Käufer loben immer wieder Stoffqualität, Passform und Langlebigkeit vieler Teile. Viele erwähnen schnellen Versand und einfache Rücksendungen. Gleichzeitig häufen sich ernsthafte Probleme bei Service und Kommunikation, etwa ausbleibende Rückerstattungen und unbeantwortete Anfragen. Vereinzelt melden Kunden Materialschwächen bei empfindlichen Artikeln wie Kaschmir.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2019 – Mär 2026).
Gute Qualität und flexible Größen.
“Gute Qualität, flexible Größe.”
Probleme und Reklamationen werden schnell und kostenfrei gelöst.
“Reklamationen werden sofort zur Zufriedenheit des Kunden ausgeräumt.”
Kundendienst reagiert nicht; Nutzer will nicht wieder bestellen.
“Sehr, sehr schlechter Kundendienst, div. Anfragen werden einfach nicht beantwortet.”
Kaschmirpullover pillen schnell und sind dünner geworden.
“Schon nach ein Mal tragen sieht mein neuer Pullover alt aus”
Mehrere Bewertungen beschreiben eine reibungslose Bestellung und eine schnelle Bearbeitung von Reklamationen. Daneben steht eine deutliche Gruppe mit Beschwerden über lange Lieferzeiten, Stornierungen und ausbleibende Rückerstattungen. Beide Muster tauchen parallel in den Kommentaren auf.
Viele Rezensionen bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis als gut und verweisen auf Angebote oder Rabatte. Einige empfinden einzelne Artikel oder die Versandkosten als teuer. Preis und Wert werden je nach Artikeltyp unterschiedlich eingeschätzt.
Der Bestellprozess und der Webauftritt gelten häufig als übersichtlich. Kunden berichten wiederholt von Abweichungen bei Größenangaben, wodurch Rücksendungen nötig werden. Viele schildern Retouren als unkompliziert.
Viele Bewertungen nennen robuste Stoffe, saubere Verarbeitung und klassische Schnitte. Einzelne berichten von Problemen bei empfindlichen Materialien, etwa Pilling bei Kaschmir. Gelegentlich fehlen gewünschte Details wie Innentaschen.
Viele berichten von schwacher Kommunikation, etwa unbeantworteten Anfragen, fehlenden Retourenlabels und Mahnungen trotz Klärung. Andere loben den freundlichen Service und kulante Rückgaberegeln. Die negativen Fälle betreffen oft Folgeabläufe wie Rückerstattung und Kontoklärung.
Viele Kunden beschreiben insgesamt positive Einkäufe mit passender Passform und zuverlässiger Lieferung. Gleichzeitig nennen mehrere Rezensionen gravierende Serviceausfälle, die zu Stornierungen, offenen Rückerstattungen und deutlichen Beschwerden führten. Die Gesamterlebnisse unterscheiden sich stark zwischen zufriedenen Käufern und Reklamationsfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (15) · Kununu (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Gute Qualität und flexible Größen.
“Gute Qualität, flexible Größe.”
Schöne Decke, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schnelle Lieferung.
“Sehr schöne Decke, super Preis/Leistung und schnelle Lieferung, alles perfekt.”
Probleme und Reklamationen werden schnell und kostenfrei gelöst.
“Reklamationen werden sofort zur Zufriedenheit des Kunden ausgeräumt.”
Erste Bestellung verlief bestens; gerne wieder.
“Das erste mal bestellt. Alles bestens. Gerne Wieder.”
Ablauf der Bestellung verläuft reibungslos.
“Alles läuft reibungslos.”
Gute Produktqualität zu vernünftigen Preisen.
“Gute Qualität zu vernünftigen Preisen.”
Lieferzeiten sehr lang und Versandkosten zu hoch.
“Dafür finde ich die Kosten für die Lieferung zu hoch.”
Sehr gute, federleichte aber wärmende Qualität.
“Qualität sehr gut, federleicht ,aber trotzdem wärmend.”
Seit Jahren sehr zufrieden mit Passform, Stoffqualität und pünktlicher Lieferung.
“Ich bin mit Passform der Waren und Qualität der Stoffe seit vielen Jahren sehr zufrieden!”
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Reklamations- und Rücksendungsabwicklung.
“- Lieferung erfolgte schnell - Reklamation und Rücksendung problemlos”
Sweatshirts zu groß, Rücksendung notwendig; Kundenservice sehr gut.
“Der Kundenservice von Lands'End ist wie immer sehr gut.”
Gute Verpackung, ausführliche Artikelbeschreibungen und sehr gute Materialqualität.
“Die Qualität der erhaltenen Kleidung ist sehr gut.”
Stets zufrieden mit Qualität; Preis-Leistung stimmt.
“Wir sind immer zufrieden mit der Qualität. Preis und Leistung stimmen.”
Artikel kamen wie gewünscht, aber Größenangaben nicht exakt kompatibel.
“Ganz haben sie nicht gepasst,”
Bestellung und Rücksendung problemlos; Krägen der T-Shirts waren zu eng.
“Bestellung, Versand und Retoure waren problemlos.”
Gute Produktqualität, jedoch recht teuer und lange Lieferzeiten.
“Produckte sind qualitativ gut,recht teuer und lange Lieferzeiten.”
Gute Qualität und ansprechende Kleidung.
“Tolle Kleidung, gute Qualität.”
Schnelle Lieferung, problemlose Rücksendung und gute Passform.
“Prompte Lieferung. Retour ohne Probleme. Gute Passform.”
Die Abwicklung und Lieferung waren sehr langsam.
“Alles sehr langsam...”
Mantel bewährte sich bei Regen; es fehlen Innentaschen.
“Was fehlt sind Innentaschen”
Kaschmirpullover storniert; im Webstore verfügbar zu deutlich höherem Preis.
“Im Webstore ist der Artikel sehr wohl noch lieferbar, aber zu einem Preis von 209,99 €.”
Kundendienst reagiert nicht; Nutzer will nicht wieder bestellen.
“Sehr, sehr schlechter Kundendienst, div. Anfragen werden einfach nicht beantwortet.”
Gute Qualität und schnelle Lieferung, Passform meist in Ordnung.
“Gute Qualität. Schnelle Lieferung.”
Alles war super, die Lieferung war sehr schnell.
“Alles war super.Die Lieferung sehr schnell.”
Schöne, hochwertige Kleidung; klassischer Stil, langlebig.
“Sehr schöne und hochwertige Kleidung.”
Tolle Qualität und schöner Schnitt, gerne wieder.
“Tolle Qualität, schöner Schnitt!”
Wie immer zuverlässige, bewährte Qualität.
“Wie immer in bewährter Qualität”
Der Nutzer bewertet die Erfahrung als sehr gut.
“Sehr gut!××”
Bestellung und Lieferung liefen problemlos.
“Alles gut gelaufen”
Bluse entspricht dem Foto; eine Brusttasche würde sie perfekter machen.
“Die Bluse sieht wirklich aus wie auf dem Foto.”
Qualität stets sehr gut; Größenangaben korrekt, Internetauftritt übersichtlich.
“Qualität immer sehr gut -Größenangabe korrekt - Internetauftritt u. Bestellformulare übersichtlich”
Gelieferte Artikel entsprachen nicht der Katalogbeschreibung; Telefonkontakt erfolglos.
“Lieferung : kein Bügel BH, nur Softcups.”
Schöne Pullover mit sehr guter Passform; alles in Ordnung.
“Die Pullover passen wie angegossen.”
Schnelle Lieferung und gute Produktqualität.
“Schnelle Lieferung, gute Qualität”
Schnelle Lieferung; gute Qualität, Passform und farbliche Abstimmung.
“Wie immer kam die Ware schnell und un guter Qualität.”
Langjährige Zufriedenheit mit den Produkten.
“Eigentlich bin ich immer zufrieden.Und das schon seit langer Zeit.”
Qualität und Service gut, Größenangaben oft nicht passend.
“Mit Qualität, Lieferung und Abwicklung der Retouren bin ich sehr zufrieden.”
Große Auswahl, gute Preise und stets sorgfältige Verpackung.
“Große Auswahl, gute Preise!”
Toller Mantel, schnelle Lieferung und außergewöhnlicher Preisnachlass.
“Ein toller Mantel, schnell geliefert, Preisnachlass sensationell.”
Bestellung und Lieferung verliefen problemlos.
“Alles super gelaufen!”
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Lands' End verkauft Bekleidung, Outdoor-Bekleidung und Heimtextilien. Zum Sortiment gehören unter anderem Pullover, Mäntel, Sweatshirts, Decken und Accessoires in verschiedenen Größen. Bestellt wird über den Online-Shop und Kataloge; entsprechende Versand- und Rückgabeabläufe sind verfügbar. Zu den Produkten gibt es Angaben zu Material und Pflege, etwa zu Baumwolle und Kaschmir. Der Kundenservice hilft bei Bestellungen, Rückgaben und Größenfragen.