Lenovo
Erfahrungen & Bewertungen
Lenovo ist ein globales Technologieunternehmen, gegründet 1984, das Computer, Laptops (ThinkPad, IdeaPad, Legion), Monitore und IT-Lösungen herstellt. Das Unternehmen betreibt Forschung, Produktion und Vertrieb weltweit und bietet neben Hardware auch Service- und Supportleistungen sowie Garantieoptionen an. Verbraucher suchen häufig nach Informationen zu Leistung, Zuverlässigkeit, Garantieabwicklung und Kundendienst, wenn sie Kaufentscheidungen zu Lenovo-Geräten treffen.
Überblick & Kennzahlen
Unsere Analyse
Servicequalität
Viele Beschwerden über Support, lange Wartezeiten, verzögerte Abholungen und abgelehnte Garantiefälle; nur vereinzelt klare, schnelle Servicefälle.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kritik an hohen Reparaturkosten, verlorenen Zahlungen und teuren Ersatzteilen; mehrere Nutzer empfinden Preis-Leistung als unbefriedigend.
Nutzererlebnis
Einzelne Berichte über unerwünschte vorinstallierte Apps und Softwareprobleme, die Nutzung und Privatsphäre beeinträchtigen können.
Produktqualität
Wiederkehrende Meldungen zu Hardwaredefekten (Displays, Mainboard, Überhitzung) und Ausfällen nach kurzer Laufzeit oder nach Reparatur.
Kommunikation
Viele Nutzer berichten von unklaren oder ausbleibenden Antworten, standardisierten Mails und schlechter Telefonbetreuung bei Reklamationen.
Gesamterfahrung
Überwiegend negative Gesamteindrücke wegen Support-, Garantie- und Lieferproblemen; vereinzelte positive Reparaturerfahrungen werden genannt.
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (September 2025).
Mein Laptop hatte einen defekt
"Mein Laptop hatte einen defekt, er ging nicht mehr AUS. Ich hatte noch zwei Wochen Garantie. Zwar musste ich 1 h in der Warteschleife h..."
Laptop defekt -> Eingesendet an Lenovo…
"Laptop defekt -> Eingesendet an Lenovo -> Lenovo verliert Laptop (vermutlich gestohlen) 2100€..."
0 Punkte gibt es ja leider nicht zu…
"0 Punkte gibt es ja leider nicht zu vergeben. Ich habe noch nie einen so unfähigen Betrieb wie diesen gesehen und erleben müssen. Bestellt ja nie eine..."
Systematische Verweigerung von Garantieansprüchen und eigenmächtige Reparatur
"Der Lenovo-Support hat meine berechtigten Garantieansprüche wiederholt ignoriert und mit sachlich unbegründeten Argumenten abgelehnt. Auf meine detail..."
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
Nach 2 Jahren und 1 Monat gibt es einen…
Nach 2 Jahren und 1 Monat gibt es einen Bruch am Display meines Lenovo Ideapad 2in1. Weder gab es einen Sturz, noch jegliche sonstige Beschädigungen a...
0 Punkte gibt es ja leider nicht zu…
0 Punkte gibt es ja leider nicht zu vergeben. Ich habe noch nie einen so unfähigen Betrieb wie diesen gesehen und erleben müssen. Bestellt ja nie eine...
2.500 Euro Gerät plus 500 Euro Reparatur
Was war passiert: Ich habe vor 2 1/2 Jahren ein Lenovo Legion für 2.500 Euro gekauft, welches sich folglich nach einem offiziellen Update verabschiede...
Mein Laptop hatte einen defekt
Mein Laptop hatte einen defekt, er ging nicht mehr AUS. Ich hatte noch zwei Wochen Garantie. Zwar musste ich 1 h in der Warteschleife h...
Warnung an alle Käufer 6 Monate nach „Reparatur“ wieder Totalausfall, > 1 Monat bereits warten auf Lösung
Vor 6 Monaten wurde mein Lenovo Yoga wegen massiver Hitzeprobleme eingeschickt. Das Gerät wurde damals so heiß, dass Tastatur und Touchpad teilweise n...
Unverschämter Kundensupport
Ich habe einen Legion 5 Slim von Media Markt bestellt, also keine Probleme bzgl. Versand wie beim Direktkauf von Lenovo. Allerdings hatte ich große Pr...
Support absolut beschissen
Support absolut beschissen, ich hab ein defektes Dock angemeld...
Laptop defekt -> Eingesendet an Lenovo…
Laptop defekt -> Eingesendet an Lenovo -> Lenovo verliert Laptop (vermutlich gestohlen) 2100€...
Geplante Obsoleszenz bei IdeaPad Flex 5
Habe mir das Ideapad Flex 5 gekauft. An sich super Modell, vor allem für den Preis viele Funktionen. Und dass da keine super Qualität vorliegt ist bei...
Ein defekter Bildschirm- oder wie ich beinahe ein Magengeschwür bekam
Bildschirm war nach wenigen Monaten kaputt, nach mehreren Mails und durch Lenovo geforderte Fotos durfte ich den Monitor für eine Reparatur einschicke...
Betrug mit System
Betrug mit System, mehr gibt es zu dieser Firma eigentlich nicht mehr zu sagen! Ich kann die anderen Bewertungen zum Thema B...
Finger weg von diesem betrügerischen…
Finger weg von diesem betrügerischen Unternehmen. Nach fast zwei Monaten habe ich bisher weder mein Produkt noch meine Rück...
Reklamation USB-C-Port abgelehnt ohne…
Reklamation USB-C-Port abgelehnt ohne Beweise, nur pauschale Schu...
Miserabler Kundenservice
Erst mal ging aus der Produktbeschreibung nicht hervor, dass es eine Lieferung aus China war. Dann hatte ich Probleme mit der als Option mitgekauften...
Support Albtraum
Lenovo hat mitunter den schlechtesten Support den ich je erleben durfte. Ich habe für einen 3 Wochen alten Monitor eine Reparaturanfrage gestellt ohne...
Support Seriennummern aller Monitore für Austausch
Der Support verlangt Seriennummern aller unserer Lenovo Monitore sonst tauschen sie das defekte Gerät trotz Garantie nicht aus! Aktuell geht's bei uns...
Schlechtester Service ever!
Am liebsten würde ich keinen einzigen Stern vergeben. Seit Monaten versuche ich unsere Soundbar (Meetingtechnik) zur Reparatur einzuschicken und es is...
Lenovo Zwangsbeglückung
Habe heute ein Lenovo Tab M11 gekauft. Bei der Erstinstallation haben sich gleich rd 1GB an Apps heruntergeladen. Darunter TikTok und jede Menge Spiel...
Systematische Verweigerung von Garantieansprüchen und eigenmächtige Reparatur
Der Lenovo-Support hat meine berechtigten Garantieansprüche wiederholt ignoriert und mit sachlich unbegründeten Argumenten abgelehnt. Auf meine detail...
Ich bin mehr als frustriert mit dem…
Ich bin mehr als frustriert mit dem Lenovo Kundenservice. Ich habe zunächst ein Support-Ticket wegen eines Problems mit meinem Laptop eröffnet, der ni...
Fazit
Die analysierten Bewertungen zeigen überwiegend Probleme bei Support, Garantieabwicklung, Versand und Kommunikation. Kunden berichten konkret von verlorenen Geräten, abgelehnten Garantiefällen, langen Wartezeiten und hohen Reparaturkosten; vereinzelt gibt es aber auch zügige Abhol- und Reparaturfälle. Verbraucher sollten Kauf- und Garantiebestimmungen prüfen, Mängel fotografisch dokumentieren und Liefer- bzw. Zahlungsbelege aufbewahren. Beim Direktkauf empfiehlt es sich, Versand- und Rückerstattungsbedingungen zu klären oder lokal zu kaufen, um Reklamationen zu vereinfachen.