Kunden loben oft den schnellen Versand, die sorgfältige Verpackung und die große Auswahl. In vielen Bewertungen werden freundliche Mitarbeitende und zügige Abläufe erwähnt. Deutliche Kritik gibt es vereinzelt an Produktmängeln und an irreführenden Preisangaben in Beschreibungen. Einige Käufer berichten außerdem von Problemen bei Rücksendungen und beim Bezahlen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2011 – Sep 2026).
Übersichtliche Website, einfacher Checkout und sehr schneller Versand.
“Eine sehr übersichtliche Website, einfacher Checkout Prozess und schneller Versand”
Pfanne defekt nach erster Benutzung trotz korrekter Anwendung; Kundendienst verweigert Rückerstattung.
“Trotz dieser sorgfältigen Vorgehensweise war die Pfanne schon nach der allerersten Benutzung defekt.”
Irreführende Produktdarstellung: Stückpreis statt übliches 2er-Set aufgelistet.
“dass es sich bei diesem Shop um eine irreführende Darstellung des Angebots handelt.”
Fachkundige, aufmerksame Beratung; Mitarbeiter brachten die Kitchen Aid bis zum Auto.
“Einen solchen Kundenservice habe ich seit Jahrzehnten nicht mehr gesehen.”
Viele Bewertungen beschreiben den Service als freundlich und hilfsbereit. Mehrere Kunden berichten von schneller Unterstützung, etwa beim Umtausch, beim Versand von Gutscheinen oder bei Klärungen am Telefon. In Einzelfällen kritisieren Käufer Rücksendekosten und verweigerte Erstattungen.
Viele Rezensenten empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als gut und verweisen auf günstige Angebote. Einzelne Stimmen finden die Preise für einzelne Artikel zu hoch. Als Gegenwert wird in den Bewertungen auch die sorgfältige Verpackung genannt.
Mehrere Kunden loben eine übersichtliche Website, einen einfachen Checkout und schnellen Versand. Einige Nutzer melden technische Probleme beim Bezahlen, zum Beispiel wiederholte PayPal-Versuche. Außerdem wird wiederholt der Wunsch nach Selbstausdruck für Gutscheine genannt.
Viele Rezensionen heben die große Auswahl, hochwertige Ware und sichere Verpackung hervor. Es gibt jedoch einzelne schwere Qualitätsberichte, etwa eine defekte Pfanne nach der ersten Nutzung. Vereinzelt fehlen Markenaufkleber oder Käufer erwarten andere Details bei der Verpackung.
Kunden loben den direkten Kontakt per E-Mail und Telefon als kompetent und lösungsorientiert. Gleichzeitig werden wiederholt Probleme bei Produktdarstellung und Preisangaben im Onlineshop genannt. Vor Ort berichten einzelne Käufer von uninformiertem Personal und von Versandhinweisen, die Überraschungen verraten.
Die meisten Bewertungen schildern positive Einkaufserlebnisse, darunter viele wiederkehrende Käufer. Einige sehr kritische Berichte zeigen deutliche Unzufriedenheit bei Produktversagen und bei Retouren. Insgesamt stehen vielen 5‑Sterne-Erfahrungen einige 1‑ bis 2‑Sterne-Fälle gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (58) · kununu.com (9) · trustpilot.com (7) · idealo (4) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Fachkundige Beratung, schnelle Lieferung und faire Preise, problemloser Einkauf.
“Schnelle Lieferung (Ankarsrum), kompetente Beratung und Auftragsbearbeitung, fairer Preis.”
Gutes Produkt, zufriedenstellende Lieferung, Verpackung jedoch zu groß.
“Perfektes Produkt zum vernünftigen Preis.”
Ersatzteil schnell gefunden, sicher verpackt und funktional geliefert.
“Der Einsatz kam schnell und war hervorragend und sicher verpackt.”
Freundliches, kompetentes Personal macht Einkauf zu einem besonderen Erlebnis.
“Freundliches und kompetentes Fachpersonal, das einem Hilft wenn man Fragen hat.”
Übersichtliche Website und sehr schnelle Lieferung, Verpackung war überdimensioniert.
“Internetseite sehr übersichtlich und sehr schnelle Lieferung.”
Übersichtliche Website und schnelle Lieferung, aber überdimensionierter Karton.
“sehr übersichtlich und sehr schnelle Lieferung.”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und Originalprodukt wie beschrieben.
“Die Lieferung kam schnell und war nicht aufwendig verpackt”
Problemloser Kauf, schneller Versand und erwartungsgemäßes Produkt.
“Produkt entspricht voll meinen Erwartungen!”
Schnelle Lieferung und unkomplizierter Umtausch nach Größenfehler.
“Am Nachmittag (!) online bestellt und 18 Stunden später wurde das Paket an die Wohnungstür geliefert!”
Sehr schnelle Lieferung und unkomplizierter Umtausch im Laden.
“18 Stunden später wurde das Paket an die Wohnungstür geliefert!”
Artikel ausverkauft, aber Rückerstattung und Bearbeitung funktionierten einwandfrei.
“die Bearbeitung und Rückerstattung haben einwandfrei funktioniert.”
Ersatzteile verfügbar, schnelle Lieferung und einwandfreie, gut verpackte Ware.
“Bin sehr erfreut, daß man Bodum Einzelteile bei euch kaufen kann.”
Bodum-Einzelteile erhältlich, schnelle und unbeschädigte Lieferung.
“Lieferung kam sehr schnell und unbeschädigt an.”
Höfliche, zielführende Kundenkommunikation und sehr schneller Versand.
“Sehr angenehme, höfliche und zielführende Kommunikation mit dem Kundenservice.”
Kunde bittet um Rechnung statt Vorkasse, da nicht jeder eBanking nutzt.
“statt Voraus Kasse mit Rechnung bezahlen lassen, denn nicht jeder verfügt über ein e Banking.”
Wünscht Rechnung statt Vorauszahlung, da nicht jeder e-Banking hat.
“Sie können es besser machen indem sie statt Voraus Kasse mit Rechnung bezahlen lassen”
Zuverlässige, schnelle Lieferung mit sorgfältiger Verpackung und guter Qualität.
“Schnelle Lieferung, sorgfältig verpackt, wie erwartet sehr gute Qualität.”
Schnelle Lieferung, sorgfältige Verpackung und erwartungsgemäß sehr gute Qualität.
“Schnelle Lieferung, sorgfältig verpackt, wie erwartet sehr gute Qualität.”
Gefunden, schnell geliefert und zum fairen Preis; gute Verpackung der Glaswaren.
“Kusterman hat das was ich brauchte, hat schnell geliefert und alles zum fairen Preis.”
Schnelle und zuverlässige Lieferung, Rückfrage wurde sofort beantwortet; Presse funktioniert gut.
“Schnell und zuverlässig geliefert und eine Rückfrage wurde sofort beantwortet.”
Bestellung freitags, Lieferung schon samstags; schneller Service.
“Freitags morgens bestellt und schon samstags erhalten.”
Schnelle Rückmeldung und bequeme Abholung im Geschäft, versandkosten sparend.
“Umgehende Rückmeldung nach Bestellung und sehr schnelle Abholmöglichkeit im Geschäft.”
Schnelle Rückmeldung und sehr schnelle Abholmöglichkeit im Geschäft.
“Umgehende Rückmeldung nach Bestellung und sehr schnelle Abholmöglichkeit im Geschäft.”
Schnelle Lieferung, sichere Verpackung; Produkt funktioniert beim Backtest gut.
“Sehr schnelle Lieferung, sehr sicher verpackt (bei Steingut wichtig😉)”
Freundlicher telefonischer Service half bei Größenauswahl, schneller Versand.
“Service und Versand alles top!”
Freundliche telefonische Beratung half passende Tassen zu finden; Versand schnell.
“Service und Versand alles top!”
Zahlungsproblem mit Kreditkarte, aber Kundenservice reagierte rasch und freundlich.
“Rasche und freundliche Unterstützung, auch bei Problemen”
Sehr schnelle Lieferung des Horl 3; alles zur Zufriedenheit, gerne wieder.
“sehr schnelle Lieferung meines Horl 3.”
Gute Produkte von Kuhn Ricon im Sortiment; Bestellung und Lieferung verliefen prima.
“Bestellung war prima und Lieferung schnell.”
Gutschein als hochwertige Karte geliefert, Lieferung innerhalb von fünf Tagen.
“als hochwertige Karte mit Umschlag innerhalb von 5 Tagen”
Gutschein kam als hochwertige Karte schnell an; Druckoption wäre wünschenswert.
“dieser kam als hochwertige Karte mit Umschlag innerhalb von 5 Tagen”
Ware kam zeitnah und sehr gut einzeln verpackt an; absolut empfehlenswert.
“Die bestellte Ware kam zeitnah und sehr gut verpackt bei mir an!”
Schlechte Beratung vor Ort, Onlinebestellung funktionierte; Kommunikation mangelhaft.
“Fazit: an der Kommunikation können Sie noch arbeiten.”
Mitarbeiter konnten Produkt nicht finden; Kommunikation muss verbessert werden.
“an der Kommunikation können Sie noch arbeiten.”
Mitarbeiter wussten nicht weiter, Artikel im Laden nicht gefunden; online bestellt.
“an der Kommunikation können Sie noch arbeiten.”
Vor Ort war Personal uninformiert; online konnte sie die Feile bestellen.
“Fazit: an der Kommunikation können Sie noch arbeiten.”
Übersichtliche Website, einfacher Checkout und sehr schneller Versand.
“Eine sehr übersichtliche Website, einfacher Checkout Prozess und schneller Versand”
Günstiger Preis, schnelle Lieferung und sorgfältige Verpackung; Spiegel entspricht Erwartungen.
“Im Vergleich zu anderen Anbietern war der Preis sehr günstig.”
Preis sehr günstig, schnelle Lieferung und sorgfältige Verpackung erfüllt Erwartungen.
“Der Spiegel entspricht genau meinen Erwartungen”
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Kustermann ist ein deutscher Fachhändler für Haushalts- und Küchenwaren. Zum Sortiment gehören Kochgeschirr, Glas- und Porzellanwaren, Besteck, kleine Elektrogeräte und Geschenkartikel. Das Unternehmen betreibt stationäre Fachgeschäfte und einen Onlineshop. Kunden finden dort Markenartikel und praktische Lösungen für Küche und Haushalt.