Kunden loben die schnelle Abwicklung, die große Auswahl und die sichere Verpackung. Der Onlineshop gilt als leicht zu bedienen, die Montage der Leuchten als unkompliziert. Immer wieder gibt es Ärger mit Paketdiensten, vor allem bei DPD-Zustellungen. Gelegentlich scheitern Rücksendungen, weil der Support nicht ausreichend hilft.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2025 – Jun 2026).
Sehr guter und schnell erreichbarer Kundenservice löste Probleme zügig.
“Unglaublich guter Kundenservice.”
Rücksendeprozess unklar, angeblich nicht angekommenes Paket, schlechter Kundenservice.
“Keinerlei Service, kein Entgegenkommen,...Ich bin absolut sprachlos.”
Schöne Lampe, Licht zu dunkel wegen begrenzter Watt-Angabe.
“Das Licht allerdings dürfte etwas heller sein.”
DPD-Zustellung fragwürdig, Paket beschädigt und Fahrer verließ schnell.
“Das Paket war kaputt, (man konnte sogar ein Kabel sehen).”
Viele Bewertungen loben schnellen, persönlichen Kundenservice und zügige Ersatzlieferungen. Vereinzelt berichten Kunden von fehlender Hilfe und langen Bearbeitungszeiten bei Rücksendungen. Diese Fälle sind seltener, fallen aber deutlich auf.
Kunden nennen häufig günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige verbinden den niedrigen Preis mit längeren Lieferzeiten. Beschwerden über Preise sind insgesamt selten.
Mehrere Kunden beschreiben den Bestellprozess als übersichtlich und einfach. Einzelne kritisieren eingeschränkte Zahlungsoptionen (nur Vorkasse) und berichten von Verzögerungen. Probleme mit Paketdiensten trüben das Erlebnis bei mehreren Käufern.
Viele Käufer finden die Leuchten solide verarbeitet, dimmbar und leicht zu montieren. Vereinzelt wird die Helligkeit als zu gering beschrieben, außerdem werden sichtbare Kanten an Bauteilen bemängelt. Transportschutz und Verpackung werden mehrfach ausdrücklich gelobt.
Kunden berichten von schnellen Rückmeldungen bei Reklamationen und klaren Infos zu Ersatzlieferungen. Gleichzeitig gibt es Berichte über unklare Rücksendeabläufe und ausbleibende Antworten vom Support. Diese Probleme kommen seltener vor, sind aber konkret beschrieben.
Die meisten Bewertungen schildern reibungslose Bestellungen, sichere Verpackung und Produkte, mit denen sie zufrieden sind. Einzelne negative Ausreißer drehen sich um beschädigte Sendungen und zu wenig Reaktion vom Service. Diese Ausreißer sorgen für spürbar unterschiedliche Kundenerlebnisse.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (37) · trustami.com (9) · trustpilot.com (5) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Guter telefonischer Service und schnelle Lieferung, Farbe des Produkts passte nicht.
“De service voor het snelle leveren was echt top.”
Schnelle Lieferung, etwas fummelige Montage, gute Funktionen und tolles Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Preis / Leistung top.”
Reibungsloser Einkauf; Ware gut verpackt und früher geliefert als angekündigt.
“die Lampen kamen dann aber sogar früher, als erwartet.”
Alles bestens: gut verpackte Neuware, erfolgreiche Montage, gerne wieder.
“Hat alles bestens geklappt”
Ware in gutem Zustand, Versandankündigung allerdings verspätet und widersprüchlich.
“morgen versandbereit”
Zweimal bestellt; Artikel waren vorrätig und wurden innerhalb weniger Tage versandt.
“the offered product was really on stock”
Günstiger Preis, lange Lieferzeit und falsche Produktbeschreibung zur Dimmfunktion.
“Leuchte dimmbar über externen Dimmer.”
Schöne Lampe, passte nicht; Retoure verlief einfach und freundlich.
“Die Retoure war easy und freundlich !”
Einfach verlegbar und anschließbar; tolles System, Befestigung mittels Erdspieße wackelig.
“Die Befestigung mittels Erdspieße ist ziemlich wackelig.”
Zusammenbau der Leuchte war sehr kompliziert.
“Zusammenbau der Leuchte war sehr kompliziert”
Alles lief super, Ware in einwandfreiem Zustand, gerne wieder.
“Ware ist in einwandfreien Zustand.”
Versandangaben unzutreffend; zugesagte kürzere Lieferzeit wurde nicht eingehalten.
“Korrekte Angaben über den Versand machen bitte.”
Produkt schnell und sofort auf der Website gefunden.
“Habe auf Anhieb das Gesuchte gefunden”
Zunächst skeptisch, dann zufrieden mit Kommunikation, Qualität und gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“klare und zeitnahe Kommunikation mit Updates zur Lieferung”
Lampe in Ordnung, Verpackung unzureichend gepolstert und teilweise offen, glücklicherweise unbeschädigt.
“Das Paket war oben nur oberflächlich mit Klebeband fixiert.”
Verpackung und Versand gut, aber einfache Bauweise und mangelhafte Fassung.
“Die Sichtfenster sind aus Folie und die Glühbirnen Fassung sitzt schief”
Schönes Licht, funktioniert nicht mit Dimmer; schnelle Lieferung, erwartete Qualität.
“leider musste ich einen neuen Schalter kaufen, da die Lampe mit Dimmer nicht funktionierte.”
Zunächst Skepsis wegen Fake-Shops, dann schnelle Abwicklung und hohe Zufriedenheit.
“Schnelle Abwicklung und schneller Versand bin äußerst zufrieden.”
Erstbestellung, Kundendienst löste Gutscheinproblem schnell, Lieferung und Ware zufriedenstellend.
“Mein Anliegen wurde schnell und unkompliziert bearbeitet.”
Einwandfreie Lieferung und Verpackung, Montage jedoch schwierig wegen einfacher Schrauben.
“die Schrauben für die Deckenhalterung sehr einfach/ klein gehalten”
Einfache Bedienung des Shops und gute Auswahl, sehr empfehlenswert.
“Gute Auswahlmöglichkeiten super einfach in der bedienung alle infos sind parat.”
Schnelle Lieferung, große Produktauswahl und faire Preise.
“schnelle Lieferung, tolle Produktauswahl zu fairen Preisen”
Gute Auswahl und trendunabhängige Produkte, schnelle Lieferung, bruchsicher verpackt.
“Schnelle Lieferung, bruchsicher verpackt.”
Gute Produktauswahl gefunden, schnelle Lieferung und sichere Verpackung.
“Schnelle Lieferung, bruchsicher verpackt. Alles super, danke!”
Lampe schnell geliefert, leicht montiert, gutes Licht und dimmbar.
“Sieht gut aus und gibt ein gutes Licht.”
Bestellabwicklung reibungslos, schnell und korrekt; gerne wieder.
“Die Bestellabwicklung lief reibungslos, schnell und korrekt ab.”
Schöne Lampe, Licht zu dunkel wegen begrenzter Watt-Angabe.
“Das Licht allerdings dürfte etwas heller sein.”
Ware wie beschrieben und schnelle Lieferung; gerne wieder.
“Ware wie beschrieben. Schnelle Lieferung. Alles super, gerne wieder.”
Sehr günstiger Preis und gute Verpackung, lange Lieferzeit als Nachteil.
“Unschlagbarer Preis, sehr gute Verpackung,.”
Super schnelle Lieferung; der Kunde bedankt sich.
“Super schnelle Lieferung, danke.”
Sehr günstiger Preis und gute Verpackung, lange Lieferzeit als Manko.
“Unschlagbarer Preis, sehr gute Verpackung,.”
Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung und gutes Produkt.
“Bestellvorgang einfach, schnelle Lieferung, gutes Produkt”
Schnelle Lieferung und gute Ware.
“Schnelle Lieferung. Gute Ware”
Alles funktionierte gut, Produktkanten sollten optisch verbessert werden.
“Hat alles super geklappt.”
Bestellung und Lieferung verliefen gut, freundlicher Kontakt und schöne Lampe.
“Alles hat gut geklappt. Von der Bestellung bis zur Lieferung.”
Erste Bestellung nur Vorkasse möglich, dadurch längere Wartezeit.
“nur Vorkasse möglich, dadurch längere Wartezeit fürs Produkt.”
Schöne Lampen, etwas längere Lieferzeit, Kunde plant Wiederbestellung.
“Die Lieferung dauerte etwas, das wäre schön, wenn es etwas schneller geliefert wird.”
Zeitnahe Lieferung, gute Verpackung; Lampen sollen später eingebaut werden.
“Die Lieferung der Lampen erfolgte zeitnah und die Ware war gut verpackt.”
Informiert gehalten; beschädigte Lampenschirme reklamiert und Ersatz zugesagt.
“Die Reklamation wurde promt bearbeitet und Ersatz sollte zeitnah geliefert werden.”
Sichere Verpackung, zügige Lieferung, gute Qualität und einfache Montage; empfehlenswert.
“Gute Qualität der Lampe und einfache Montage.”
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Leuchtentotal betreibt einen Onlineshop für Wohn- und Objektbeleuchtung. Im Angebot sind LED-Leuchten, Pendel- und Deckenleuchten, Steh- und Tischlampen sowie Lampenschirme und Ersatzteile wie Trafos. Auf den Produktseiten stehen technische Angaben wie Lumen, Watt, Maße und Montagehinweise. Die Webseite bietet Filter, Kategorieübersichten und einen Warenkorb mit Versandoptionen. Der Versand läuft deutschlandweit über Paketdienste; der Support ist per Telefon und E‑Mail erreichbar.