Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild: Viele Käufer loben schnelle Lieferungen, einfache Bestellprozesse und günstige Preise. Gleichzeitig tauchen wiederholt Probleme bei Reklamationen, Rückerstattungen und der Kundenkommunikation auf. Verbraucher, die Wert auf raschen Versand und günstige Angebote legen, berichten überwiegend positv; wer jedoch auf reibungslose Gewährleistungs- oder Retourenabwicklung angewiesen ist, sollte die kritischen Berichte beachten. Beim Kauf empfiehlt es sich, Belege und Liefernachweise zu dokumentieren und für größere Anschaffungen Zahlungs- oder Käuferschutzoptionen zu prüfen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2023 – Feb 2026).
Kundendienst war fachkompetent, Preise günstig und Lieferung sehr schnell.
“Die Preise im Onlineshop sind sehr günstig”
Extrem schlechter Kundenservice, Garantieansprüche wurden nicht bearbeitet.
“So einen schlechten Service habe ich selbst im B2B Bereich selten gesehen.”
Extrem schlechte Kommunikation und lange Prüfzeit vor Rückerstattung.
“die katastrophale Kommunikation während des gesamten Prozesses”
Schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Schnelle unkomplizierte Lieferung.”
Gemischte Erfahrungen: einige Käufer loben fachkundige Unterstützung, viele berichten aber über verzögerte Bearbeitung, problematische Reklamationsfälle und fehlende Erreichbarkeit.
Preis-Leistungs-Hinweise überwiegend positiv: mehrere Bewertungen nennen günstige Preise und gute Angebote; die Stichprobe ist jedoch klein.
Bestell- und Liefervorgänge werden oft als schnell und unkompliziert beschrieben; vereinzelt berichten Kunden von Stornierungen, Lieferverzögerungen oder Rücksendeproblemen.
Berichte enthalten sowohl einwandfreie Lieferzustände als auch schwerwiegende Fälle: Ausfälle unter Garantie und Transportschäden werden mehrfach genannt.
Häufige Kritik an langsamer oder ausbleibender Kommunikation per E‑Mail/Ticket; vereinzelte positive Hinweise auf schnelle telefonische Hilfe.
Gesamteindruck gespalten: viele Kunden zufrieden mit Preis und Lieferung, eine deutliche Gruppe meldet schlechte Service- und Kommunikationsabläufe.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Kununu (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Umständliche Retourenabwicklung, neuer Versand ohne Zustimmung und Streit über Schäden.
“Ich glaube, dass es sich um Betrüger handelt.”
Produkt in Ordnung, Kundenservice unflexibel und wenig kulant bei Zubehör.
“Produkt okay, Service unflexibel, wenig empathisch und rein prozessgetrieben.”
Zügige Lieferung, sichere Verpackung und vollständige Lieferung.
“zügige Belieferung, gut geschützt verpackt, alles komplett!”
Schnelle, zuverlässige Abwicklung und professionelle Rücksendung mit Rückerstattung.
“Die Kundenservice ist absolut top.Die Rücksendung der Ware wurde schnell und professionell erledigt.”
Stornierungswunsch nicht berücksichtigt; Versand trotz Wunsch, problematischer UPS-Service.
“Stornierungswunsch innerhalb drei Stunden nach fehlerhafter Bestellung wurde nicht berücksichtigt”
Angeblich neu verkaufte Ware erwies sich als gebraucht, Rückerstattung verzögert.
“Abzocker, verkaufen gebrauchte und B Ware als Neu ohne Verpackung und ungesichert.”
Bezahlter Laptop nicht geliefert, Händler forderte Stornierung oder höheren Preis.
“Nun aber weigert sich JACOB beharrlich, den Vertrag zu erfüllen und den Laptop zu liefern.”
Schnelle, korrekte Versandabwicklung und umgehende Rückantwort bei Fragen.
“Umgehende Rückantwort bei Fragen.”
Die Lieferung war sehr schnell und gut.
“Sehr schnelle und gute Lieferung”
Kostenloser und schneller Versand der Bestellung.
“Meine Bestellung wurde Kostenlos und Schnell an mich versandt.”
Vom Kauf bis zur Betreuung nach dem Kauf war alles vorbildlich.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles Top!”
Besser, günstiger und schneller geht es kaum.
“Besser, günstiger, schneller usw. usf. geht es nicht.”
Ware nicht angekommen, Händler liefert keinen Zustellnachweis und erstattet nicht.
“Ware nicht angekommen, geben selber zu das Sie die Ware ohne Unterschrift versendet haben”
RAM in unzureichender Verpackung geliefert und langer, chaotischer Supportprozess.
“Die originale Blisterverpackung der RAM Module war beschädigt”
Versand verzögert, lange Wartezeiten und unzufriedenstellende Entschädigung.
“Erst nach zahlreichen E-Mails wurde das Produkt schließlich versendet.”
Sehr schnelle Lieferung und bester Preis inklusive Versand.
“Sehr schnelle Lieferung, bester aktueller Preis inkl. Versand im Net.”
Versandstatus unzuverlässig; Händler bestätigte Versand trotz fehlender Übergabe.
“Es ist unseriös, dem Kunden eine aktive Zustellung anzugeben”
Maus schnell geliefert, funktioniert einwandfrei und bester Preis.
“gestern bestellt, heute da, schon im Einsatz, funktioniert einwandfrei, was will ich mehr?”
Speicher schnell geliefert, Kundendienst antwortete zügig, sehr zufrieden.
“Bin sehr zufrieden, da der Kundendienst auch auf meine Frage schnell geantwortet hat.”
Günstiger Preis und sehr schnelle Lieferung.
“günstig und superschnell!”
Bestellung, Bezahlung und Lieferung liefen ohne Probleme.
“Von der Bestellung, Bezahlung und Lieferung hat alles super geklappt.”
Langsame Retourenbearbeitung, lange Verzögerungen trotz rechtlicher Fristsetzung.
“Es sind wieder zwei Tage vergangen ohne das sich was gerührt hat.”
Schneller Versand, gute Ware und zuverlässiger Service.
“Top in allen Punkten. Schneller Versand, super Ware und auch Service.”
Geliefertes Gerät hatte gebrochenes Siegel und unklare Wiederverkaufs-Historie.
“untere Siegel gebrochen und mit einem augenscheinlich originalen Samsung-Siegel überklebt”
Bestellung nach Zahlung einseitig storniert, Kunde empfindet Vorgehen als Täuschung.
“So geht man weder ehrlich noch fair mit seinen Kunden um.”
Rücksendung führte zu langen Wartezeiten auf Rückerstattung und langsamen Support.
“Eine Telefonnummer für Kunden gibt es leider nicht.”
Sehr zügige Bearbeitung, Lieferung am nächsten Werktag, gut verpackt.
“Die Bearbeitung und das Absenden waren wirklich sehr zügig.”
Extrem schlechter Kundenservice, Garantieansprüche wurden nicht bearbeitet.
“So einen schlechten Service habe ich selbst im B2B Bereich selten gesehen.”
Schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Schnelle unkomplizierte Lieferung.”
Bestellprozess, Bezahlung und Lieferung liefen einwandfrei.
“Einwandfrei, von Bestellung über Bezahlung bis zur Lieferung.”
Artikel gut auffindbar, technische Beschreibung ausreichend, Lieferung zufriedenstellend.
“Die Technische Beschreibung war ausführlich und ausreichend.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
JACOB ist ein deutscher Elektronikhändler mit Schwerpunkt auf Computerhardware, Systemlösungen, Software und Zubehör. Das Unternehmen betreibt einen Onlineshop, über den Privat- und Geschäftskunden Artikel bestellen können. Wer nach Bewertungen zu JACOB sucht, findet meist Hinweise zu Sortiment, Versand, Service und Reklamationswegen.