Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
JACOB
Erfahrungen & Bewertungen
JACOB ist ein deutscher Elektronikhändler mit Schwerpunkt auf Computerhardware, Systemlösungen, Software und Zubehör. Das Unternehmen betreibt einen Onlineshop, über den Privat- und Geschäftskunden Artikel bestellen können. Wer nach Bewertungen zu JACOB sucht, findet meist Hinweise zu Sortiment, Versand, Service und Reklamationswegen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
62%
Neueste Bewertung
29d
Gesamtbewertung
3.5
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Gemischte Erfahrungen: einige Käufer loben fachkundige Unterstützung, viele berichten aber über verzögerte Bearbeitung, problematische Reklamationsfälle und fehlende Erreichbarkeit.
Anteil
Gemischt
19%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Preis-Leistungs-Hinweise überwiegend positiv: mehrere Bewertungen nennen günstige Preise und gute Angebote; die Stichprobe ist jedoch klein.
Anteil
Gemischt
5%
⚡
Nutzererlebnis
Bestell- und Liefervorgänge werden oft als schnell und unkompliziert beschrieben; vereinzelt berichten Kunden von Stornierungen, Lieferverzögerungen oder Rücksendeproblemen.
Anteil
Gemischt
25%
🔧
Produktqualität
Berichte enthalten sowohl einwandfreie Lieferzustände als auch schwerwiegende Fälle: Ausfälle unter Garantie und Transportschäden werden mehrfach genannt.
Anteil
Schwach
7%
📞
Kommunikation
Häufige Kritik an langsamer oder ausbleibender Kommunikation per E‑Mail/Ticket; vereinzelte positive Hinweise auf schnelle telefonische Hilfe.
Anteil
Schwach
16%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamteindruck gespalten: viele Kunden zufrieden mit Preis und Lieferung, eine deutliche Gruppe meldet schlechte Service- und Kommunikationsabläufe.
Anteil
Gemischt
28%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (Februar 2023 – September 2025).
JACOB - Große Produktauswahl, fachkompetenter Service & schnelle Lieferung
"Ich habe vor kurzem bei JACOB Elektronik eingekauft und war mit meinem Einkaufserlebnis sehr zufrieden. Die Website ist leicht zu navigieren und bietet eine große Auswahl an PCs, Hardware, Software und Zubehör. Ich war angenehm überrascht von der Fachkompetenz des Kundendienstes bei JACOB, als ich Unterstützung bei der Suche nach einem bestimmten Produkt brauchte. Der Mitarbeiter am Telefon konnte meine Fragen schnell beantworten und half mir das beste Angebot zu finden. Die Preise im Onlineshop sind sehr günstig verglichen mit anderen Anbietern auf dem Markt. Zudem wurde meine Bestellung innerhalb eines Tages versandt und kam in einwandfreiem Zustand an. Insgesamt bin ich mit meinem Einkaufserlebnis bei JACOB sehr zufrieden und werde sie definitiv weiterempfehlen. Wer ein neues PC-System oder einzelne Komponente sucht, sollte unbedingt einmal die Angebote von Jacob Elektronik durchsehen."
Amir Fisher
Collected.reviews
Feb 13, 2023
Ausgewählt für: Detaillierte, positive Mehrthemenbewertung
Der Umgang mit Kunden ist ein absoluter Joke
"So einen schlechten Service habe ich selbst im B2B Bereich selten gesehen. Wir haben SSD Datenträger bestellt, diese fallen der Reihe nach innerhalb d..."
Thomas Schlemper
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: SSD-Ausfälle, schlechter Service
Katastrophe - nie wieder!
"Nachdem mein knapp 3000 Euro teures MacBook nach ungefähr einem Jahr einen Defekt hatte und Apple "gerade so" nicht mehr zuständig war, musste ich es..."
Florian Nolting
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Lange Reparatur, schlechte Kommunikation
Schnelle unkomplizierte Lieferung
"Schnelle unkomplizierte Liefe..."
Ferdinand
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Kurz: schnelle Lieferung, guter Preis
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
T
Thomas Schlemper
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Der Umgang mit Kunden ist ein absoluter Joke
So einen schlechten Service habe ich selbst im B2B Bereich selten gesehen. Wir haben SSD Datenträger bestellt, diese fallen der Reihe nach innerhalb d...
F
Ferdinand
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schnelle unkomplizierte Lieferung
Schnelle unkomplizierte Liefe...
A
Alexander F.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Einwandfrei
Einwandfrei, von Bestellung über B...
G
G. Meyer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Fritz!Repeater 6000
Der von mir bestellte Artikel - nach gründlicher Recherche - war in diesem Unternehmen gut zu finden. Die Technische Beschreibung war ausführlich und...
H
HWA
trustpilot.com
Sep 30, 2025
gestern bestellt heute geliefert.
gestern bestellt...
D
Dirk
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Immer perfekte Verpackung
Immer perfekte Verpackung, schneller Versand und beste Preise, bei einem umfasse...
F
Florian Nolting
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Katastrophe - nie wieder!
Nachdem mein knapp 3000 Euro teures MacBook nach ungefähr einem Jahr einen Defekt hatte und Apple "gerade so" nicht mehr zuständig war, musste ich es...
J
Jan Wucher
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe das erste mal bei Jacob…
Ich habe das erste mal bei Jacob Eletronik gekauft und bin sehr zufrieden. Zu Anfang hatte ich eine Frage zu dem Produkt gestellt die...
i
icke berlin
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schnelle Lieferung.
Schnelle Lieferung. Unproblematischer Bestellprozess. Wenn verfügbar dann ist die...
F
Feri
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schnelle Lieferung
...
B
Beatrix Wegerich
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gute Abwicklung der Retoure
Durch viele Negativ Bewertungen im Netz war ich bei meinem Widerruf voreingenommen. Letztlich ging es Schritt für Schritt w...
D
Dirk Steiner
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice unterirdisch...
Artikel an einem Sontag Abend bestellt, Rechnung kam im Laufe des Montags. Laut Webseite sollte Artikel bis Freitag geliefert sein. Bis Freitag weder...
N
Nici
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice / -orientierung gleich null
Handy bestellt, kam über eine Woche nach angegebenen Liefertermin - daher direkt Retoure angemeldet; Paket dann so wie es verspätet bei mir ankam unge...
C
Christian Koopmann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unbegründete Stornierung meiner Bestellung
Meine Bestellung wurde ohne von Seiten des Händlers einseitig storniert. Angeblich aus Gründen...
M
MW
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Liefertermin nicht eingehalten, Retour nicht möglich, Telefonisch nicht erreichbar
Tablet bestellt auf Privat nur mit einer Firmenlieferanschrift, Paypal hat dies gleich gesetzt und damit beides, also Rechnung und Lieferadresse gleic...
K
Kevin
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Versand ist wirklich schnell erfolgt
Versand ist wirklich schnell erfolgt. Was schade ist, ist dass meine Retoure seit fast einem Monat nach Ankunft bei euch nicht bearbeitet wurde. Auf N...
R
Rainer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Top Service
Top Service, sc...
E
Enrico
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Erstattung der Gutschrift
Positiv: Die Ware (Monitor) wurde am 12.08.2025 bestellt und am 14.08.2025 zugestellt. Negativ: Die Ware kam mit einem Versandschaden. Ich reklamierte...
S
Simon Flüge
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Alles Top
Alles super geklappt. Lieferung kam...
C
Carsten
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Guter Preis
Guter Preis, guter Service, Kommunikation etwas...
Fazit
Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild: Viele Käufer loben schnelle Lieferungen, einfache Bestellprozesse und günstige Preise. Gleichzeitig tauchen wiederholt Probleme bei Reklamationen, Rückerstattungen und der Kundenkommunikation auf. Verbraucher, die Wert auf raschen Versand und günstige Angebote legen, berichten überwiegend positv; wer jedoch auf reibungslose Gewährleistungs- oder Retourenabwicklung angewiesen ist, sollte die kritischen Berichte beachten. Beim Kauf empfiehlt es sich, Belege und Liefernachweise zu dokumentieren und für größere Anschaffungen Zahlungs- oder Käuferschutzoptionen zu prüfen.