saugkraft und geruchsdichte Verschlüsse. Auch Verpackung und Transportschutz werden mehrfach positiv hervorgehoben. Vereinzelt gibt es Meldungen über fehlerhafte Chargen oder Materialprobleme.
Antworten per E-Mail und Telefon werden überwiegend als schnell und freundlich beschrieben. Mehrfach wünschen sich Kunden zusätzliche Funktionen wie eine Online-Rezepteinreichung. Einige Beschwerden drehen sich um unklare oder unbefriedigende Kommunikation bei Preis- oder Lieferproblemen.
Insgesamt überwiegt positive Zufriedenheit mit Lieferung, Service und Produktleistung. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von klaren Negativerfahrungen, darunter Lieferstornierungen und Störungen beim Abo. Das Bild reicht damit von sehr positiven bis zu stark negativen Erlebnissen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (20) · Trustpilot (10) · Kununu (3) · Collected.reviews (1) · Idealo (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Schnelle Lieferung, einfacher Bestellvorgang und automatische Email-Bestätigungen.
“prima ist die Schnelligkeit, mit der geliefert wird.”
Lieferungen dauern etwas länger; Versandkosten nach Österreich deutlich gestiegen.
“Leider sind die Lieferbedingungen in der letzten Zeit schlechter geworden.”
Versandprobleme wurden schnell von Frau Rost gelöst; Kunde bedankt sich sehr.
“ABER FRAU ROST HAT SICH UMGEHEND DARUM GEKÜMMERT”
Sehr zufrieden mit der Saugkraft; Windeln besonders für die Nacht empfehlenswert.
“Also mir gefällt besonders die Saugkraft.”
Einfache Bestellung, zuverlässige Lieferung und anstandsloser Ersatz bei Schäden.
“Ja passt immer. Einfach zu bestellen. Lieferung kommt immer an.”
Bestellung und Lieferung einwandfrei; Klappenvorrichtung wirkt etwas wacklig.
“Bestellung und Lieferung problemlos, Artikel gut verpackt, daher keinerlei Transportschäden.”
Wichtig, dass genug Ware vorrätig ist; Lieferung stets schnell und diskret.
“Die Lieferung ist immer schnell und vor allem diskret.”
Langjährig Kunde; alles reibungslos, Telefonmitarbeiter stets sehr hilfreich.
“Wir sind schon lange bei Insenio Kunde und es hat immer reibungslos fuktioniert!”
Pünktliche Lieferung und hohe Qualität, allerdings empfindet Kunde die Preise als hoch.
“Die Ware kommt immer pünktlich und die Produkte haben eine hohe Qualität.”
Gute telefonische Beratung, günstige Preise; Rezepteinreichung online wäre wünschenswert.
“Gute telefonische Beratung, günstige Preise auch für Markenprodukte.”
Meist zufrieden mit Lieferung und Qualität, eine Charge löst sich auf.
“löst sich der Stoff durch die Feuchtigkeit auf und bildet Krümel”
Pflegeoveralls gut handhabbar für Pflegekräfte; Rückabwicklung eines Fehlkaufs problemlos.
“Die Pflegekräfte sind mit der Handhabung sehr zufrieden.”
Problem mit DHL wurde dank Insenio schnell und perfekt gelöst.
“Fünf Sterne voll zu Recht verdient, da ich mein Problem mit DHL (Dank Ihnen) schnell und perfekt lössen konnte.”
Falsche Rücksendeadresse genutzt; freundlicher Service klärte alles unproblematisch.
“Alles unproblematisch.”
Gelieferter Windeleimer mit eingespanntem Schlauchbeutel; geruchsdichte Klappe, guter Service.
“Der gelieferte Windeleimer Janibell Akord Slim hatte den Schlauchbeutel sogar schon in die Halterung eingespannt”
Übersichtliche Website und günstiger Preis; lieferte schneller als erwartet.
“Die Website ist sehr übersichtlich und informativ aufgebaut.”
Zufrieden, bestellt selten wegen Preisen; kann Artikel nicht verschrieben bekommen.
“ich habe keine möglichkeit daß ich entsprechende artikel verschrieben bekomme”
Insenio erstattete den vollen Betrag unkompliziert zurück, da die Größe nicht passte.
“Insenio hat mir den Betrag anstandslos zurückerstattet.”
Mehrfach für meinen Vater bestellt; immer schnelle Lieferung und Abwicklung.
“Bereits mehrfach für meinen Vater dort bestellt und immer schnelle Lieferung bzw. Abwicklung.”
Stets begeistert vom Shop und den freundlichen, hilfsbereiten Mitarbeitern.
“wie jedesmal bin ich voll begeistert von dem shop und deren netten mitarbeitern.”
Website leicht zu bedienen, schnelle Lieferung und netter Kundenservice.
“Die Website war super leicht zu bedienen”
Der Rezensent bewertet Insenio kurz als 'Schlecht für die Hilfe'.
“Schlecht für die Hilfe”
Fehlerhafte Abo-Verwaltung pausiert Abo wegen angeblicher offener Rechnungen.
“wird unser Abo pausiert aufgrund von angeblich ausstehenden Rechnungen.”
Bestellungen bestätigt, dann storniert; keine Lieferung und freche Mitarbeiterin.
“Bestellungen werden bestätigt, jedoch erfolgt keine Lieferung!!!”
Guter Service, perfekte Ware und Unterstützung bei Fehllieferung durch DHL.
“Super Service und perfekte Ware”
Artikel wegen falschem Verkaufspreis zurückgerufen; nicht geliefert und unfreundlich kontaktiert.
“Dann wurde der Artikel wegen eines falschen Verkaufspreises wieder zurückgerufen.”
Schnelle, nette E-Mail- und Telefonantworten; Produkte preisfair und hochwertig.
“die Antwortzeit war schnell, nett und (vor allem) wurde meine Frage einwandfrei beantwortet.”
Diskrete, schnelle Lieferung; plant bald ein Windelabo für mehr Komfort.
“Super schneller Versand!”
Probleme beim Anziehen; seitliche Taschen nehmen Wasser auf, Rückentasche vorgeschlagen.
“Die Hose sollte keineTaschen links und rechts haben.”
Günstigere Bezugsquelle als Apotheke, schnelle Lieferung und durchgehend gute Qualität.
“da man unterm Strich viel günstiger einkaufen kann.”
Bei Insenio finde ich eine breite Palette verschiedene Produkte, die mir im letzten Abschnitt meines Lebens dieses deutlich einfacher machen können soll. Dennoch finde ich bei insenio beispielsweise Hilfe bei Inkontinenz, damit ich auch unterwegs keinerlei Probleme habe. Falls Sie stattdessen noch lieber Einlagen Windeln oder Mittel haben will, wenn man mir bei insenio ebenfalls weiterhelfen kann. Zusätzlich kann ich bei insenio auch Pflegefall und mehr kaufen und wenn ich mich zudem auch Produkte für die Hautpflege kaufen will, wenn man mir bei insenio ebenfalls weiterhelfen kann. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen wünsche dir sehr viel Erfolg in der Zukunft.
Alles einwandfrei; Ware diskret und sehr gut verpackt, gerne wieder.
“Ware diskret und sehr gut verpackt.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Insenio ist ein deutscher Online-Händler für Inkontinenz- und Pflegebedarf. Das Sortiment umfasst Einmalprodukte, Hilfsmittel und Zubehör für private und professionelle Nutzung. Auf der Website finden sich Produktdetails, Größenangaben und Anwendungshinweise. Kunden erreichen den Shop per E-Mail und Telefon und können im Online-Shop einzelne Artikel bestellen.