Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Kaffeezentrale
Erfahrungen & Bewertungen
Kaffeezentrale ist ein deutscher Online‑Händler für Kaffee, Bohnen, Kaffeemaschinen und passendes Zubehör. Die Seite richtet sich an Endkunden und Hobby‑Baristas, die Sortimente, Ersatzteile und Beratung suchen. Informations‑ und Bestellfunktionen sowie Kundenservicekanäle gehören typischerweise zum Angebot.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
88%
Neueste Bewertung
18d
Gesamtbewertung
4.5
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Häufige Nennung von schnellem Versand, kompetenter telefonischer Beratung und gutem Support; vereinzelt gibt es aber Beschwerden über ausbleibende Reklamations‑Antworten.
Anteil
Stark
23%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Geteilte Wahrnehmung: einige Kunden loben konkurrenzfähige Preise, andere kritisieren Preisgestaltung bei Ersatzteilen oder Versandkostenregelungen.
Anteil
Schwach
7%
⚡
Nutzererlebnis
Bestellungen wirken meist unkompliziert, Status‑Infos und Lieferung werden gelobt; Kritik besteht an rudimentären Filterfunktionen bei der Produktsuche.
Anteil
Stark
7%
🔧
Produktqualität
Viele Kunden berichten von zufriedenstellender Produktqualität bei Bohnen und Geräten; vereinzelt treten Materialmängel oder defekte Teile auf.
Anteil
Stark
20%
📞
Kommunikation
Telefonische Erreichbarkeit und persönliche Beratung werden häufig positiv genannt; einige Reviews bemängeln jedoch fehlende oder ausbleibende Rückmeldungen.
Anteil
Stark
19%
⭐
Gesamterfahrung
Mehrheitlich positive Gesamteindrücke: schnelle Lieferung, gute Beratung und After‑Sales; einige Kunden berichten ernsthafter Probleme bei Reklamationen.
Anteil
Stark
24%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 17 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Ich würde persönlich die Finger weg lassen, von Gaggia Modellen und diesem Shop
"Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice. Ich habe eine Gaggia Classic mit einem defekten Kessel erhalten und anschließend zweimal ei..."
Ioannis Evdoridis
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Detaillierte negative Reklamationserfahrung
Keine Hilfe
"Leider merkt man erst, wie gut oder schlecht eine Firma ist, wenn Probleme auftauchen. Wenn der Chrom einer 1200 Euro Maschine sich als Plastik heraus..."
Kunde
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Kritik an Materialqualität und Hilfe
Hervorragender Service!
"Im August 2022 kauften wir bei der Fa. Kaffeezentrale online eine Espressomaschine von Quickmill. Zudem haben wir dort auch Zubehör und Kaffee bestell..."
Robert Becker
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Ausführlicher positiver After‑Sales‑Fall
Top Servive
"Die Beratung und der Service sind absolut empfehlenswert, sowohl vor als auch nach dem Kauf. Egal mit welcher/m Mitarbeiter/in ich gesprochen habe, ze..."
Anderheyden
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positiv: Beratung, Preisvergleich
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (16) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
V
Veronika Bachmeier
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Fünf Sterne.
Fünf Sterne. Danke für die super schnelle 48 Stunden Liefer...
J
Jan Knoll
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Fantastischer Support
Fantastischer Support! Schnelle, unkomplizierte und freundliche Lösungen für alle...
I
Ioannis Evdoridis
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich würde persönlich die Finger weg lassen, von Gaggia Modellen und diesem Shop
Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice. Ich habe eine Gaggia Classic mit einem defekten Kessel erhalten und anschließend zweimal ei...
D
Daniel Günther
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bester Onlineshop
Bester Onlineshop, grandiose Auswahl und die sc...
F
Frau S.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super Kaffee, toller Service
Sehr gute, hochwertige Kaffeesorten und, Seltenheitswert, super Service mit telefonischer Beratun...
P
Peter
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Eine sichere Bank
Eine sichere Bank, seit Jahren Kunde,...
P
P.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Große Auswahl an Kaffee
Selbst als Laie kann man sich auf der Webseite gut orientieren, auch wenn die Filtermöglichkeiten bei der Suche nach der geschmacklich richtigen Bohne...
R
Robert Becker
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hervorragender Service!
Im August 2022 kauften wir bei der Fa. Kaffeezentrale online eine Espressomaschine von Quickmill. Zudem haben wir dort auch Zubehör und Kaffee bestell...
K
Kunde
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Hilfe
Leider merkt man erst, wie gut oder schlecht eine Firma ist, wenn Probleme auftauchen. Wenn der Chrom einer 1200 Euro Maschine sich als Plastik heraus...
S
Silberdistel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich bestelle oft meinen Kaffee hier
Ich bestelle oft meinen Kaffee hier. Es ist einfach alles TOP! Superschnelle Lieferung. Auch als ich meine Espresso...
D
Dirk Thormann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tolle Kundendienstmitarbeiterin!
Sehr verständnisvolle und zugewandte Kundendienstmitarbeiterin, schnelle Erreichbarkeit per Telefon und kompetente Bearbeitung bei einer Reklamation....
M
Manuel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Perfekt!!
Wir bestellen hier schon seit vielen Jahren unseren Kaffee (Bohnen) und sind sehr zufrieden! Die bestellte Ware kommt immer sehr schnell (mit DHL) und...
D
David
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rundum exzellent
Seit über einem Jahr bestelle ich regelmäßig Kaffeebohnen und sonstiges bei der Kaffeezentrale. Es klappt immer alles zügig und gut....
B
Beate
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Heute bestellt und morgen schon da!
Meine Kaffeemaschine war defekt und ich habe noch am späten Vormittag den Moccamaster bestellt, die junge Mitarbeiterin half mi...
A
Anderheyden
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Top Servive
Die Beratung und der Service sind absolut empfehlenswert, sowohl vor als auch nach dem Kauf. Egal mit welcher/m Mitarbeiter/in ich gesprochen habe, ze...
F
Florian
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr zufrieden ..
Sehr zufrieden ... Ich habe schon mehrfach dort bestellt und bin jedesmal sehr zufrieden....
G
Gerolf
Collected.reviews
Nov 26, 2021
Kaffee
Bei kaffeezentrale finde ich eine breite Auswahl unterschiedlicher Produkte rund um das Thema Kaffee, die mir dabei helfen sollen in einen besonderen Kaffee Genuss zu kommen. Demzufolge finde ich bei kaffeezentrale eine breite Auswahl an Kaffeesorten, Dimension morgendlichen oder Nachmittag lilchen Cafe ermöglichen soll. Wenn ich zu dem auch auf der Suche nach Espresso oder Filter Varianten bin, finde ich bei kaffeezentrale ebenfalls eine Übersicht und auf der Hauptseite werden mir die aktuelle gefragten Sorten angeboten. Wenn ich auch gerne das richtige Zubehör oder gleich eine Maschine für die Zubereitung von Kaffee hätte, will man mir diese bei kaffeezentrale ebenfalls bieten können und für den Fall, dass Sie gerne beraten werden will, wird man bei kaffeezentrale auch mit einem Kundenservice.
Fazit
Die Reviews zeigen überwiegend positive Erfahrungen mit schneller Lieferung, persönlicher Beratung und breiter Produktauswahl. Mehrere Kunden loben kompetenten Telefon‑Support und erfolgreiche Reparaturfälle im After‑Sales. Demgegenüber stehen einzelne kritische Fälle mit Materialmängeln oder unbefriedigender Reklamationsabwicklung (z. B. Probleme mit Ersatzteilen oder veränderter Materialqualität). Verbraucher, die Wert auf schnellen Versand und Beratung legen, finden oft gute Erfahrungen; wer strenge Ansprüche an Reklamationsprozess oder Materialbeständigkeit hat, sollte Produktdetails und Ersatzteilregelungen vorher prüfen.