Die Kundenbewertungen zu IT Nerd24 zeigen ein klares Muster: Viele Käufer loben den schnellen, persönlichen Support und die zügige Zustellung digitaler Lizenzschlüssel. Gleichzeitig gibt es mehrere ernsthafte Beschwerden über falsche Produktversionen, nicht aktivierbare oder fehlende Lizenzschlüssel sowie über die Kommunikation bei Reklamationen, etwa Drohungen mit rechtlichen Schritten. Für Käufer heißt das: Vor dem Kauf gezielt auf die Zielplattform (z. B. Windows vs. Mac), Lizenztyp und Angaben zur Herkunft achten und diese Informationen ggf. vorab mit dem Support klären. Bei digitalen Gütern empfiehlt sich, Bestellbestätigungen und den genauen Produktnamen zu dokumentieren, falls ein Umtausch oder eine Klärung nötig wird.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Support reagierte am Sonntag schnell und sendete neuen Key.
“Das ist unerwartet sehr guter Service, 24/7, Chapeau”
Falsche Version im Warenkorb, Widerruf abgelehnt und keine Kulanz.
“Ein Billiganbieter ohne jede Spur von Kundenorientierung oder Kulanz.”
IT-Nerd24 bietet eine umfassende Auswahl an Software für verschiedene Aufgaben.
“IT-Nerd24 bietet eine umfassende Auswahl verschiedener Software,”
Zwei Lizenzen gekauft, telefonische Aktivierung nötig, am Ende alles funktionierte.
“letztendlich hat alles super geklappt.”
Viele Kunden loben schnellen, persönlichen Support und schnelle Problemlösungen; gleichzeitig berichten mehrere Kunden von mangelnder Kulanz und teils rechtlichen Drohungen bei Reklamationen.
Einige Käufer nennen faire oder niedrige Preise; es gibt jedoch vereinzelt Kritik, dass günstige Angebote mit Problemen oder schlechter Kundenbetreuung einhergehen.
Viele berichten von schneller Zustellung und zügiger Aktivierung; andere beklagen Bestellfehler, falsche Versionen, komplizierte Rückabwicklung oder Verwirrung im Bestellprozess.
Zahlreiche Käufer bestätigen funktionierende Lizenzen; häufiger wird jedoch von falschen Versionen, fehlenden bzw. nicht aktivierbaren Schlüsseln berichtet.
Positive Stimmen heben kompetente, schnelle Kommunikation hervor; mehrere kritische Berichte nennen unfreundliche Antworten, Einschüchterungsversuche und Drohungen mit rechtlichen Schritten.
Gesamteindruck gespalten: viele Kunden sind zufrieden wegen Support und schneller Lieferung, zugleich gibt es wiederholt starke Unzufriedenheit bei Problemen und Reklamationen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (30) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Sehr schnelle und erfolgreiche Hilfe bei Installationsproblemen.
“sehr schnelle und erfolgreiche Hilfe”
Zweiter Kauf, schnelle Lieferung, einfache Installation und zufrieden.
“alles SUPER gelaufen”
Gekaufte Version war nicht voll funktionsfähig; Behebung dauerte Tage.
“war nicht voll funktionsfähig.”
Support war sehr nett, spätabends wurde alles zur Zufriedenheit erledigt.
“Die Mitarbeiter waren sehr nett im Kontakt und sehr bemüht.”
Alles funktionierte reibungslos; nachträgliche Fragen wurden umgehend geklärt.
“Es funktionierte alles reibungslos.”
Gute Erfahrungen und perfekter Hotline-Service; gerne wieder einkaufen.
“Hotline-Service ist ebenfalls perfekt.”
Kompetenter, schneller Support; Lizenzschlüssel per E-Mail ohne Probleme.
“Kompetenter und schneller Support!”
Support klärte schnell ein Problem und leitete Rückabwicklung ein.
“Das Problem wurde vom Support it-nerd24 schnell geklärt”
Bestellung, Bezahlung und Bestätigung per E-Mail erfolgten sehr schnell.
“Alles super geklappt”
Support half Sonntagnacht unerwartet und löste das Problem erfolgreich.
“Sonntagnacht half mir der Support mein Problem zu lösen.”
Gemischte Erfahrungen; Helpdesk reagiert, löst aber Probleme nicht.
“Die Antworten lösen jedoch das Problem nicht.”
Rückgabeinformation landete im Spam, Rückgaberecht bei digitalem Produkt unklar.
“Die E-Mail mit dem Verweis zum Rückgaberecht war im Spam gelandet.”
Schnelle und sehr freundliche Rückmeldung führte zu einwandfreier Funktion.
“Es hat nach Kurzem ruckeln alles super funktioniert, der Versand und auch die sehr freundliche und schnelle Rückmeldung.”
Kurz Ruckeln beim Einrichten, sehr freundliche und schnelle Unterstützung erhalten.
“Ich habe eine Software bestellt die auch sofort zur Verfügung stand.”
Beschaffung der Lizenzschlüssel war bestens organisiert; rasche E-Mail-Korrespondenz.
“Bestens organisierte Beschaffung der Lizenzschlüssel”
Nette Kontakte, Kulanz ohne Diskussion und Support auch nachts verfügbar.
“Sehr nette Kontakte, Kulanz ohne viel Diskussion!”
Super Betreuung; ich bedanke mich beim Team herzlich.
“Super Betreuung! Ich möchte mich bei Ihnen bedanken!”
Artikel leicht zu finden, übersichtliche Website und schnelle Lieferung.
“Tolle aufgeräumte und übersichtliche Website.”
Software schnell und preisgünstig; Kreditkartenzahlung funktionierte nicht.
“Bestelltes Software kam schnell, ist super und preisgünstig.”
Mehr Transparenz in der Kaufabwicklung wäre wünschenswert; Ablehnungsgrund fehlte.
“Etwas mehr Transparenz in der Kaufabwicklung wäre nicht schlecht.”
Gelieferte Software hatte eingeschränkte Funktionen; KI-Bot-Antworten und Drohungen erfolgten.
“vom KI-Bot gleich eine Androhung einer Strafanzeige.”
Downloadlink und Support kamen sehr schnell; Installation erfolgreich.
“Bestellt, 3 Minuten später der Download-Link gekommen”
Schneller, freundlicher Service; Lizenz per E-Mail problemlos geliefert.
“Schneller und freundlicher Service!”
Download und Lizenz schnell, Support reagierte binnen Minuten und half nachts.
“Die erste Antwort kam innerhalb von wenigen Minuten.”
Schnelle Hilfe per Hilfe-Button löste Aktivierungsprobleme über Nacht.
“Die erste Antwort kam innerhalb von wenigen Minuten.”
Super Shop, öfter Lizenzen gekauft, Support half bei Problemen zufriedenstellend.
“Super Shop, öfter Lizenzen gekauft, alles perfekt!”
Schnelle Antworten und nächtliche Hilfe lösten Aktivierungsprobleme; klare Empfehlung.
“Die erste Antwort kam innerhalb von wenigen Minuten.”
Lösung dauerte zu lange mit mehreren Ansprechpartnern, am Ende zufriedenstellend.
“Unter dem Strich enttäuschend, aber dennoch befriedigend da fairerweise (nach Druck meinerseits) dann die finale Lösung präsentiert wurde.”
Support reagierte schnell und beseitigte die Unannehmlichkeit umgehend.
“Innerhalb kürzester Zeit reagierte der Support auf meine Anfrage und hat diese Unannehmlichkeit aus der Welt geschafft.”
Support reagierte schnell und löste ein kleines Problem rasch.
“Innerhalb kürzester Zeit reagierte der Support auf meine Anfrage und hat diese Unannehmlichkeit aus der Welt geschafft.”
Support reagierte schnell und beseitigte die Unannehmlichkeit.
“Innerhalb kürzester Zeit reagierte der Support auf meine Anfrage”
Schnelle und erfolgreiche Aktivierung, sehr empfehlenswert.
“Schnell und erfolgreich beim aktivieren,sehr empfehlenswert”
Ein Problem am Wochenende wurde vorbildlich gelöst, danke.
“Problem am Wochenende vorbildlich gelöst. Danke nochmal weiter so, TOP.”
Bei Problemen wurde sofort eine Lösung bereitgestellt, sogar an Wochenenden.
“Bei einem Problem wird sofort eine Lösung bereitgestellt und das SOGAR an Wochenenden.”
Sehr freundliches, kompetentes Support-Team antwortet extrem schnell und hilft.
“Das sehr freundliche und kompetente Support-Team antwortet extrem schnell und bietet umgehende Problemlösung.”
Große Auswahl, niedrige Preise und guter Support.
“Große Auswahl, niedrige Preise und tolle Support Abteilung”
Es gab prompte Lieferung und überdurchschnittlichen Support.
“Prompte Lieferung und überdurchschnittlicher Support!”
Nach Hardwarewechsel wurde der Server-Key schnell umgetauscht.
“Super Händler mit perfektem Support.”
Support reagierte am Sonntag schnell und sendete neuen Key.
“Das ist unerwartet sehr guter Service, 24/7, Chapeau”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
IT Nerd24 ist ein Online‑Anbieter von Softwarelizenzen und digitalen Produktschlüsseln, der Produkte wie Betriebssysteme, Office‑Pakete und Sicherheitssoftware vermittelt. Der Shop bietet digitale Lieferung von Lizenzschlüsseln sowie Support zur Aktivierung. Verbraucher sollten vor dem Kauf auf Versions‑ und Plattformangaben (Windows vs. Mac) sowie auf Angaben zur Lizenzherkunft achten.