Die geprüften Kundenbewertungen zeigen ein heterogenes Bild: Einige Käufer loben schnelle Lieferung, passable Verarbeitung und eine einfache Rückabwicklung. Gleichzeitig treten mehrfach Probleme mit Rückerstattungen, verzögerter Lieferung, schlechter Erreichbarkeit des Kundenservices und vereinzelten Qualitätsmängeln (Passform, Reißverschlüsse, Geruch) auf. Verbraucher, die bei Jan Vanderstorm kaufen möchten, sollten Belege für Versand und Retouren dokumentieren, Zahlungs- und Rückerstattungsbedingungen prüfen und bei teureren Artikeln Fotos/Details vor dem Zurückschicken aufbewahren. Für Käufer, die Wert auf verlässlichen Support legen, sind diese Punkte vor der Bestellung relevante Entscheidungskriterien.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Bestellung einfach, schnelle Lieferung und sofortige Retourebearbeitung.
“Die Retoure wurde schnell bearbeitet und die Gutschrift kam am selben Tag”
Fristgerechte Retoure wurde nicht erstattet, Kundenservice reagiert nicht.
“Haben also schön das Geld eingesackt”
Hosen rissen schnell, Stofffehler festgestellt und Reklamationen wurden ignoriert.
“Eine Hose war innerhalb 10 Minuten gerissen.”
Mehrere Bestellungen wurden prompt geliefert und waren qualitativ gut.
“Die Lieferungen waren allesamt prompt und ohne Probleme.”
Liefer- und Retourenpraktiken sind uneinheitlich: einige Kunden loben schnelle Zustellung, viele berichten aber von verzögerten Lieferungen und fehlenden Rückerstattungen.
Preis- und Rabattfragen wiederkehrend: Kritik an nachträglichen Aktionen, nicht gewährten Rabatten und ausstehenden Zahlungen; einzelne Bewertungen sehen Preis-Leistung als angemessen.
Bestellprozess und Lookbook werden teils als hilfreich gelobt; Schwierigkeiten bei Aktionscodes, fehlenden Informationen und Funktionswünschen (z. B. Foto-Upload) tauchen auf.
Produktbewertungen differieren: mehrere Kunden berichten von guter Verarbeitung, andere von Passformproblemen, schnellen Rissen oder defekten Reißverschlüssen.
Häufige Kritik an E-Mail- und Telefonreaktionen; viele Nutzer berichten von unbeantworteten Reklamationen, Mahnungen oder fehlender Nachverfolgung, wenige berichten von schnellem Support.
Die Gesamteindrücke sind geteilt: positive Erfahrungen mit Lieferung und Qualität stehen zahlreichen Beschwerden zu Service, Rückerstattung und Kommunikation gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (25) · TrustedShops (20) · trustami.com (3) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Gutes Produkt und schnelle Lieferung, sehr zufrieden.
“Good product, quick delivery.”
Alles bestens, gerne wieder beim Händler.
“Alles bestens gerne wieder”
Sehr gute Qualität und ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis; große Größen verfügbar.
“Der Händler liefert in sehr guter Qualität.”
Winterjacke begann stark zu fusseln und Kundenservice reagierte nicht.
“fängt die Jacke von innen heraus an zu fusseln”
Langjährig treuer Kunde, einmalig ein Beispiel war zu groß, sonst zufrieden.
“Bis auf ein einziges Mal, da war bei einem Kleidungspaarangebot eines zu groß, gibt es nichts zu bemängeln.”
Ausgezeichnete Warenqualität und schnelle Lieferung, doppelte Lieferungen problematisch.
“Die Waren gefallen mir außerordentlich gut”
Schwarzes T-Shirt hielt lange die Farbe, spätere Nachbestellung verlor schneller Farbkraft.
“Hatte ein schwarzes T-Shirt von Ihnen, das sehr lange die Farbe ,auch nach häufigem Waschen hielt.”
Schnelle Lieferung und realistische Artikelabbildungen; Größen passen.
“Schnelle Lieferung. Die Artikel sehen auf den Illustrationen auch wie in echt aus.”
Sehr gute Verarbeitung, Größe L52 passt perfekt and schnelle Lieferung.
“Sehr gute Verarbeitung und Qualität.”
Bestellte Größen passten exakt, schnelle Lieferung.
“Hatten zwei Größen zur Auswahl bestellt, aber es hat genau die eigene Größe gepasst!”
Qualität lässt nach; Bademantel und Jeans stofflich zu dünn, Passform bleibt gut.
“Die Qualität lässt nach”
Strickweste passend, sehr flotte Lieferung und problemlose Retourenabwicklung.
“super flotte Lieferung und die sehr problemlose Abwicklung von Retouren.”
Gute Qualität, Probleme mit DHL-Lieferstatus, Lieferung kam früher als angekündigt.
“Leider gab es Probleme mit dem Lieferstatus bei DHL.”
Versandkosten trotz Einkauf über 400 Euro und unübersichtliche Shopsuche bemängelt.
“Es ist ärgerlich, das selbst bei einem Einkauf über 400,- Euro noch die Versandkosten dazu kommen.”
Zufrieden mit Qualität, neuen Modellen und zügigem Versand.
“Mit dem Pullover zur Weihnachtszeit Rentier war ich sehr gut gekleidet.”
Endlich passende, ansprechende Kleidung gefunden; Größentabellen stimmen.
“Besonders positiv zu erwähnen sind die Größenangaben.”
Artikel gefallen, passen gut; große Größen weniger Auswahl und teurer.
“Sieht gut aus und passt.”
Systemfehler führte zu doppelter Abbuchung und verzögerter Erstattung, Kundenservice schlecht.
“Geld wurde aber trotzdem abgebucht und normalerweise kommt das bei Paypal automatisch zurück.”
Passende Hose gefunden, musste zwei fehlende Gürtelschlaufen ergänzen.
“Die ich jetzt gefunden habe waren Super”
Unkomplizierte Anmeldung, schnelle Lieferung und Warenqualität wie beschrieben.
“Die sehr unkomplizierte Anmeldung, die Online-Bestellung und Lieferung der Produkte sucht seines Gleichen.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, passende 3XL Größe, zügiger Versand und Rückerstattung.
“Preisleistung und Qualität Stimmen einfach.”
Gute Qualität der bestellten Waren, vermisst farbenfrohere Auswahl.
“Die Qualität der (bisher bestellten) Waren ist sehr gut.”
Meist zufrieden; gelegentlich schwitzen einige Poloshirts schneller.
“die Farben bleichen wenig aus, die Ware behält ihre Passform”
Schnelle Lieferung und modische Auswahl; Größen bei Hosen und Jacken variieren stark.
“Die ausgeschriebenen Größentabellen stimmen nicht.”
Kunde fordert Kontolöschung wegen hoher Preise und enttäuschender Qualität.
“Die Preise die Sie aufrufen sind lächerlich .”
Bestellte Hose passte nicht, Retourprozesse fehlerhaft und Erstattung ausstehend.
“Der letzte Drecksladen ist das.”
Fristgerechte Retoure wurde nicht erstattet, Kundenservice reagiert nicht.
“Haben also schön das Geld eingesackt”
Bademantel passte unförmig, Verarbeitung und Qualität jedoch in Ordnung.
“Dieser Bademantel wirkte bei mir im Aussehen leider unförmig.”
Nach Bestellung erschien später ein Prospekt mit 10% Rabatt, fühlt sich benachteiligt.
“Jetzt kommt einige Tage später der gleiche Prospekt mit 10 % auf alles.”
Beschädigte Jacke geliefert, Kundenservice verweigert Rabatt und Kommunikation schlecht.
“Ein Stern ist noch zu viel”
Mehrere Bestellungen wurden prompt geliefert und waren qualitativ gut.
“Die Lieferungen waren allesamt prompt und ohne Probleme.”
Bestellung einfach, schnelle Lieferung und sofortige Retourebearbeitung.
“Die Retoure wurde schnell bearbeitet und die Gutschrift kam am selben Tag”
Sehr schnelle Lieferung; Jacke passte, Hose zurückgesandt und Geld schnell erstattet.
“Sehr schnelle Lieferung,die Ware war innerhalb von 5 Tagen da.”
Seit September wartet der Kunde auf Rückzahlungen, rechtliche Schritte eingeleitet.
“seid September warte ich auf meine Rückzahlungen 185 Euro”
Paket als beschädigt gemeldet, viele Anrufe ohne Nachforschung, trotzdem Mahnung erhalten.
“eine Zahlungserinnerung habe ich bekommen für Ware die nicht geliefert wurde.”
Hosen rissen schnell, Stofffehler festgestellt und Reklamationen wurden ignoriert.
“Eine Hose war innerhalb 10 Minuten gerissen.”
Teilweise Lieferung, wiederholte Verzögerungen und keine Stornierung möglich.
“Wieder eine Woche vergangen in der nichts geliefert wurde”
Versprochener Rabatt ließ sich nicht online einlösen; Telefonservice gab unzufriedenstellende Antworten.
“Der versprochene Gewinn aus dem Roulette über 10% Nachlass konnte online nicht eingelöst”
Lange Reaktionszeiten, fehlerhafte Lieferungen, unklare Forderungen und schlechter Kundenservice.
“Die Firma arbeitet unendlich langsam und fehlerhaft.”
Reklamationsmails mit Fotos bleiben unbeantwortet, stattdessen nur Werbung.
“Bearbeitet keine Mails bezüglich Reklamationen.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Jan Vanderstorm ist ein deutscher Modeanbieter für Herrenbekleidung mit Schwerpunkt auf größeren Größen. Die Marke vertreibt Hemden, Hosen, Jacken, Westen und Alltagsbekleidung primär über einen Online-Shop sowie Kataloge. Suchende finden hier oft spezielle Schnitte und Größenoptionen bis Übergrößen; die Marke richtet sich an Männer, die passende, relativ klassische Freizeit- und Alltagsmode suchen.