Viele Kunden loben schnelle Lieferung und sichere Verpackung. Gleichzeitig berichten mehrere Käufer von Stornierungen, nicht zugestellten Sendungen und langen Wartezeiten bei Rückerstattungen. Wiederholt wird bemängelt, dass Artikel mit gebrochenen Siegeln oder als gebraucht verkauft wurden. Die Eindrücke reichen von sehr zufrieden bis deutlich verärgert.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2023 – Jul 2026).
Zügige Lieferung, sichere Verpackung und vollständige Lieferung.
“zügige Belieferung, gut geschützt verpackt, alles komplett!”
Bezahlter Laptop nicht geliefert, Händler forderte Stornierung oder höheren Preis.
“Nun aber weigert sich JACOB beharrlich, den Vertrag zu erfüllen und den Laptop zu liefern.”
Angeblich neu verkaufte Ware erwies sich als gebraucht, Rückerstattung verzögert.
“Abzocker, verkaufen gebrauchte und B Ware als Neu ohne Verpackung und ungesichert.”
Extrem schlechte Kommunikation und lange Prüfzeit vor Rückerstattung.
“die katastrophale Kommunikation während des gesamten Prozesses”
Viele Bewertungen nennen schnelle Versandabwicklung und zuverlässige Lieferung. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von einseitigen Stornierungen und ausbleibenden Zustellungen. Kritisch wird es vor allem bei Sendungsverfolgung und Garantiefällen.
Viele Nutzer verweisen auf günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige Beschwerden nennen wechselnde Preise nach dem Login oder verlorenes Vertrauen trotz niedriger Preise. Preisvorteile tauchen immer wieder als Pluspunkt auf.
Viele Käufer beschreiben den Bestellprozess als unkompliziert und die Lieferung als schnell. Andere schildern frustrierende Abläufe bei Stornos und bei Prüfungen rund um Retouren. Die Erfahrungen schwanken zwischen reibungslosem Einkauf und schwierigen Schritten nach dem Kauf.
Viele Rückmeldungen bestätigen korrekte Zustände und funktionierende Ware. Mehrere scharfe Beschwerden berichten von gebrochenen Siegeln oder offenbar gebraucht gelieferter Ware; diese Fälle sind seltener, aber schwerwiegend. Vereinzelt wird auch beschädigte Verpackung erwähnt.
Ein deutlicher Teil kritisiert langsame oder ausbleibende Antworten bei Retouren und Gutschriften. Andere berichten von schnellen E-Mail-Updates und guter Erreichbarkeit vor dem Versand. Schwierigkeiten zeigen sich vor allem im After-Sales-Support und bei der telefonischen Erreichbarkeit.
Die Bewertungen wirken klar geteilt: viele 5-Sterne-Erlebnisse mit schneller Lieferung stehen mehreren 1-Sterne-Berichten zu Nichtlieferung, Stornierung oder schlechter Kommunikation gegenüber. Wiederkehrende negative Vorfälle schwächen das Vertrauen. Positive Erfahrungen drehen sich vor allem um Logistik und Preis.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (55) · trustpilot.com (40) · kununu.com (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Unternehmen entschuldigt sich für UPS-Probleme und kündigt Überprüfung an.
“Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder vollends von unserem Service überzeugen zu können.”
Lieferung war miserabel wegen problematischer UPS-Abwicklung und langsamem Kundenservice.
“Die Zusammenarbeit mit UPS als Versanddienstleister sollte jedoch hinterfragt werden.”
Sehr schnelle Lieferung, gute Verpackung und rundum zufriedener Kunde.
“Top Firma!Sehr schnelle Lieferung, sehr gut verpackt.”
Schnelle Lieferung und schnelle, freundliche Antwort bei Rückfragen.
“Am Sonntag bestellt, am Mittwoch geliefert”
Unternehmen entschuldigt sich für veraltete Software und kündigt Prüfungen an.
“Umso bedauerlicher ist es, dass die vorinstallierte Softwareversion deutlich veraltet war”
Lieferung ok, vorinstallierte veraltete Software erforderte manuelles Flashen.
“Die Software auf der Hardware ist sozusagen so alt wie Medusalem.”
Perfekte Beratung, schneller Versand und insgesamt sehr zufrieden.
“Perfekte Beratung, schneller Versand, Topware”
Bestellung wurde schnell und unkompliziert bearbeitet; Lieferung erfolgte sehr zügig.
“Schnelle Lieferung!”
Teurer Laptop fiel aus und Händler lehnte Reklamation als normalen Verschleiß ab.
“Ein 2100,- teurer Laptop „stirbt“ nach einem Jahr und 4 Monaten an „multiplen Organversagen“”
Firma bedankt sich und freut sich über zufriedenen Kunden.
“Vielen Dank für das tolle Feedback!”
Unternehmen entschuldigt sich und weist auf begrenzten Einfluss auf Versanddienstleister hin.
“Wir bedauern sehr, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben.”
Schnelle Lieferung und guter Servicekontakt trotz Problemen mit UPS.
“Danke JACOB für Euren guten Kontakt zum Kunden”
Problematische Zustellung durch den Versanddienstleister und unklare Ablageinformationen.
“Ich bekam dann eine Nachricht, das Paket sei abgegeben worden mit einem Namen.”
Gutes Angebot und Produkt, Zahlung einfach; Lieferung war jedoch länger.
“Gutes Angebot,einfacher Bezahlvorgang, sichere Verpackung, Lieferzeit war lang”
Umständliche Retourenabwicklung, neuer Versand ohne Zustimmung und Streit über Schäden.
“Ich glaube, dass es sich um Betrüger handelt.”
Produkt in Ordnung, Kundenservice unflexibel und wenig kulant bei Zubehör.
“Produkt okay, Service unflexibel, wenig empathisch und rein prozessgetrieben.”
Zügige Lieferung, sichere Verpackung und vollständige Lieferung.
“zügige Belieferung, gut geschützt verpackt, alles komplett!”
Schnelle, zuverlässige Abwicklung und professionelle Rücksendung mit Rückerstattung.
“Die Kundenservice ist absolut top.Die Rücksendung der Ware wurde schnell und professionell erledigt.”
Stornierungswunsch nicht berücksichtigt; Versand trotz Wunsch, problematischer UPS-Service.
“Stornierungswunsch innerhalb drei Stunden nach fehlerhafter Bestellung wurde nicht berücksichtigt”
Angeblich neu verkaufte Ware erwies sich als gebraucht, Rückerstattung verzögert.
“Abzocker, verkaufen gebrauchte und B Ware als Neu ohne Verpackung und ungesichert.”
Bezahlter Laptop nicht geliefert, Händler forderte Stornierung oder höheren Preis.
“Nun aber weigert sich JACOB beharrlich, den Vertrag zu erfüllen und den Laptop zu liefern.”
Schnelle, korrekte Versandabwicklung und umgehende Rückantwort bei Fragen.
“Umgehende Rückantwort bei Fragen.”
Die Lieferung war sehr schnell und gut.
“Sehr schnelle und gute Lieferung”
Kostenloser und schneller Versand der Bestellung.
“Meine Bestellung wurde Kostenlos und Schnell an mich versandt.”
Vom Kauf bis zur Betreuung nach dem Kauf war alles vorbildlich.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles Top!”
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JACOB betreibt einen Onlineshop und verkauft Waren über eine Webplattform. Das Unternehmen ermöglicht Bestellungen, Zahlungen und Versand innerhalb Deutschlands. Auf der Website finden Besucher Produktinfos, Verfügbarkeiten und Wege zum Kundenservice. JACOB bietet gängige Zahlungsarten und nennt Widerrufs- und Rücksenderegeln nach deutschem Verbraucherrecht.