Viele Kunden loben die hohe Produktqualität und die schnelle Lieferung. Gleichzeitig gibt es wiederholt Probleme mit verdorbener Ware, Fremdkörpern oder falschen Mengen. Beim Kundenservice gehen die Erfahrungen auseinander: teils schnelle, kulante Hilfe, teils unzureichende Reaktionen. Auch Änderungen an Verpackung und Versand werden mehrfach kritisiert.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2025 – Apr 2026).
Produkt hochwertig und effektiv, schnelle Lieferung, Versanddauer könnte klarer angegeben werden.
“Das Produkt wirkt sehr hochwertig.”
Produkt von Käfern befallen, Verkäufer zunächst ablehnend und unkulant.
“Produkt mit KÄFER befallen”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung, freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice.
“Sehr schnelle Lieferung, gut verpackt und ein super Kundenservice.”
Kundenservice mangelhaft, daher wahrscheinlich keine weiteren Bestellungen.
“Beim Kundenservice ist aus meiner Sicht noch viel Luft nach oben.”
Kunden berichten sowohl von schnellem, hilfsbereitem Support als auch von unfreundlichen oder nicht reagierenden Mitarbeitern. Mehrere Beschwerden drehen sich um lange Lieferzeiten, fehlende Zustellungen und Streit um Rückerstattungen. Auch Rücksendekosten und unklare Lösungen werden ausdrücklich kritisiert.
Viele Käufer sehen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und attraktive Angebote für Bio-Produkte. Zugleich gibt es gezielte Kritik an versteckten Versandkosten und an Artikeln, die nicht dem erwarteten Wert entsprechen. Einzelne Superfood-Artikel werden zudem als günstig hervorgehoben.
Bestellung und Lieferung werden meist als unkompliziert und schnell beschrieben. Mehrere Kunden loben plastikfreie oder sorgfältige Verpackung. Hinweise auf eine weniger ansprechende Website oder eine veränderte Verpackungsoptik kommen nur vereinzelt vor und stehen nicht im Vordergrund.
Mehrfach werden schwere Qualitätsprobleme genannt: verschimmelte oder ranzige Ware, Schädlingsbefall, Fremdkörper sowie fehlende Gewichtsangaben. Gleichzeitig berichten viele Käufer von hochwertigen Produkten, etwa gefriergetrockneten Früchten, Kakao und Wollgarn. Insgesamt zeigen die Rückmeldungen deutliche Schwankungen bei der Produktqualität.
Ein Teil der Kunden beschreibt die Kommunikation als freundlich und einwandfrei, inklusive späterer Problemlösungen. Andere melden fehlende Reaktionen, verspätete Benachrichtigungen oder zu wenig Kulanz. Damit fällt die Kommunikation je nach Einzelfall sehr unterschiedlich aus.
Die Bewertungen reichen von langfristiger Zufriedenheit bis zu klarer Frustration wegen Produktmängeln oder Servicefällen. Wiederkehrende Stammkunden loben Angebot und Qualität, während einige einstellige Bewertungen auf verlorene Kunden hindeuten. Der Gesamteindruck ist stark polarisiert.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (26) · TrustedShops (20) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Produkt hochwertig und effektiv, schnelle Lieferung, Versanddauer könnte klarer angegeben werden.
“Das Produkt wirkt sehr hochwertig.”
Sockenwolle und Alpawool Baby sind von hoher Qualität und gut verstrickbar.
“tolle Qualität, wunderschöne Farben.”
Schnelle Lieferung und sorgfältige, plastikfreie Verpackung, sehr zufrieden.
“Kein Plastik 👍🏼.”
Hochwertige Produkte, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schnelle Lieferung.
“Tolle und hochwertige Produkte!”
Criollo Kakaobutter und Kakao ergaben sehr leckere Schokolade.
“Hervorragender peruanischer Kakao”
Gesamter Bestellprozess bis zur Lieferung reibungslos und unkompliziert.
“Der Ablauf war reibungslos und unkompliziert.”
Pakete mussten bei Post abgeholt werden, trotzdem mit Versand zufrieden.
“JE SUIS TRES SATISFAITE DE VOTRE ENVOI”
Wechsel der Verpackung beeinträchtigt Geruch und Geschmack, Kunde wird weniger bestellen.
“Ich finde es äußerst schade, dass die Waren nicht mehr in den Papiertüten verpackt werden.”
Gute Auswahl an Bio-Lebensmitteln mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Gute BioLebensmittel”
Langjähriger Kunde, überzeugt von Produktqualität, Preis-Leistung und schneller Bearbeitung.
“Mich überzeugen jedes Mal wieder Produktqualität und Preis-Leistungsverhältnis.”
Kundenservice mangelhaft, daher wahrscheinlich keine weiteren Bestellungen.
“Beim Kundenservice ist aus meiner Sicht noch viel Luft nach oben.”
Walnussbruch enthielt Schalenstücke, Kundenservice reaktionär und unfreundlich.
“Bei der letzten Lieferung waren Nussschalenstücke im Bio-Walnussbruch.”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung, freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice.
“Sehr schnelle Lieferung, gut verpackt und ein super Kundenservice.”
Hervorragende Produktqualität und sehr schnelle Lieferung, sehr zufrieden.
“Die Qualität der Produkte ist hervorragend.”
Kokosblütenzucker verbessert Wohlbefinden, Hausärztin zufrieden.
“Seit ich den Kokosblütenzucker zum süßen nehme geht es mir sehr gut”
Ware einwandfrei, Website und Verpackung weniger ansprechend als früher.
“Die Ware finde ich einwandfrei, die Internetseite und die Verpackung der Ware finde ich nicht mehr so gut.”
Sehr zufrieden mit Bestellung, Service, Qualität und schneller Lieferung.
“Ich bin mit meiner Bestellung und dem gesamten Service von Kamelur sehr zufrieden.”
Defekte Biomülltüten, Rückerstattung möglich aber Rückversand auf eigene Kosten.
“Die Biomüll Tüten waren leider kaputt - sie rissen auseinander.”
Fremdkörper in Leinsamen gefunden, Reaktion des Verkäufers unbefriedigend.
“Es tut uns leid, dass Sie einen Fremdkörper in ihren Leinsamen gefunden haben.”
Gefriergetrocknete Früchte sehr beliebt, neue Kunststoffverpackung missfällt.
“Wir lieben die gefriergetrockneten Wildheidelbeeren”
Medjoul-Datteln waren hart und nicht süß, enttäuschende Qualität.
“Sehr hart und nicht süß.”
Produkt von Käfern befallen, Verkäufer zunächst ablehnend und unkulant.
“Produkt mit KÄFER befallen”
Kundendienst hat Bestellung nachträglich perfekt und freundlich bearbeitet.
“Der Service bei Kamelur ist 1A.”
Keimversuche misslungen, Samen unbrauchbar und führten zu Magenproblemen.
“nicht ein einziges Mal genießbare Sprossen aus dieser Packung ziehen können.”
Geliefertes Fruchtpulver war ranzig und nicht verzehrbar.
“ranzig bzw. unangenehm roch”
Produkt beschädigt angekommen, unfreundlicher Kundenservice und Rücksendekosten.
“Produkt ist aufgeschnitten angekommen”
Kundenservice war entgegenkommend, Lieferung schnell und versandkostenfrei.
“Kommunikation tadellos, entgegenkommend”
Lieferung monatelang verzögert und verspätete Benachrichtigung.
“Leider war die Sendung nicht zustellbar!”
Lieferung pünktlich und Produkte wie erwartet, gerne wieder.
“Bei mir lief alles super :)”
Kakaobutter ranzig, Lieferung fehlgeschlagen und Rückerstattung verweigert.
“die Kakaobutter ist ranzig”
Haselnüsse waren deutlich kleiner und minderwertig, Rücksendekosten selbst getragen.
“die Kerne der Nüsse sind sehr klein”
Rezeptänderung schlecht, Kundenservice unfreundlich und nicht kulant.
“Kundenfreundlichkeit: Fehlanzeige!”
Cordyceps-Pulver günstig bestellt und schnell geliefert.
“der Preis war sehr gut und das Produkt war nach 2 Tagen bei mir.”
Gelieferte Kakaomasse war deutlich unter dem bestellten Gewicht.
“Es waren aber nur 885 g drin.”
Extrem lange Lieferzeit, Weihnachtsgeschenke kamen zu spät, keine Entschädigung.
“Die Firma hat doch tatsächlich 23 Tage gebraucht”
Paket laut Tracking zugestellt, fehlte, Kundenservice reagierte nicht angemessen.
“Erst mal gar keine Reaktion!!!”
Versand verzögert, weil auf 0,38 Euro gewartet wurde, enttäuschender Kundenkontakt.
“Die haben wirklich zuerst dies lächerliche Summe abgewartet”
Bestellte Haselnüsse waren klein, teilweise ranzig oder hohl.
“Sehr kleine Früchte, die z. T. ranzig oder hohl sind.”
Datteln teilweise verschimmelt, Kundendienst bot nur 5% Nachlass.
“einige der Datteln tatsächlich geschimmelt”
Mehrfach bestellt und stets sehr zufrieden mit den Produkten.
“Wir haben schon mehrfach bestellt und sind sehr zufrieden.”
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Kamelur betreibt einen Online-Shop für Bio-Lebensmittel und Naturprodukte. Im Sortiment finden sich Nüsse, Trockenfrüchte, Samen, Superfoods und Spezialzutaten. Auf der Website gibt es Produktseiten mit Zutatenangaben sowie Bestellfunktionen. Kunden bestellen online und erhalten die Produkte per Versand.