Kunden loben fast durchgehend schnelle Lieferungen und sorgfältige Verpackung. Viele Bewertungen nennen die große Auswahl und eine kompetente telefonische Beratung. Mehrere kritische Berichte schildern mangelhafte Ersatzgeräte, Reparaturkosten und Probleme bei Rückabwicklungen. Einige Kunden vermissen außerdem Versandupdates oder erreichen den Support nur schlecht.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2018 – Jul 2026).
Schnelle Lieferung und jahrelange positive Erfahrungen.
“Es erfolgt immer eine schnelle Lieferung von der bestellten Ware.”
Ersatzmaschine war mangelhaft und verursacht großen Ärger.
“Mangelhafte und benutze Ersatzmaschine zugesendet bekommen.”
Bestellung nicht versendet, kein Update im Versandstatus.
“Am 3.11 bestellt bis heute, 9.11 noch kein Versand stattgefunden”
Sehr leckerer Kaffee, ideal für Milchkaffee.
“Sehr lecker, ich bin total begeistert”
Viele Bewertungen berichten von sehr kurzen Versandzeiten und schnellen Ersatzlieferungen. Mehrere Rezensionen erwähnen persönliche Hilfe vor Ort und kostenfreie Reparaturen. Einige Kunden schreiben jedoch von nicht verschickten Bestellungen sowie fehlenden oder stark verzögerten Rückmeldungen.
Viele Kunden empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als gut und akzeptieren höhere Preise bei einem deutschen Versender. Vereinzelt wird die Rückerstattung kritisiert, weil Gebühren oder Abzüge berechnet wurden. Der Rechnungskauf und die Zahlungsoptionen gelten als praktischer Pluspunkt.
Stammkunden beschreiben die Bestellabwicklung als zuverlässig und schnell. Auch Produktbeschreibungen und die Orientierung auf der Webseite fallen positiv auf. Rückmeldungen zur Usability sind seltener, aber durchweg positiv.
Kaffee und Zubehör werden oft als hochwertig und geschmacklich überzeugend beschrieben. Mehrere konkrete Meldungen betreffen defekte Ersatzmaschinen und ausgefallene Mühlen. Einige Käufer berichten von raschem Ersatz, andere von mangelhaften oder bereits benutzten Ersatzteilen.
Viele Rezensionen loben eine kompetente, freundliche und zugewandte telefonische Beratung. Andere berichten von unbeantworteten E-Mails, schwer erreichbarem Support und langen Wartezeiten am Telefon. In Reklamationsfällen fallen die Erfahrungen mit Rückrufen und Kulanz unterschiedlich aus.
Die Gesamteindrücke reichen von sehr großer Zufriedenheit bis zu deutlichen Beschwerden bei Servicefällen. Viele Stammkunden betonen Verlässlichkeit und schnellen Versand. Gleichzeitig sorgen kritische Fälle rund um Ersatzteile und Rückabwicklung für spürbare Gegensätze in den Bewertungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (47) · trustpilot.com (20) · idealo (5) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Guter Kundenservice, aber wiederholt schlechte Erfahrungen mit Versanddienstleister GLS.
“mit dem Versanddienstleister GLS widerholt sehr schlechte Erfahrungen gemacht”
Schneller Versand und große Ersatzteilverfügbarkeit für Quick Mill.
“schneller Versand binnen eines Tages”
Bestellung wurde blitzschnell bearbeitet und mit kleinen Grüßen versehen.
“blitzschnell meine Bestellung bearbeitet”
Homepage und Service gut, aber Maschinenangebote brauchen klarere Informationen und mehr Bilder.
“häufig sehr wenige Bilder in den Angeboten”
Maschine schnell geliefert, defekter Wassertank schnell und unkompliziert ersetzt.
“der Ersatzbehälter am nächsten Tag auch geliefert”
Lieferung schnell; MHD-Angabe im Shop hilft bei Bestellmenge.
“im Shop das MHD mit angegeben wird”
Großes Sortiment, gute Kaffeequalität gefunden, Lieferung erfolgt rasch.
“die Lieferung erfolgt umgehend und rasch”
Webseite, Bestellprozess und Kundenkommunikation sind sehr gut und schnell.
“das Verpackungsdatum der Kaffeebohnen genannt wird”
Bestellvorgang reibungslos, schnelle Bearbeitung und zuverlässige Lieferung.
“Unkompliziert, zuverlässig, pünktlich”
Unkomplizierte, sehr schnelle Lieferung und durchweg hohe Warenqualität.
“so effizient ist !!!”
Erste Bestellung verlief schnell, Auswahl groß und Verpackung nachhaltig.
“Die erste Bestellung in diesem Shop war durchweg positiv”
Schnelle Lieferung und jahrelange positive Erfahrungen.
“Es erfolgt immer eine schnelle Lieferung von der bestellten Ware.”
Zusätzlich zur Lieferung gab es Reparaturanleitung und Tutorial, sehr hilfsbereit.
“Außer der reinen Lieferung, hab ich eine Reparaturanleitung und ein Tutorial dazu bekommen- welch super Service!”
Schlechter Kundenservice durch fehlenden persönlichen Kontakt und unbeantwortete E-Mails.
“Telefonische Anfragen zu den angegebenen Zeiten 13-16h sind nicht möglich, man hängt in der Schleife fest.”
Langjährige Bestellung, gute Auswahl, prompte Lieferung und ordentliche Verpackung.
“seit mehreren Jahren beziehe ich meinen Kaffee von der "Kaffeezentrale" die Auswahl ist sehr gut”
Schnelle, unkomplizierte Lieferung auch an Feiertagen, sehr begeistert.
“mittags bestellt, am nächsten vormittag kam das paket schon bei mir an.”
Kessel schnell geliefert, Transportschaden unkompliziert reguliert, Beschreibung fehlender Dichtungen vermisst.
“Der Kessel wurde sehr zügig geliefert (40h)”
Schnelle Ersatzlieferung, Transportschaden unkompliziert geregelt.
“Der Kessel wurde sehr zügig geliefert (40h).”
Artikel liebevoll verpackt, mit Aufmerksamkeiten versehen und zügig geliefert.
“gut verpackt, mit kleinen Aufmerksamkeiten und persönlichen Gruß”
Liebevoll verpackter Kaffee mit kleinen Aufmerksamkeiten, guter Versand.
“Man merkt, dass dort mit Liebe gearbeitet wird”
Sehr leckerer Kaffee, ideal für Milchkaffee.
“Sehr lecker, ich bin total begeistert”
Kompetente, geduldige und freundliche telefonische Beratung nach Kauf erhalten.
“sehr kompetente, geduldige und freundliche telefonische Beratung”
Aufmerksame Sicherheitsprüfung und kompetente, geduldige telefonische Beratung.
“sehr kompetente, geduldige und freundliche telefonische Beratung”
Schnelle Korrektur der Bestellung und hilfreicher Rückruf.
“Habe einen Rückruf erhalten dass nicht zwei Pakete kommen sondern alles in eines gepackt wird.”
Ersatzmaschine war mangelhaft und verursacht großen Ärger.
“Mangelhafte und benutze Ersatzmaschine zugesendet bekommen.”
Schnelle Lieferung, hohe Produktqualität und freundliche Verpackung.
“Die Qualität der Produkte ist immer spitze.”
Sehr guter Vor-Ort-Service half bei Druckproblemen, seitdem funktioniert Espresso.
“Hervorragender Service”
Guter Vor-Ort-Service löste Druckprobleme, regelmäßige Käufe.
“Als es Probleme mit dem Druckaufbau der Maschine gab, habe ich vor Ort mit der Maschine bei der Kaffeezentrale von einem netten Mitarbeiter wertvolle Tipps bekommen.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Kaffeezentrale ist ein deutscher Online-Händler für Kaffee, Espressomaschinen und passendes Zubehör. Das Sortiment reicht von ganzen Bohnen und gemahlenem Kaffee über Filter und Milchaufschäumer bis zu Maschinen und Ersatzteilen. Der Shop bietet Produktbeschreibungen, telefonische Beratung und Versand innerhalb Deutschlands. Kunden können aus mehreren Zahlungsarten wählen, darunter Kauf auf Rechnung. Außerdem verkauft das Unternehmen Ersatzteile und bietet Serviceoptionen wie Reparaturabwicklung und telefonische Unterstützung.