Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild: Viele Käufer loben schnelle Lieferungen, einfache Bestellprozesse und günstige Preise. Gleichzeitig tauchen wiederholt Probleme bei Reklamationen, Rückerstattungen und der Kundenkommunikation auf. Verbraucher, die Wert auf raschen Versand und günstige Angebote legen, berichten überwiegend positv; wer jedoch auf reibungslose Gewährleistungs- oder Retourenabwicklung angewiesen ist, sollte die kritischen Berichte beachten. Beim Kauf empfiehlt es sich, Belege und Liefernachweise zu dokumentieren und für größere Anschaffungen Zahlungs- oder Käuferschutzoptionen zu prüfen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2023 – Feb 2026).
Kundendienst war fachkompetent, Preise günstig und Lieferung sehr schnell.
“Die Preise im Onlineshop sind sehr günstig”
Extrem schlechter Kundenservice, Garantieansprüche wurden nicht bearbeitet.
“So einen schlechten Service habe ich selbst im B2B Bereich selten gesehen.”
Extrem schlechte Kommunikation und lange Prüfzeit vor Rückerstattung.
“die katastrophale Kommunikation während des gesamten Prozesses”
Schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Schnelle unkomplizierte Lieferung.”
Gemischte Erfahrungen: einige Käufer loben fachkundige Unterstützung, viele berichten aber über verzögerte Bearbeitung, problematische Reklamationsfälle und fehlende Erreichbarkeit.
Preis-Leistungs-Hinweise überwiegend positiv: mehrere Bewertungen nennen günstige Preise und gute Angebote; die Stichprobe ist jedoch klein.
Bestell- und Liefervorgänge werden oft als schnell und unkompliziert beschrieben; vereinzelt berichten Kunden von Stornierungen, Lieferverzögerungen oder Rücksendeproblemen.
Berichte enthalten sowohl einwandfreie Lieferzustände als auch schwerwiegende Fälle: Ausfälle unter Garantie und Transportschäden werden mehrfach genannt.
Häufige Kritik an langsamer oder ausbleibender Kommunikation per E‑Mail/Ticket; vereinzelte positive Hinweise auf schnelle telefonische Hilfe.
Gesamteindruck gespalten: viele Kunden zufrieden mit Preis und Lieferung, eine deutliche Gruppe meldet schlechte Service- und Kommunikationsabläufe.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Kununu (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Bestellung am Vortag, Lieferung bereits am nächsten Tag erfolgt.
“gestern bestellt heute geliefert.”
Perfekte Verpackung, schneller Versand und gute Preise bei großem Sortiment.
“Immer perfekte Verpackung, schneller Versand und beste Preise, bei einem umfassenden Sortiment.”
Extrem schlechte Kommunikation und lange Prüfzeit vor Rückerstattung.
“die katastrophale Kommunikation während des gesamten Prozesses”
Erstbestellung: freundliche Beratung, unkomplizierter Kauf, sehr schnelle Lieferung.
“Der Kauf war unkompliziert und der Versand wirklich blitzschnell.”
Schnelle Lieferung und unproblematischer Bestellprozess.
“Schnelle Lieferung. Unproblematischer Bestellprozess.”
Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig.
“Schnelle Lieferung”
Retourenabwicklung war gut und es gab regelmäßige E-Mail-Updates.
“wobei auch jedesmal eine aktuelle E-Mail an mich geschickt wurde.”
Lieferadresseproblem führte zur Stornierung, es gab keine rechtzeitige Kommunikation.
“Es ist schon sehr traurig, daß der Kunde binnen 5 Tagen keine Info zu einem Problem erhält.”
Verspätete Lieferung, verwirrende Retourenabwicklung und lange fehlende Reaktionen.
“seither wieder keinerlei Reaktion mehr auf mehrere Mails meinerseits.”
Bestellung nach Zahlung einseitig storniert, Händler nannte 'zu hohes Risiko'.
“Meine Bestellung wurde ohne von Seiten des Händlers einseitig storniert.”
Lieferverzögerung, Rückgabe verweigert und Support telefonisch nicht erreichbar.
“Telefonisch ist NIEMAND erreichbar.”
Schneller Versand, aber Retoure und Gutschrift wurden nicht verlässlich bearbeitet.
“Bei PayPal wurde keine Gutschrift verbucht”
Top Service und schnelle Lieferung wurden geboten.
“Top Service, schnelle Lieferung”
Versandschaden gemeldet; Gutschrift verzögert, Support reagierte nicht zuverlässig.
“auf mehrere E-Mails wird einfach nicht geantwortet.”
Alles lief super, Lieferung sogar schneller als angegeben.
“Alles super geklappt. Lieferung kam sogar schneller als zuerst angegeben.”
Guter Preis und Service, aber die Kommunikation war etwas langsam.
“Kommunikation etwas zu langsam.”
Schnelle Lieferung: Vormittags bestellt, am nächsten Tag geliefert.
“am nächsten Tag war er da.”
Geld nach Retoure erst nach Trusted-Meldung zurückerhalten, dann schnell überwiesen.
“Bei Trusted gemeldet, 2Tage später war Das Geld 💰 da.”
Schnelle Lieferung, sichere Verpackung und einwandfrei funktionierende Festplatten.
“Bestellte Ware war in kürzester Zeit gut und sicher verpackt bei Mir.”
Ware wie beschrieben und schneller Versand als angegeben.
“Ware wie beschrieben, Versand schneller als angegeben.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, sehr schnelle Lieferung und guter Service.
“Preis-Leistungs-Verhältnis, sehr gut.”
Falschlieferung, beschädigte Verpackung und keine Reaktion vom Kundenservice.
“erhielt ich keinerlei Rückmeldung.”
Gutschrift erst nach mehrfacher Aufforderung und viel zu langer Bearbeitungszeit.
“Gutschrift wurde erst Wochen später auf mehrmalige Nachfrage ausgestellt”
Schneller Versand, korrekter Artikel und günstiger Preis.
“Schneller Versand, korrekter Artikel und dazu noch günstig.”
Tablet nicht geliefert und Kundenservice reagierte nur automatisiert, Hotline nie besetzt.
“Hotline ist "NIE" besetzt!”
Garantie verweigert wegen früherer Eindrückungen, Vertrauensverlust nach langer Kundentreue.
“keine Garantie für eine Festplatte gegeben”
Schnelle Lieferung und gute Verpackung; Online-Bedienungsanleitung wäre hilfreich.
“Schnelle Lieferung, Ware war good verpackt.”
Gemischter Eindruck: guter Shop, aber holprige Abläufe und schlechte Kundenkommunikation.
“fehlende Hotline für Privatkunden.”
Preisinkonsistenzen beim Einloggen zerstören Vertrauen trotz gutem Service.
“Das ist VERARSCHE auf miesestem Level...”
Ich habe vor kurzem bei JACOB Elektronik eingekauft und war mit meinem Einkaufserlebnis sehr zufrieden. Die Website ist leicht zu navigieren und bietet eine große Auswahl an PCs, Hardware, Software und Zubehör. Ich war angenehm überrascht von der Fachkompetenz des Kundendienstes bei JACOB, als ich Unterstützung bei der Suche nach einem bestimmten Produkt brauchte. Der Mitarbeiter am Telefon konnte meine Fragen schnell beantworten und half mir das beste Angebot zu finden.
Die Preise im Onlineshop sind sehr günstig verglichen mit anderen Anbietern auf dem Markt. Zudem wurde meine Bestellung innerhalb eines Tages versandt und kam in einwandfreiem Zustand an.
Insgesamt bin ich mit meinem Einkaufserlebnis bei JACOB sehr zufrieden und werde sie definitiv weiterempfehlen. Wer ein neues PC-System oder einzelne Komponente sucht, sollte unbedingt einmal die Angebote von Jacob Elektronik durchsehen.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
JACOB ist ein deutscher Elektronikhändler mit Schwerpunkt auf Computerhardware, Systemlösungen, Software und Zubehör. Das Unternehmen betreibt einen Onlineshop, über den Privat- und Geschäftskunden Artikel bestellen können. Wer nach Bewertungen zu JACOB sucht, findet meist Hinweise zu Sortiment, Versand, Service und Reklamationswegen.