Die Bewertungen zeigen ein geteiltes Bild: Viele Kunden loben Sortiment, Preise und einzelne Filialerlebnisse, während zahlreiche Beschwerden wiederholt Probleme bei Lieferung, Rückerstattung und Kundenkontakt nennen. Besonders häufig treten technische Fehler im Bestellprozess und lange Wartezeiten bei Rückerstattungen auf, was für Online‑Käufer relevant ist. Verbraucher sollten vor dem Kauf Versand‑ und Rückgabebedingungen prüfen, Belege für Rücksendungen aufbewahren und gegebenenfalls Filialkäufe in Betracht ziehen. Bei Unsicherheiten empfiehlt sich die Dokumentation aller Kontakte und gegebenenfalls die Nutzung von Zahlungsdienstleister‑Schutzmechanismen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Im Store extrem freundliches und hilfsbereites Personal, positive Erfahrung.
“Das Personal war extrem freundlich und hilfsbereit.”
Retourniert, aber keine Rückerstattung; langer Schriftverkehr ohne Lösung.
“Ware wurde retourniert- keine Rückerstattung erhalten .”
Website zeigt verfügbare Artikel, Zahlung bricht wegen Verfügbarkeit ab.
“Seit Tagen werden mir Artikel als verfügbar angezeigt”
Erhaltenes Paar wirkte getragen; Rücksendung und Kundenkontakt problematisch.
“Leider kam dieser Schuh offensichtlich getragen bei uns an.”
Viele Bewertungen kritisieren Lieferprobleme, lange Wartezeiten und Schwierigkeiten bei Rücksendungen; einige wenige loben das Filialpersonal.
Einige Kunden schätzen die Preise und Auswahl; andere berichten von Preisänderungen, Rabattproblemen oder mangelnder Erstattung.
Mehrere Nutzer melden Website‑ und Warenkorbfehler, irreführende Verfügbarkeitsanzeigen und Abbrüche beim Bestellvorgang.
Vereinzelt wird über erhaltene gebrauchte oder fehlerhafte Ware berichtet; die Datenbasis ist gering, deshalb vorsichtig interpretieren.
Kunden beschreiben wiederholt langsame oder fehlende Antworten, automatisierte Mails und Probleme mit dem Kundensupport.
Gesamteindruck ist durchwachsen: wiederkehrende Kritik an Logistik und Service, aber auch einzelne positive Store‑Erfahrungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Idealo (15) · Kununu (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Reklamationen dauern, Kundenservice unhilfreich und Filiale kann oft nicht helfen.
“Per E-Mail erhält man praktisch keine hilfreichen Antworten”
Versandkosten und Rückversand wurden nicht erstattet.
“Versandkosten wurden nicht zurückerstattet und Rückversand war ebenfalls kostenpflichtig.”
Schnelle Lieferung und zufriedener Kunde trotz negativer Bewertungen.
“Sehr schnelle Lieferung, alles wie beschrieben, empfehlenswert!”
Erhielt offenbar falsche Marken-Sneaker, Rücksendung dann Erstattung.
“auf dem reflektierenden Hintergrund war der Schriftzug „Zara Pina“ zu sehen”
Filiale reservierte Artikel nicht wie versprochen, Personal unkoordiniert.
“dass die Schule jetzt verkauft wurde!”
Rücksendung nicht verarbeitet, keine Rückmeldung, halbes Jahr kein Abschluss.
“Das war die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einem Online-Shop gemacht habe.”
Gute Qualität, schnelle Lieferung und guter Service.
“Gute Qualität,schnelle Lieferung,Erfahrung und Top Service.”
Erster Schuh nicht geliefert, Ersatz verspätet und Rückerstattung fehlt.
“Der erste Schuh den ich bestellt habe kam leider nie an”
Der Kunde berichtet, dass alles super war.
“Alles war Super”
Von zwei bestellten Artikeln wurde nur eins geliefert; Reklamation ignoriert.
“Von 2 bestellten und bezahlten T-Shirts war nur eins in der Lieferung enthalten.”
Top Qualität, Kunde kauft gerne wieder.
“Top Qualität .Gerne wieder”
Bietet Artikel, guten Service und schnelle Lieferung.
“top Service und schnelle Lieferung 👍”
Problem mit DHL wurde schnell vom Kundendienst gelöst.
“Es gab ein Problem mit der Lieferung von DHL und der Kundendienst JD hat das Problem schnell gelöst”
Der Artikel wies falsche Größenangaben auf.
“Falsche Größenangaben”
Sehr schlechte Kommunikation und schlechter Kundenservice.
“Sehr schlechte Kommunikation und Kundenservice!”
Der Kunde ist sehr zufrieden mit dem Einkauf.
“Sehr zufrieden”
Lange Wartezeit, keine Antwort vom Kundenservice und unprofessionelle Hotline.
“Bis heute 3.2.26 keine Antwort erhalten.”
Geld nicht zurückerstattet, Kundenservice unfreundlich und nicht erreichbar.
“Geld wird einbehalten”
Die Bestellung lief reibungslos und problemlos.
“Alles reibungslos gelaufen 👍🏼”
Bestellte Schuhe wurden nicht geliefert.
“Schuhe wurden nicht geliefert”
Lieferung unzuverlässig, kein Tracking und schlechte Hotline-Hilfe.
“habe keinerlei Informationen über Lieferzeit, Sendungsverfolgung oder Status.”
Schuhe nicht angekommen und Rückerstattung von 180€ ausstehend.
“leider warte ich vergeblich auf meine Rückerstattung von 180€ .”
Bestellung storniert wegen angeblicher Nichtverfügbarkeit, Produkt weiterhin online.
“Die Bestellung wurde storniert mit der Begründung dass die Ware nicht verfügbar ist”
Ware nicht ausgeliefert, keine Rückerstattung, Kundenservice nicht erreichbar.
“Ware nicht ausgeliefert, keine Rückerstattung. Kundenservice antwortet nicht.”
Bestellung storniert, automatisierte Mails und keine telefonische Hilfe.
“Artikel bestellbar, wenige Stunden später wird er storniert.”
Schlechter Service, komplizierte Retouren und unfreundliches Callcenter.
“Mies, mieser, JD Sports”
Website zeigt verfügbare Artikel, Zahlung bricht wegen Verfügbarkeit ab.
“Seit Tagen werden mir Artikel als verfügbar angezeigt”
Bestellungen werden nicht verschickt und Kundenservice reagiert nicht.
“Man wartet ewig, ohne jegliche Rückmeldung”
Produkte als verfügbar gelistet, beim Bezahlen Fehlermeldungen und Ausverkauf.
“Produkte werden als verfügbar angezeigt, sind es aber nicht.”
Keine Rückerstattung trotz bestätigter Rücksendung und fehlender Kundenservice.
“Ich habe keine Rückerstattung erhalten.”
Rückerstattung wird seit zwei Wochen nicht ausgezahlt, Servicekontakt erfolglos.
“Der Betrag für meine Rückerstattung wird seit 2 Wochen nicht zurückerstattet.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
JD Sports ist ein internationaler Einzelhändler für Sportbekleidung und Sneaker mit Filialen und einem Online-Shop. Das Unternehmen führt bekannte Marken wie Nike, adidas und Puma und ist in mehreren Ländern mit stationären Stores und E‑Commerce aktiv. Für Verbraucher sind Sortimentsbreite, Verfügbarkeit in Filialen sowie Online‑Kauf- und Rückgabeprozesse zentrale Recherchepunkte.