Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Positive Erfahrungen betreffen häufig persönliche Beratung, schnelle Abwicklung und vereinzelten schnellen E‑Mail‑Support. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme bei Lieferung, Artikelverfügbarkeit und Kommunikation auf, die zu Stornierungen und Frustration führen. Einige Kunden berichten zudem von konkreten Qualitätsmängeln oder schwierigen Rückerstattungen. Wer LODENFREY in Erwägung zieht, sollte auf Lieferzeiten und Verfügbarkeitsangaben achten und bei hochpreisigen Artikeln Rückgabe- sowie Garantiebedingungen prüfen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Schnelle Abwicklung, gute E-Mail-Antworten und zuverlässige Lieferung.
“Super schnelle Abwicklung meiner Bestellung.”
Kundenservice konnte keine Auskunft geben, versprach Rückmeldung, dann Bestellung storniert.
“Die Dame vom Kundenservice konnte mir leider keinerlei Auskunft geben”
Optisch schön, aber dünner Stoff und nach 1/2h ein Loch.
“nach 1/2h Tragen ein Loch in der rechten Manteltasche.”
Viele Angebote online sind nicht lieferbar; zahlreiche Bestellungen storniert.
“75 Prozent meiner Bestellungen einfach wieder storniert”
Gemischte Erfahrungen: Lob für kompetente, freundliche Beratung in mehreren Filialen, aber auch wiederholte Kritik an ignorierendem oder aufdringlichem Verkaufspersonal.
Uneinheitliche Wahrnehmung der Preis-Leistung: Einige Kunden loben Angebote, andere nennen mangelhafte Materialqualität oder Probleme bei teuren Artikeln und Rückerstattungen.
Navigation und Bestellprozess werden teils positiv bewertet, gleichzeitig treten häufig Probleme mit Lieferzeiten, Stornierungen und Verfügbarkeitsanzeigen auf.
Wenige, aber konkrete Qualitätskritiken: Beschwerden über beschädigte oder ungeeignete Materialien (z. B. Loch in Tasche, zu dünner Stoff) wurden genannt.
Häufige Kritik an Kommunikation: Kunden berichten von fehlenden oder spärlichen Informationen zu Versand, Stornierungen und Rückerstattungen; vereinzelt wird schneller E‑Mail‑Support gelobt.
Mehr negative Gesamteindrücke: Viele Bewertungen nennen Liefer- und Kommunikationsprobleme, während positive Einkaufserlebnisse (schnelle Lieferung, gute Beratung) ebenfalls vorkommen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (30) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Probleme mit Rabattcode und Überweisung, Kundenservice reagierte nicht hilfreich.
“das problem zu lösen, daran scheint loden frey nicht interessiert zu sein”
Monatelang keine Lieferung und keine Kommunikation, Geld wurde abgebucht.
“Am 09.01. bestellt, bis heute (03.02.) nicht geliefert. Keine Kommunikation, Geld wurde abgebucht..”
Professioneller Online-Service, freundliche Mitarbeiter und schneller Versand.
“Der Service in online Shop ist absolut professionell”
Artikel angeboten, drei Tage später Mitteilung über Nichtverfügbarkeit und Ausverkauf.
“3 Tage später eine Mitteilung versendet, dass sie diesen doch nicht haben.”
Gutes Angebot und Auswahl; per E-Mail gute Beratung und schnelle Kommunikation.
“Top Angebot und Auswahl. Per Mail gute Beratung und schnelle Kommunikation.”
Schnelle Lieferung, aber Probleme bei Rückerstattung und mangelnde Kommunikation.
“ich warte immer noch auf meine Rückerstattung.”
Wegen Materialfehlers wurde Reklamation abgelehnt; Kunde enttäuscht.
“Die standardisiert wirkende Ablehnung war für mich maßlos enttäuschend”
Kaschmir-Pullover wurde nicht verschickt, Bestellung storniert, Kunde frustriert.
“Lieferung wird 8 Tage lang nicht angerührt. Inzwischen ist der Artikel ausverkauft.”
Perfekter Kaufprozess und exzellente, kompetente telefonische Beratung.
“Vom Kauf bis hin zu Zustellung alles Perfekt.”
Freundlicher, kompetenter und kulanter Online-Partner mit guter Größenberatung.
“Ich habe noch nie einen so freundlichen, kompetenten und kulanten Online-Partner erlebt.”
Lieferung kam pünktlich, liebevoll verpackte Ware zu unschlagbarem Preis.
“war liebevoll verpackt und enthielt wunderschöne (Luxus-)Ware zum unschlagbaren Preis!”
Freundliche, kompetente Verkäuferin führte zu zufriedenstellendem Einkauf.
“Dank der super freundlichen und kompetenten Verkäuferin (7988) bin ich überglücklich mit 2 wunderschönen neuen Outfits heimgekommen.”
Bestellung verzögert, Abholangebot funktionierte nicht, fehlende Flexibilität.
“kein Zeitkorridor verfügbar”
Gute E-Mail-Beratung und Zustellung innerhalb zwei Werktagen.
“Top Beratung per E-Mail,Zustellung in 2 Werktagen erfolgt.”
Vier Tage nach Bestellung keine Reaktion und fehlende Kommunikation.
“4 Tage nach meiner Bestellung keine Reaktion”
Zahlungsanweisung kam vor Versandinfo, Abläufe unklar und nicht empfehlenswert.
“Zuerst kommt die Zahlungsanweisung von riverty”
Bestellung nach vier Tagen noch nicht verschickt, Versand zu langsam.
“Sonntag bestellt, heute am Donnerstagabend wurde die Ware noch nicht einmal verschickt.”
Gute Auswahl, schneller Versand und problemlose Retoure über Jahre.
“Tolle Auswahl gehobener, stilvoller Bekleidung.”
Als defekt reklamierte Schuhe wurden zurückgeschickt, Erstattung erfolgt nicht.
“Habe nun vor einem Monat als defekt reklamierte Schuhe für 529EUR zurückgeschickt und erhalte einfach kein Geld zurück.”
Schnelle Lieferung, guter Rücksende-Service und sofortige Rückerstattung.
“die Rückerstattung der einen Hose kam sofort.”
Viele Angebote online sind nicht lieferbar; zahlreiche Bestellungen storniert.
“75 Prozent meiner Bestellungen einfach wieder storniert”
Kundenservice konnte keine Auskunft geben, versprach Rückmeldung, dann Bestellung storniert.
“Die Dame vom Kundenservice konnte mir leider keinerlei Auskunft geben”
Angegebene Lieferzeiten wurden nicht eingehalten, Bestellung wurde storniert.
“So konnte ich meine Ware nicht annehmen und musste die Bestellung stornieren.”
Im Geschäft wurde ich von Verkäuferinnen ignoriert, weil sie lautstark in fremder Sprache sprachen.
“Man ignoriert mich und tratscht weiter!”
Optisch schön, aber dünner Stoff und nach 1/2h ein Loch.
“nach 1/2h Tragen ein Loch in der rechten Manteltasche.”
Kompetente Beratung in der Trachtenabteilung durch Mitarbeiterin Gina.
“Vielen Dank für die sehr kompetente Beratung in der Trachtenabteilung durch ihre Mitarbeiterin, Frau Szalay Körosi (Gina).”
Aufdringlicher Verkäufer verärgert Kunden, Kauf erfolgte schließlich bei Konkurrenz.
“so genervt, dass ich es eine Stunde später zum gleichen Preis bei Hirmer (freundliche , zurückhaltend beratende Verkäuferin) gekauft habe.”
Schlechte Kommunikation; Kunde will nie wieder kaufen.
“Sehr schlimme Kommunikation - nie wieder”
Schnelle Abwicklung, gute E-Mail-Antworten und zuverlässige Lieferung.
“Super schnelle Abwicklung meiner Bestellung.”
Artikel bestellt, nach vier Tagen Stornierungsbestätigung erhalten.
“Am Tag 4 kam dann eine Stornierungsbestätigung.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
LODENFREY ist ein deutscher Modehändler, der Bekleidung und Accessoires für unterschiedliche Anlässe anbietet. Suchende erwarten Informationen zu Sortiment, Beratung, Versand und Rückgabe. Diese Zusammenfassung hilft Verbrauchern, typische Erfahrungen mit Sortiment, Service und Bestellabwicklung zu verstehen.