Viele Kunden loben schnelle Lieferung und sichere Verpackung. Gleichzeitig berichten mehrere Käufer von Stornierungen, nicht zugestellten Sendungen und langen Wartezeiten bei Rückerstattungen. Wiederholt wird bemängelt, dass Artikel mit gebrochenen Siegeln oder als gebraucht verkauft wurden. Die Eindrücke reichen von sehr zufrieden bis deutlich verärgert.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2023 – Mär 2026).
Zügige Lieferung, sichere Verpackung und vollständige Lieferung.
“zügige Belieferung, gut geschützt verpackt, alles komplett!”
Bezahlter Laptop nicht geliefert, Händler forderte Stornierung oder höheren Preis.
“Nun aber weigert sich JACOB beharrlich, den Vertrag zu erfüllen und den Laptop zu liefern.”
Angeblich neu verkaufte Ware erwies sich als gebraucht, Rückerstattung verzögert.
“Abzocker, verkaufen gebrauchte und B Ware als Neu ohne Verpackung und ungesichert.”
Extrem schlechte Kommunikation und lange Prüfzeit vor Rückerstattung.
“die katastrophale Kommunikation während des gesamten Prozesses”
Viele Bewertungen nennen schnelle Versandabwicklung und zuverlässige Lieferung. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von einseitigen Stornierungen und ausbleibenden Zustellungen. Kritisch wird es vor allem bei Sendungsverfolgung und Garantiefällen.
Viele Nutzer verweisen auf günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige Beschwerden nennen wechselnde Preise nach dem Login oder verlorenes Vertrauen trotz niedriger Preise. Preisvorteile tauchen immer wieder als Pluspunkt auf.
Viele Käufer beschreiben den Bestellprozess als unkompliziert und die Lieferung als schnell. Andere schildern frustrierende Abläufe bei Stornos und bei Prüfungen rund um Retouren. Die Erfahrungen schwanken zwischen reibungslosem Einkauf und schwierigen Schritten nach dem Kauf.
Viele Rückmeldungen bestätigen korrekte Zustände und funktionierende Ware. Mehrere scharfe Beschwerden berichten von gebrochenen Siegeln oder offenbar gebraucht gelieferter Ware; diese Fälle sind seltener, aber schwerwiegend. Vereinzelt wird auch beschädigte Verpackung erwähnt.
Ein deutlicher Teil kritisiert langsame oder ausbleibende Antworten bei Retouren und Gutschriften. Andere berichten von schnellen E-Mail-Updates und guter Erreichbarkeit vor dem Versand. Schwierigkeiten zeigen sich vor allem im After-Sales-Support und bei der telefonischen Erreichbarkeit.
Die Bewertungen wirken klar geteilt: viele 5-Sterne-Erlebnisse mit schneller Lieferung stehen mehreren 1-Sterne-Berichten zu Nichtlieferung, Stornierung oder schlechter Kommunikation gegenüber. Wiederkehrende negative Vorfälle schwächen das Vertrauen. Positive Erfahrungen drehen sich vor allem um Logistik und Preis.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Kununu (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Bestellung am Vortag, Lieferung bereits am nächsten Tag erfolgt.
“gestern bestellt heute geliefert.”
Perfekte Verpackung, schneller Versand und gute Preise bei großem Sortiment.
“Immer perfekte Verpackung, schneller Versand und beste Preise, bei einem umfassenden Sortiment.”
Extrem schlechte Kommunikation und lange Prüfzeit vor Rückerstattung.
“die katastrophale Kommunikation während des gesamten Prozesses”
Erstbestellung: freundliche Beratung, unkomplizierter Kauf, sehr schnelle Lieferung.
“Der Kauf war unkompliziert und der Versand wirklich blitzschnell.”
Schnelle Lieferung und unproblematischer Bestellprozess.
“Schnelle Lieferung. Unproblematischer Bestellprozess.”
Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig.
“Schnelle Lieferung”
Retourenabwicklung war gut und es gab regelmäßige E-Mail-Updates.
“wobei auch jedesmal eine aktuelle E-Mail an mich geschickt wurde.”
Lieferadresseproblem führte zur Stornierung, es gab keine rechtzeitige Kommunikation.
“Es ist schon sehr traurig, daß der Kunde binnen 5 Tagen keine Info zu einem Problem erhält.”
Verspätete Lieferung, verwirrende Retourenabwicklung und lange fehlende Reaktionen.
“seither wieder keinerlei Reaktion mehr auf mehrere Mails meinerseits.”
Bestellung nach Zahlung einseitig storniert, Händler nannte 'zu hohes Risiko'.
“Meine Bestellung wurde ohne von Seiten des Händlers einseitig storniert.”
Lieferverzögerung, Rückgabe verweigert und Support telefonisch nicht erreichbar.
“Telefonisch ist NIEMAND erreichbar.”
Schneller Versand, aber Retoure und Gutschrift wurden nicht verlässlich bearbeitet.
“Bei PayPal wurde keine Gutschrift verbucht”
Top Service und schnelle Lieferung wurden geboten.
“Top Service, schnelle Lieferung”
Versandschaden gemeldet; Gutschrift verzögert, Support reagierte nicht zuverlässig.
“auf mehrere E-Mails wird einfach nicht geantwortet.”
Alles lief super, Lieferung sogar schneller als angegeben.
“Alles super geklappt. Lieferung kam sogar schneller als zuerst angegeben.”
Guter Preis und Service, aber die Kommunikation war etwas langsam.
“Kommunikation etwas zu langsam.”
Schnelle Lieferung: Vormittags bestellt, am nächsten Tag geliefert.
“am nächsten Tag war er da.”
Geld nach Retoure erst nach Trusted-Meldung zurückerhalten, dann schnell überwiesen.
“Bei Trusted gemeldet, 2Tage später war Das Geld 💰 da.”
Schnelle Lieferung, sichere Verpackung und einwandfrei funktionierende Festplatten.
“Bestellte Ware war in kürzester Zeit gut und sicher verpackt bei Mir.”
Ware wie beschrieben und schneller Versand als angegeben.
“Ware wie beschrieben, Versand schneller als angegeben.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, sehr schnelle Lieferung und guter Service.
“Preis-Leistungs-Verhältnis, sehr gut.”
Falschlieferung, beschädigte Verpackung und keine Reaktion vom Kundenservice.
“erhielt ich keinerlei Rückmeldung.”
Gutschrift erst nach mehrfacher Aufforderung und viel zu langer Bearbeitungszeit.
“Gutschrift wurde erst Wochen später auf mehrmalige Nachfrage ausgestellt”
Schneller Versand, korrekter Artikel und günstiger Preis.
“Schneller Versand, korrekter Artikel und dazu noch günstig.”
Tablet nicht geliefert und Kundenservice reagierte nur automatisiert, Hotline nie besetzt.
“Hotline ist "NIE" besetzt!”
Garantie verweigert wegen früherer Eindrückungen, Vertrauensverlust nach langer Kundentreue.
“keine Garantie für eine Festplatte gegeben”
Schnelle Lieferung und gute Verpackung; Online-Bedienungsanleitung wäre hilfreich.
“Schnelle Lieferung, Ware war good verpackt.”
Gemischter Eindruck: guter Shop, aber holprige Abläufe und schlechte Kundenkommunikation.
“fehlende Hotline für Privatkunden.”
Preisinkonsistenzen beim Einloggen zerstören Vertrauen trotz gutem Service.
“Das ist VERARSCHE auf miesestem Level...”
Ich habe vor kurzem bei JACOB Elektronik eingekauft und war mit meinem Einkaufserlebnis sehr zufrieden. Die Website ist leicht zu navigieren und bietet eine große Auswahl an PCs, Hardware, Software und Zubehör. Ich war angenehm überrascht von der Fachkompetenz des Kundendienstes bei JACOB, als ich Unterstützung bei der Suche nach einem bestimmten Produkt brauchte. Der Mitarbeiter am Telefon konnte meine Fragen schnell beantworten und half mir das beste Angebot zu finden.
Die Preise im Onlineshop sind sehr günstig verglichen mit anderen Anbietern auf dem Markt. Zudem wurde meine Bestellung innerhalb eines Tages versandt und kam in einwandfreiem Zustand an.
Insgesamt bin ich mit meinem Einkaufserlebnis bei JACOB sehr zufrieden und werde sie definitiv weiterempfehlen. Wer ein neues PC-System oder einzelne Komponente sucht, sollte unbedingt einmal die Angebote von Jacob Elektronik durchsehen.
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JACOB betreibt einen Onlineshop und verkauft Waren über eine Webplattform. Das Unternehmen ermöglicht Bestellungen, Zahlungen und Versand innerhalb Deutschlands. Auf der Website finden Besucher Produktinfos, Verfügbarkeiten und Wege zum Kundenservice. JACOB bietet gängige Zahlungsarten und nennt Widerrufs- und Rücksenderegeln nach deutschem Verbraucherrecht.