Käufer loben oft die schnelle Lieferung, sichere Verpackung und gute Lichtqualität. Viele berichten aber immer wieder von Problemen mit App‑Steuerung und WLAN‑Verbindungen. Zudem häufen sich Beschwerden über langsame oder ausbleibende Erstattungen und strenge Nachweisanforderungen im Support. Vereinzelt kommen defekte Leuchten und vorzeitige Ausfälle vor.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Apr 2026).
Defekte Lampe geliefert, langsame Reaktion und unzumutbare Beweisanforderungen vom Service.
“Ich sollte ein Beweisvideo schicken.”
Schnelle Lieferung und ansprechende Produkte, Shop wird empfohlen.
“Ledvance.shop kann ich nur empfehlen!”
Viele Deckenleuchten defekt, Austauschgeräte auch fehlerhaft, schlechte Qualität.
“Miese Qualität.”
Licht blinkt ununterbrochen, App stürzt ab, Verbindungseinstellungen vergessen.
“Das ewige geblinke ist unerträglich”
Viele Bewertungen nennen schnellen Versand, einfache Rücksendungen und eine zügige Abwicklung. Gleichzeitig melden Kunden wiederholt ausstehende Rückerstattungen, geforderte Beweisvideos und Support, der schwer erreichbar ist oder langsam reagiert.
Mehrere Käufer sehen ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis und sind mit der Lichtqualität zufrieden. Andere halten die Produkte für minderwertig oder den Preis für nicht gerechtfertigt; vereinzelt wird auch Verpackungsmüll kritisiert.
Zahlreiche Nutzer berichten von Verbindungsabbrüchen, App‑Abstürzen, Registrierungspflichten und einer umständlichen Einrichtung. Gleichzeitig heißt es in anderen Reviews, dass die Steuerung per App und über 2,4‑GHz‑WLAN gut funktioniert – positive und negative Erfahrungen stehen nebeneinander.
Viele Reviews loben die Lichtwirkung, eine solide Verarbeitung und die Verpackung. Parallel tauchen wiederholt Hinweise auf defekte Leuchten, vorzeitige Ausfälle und fehlerhafte Austauschgeräte auf.
In einzelnen Fällen wird die telefonische Beratung als kompetent und hilfreich beschrieben. Andere schildern unbeantwortete E‑Mails, nicht stornierte Forderungen bei Zahlungsdienstleistern und langwierige Klärungen.
Die Erfahrungen reichen von klaren Empfehlungen wegen schneller Lieferung und guter Lichtqualität bis zu deutlicher Unzufriedenheit wegen Support‑ und Rückerstattungsproblemen. Diese Gegensätze prägen das Gesamturteil vieler Kunden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (24) · TrustedShops (20) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Defekte Lampe geliefert, langsame Reaktion und unzumutbare Beweisanforderungen vom Service.
“Ich sollte ein Beweisvideo schicken.”
Falschlieferung und mangelhafte Kommunikation, Rücksendung erfolgte, Forderung bei Klarna blieb bestehen.
“Trotz der erfolgreichen Rücksendung hat Ledvance die Forderung bei Klarna nicht storniert”
Alle Leuchten unbeschädigt angekommen, frühere Amazon-Bestellung enthielt defekte Leuchten.
“Alle Leuchten waren ganz.”
Shop unübersichtlich, Produkte schwer zu finden und Informationen unzureichend.
“ich persönlich finde den Shop sehr unübersichtlich”
Versand nach Black Week etwas langsam, Außenverpackung beschädigt, ansonsten gut.
“Außenverpackung kam aufgerissen an.”
Telefonische Beratung war umfassend und hilfreich nach unbeantworteter E-Mail.
“wurde sofort richtig umfassend informiert.”
Schneller Versand, gute Verpackung; Kundendienst bisher nicht beurteilt.
“Schneller Versand”
Schneller Versand, gute Kommunikation und hochwertige Produkte mit guter Lichtqualität.
“Die Lichtqualität ist beeindruckend.”
Zufrieden mit Lampen und unkomplizierter Erstattung des Rabattfehlers.
“wurde im Nachhinein unbürokratisch trotzdem erstattet.”
Schnelle Lieferung, Thermostate jedoch unzuverlässig mit WLAN- und Funktionsproblemen.
“Thermostat geht immer wieder offline”
Einfacher Bestellprozess, gute Verpackung, schnelle Lieferung, wartet auf Rückzahlung.
“Easy Bestellprozess, Super Verpackung, schnelle Lieferung”
Gut verpackt, schnelle Lieferung, einfache Montage und hohe Zufriedenheit mit Qualität.
“Gute Qualität, tolle Funktion und der Preis war auch super.”
Weißlicht ok, Farblicht sehr dunkel und enttäuschend.
“Weißlicht sehr hell, Farblicht allenfalls Kerzenschein”
Installation und Bedienung zu kompliziert, Funktion und Preis-Leistung trotzdem gut.
“Installation war ohne bezahlten Fachmann nicht möglich!”
Schnelle, verfolgte Lieferung, gut verpackte Lampen wirken hochwertig mit schönem Licht.
“Die Lampen waren gut verpackt.”
Funktioniert gut über 2,4 GHz WiFi, viele Einstellmöglichkeiten, Reichweite begrenzt.
“funktioniert gut über die App”
Guter Einkauf und schnelle Lieferung, Rücksendung problemlos abgewickelt.
“Gute Auswahl, einfacher Einkauf, schnelle Lieferung.”
Einfacher Shop, schnelle Bearbeitung, Versand unterwegs etwas länger.
“Prima Shop, alles einfach und verständlich.”
Bestellvorgang gut, aber mangelhafte Integration mit Apple Home erfordert Workarounds.
“Integration mit Apple Home mangelhaft.”
Lieferung in Ordnung, aber überdimensionierter Verpackungsmüll und mangelhafte Polsterung.
“überdimensionierter Verpackungsmüll”
Billig produzierte Strahler mit Mängeln, schlechter Kundenservice und umständliche Beweisanforderungen.
“der Support sehr schlecht ist.”
Anfangs langsamer Rücksendeprozess, später doch hervorragende Abwicklung.
“Ende gut, Alles gut.”
Schnelle Lieferung und ansprechende Produkte, Shop wird empfohlen.
“Ledvance.shop kann ich nur empfehlen!”
Widerrufene Bestellung zurückgeschickt, keine Erstattung erhalten, Shop unseriös.
“Ich bekomme mein Geld nicht erstattet”
Support reagierte taggleich und löste die Betriebsprobleme erfolgreich.
“laufen beanstandungslos stabil im Haus”
Bestellung angekündigt, keine Updates erhalten, Kunde bestellt nicht wieder.
“Bestelle dort niewieder”
Kühlschranklampe vor wenigen Jahren defekt, Garantie abgelehnt vom Kundenservice.
“Somit 0 Sterne für das Produkt und 0 Sterne für den Support.”
Sehr schnelle Lieferung, hohe Produktqualität und attraktiver Rabatt.
“Sehr gute Qualität”
Vorzeitiger Ausfall von Halogenleuchten; langer Austauschprozess, schließlich Ersatz erhalten.
“Direkter Ersatz durch 6 ! Halogenleuchten.”
Viele Deckenleuchten defekt, Austauschgeräte auch fehlerhaft, schlechte Qualität.
“Miese Qualität.”
Smart-Geräte verbinden sich schlecht mit Repeater, wiederkehrende Login-Probleme in App.
“Die Geräte verbinden sich immer mit dem Router, nie mit dem näher stehenden Repeater”
App unübersichtlich, Lampe nur per Bluetooth steuerbar, Zeitplan nicht möglich.
“die Lampe sich nur über Bluetooth steuern ließ”
Licht blinkt ununterbrochen, App stürzt ab, Verbindungseinstellungen vergessen.
“Das ewige geblinke ist unerträglich”
Ersatzschutzglas nicht separat erhältlich, komplette Leuchte muss ausgetauscht werden.
“Die Leuchte wird als Komplettprodukt verkauft.”
Schnelle Antwort, aber kein Ersatzteil für IR-Sensor verfügbar, Kunde kündigt Abkehr.
“Fazit: keine Lampe mehr von LEDVANCE”
Energy Meter App funktioniert nicht, enttäuschende Nutzererfahrung.
“schon die App ist ne Katastrophe”
Schlecht verarbeitete Produkte, schlecht erreichbarer Kundenservice und ausstehende Erstattung.
“Inakzeptabler Rücksendeprozess (mehr als 3 Wochen und immer noch keine Erstattung).”
App zwingt zur Registrierung, sammelt Daten und hat Verbindungs- sowie Einstellungsprobleme.
“Die Produkte mit der App sammeln nur Daten.”
Hardware in Ordnung, Support unzureichend und App-Steuerung der Kamera mangelhaft.
“Support = Null”
Nach WLAN-Wechsel musste alles neu eingerichtet werden, statt nur Passwort.
“Neues Welan, nicht das Passwort neu eingeben, nein alles neu einrichten.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
LEDVANCE verkauft Beleuchtungsprodukte für private und gewerbliche Kunden. Zum Sortiment zählen LED‑Lampen, Leuchten, Smart‑Home‑Beleuchtung und passendes Zubehör. Die Produkte gibt es im eigenen Onlineshop sowie über Händler und Fachpartner. Technische Daten und Kompatibilitätsinfos stehen auf den Produktseiten und in Datenblättern. Das Angebot umfasst Innen‑ und Außenbeleuchtung sowie Retrofit‑Lösungen.