Kunden loben oft die schnelle Lieferung, die große Auswahl und Kostüme, die gut passen. Viele berichten aber auch von ausbleibenden Rückerstattungen und einem schwer erreichbaren Kundenservice. Bei den Produkten reicht das Feedback von guter Material- und Verarbeitungsqualität bis zu offenen Nähten, Löchern und starkem Kunststoffgeruch. Auch fehlende oder ungenaue Größenangaben sowie hohe Retourekosten werden immer wieder genannt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2023 – Apr 2026).
Drei Kostüme gekauft, schnelle Lieferung und perfekte Passform.
“die Lieferung kam prompt und alle drei Kostüme passten perfekt.”
Stoff und Nähte sind gut, Kunde sehr zufrieden.
“Everything is good. The fabric is good. The stitching is good.”
Rücksendung bestätigt, Erstattung ausstehend und Kundenservice reagiert nicht.
“Die Erstattung jedoch lässt auf sich warten und auch der Kundenservice stellt sich taub”
Kostüme kamen beschädigt und schlecht verarbeitet, schlechte Qualität.
“katastrophalen Qualität”
Viele Bewertungen nennen sehr schnelle Lieferzeiten und freundliche Servicekontakte. Daneben häufen sich deutliche Beschwerden über nicht erstattete Rücksendungen, verlorene Retouren und doppelte Bestellungen. Die Erfahrungen reichen damit von reibungsloser Abwicklung bis zu gravierenden Problemen bei Erstattungen.
Mehrere Kunden finden das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmig und die Preise fair. Gleichzeitig kritisieren Käufer wiederholt, dass beschädigte oder schlecht verarbeitete Artikel den Preis nicht wert sind. Einzelne Stimmen halten Produkte angesichts der gelieferten Qualität für zu teuer.
Positives Feedback beschreibt eine übersichtliche Website, große Auswahl und eine einfache Bestellung. Auffällig sind Probleme mit ungenauen Größenangaben, Einheitsgrößen und Ärger über die Retourekosten. Einige Käufer berichten außerdem von verlorenen Rücksendungen oder Rückgaben, die sich schwer belegen lassen.
Viele Rezensionen loben Stoff, Nähte und gut sitzende Kostüme. Gleichzeitig werden Mängel mehrfach genannt: offene Nähte, Löcher, fehlende Teile und starker Plastikgeruch. Insgesamt schwankt die Qualität deutlich zwischen sauberer Verarbeitung und klaren Defekten.
Kunden berichten häufig, dass Supportanfragen unbeantwortet bleiben oder erst sehr spät beantwortet werden. Vereinzelt wurde nach einer Beschwerde schnell erstattet. Bei Themen wie Zoll/Mehrwertsteuer oder Lieferverzug schildern Käufer wiederholt fehlende Rückmeldungen.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: viele 5-Sterne-Erfahrungen mit schneller Lieferung und zufriedenen Käufern stehen zahlreichen 1-Sterne-Berichten zu Rückerstattungs- und Qualitätsproblemen gegenüber. Käufer erleben entweder eine reibungslose Bestellung mit guter Passform oder stoßen auf deutliche Service- und Qualitätsmängel. Diese Spannweite prägt den Gesamteindruck klar.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · TrustedShops (20) · Ekomi (10) · erfahrungen.com (3) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Probleme schnell und freundlich gelöst, sehr vorbildlicher Service.
“der Ersatz schon wieder bei mir angekommen, sehr freundlich zuvorkommend.”
Versand schnell, aber Größenangabe passte nicht; Retourekosten trägt Kunde.
“die Größe trotz vorherigem Ausmessen nicht gepasst”
Große Auswahl gefunden, unkomplizierte Bestellung und passende Kostüme.
“Versand und Bezahlung verliefen einwandfrei und beide Kostüme passen sehr gut”
Stoff und Nähte sind gut, Kunde sehr zufrieden.
“Everything is good. The fabric is good. The stitching is good.”
Schnelle Lieferung und sehr guter Service.
“Das Kostüm kam sehr schnell an. Super Service”
Beleuchtete Maske leuchtet kräftig und sorgte für viel Spaß.
“Leuchtet kräftig , gute Form, eine beleuchtete Maske halt, kam gut an bei anderen Kindern, hat Spaß gemacht es jemandem anzuziehen, sorgte für viel Spaß”
Sehr schnelle Lieferung und tolle Kleidung.
“Super schnell.Lieferung und tolle Kleidung”
Schnelle Lieferung und gute Qualität.
“Schnelle Lieferung und gute Qualität!”
Poncho und Haarband sehr schön, Kunde zufrieden.
“Der Poncho und das haarband sind sehr schön.”
Bestellung und Lieferung einfach sowie sehr schnell abgewickelt.
“Die Bestellung und die Lieferung war einfach und sehr schnell.”
Tolle Kostüme, Kinder begeistert, würde wieder bestellen.
“Tolle Kostüme, die Kinder waren aus dem Häuschen.”
Drei Kostüme gekauft, schnelle Lieferung und perfekte Passform.
“die Lieferung kam prompt und alle drei Kostüme passten perfekt.”
Sehr schönes Kostüm und sehr guter Kundenservice, schnelle Lieferung.
“Sehr schönes Kostüm und sehr gutes Kundenservice. Mega schnelle Lieferung.”
Tolle Ware, schnelle Lieferung und gut strukturierte Webseite.
“Tolle Ware, schnelle unkomplizierte Lieferung, gut strukturierte Webseite”
Süßes Kostüm, aber vorher ein Loch entdeckt und selbst genäht.
“das kostüm hatte ein Loch”
Kostüm süß, aber Nähte an Rocksäumen fehlen bei kleiner Größe.
“beim kleinen sind die Rocksäume nicht vernäht.”
Harley-Quinn-Kostüm sehr gut, gute Qualität und positive Rückmeldungen.
“Ein sehr gutes Kostüm von Harley Quinn , gute Qualität”
Super schnelle Lieferung, Ware entspricht dem Angebot und faire Preise.
“Super schnelle Lieferung”
Verarbeitung mäßig, Naht offen, Versand gut aber Preis zu hoch.
“in einer Hosentasche ist die Naht auf 10cm länge offen.”
Schlechte Produktqualität und keine Reaktion vom Kundenservice.
“Keine Reaktion vom Kundenservice”
Schnelle Lieferung und Top-Qualität.
“Danke für die schnelle Lieferung. Qualität top.”
Große Auswahl, einfache Bestellung, schnelle Lieferung und gute Verpackung.
“Große Auswahl im Shop, einfache Bestellung, schnelle Lieferung, gut verpackt”
Guter Service und Lieferung, aber mangelhafte Produktqualität.
“Die Qualität des Produktes ist aber mangelhaft.”
Rücksendung bestätigt, Erstattung ausstehend und Kundenservice reagiert nicht.
“Die Erstattung jedoch lässt auf sich warten und auch der Kundenservice stellt sich taub”
Last-Minute-Bestellung schnell geliefert, Qualität sehr gut.
“15 Uhr bestellt, und Kostüm war 22 Stunden später schon im Briefkasten”
Ware nicht erhalten, Kundenservice sagt Zahlung sei nicht eingegangen.
“weder die Ware noch eine Rückerstattung in bar erhalten”
Keine Rückerstattung erhalten und Support reagiert nicht.
“ich habe leider immer noch keine Rückerstattung erhalten.”
Retoure problematisch, Versand dauert zu lange und Gutschrift verzögert.
“Die Retoure ist eine Katastrophe.”
Unvollständige Lieferung und keine Rückerstattung wegen Frist.
“Die Lieferung wurde unvollständig geliefert”
Versprochene schnelle Lieferung kam nicht, Support nicht erreichbar.
“Support nicht erreichbar!”
Hohe Rücksendekosten und keine Rückerstattung trotz Supportkontakt.
“dann bekommt man sein Geld/Rückerstattung nicht retour”
Nach Beschwerde rasche Rückerstattung, trotzdem nicht nochmal bestellen.
“mein gesamtes Geld innerhalb von zwei Tagen auf dem Konto”
Größenangaben falsch und mangelhafte Produktqualität, keine Kulanz.
“Größen völlig falsch angegeben und Qualität zudem sehr schlecht.”
Kostüme kamen beschädigt und schlecht verarbeitet, schlechte Qualität.
“katastrophalen Qualität”
Anfangs unvollständige Rückerstattung und schwer erreichbarer Kundenservice, später korrigiert.
“nur 4,99 anstatt 16,99 euro”
Einheitsgrößen passen nicht, Beschreibungen ungenau, Rücksendekosten ärgerlich.
“Kostüme in einheitsgröße bestellt”
Schnelle Lieferung, aber teure Retoure und verzögerte Erstattung.
“Die Retourekosten musste ich selbst übernehmen.”
Falsche Größenangabe, Rücksendekosten selbst tragen und keine Rückerstattung.
“Nach Wochen immer noch keine Rückerstattung des Kaufbetrags !”
Retour per Warensendung verlorenging und Kunde kann Rücksendung nicht nachweisen.
“kann somit nicht beweisen, dass ich das Kostüm zurückgeschickt habe.”
Bestellung wurde doppelt erfasst, Rückversand soll ich zahlen, Kostüm kaputt.
“Bestellung wurde vom System 2 mal erfasst”
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Karneval Universe betreibt einen Online-Shop für Kostüme und Partyzubehör. Das Sortiment umfasst Verkleidungen, Masken und Accessoires für Erwachsene und Kinder. Auf der Website finden sich Produktseiten mit Fotos, Größenangaben und Kategorien nach Anlass. Angesprochen werden Kunden für Karneval, Halloween und Motto-Events. Bezahlt wird über gängige Online-Zahlarten, die Bestellung läuft über den Webshop.