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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

KIKO Milano
Erfahrungen & Bewertungen

KIKO Milano ist eine international bekannte italienische Kosmetikmarke mit physischer Präsenz in Filialen und einem Onlineshop. Das Sortiment umfasst dekorative Kosmetik, Hautpflege und Zubehör für unterschiedliche Nutzergruppen. Käufer recherchieren oft Produktqualität, Preise sowie Erfahrungen mit Versand und Rückgabe, sowohl für Laden- als auch Onlineeinkäufe.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 24%
Neueste Bewertung 29d
Gesamtbewertung
2.1

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Gemischte Filial-Erfahrungen: mehrere Kundinnen loben kompetente Beratung, andere berichten von Ignoranz, verweigerter Hilfe oder diskriminierendem Verhalten.

Anteil
13%
Gemischt
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Preis-Leistungs-Einschätzungen variieren: einige Kund:innen empfinden die Preise als angemessen, andere kritisieren geschrumpfte Mengen und schlechtere Verarbeitung.

Anteil
6%
Gemischt
⚡

Nutzererlebnis

Viele Beschwerden zum Onlineshop und Versand: verspätete oder verlorene Sendungen, fehlerhafte Tracking-Links und problematische Rücksendeprozesse werden häufig genannt.

Anteil
17%
Schwach
🔧

Produktqualität

Produktwahrnehmung geteilt: einige berichten von guter Qualität und Haltbarkeit, andere von beschädigten Artikeln, schlechterer Verarbeitung und Mengenreduzierung.

Anteil
12%
Gemischt
📞

Kommunikation

Kommunikation wird überwiegend negativ bewertet: viele Nutzer:innen berichten von unbeantworteten E-Mails, langsamen Rückerstattungen und schwer erreichbarem Kundendienst.

Anteil
24%
Schwach
⭐

Gesamterfahrung

Gesamtbild ist tendenziell kritisch: positive Ladenbesuche stehen einer Reihe negativer Online-Erfahrungen gegenüber, insbesondere Versand und Service.

Anteil
29%
Schwach

Alle 21 öffentlichen Kundenbewertungen ansehen – nach Relevanz gefiltert →

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

C
Catharina Horny
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nicht empfehlenswert

Würde nicht empfehlen dort zu bestellen. Paket wurde 2 Woche zu spät geliefert und war daher nicht mehr von nutzen. Ich habe gleich eine "Retourenanfr...

K
K. H.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Eigentlich keinen Stern, Kiko ist mich los als Kunden

Wenn ich könnte sogar keinen einzigen Stern. Habe am 01.08.25 bestellt und erst ging es ganz fix bis es dann versendet wurde, mit GLS. Und es war dann...

C
Celina Kari
trustpilot.com Sep 30, 2025

bestellung nicht angekommen

Ich habe am 19.08. bestellt und meine bestellung ist bis heute 01.09. nicht angekommen, obwohl sie auf ihrer webseite angeben, der v...

S
Svetlana Sanjakova
trustpilot.com Sep 30, 2025

Seit einige Zeit habe ich die…

Seit einige Zeit habe ich die Kiko-Kosmetik für mich entdeckt und freue mich sehr, das ich dabei die „Gute Fee“ in Düsseldorfer-Filiale gefunden habe!...

T
Thomas Pannier
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kilo Meran wollte am Sonntag etwas…

Kilo Meran wollte am Sonntag etwas kaufen und wurde von der Verkäuferin abgewiesen weil ich deu...

M
Mona
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kiko wird immer schlechter und…

Kiko wird immer schlechter und schlechter und schlechter. Der Kauf lohnt sich überhaupt nicht mehr UND die Preise bleiben gleich, die Menge wird immer...

L
Louisa Nachname
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nie mehr online!!!

Ich habe bei Kiko schon mehrfach eingekauft, und bin mit der Ware immer zufrieden. Ich habe auch schon mehrfach online bestellt. Nur dieses Mal habe i...

I
Isabella Cotardo-Popp
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nie wieder bestelle ich vom Kiko

Nie wieder bestelle ich vom Kiko Habe mein Packet immer noch nicht nach 2 Wochen…… ni...

K
K.S
trustpilot.com Sep 30, 2025

Alles ok , aber Geduld ist gefragt

Verstehe die negativen Bewertungen nicht. Der Versand dauert zwar lang (ca. 10 Tage) da di...

A
Anja
trustpilot.com Sep 30, 2025

Katastrophaler Kundenservice

Katastrophaler Kundenservice und nicht funktionierende Web Services. Ich habe eine Bestellung am 1.7. aufgegeben. Sollte angeblich am 6.7. hier sein....

M
Manuela Hakstege
trustpilot.com Sep 30, 2025

Gute Beratung

Heute war ich das erste Mal bei Kiko in Köln. Bin begeistert,tolle Beratung ,sehr freundl...

C
Christin Vick
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich habe 3 Produkte bestellt das Puder…

Ich habe 3 Produkte bestellt das Puder kam kaputt an. Darauf hin habe ich den Kundenservice angeschrieben Aussage vom Kundenservice schicken sie das P...

K
Kiki
trustpilot.com Sep 30, 2025

Betrüger Firma

Betrüger Firma. Ware nicht erhalten, behalten aber das Geld ein. Das Rückerstattungsformular Formular auf der Webseit...

A
Andrea Michel
trustpilot.com Sep 30, 2025

KIKO CH als Unternehmen

KIKO CH als Unternehmen bezahlt seine Mitarbeitende ganz schlecht, machen wohl keinen Unterschied, ob mit oder ohne Ausbildung. Es gibt sehr tolle Mit...

K
Karolin
trustpilot.com Sep 30, 2025

Keine Beratung!

Ich war jetzt 2x innerhalb von 3 Tagen in zwei verschiedenen Kiko Filialen und habe wirklich bei beiden Besuchen signalisiert, dass ich super gern die...

S
Sylvia Ravenhorst
trustpilot.com Sep 30, 2025

Guten Tag,ich war gestern im Kiko…

Guten Tag,ich war gestern im Kiko Milano Oberhausen Centroallee,war so begeistert,ich wurde so nett beraten und mir wurde alles so gut erklärt das ich...

C
Claudia
trustpilot.com Sep 30, 2025

Keine kostenfreien RetourenOnline eine Bestellung aufgegeben

Online eine Bestellung aufgegeben, da die nächste Filiale weit entfernt ist. Daher auch versucht, die Retoure per Post zurück zu senden. Es wurde kein...

M
Mona Lancetta
trustpilot.com Sep 30, 2025

Produkte die immer schlechter werden…

Produkte die immer schlechter werden wobei sich die Preise erhöhen und zu Krönung der Inhalt teilweise massiv veringert wu...

J
Jlona Cornioley
trustpilot.com Sep 30, 2025

Unkompetentes Verkaufspersonal und schlechte Produkte

Bei zwei Packungen sind mir beim Verbrauch - wohlbemerkt zu Hause - die einzelnen Rouge-Paletten nach kürzesteter Zeit rausgefallen und oder zerbroche...

N
Nicole A.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sowohl Onlineshop als auch Laden schwierig

Ich bin sehr zwiegespalten, was Kiko betrifft. Es gibt Produkte, die ich wirklich gut finde. Ich werde aber dennoch künftig von Käufen Abstand nehmen...

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Fazit

Die vorliegenden Bewertungen zeigen klare Unterschiede zwischen Filial- und Onlineerfahrungen. In vielen Fällen wird die persönliche Beratung im Laden gelobt, während der Onlineshop wiederholt Kritik für Versand, Tracking und Erstattungen erhält. Mehrere Berichte nennen beschädigte Ware oder wahrgenommene Qualitätsminderungen, ebenso Probleme mit Rücksendekosten und -prozessen. Verbraucherinnen und Verbraucher, die verlässliche Online-Abwicklung bevorzugen, sollten Rückerstattungs- und Versandbedingungen genau prüfen und nach Möglichkeit dokumentierte Zahlungswege (z. B. Käuferschutz) nutzen; wer Wert auf Beratung legt, kann vorher eine Filiale besuchen.