Kunden loben die schnelle Abwicklung, die große Auswahl und die sichere Verpackung. Der Onlineshop gilt als leicht zu bedienen, die Montage der Leuchten als unkompliziert. Immer wieder gibt es Ärger mit Paketdiensten, vor allem bei DPD-Zustellungen. Gelegentlich scheitern Rücksendungen, weil der Support nicht ausreichend hilft.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2025 – Apr 2026).
Sehr guter und schnell erreichbarer Kundenservice löste Probleme zügig.
“Unglaublich guter Kundenservice.”
Rücksendeprozess unklar, angeblich nicht angekommenes Paket, schlechter Kundenservice.
“Keinerlei Service, kein Entgegenkommen,...Ich bin absolut sprachlos.”
Schöne Lampe, Licht zu dunkel wegen begrenzter Watt-Angabe.
“Das Licht allerdings dürfte etwas heller sein.”
DPD-Zustellung fragwürdig, Paket beschädigt und Fahrer verließ schnell.
“Das Paket war kaputt, (man konnte sogar ein Kabel sehen).”
Viele Bewertungen loben schnellen, persönlichen Kundenservice und zügige Ersatzlieferungen. Vereinzelt berichten Kunden von fehlender Hilfe und langen Bearbeitungszeiten bei Rücksendungen. Diese Fälle sind seltener, fallen aber deutlich auf.
Kunden nennen häufig günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige verbinden den niedrigen Preis mit längeren Lieferzeiten. Beschwerden über Preise sind insgesamt selten.
Mehrere Kunden beschreiben den Bestellprozess als übersichtlich und einfach. Einzelne kritisieren eingeschränkte Zahlungsoptionen (nur Vorkasse) und berichten von Verzögerungen. Probleme mit Paketdiensten trüben das Erlebnis bei mehreren Käufern.
Viele Käufer finden die Leuchten solide verarbeitet, dimmbar und leicht zu montieren. Vereinzelt wird die Helligkeit als zu gering beschrieben, außerdem werden sichtbare Kanten an Bauteilen bemängelt. Transportschutz und Verpackung werden mehrfach ausdrücklich gelobt.
Kunden berichten von schnellen Rückmeldungen bei Reklamationen und klaren Infos zu Ersatzlieferungen. Gleichzeitig gibt es Berichte über unklare Rücksendeabläufe und ausbleibende Antworten vom Support. Diese Probleme kommen seltener vor, sind aber konkret beschrieben.
Die meisten Bewertungen schildern reibungslose Bestellungen, sichere Verpackung und Produkte, mit denen sie zufrieden sind. Einzelne negative Ausreißer drehen sich um beschädigte Sendungen und zu wenig Reaktion vom Service. Diese Ausreißer sorgen für spürbar unterschiedliche Kundenerlebnisse.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (20) · Trustpilot (5) · trustami.com (4) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Einfache Bedienung des Shops und gute Auswahl, sehr empfehlenswert.
“Gute Auswahlmöglichkeiten super einfach in der bedienung alle infos sind parat.”
Schnelle Lieferung, große Produktauswahl und faire Preise.
“schnelle Lieferung, tolle Produktauswahl zu fairen Preisen”
Gute Produktauswahl gefunden, schnelle Lieferung und sichere Verpackung.
“Schnelle Lieferung, bruchsicher verpackt. Alles super, danke!”
Lampe schnell geliefert, leicht montiert, gutes Licht und dimmbar.
“Sieht gut aus und gibt ein gutes Licht.”
Bestellabwicklung reibungslos, schnell und korrekt; gerne wieder.
“Die Bestellabwicklung lief reibungslos, schnell und korrekt ab.”
Schöne Lampe, Licht zu dunkel wegen begrenzter Watt-Angabe.
“Das Licht allerdings dürfte etwas heller sein.”
Ware wie beschrieben und schnelle Lieferung; gerne wieder.
“Ware wie beschrieben. Schnelle Lieferung. Alles super, gerne wieder.”
Sehr günstiger Preis und gute Verpackung, lange Lieferzeit als Nachteil.
“Unschlagbarer Preis, sehr gute Verpackung,.”
Super schnelle Lieferung; der Kunde bedankt sich.
“Super schnelle Lieferung, danke.”
Sehr günstiger Preis und gute Verpackung, lange Lieferzeit als Manko.
“Unschlagbarer Preis, sehr gute Verpackung,.”
Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung und gutes Produkt.
“Bestellvorgang einfach, schnelle Lieferung, gutes Produkt”
Schnelle Lieferung und gute Ware.
“Schnelle Lieferung. Gute Ware”
Alles funktionierte gut, Produktkanten sollten optisch verbessert werden.
“Hat alles super geklappt.”
Bestellung und Lieferung verliefen gut, freundlicher Kontakt und schöne Lampe.
“Alles hat gut geklappt. Von der Bestellung bis zur Lieferung.”
Erste Bestellung nur Vorkasse möglich, dadurch längere Wartezeit.
“nur Vorkasse möglich, dadurch längere Wartezeit fürs Produkt.”
Schöne Lampen, etwas längere Lieferzeit, Kunde plant Wiederbestellung.
“Die Lieferung dauerte etwas, das wäre schön, wenn es etwas schneller geliefert wird.”
Zeitnahe Lieferung, gute Verpackung; Lampen sollen später eingebaut werden.
“Die Lieferung der Lampen erfolgte zeitnah und die Ware war gut verpackt.”
Informiert gehalten; beschädigte Lampenschirme reklamiert und Ersatz zugesagt.
“Die Reklamation wurde promt bearbeitet und Ersatz sollte zeitnah geliefert werden.”
Sichere Lieferung, gute Qualität und einfache Montage, dimmbares Licht.
“Gute Qualität der Lampe und einfache Montage.”
Lampe nach mehreren Zustellversuchen angekommen, Verkäuferkontakt sehr nett.
“Die bestellte Lampe ist nach einigen Zustellversuchen eingetroffen.”
Schnelle Abwicklung, aber wiederholt schlechte Erfahrungen mit DPD-Lieferung.
“Nicht empfehlenswert ist die Lieferung allerdings mit DPD.”
Händler ersetzte defekten Trafo schnell und kundenorientiert.
“sehr schnell einen Ersatz Trafo geliefert bekam.”
Sehr guter und schnell erreichbarer Kundenservice löste Probleme zügig.
“Unglaublich guter Kundenservice.”
Kompetenter, freundlicher und persönlicher Kundenservice; gerne wieder kaufen.
“Hervorragenden Kundenservice”
Rücksendeprozess unklar, angeblich nicht angekommenes Paket, schlechter Kundenservice.
“Keinerlei Service, kein Entgegenkommen,...Ich bin absolut sprachlos.”
Preis und Lieferung in Ordnung, Service ohne Produktkompetenz.
“Kundenservice nicht existent”
Bestellung und Lieferung gut, DPD behauptete falsche Ablagezustimmung.
“Die Lieferung wurde vor der Haustür abgelegt.”
Gute Auswahl und Beschreibungen, Lieferzeitangaben sollten verbessert werden.
“Verbesserungsfähig - Lieferzeitangabe und Versandtermin!”
DPD-Zustellung fragwürdig, Paket beschädigt und Fahrer verließ schnell.
“Das Paket war kaputt, (man konnte sogar ein Kabel sehen).”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Leuchtentotal betreibt einen Onlineshop für Wohn- und Objektbeleuchtung. Im Angebot sind LED-Leuchten, Pendel- und Deckenleuchten, Steh- und Tischlampen sowie Lampenschirme und Ersatzteile wie Trafos. Auf den Produktseiten stehen technische Angaben wie Lumen, Watt, Maße und Montagehinweise. Die Webseite bietet Filter, Kategorieübersichten und einen Warenkorb mit Versandoptionen. Der Versand läuft deutschlandweit über Paketdienste; der Support ist per Telefon und E‑Mail erreichbar.