Viele Kunden loben schnelle Lieferung und sichere Verpackung. Gleichzeitig berichten mehrere Käufer von Stornierungen, nicht zugestellten Sendungen und langen Wartezeiten bei Rückerstattungen. Wiederholt wird bemängelt, dass Artikel mit gebrochenen Siegeln oder als gebraucht verkauft wurden. Die Eindrücke reichen von sehr zufrieden bis deutlich verärgert.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2023 – Mär 2026).
Zügige Lieferung, sichere Verpackung und vollständige Lieferung.
“zügige Belieferung, gut geschützt verpackt, alles komplett!”
Bezahlter Laptop nicht geliefert, Händler forderte Stornierung oder höheren Preis.
“Nun aber weigert sich JACOB beharrlich, den Vertrag zu erfüllen und den Laptop zu liefern.”
Angeblich neu verkaufte Ware erwies sich als gebraucht, Rückerstattung verzögert.
“Abzocker, verkaufen gebrauchte und B Ware als Neu ohne Verpackung und ungesichert.”
Extrem schlechte Kommunikation und lange Prüfzeit vor Rückerstattung.
“die katastrophale Kommunikation während des gesamten Prozesses”
Viele Bewertungen nennen schnelle Versandabwicklung und zuverlässige Lieferung. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von einseitigen Stornierungen und ausbleibenden Zustellungen. Kritisch wird es vor allem bei Sendungsverfolgung und Garantiefällen.
Viele Nutzer verweisen auf günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige Beschwerden nennen wechselnde Preise nach dem Login oder verlorenes Vertrauen trotz niedriger Preise. Preisvorteile tauchen immer wieder als Pluspunkt auf.
Viele Käufer beschreiben den Bestellprozess als unkompliziert und die Lieferung als schnell. Andere schildern frustrierende Abläufe bei Stornos und bei Prüfungen rund um Retouren. Die Erfahrungen schwanken zwischen reibungslosem Einkauf und schwierigen Schritten nach dem Kauf.
Viele Rückmeldungen bestätigen korrekte Zustände und funktionierende Ware. Mehrere scharfe Beschwerden berichten von gebrochenen Siegeln oder offenbar gebraucht gelieferter Ware; diese Fälle sind seltener, aber schwerwiegend. Vereinzelt wird auch beschädigte Verpackung erwähnt.
Ein deutlicher Teil kritisiert langsame oder ausbleibende Antworten bei Retouren und Gutschriften. Andere berichten von schnellen E-Mail-Updates und guter Erreichbarkeit vor dem Versand. Schwierigkeiten zeigen sich vor allem im After-Sales-Support und bei der telefonischen Erreichbarkeit.
Die Bewertungen wirken klar geteilt: viele 5-Sterne-Erlebnisse mit schneller Lieferung stehen mehreren 1-Sterne-Berichten zu Nichtlieferung, Stornierung oder schlechter Kommunikation gegenüber. Wiederkehrende negative Vorfälle schwächen das Vertrauen. Positive Erfahrungen drehen sich vor allem um Logistik und Preis.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Kununu (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Umständliche Retourenabwicklung, neuer Versand ohne Zustimmung und Streit über Schäden.
“Ich glaube, dass es sich um Betrüger handelt.”
Produkt in Ordnung, Kundenservice unflexibel und wenig kulant bei Zubehör.
“Produkt okay, Service unflexibel, wenig empathisch und rein prozessgetrieben.”
Zügige Lieferung, sichere Verpackung und vollständige Lieferung.
“zügige Belieferung, gut geschützt verpackt, alles komplett!”
Schnelle, zuverlässige Abwicklung und professionelle Rücksendung mit Rückerstattung.
“Die Kundenservice ist absolut top.Die Rücksendung der Ware wurde schnell und professionell erledigt.”
Stornierungswunsch nicht berücksichtigt; Versand trotz Wunsch, problematischer UPS-Service.
“Stornierungswunsch innerhalb drei Stunden nach fehlerhafter Bestellung wurde nicht berücksichtigt”
Angeblich neu verkaufte Ware erwies sich als gebraucht, Rückerstattung verzögert.
“Abzocker, verkaufen gebrauchte und B Ware als Neu ohne Verpackung und ungesichert.”
Bezahlter Laptop nicht geliefert, Händler forderte Stornierung oder höheren Preis.
“Nun aber weigert sich JACOB beharrlich, den Vertrag zu erfüllen und den Laptop zu liefern.”
Schnelle, korrekte Versandabwicklung und umgehende Rückantwort bei Fragen.
“Umgehende Rückantwort bei Fragen.”
Die Lieferung war sehr schnell und gut.
“Sehr schnelle und gute Lieferung”
Kostenloser und schneller Versand der Bestellung.
“Meine Bestellung wurde Kostenlos und Schnell an mich versandt.”
Vom Kauf bis zur Betreuung nach dem Kauf war alles vorbildlich.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles Top!”
Besser, günstiger und schneller geht es kaum.
“Besser, günstiger, schneller usw. usf. geht es nicht.”
Ware nicht angekommen, Händler liefert keinen Zustellnachweis und erstattet nicht.
“Ware nicht angekommen, geben selber zu das Sie die Ware ohne Unterschrift versendet haben”
RAM in unzureichender Verpackung geliefert und langer, chaotischer Supportprozess.
“Die originale Blisterverpackung der RAM Module war beschädigt”
Versand verzögert, lange Wartezeiten und unzufriedenstellende Entschädigung.
“Erst nach zahlreichen E-Mails wurde das Produkt schließlich versendet.”
Sehr schnelle Lieferung und bester Preis inklusive Versand.
“Sehr schnelle Lieferung, bester aktueller Preis inkl. Versand im Net.”
Versandstatus unzuverlässig; Händler bestätigte Versand trotz fehlender Übergabe.
“Es ist unseriös, dem Kunden eine aktive Zustellung anzugeben”
Maus schnell geliefert, funktioniert einwandfrei und bester Preis.
“gestern bestellt, heute da, schon im Einsatz, funktioniert einwandfrei, was will ich mehr?”
Speicher schnell geliefert, Kundendienst antwortete zügig, sehr zufrieden.
“Bin sehr zufrieden, da der Kundendienst auch auf meine Frage schnell geantwortet hat.”
Günstiger Preis und sehr schnelle Lieferung.
“günstig und superschnell!”
Bestellung, Bezahlung und Lieferung liefen ohne Probleme.
“Von der Bestellung, Bezahlung und Lieferung hat alles super geklappt.”
Langsame Retourenbearbeitung, lange Verzögerungen trotz rechtlicher Fristsetzung.
“Es sind wieder zwei Tage vergangen ohne das sich was gerührt hat.”
Schneller Versand, gute Ware und zuverlässiger Service.
“Top in allen Punkten. Schneller Versand, super Ware und auch Service.”
Geliefertes Gerät hatte gebrochenes Siegel und unklare Wiederverkaufs-Historie.
“untere Siegel gebrochen und mit einem augenscheinlich originalen Samsung-Siegel überklebt”
Bestellung nach Zahlung einseitig storniert, Kunde empfindet Vorgehen als Täuschung.
“So geht man weder ehrlich noch fair mit seinen Kunden um.”
Rücksendung führte zu langen Wartezeiten auf Rückerstattung und langsamen Support.
“Eine Telefonnummer für Kunden gibt es leider nicht.”
Sehr zügige Bearbeitung, Lieferung am nächsten Werktag, gut verpackt.
“Die Bearbeitung und das Absenden waren wirklich sehr zügig.”
Extrem schlechter Kundenservice, Garantieansprüche wurden nicht bearbeitet.
“So einen schlechten Service habe ich selbst im B2B Bereich selten gesehen.”
Schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Schnelle unkomplizierte Lieferung.”
Bestellprozess, Bezahlung und Lieferung liefen einwandfrei.
“Einwandfrei, von Bestellung über Bezahlung bis zur Lieferung.”
Artikel gut auffindbar, technische Beschreibung ausreichend, Lieferung zufriedenstellend.
“Die Technische Beschreibung war ausführlich und ausreichend.”
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JACOB betreibt einen Onlineshop und verkauft Waren über eine Webplattform. Das Unternehmen ermöglicht Bestellungen, Zahlungen und Versand innerhalb Deutschlands. Auf der Website finden Besucher Produktinfos, Verfügbarkeiten und Wege zum Kundenservice. JACOB bietet gängige Zahlungsarten und nennt Widerrufs- und Rücksenderegeln nach deutschem Verbraucherrecht.