Kunden nennen oft günstige Preise und teils deutliche Einsparungen gegenüber der Apotheke. Gleichzeitig gibt es immer wieder Probleme mit Lieferung, Rückerstattung und der Erreichbarkeit des Kundendienstes. Einige Käufer loben schnelle Zustellung, sorgfältige Verpackung und korrekte Bestellungen. Die Erfahrungen reichen von sehr zufrieden bis stark frustriert.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2020 – Mär 2026).
Erspart etwa 50% gegenüber Apotheke; einfache Webseite und schnelle Lieferung.
“saved her about 50% off the price she'd pay at her local pharmacy.”
Erhielt Produkte mit maximal zwei Monaten Haltbarkeit; als Restposten empfunden.
“Tutti i prodotti ricevuti hanno scadenza a 2 mesi massimo!!”
Sehr schnelle Lieferung, sicher verpackt und hochwertige Artikel.
“very fast delivery, secure and well wrapped”
Bezahlte Bestellung nie erhalten und keine Erstattung, schlecht erreichbar.
“Ordine pagato e mai arrivato.”
Viele berichten von pünktlicher Lieferung innerhalb von zwei Tagen und schnellen Lösungen bei Problemen. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über verlorene oder nicht zugestellte Bestellungen, verspätete Sendungen und unvollständige Lieferungen. Dadurch gehen die Eindrücke zum Service stark auseinander.
Kunden heben immer wieder konkurrenzfähige Preise und klare Preisvorteile gegenüber der lokalen Apotheke hervor. Einige Bewertungen nennen konkrete Einsparungen bei verschreibungspflichtigen Artikeln. Seltene Kritik betrifft Zusatzkosten wie Zoll oder hohe Versandgebühren.
Mehrere Kunden beschreiben ein übersichtliches Webportal und einen reibungslosen Bestellablauf, auch beim ersten Kauf. Andere vermissen Anleitungen zu Produkten und eine Click-and-Collect-Option. Positive Eindrücke zur Bedienung erscheinen häufiger zusammen mit pünktlicher Lieferung.
Bewertungen reichen von hochwertigen, sicher verpackten Artikeln bis zu beschädigten Produkten oder Ware mit nicht ausgewiesener kurzer Haltbarkeit. Mehrere kritische Hinweise betreffen temperaturempfindliche Produkte und kurze Restlaufzeiten. Positives Feedback zur Qualität taucht vor allem dort auf, wo Verpackung und Produktbeschreibung den Erwartungen entsprechen.
Viele Kunden berichten von unbeantworteten E-Mails, fehlenden Sendungsnummern und schlechter Erreichbarkeit des Kundendienstes. Einige nutzten Rückerstattungen über PayPal oder Drittanbieter als Ausweg. Nur wenige Bewertungen loben schnelle Antworten per E-Mail, diese Fälle sind jedoch deutlich seltener.
Das Gesamtbild ist stark polarisiert: Wer vollständig und pünktlich beliefert wird, zeigt sich sehr zufrieden. Wer mit verlorenen Sendungen, ausbleibenden Rückzahlungen oder fehlendem Support zu tun hat, schildert schwere Probleme. Die Bewertung hängt meist davon ab, wie zuverlässig geliefert wird und wie Rückerstattungen ablaufen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (51) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Preise oft günstig, Versandzeiten könnten besser sein.
“I prezzi sono a mio avviso spesso convenienti”
Bestellung stark verspätet, falsche Größe geliefert und kein hilfreicher Kundenkontakt.
“this is the first time it takes over 11 days to deliver within Italy.”
Günstige Preise, aber sehr langsamer Versand und schlechter Support.
“i prezzi sono molto competitivi”
Sehr schnelle Lieferung, sicher verpackt und hochwertige Artikel.
“very fast delivery, secure and well wrapped”
Erspart etwa 50% gegenüber Apotheke; einfache Webseite und schnelle Lieferung.
“saved her about 50% off the price she'd pay at her local pharmacy.”
Versprochene Expresslieferung wurde nicht eingehalten, schlechter Service.
“I prezzi sono vantaggiosi, ma il servizio è pessimo e non rispetta le attese dichiarate nell’ordine.”
Erhielt Produkte mit maximal zwei Monaten Haltbarkeit; als Restposten empfunden.
“Tutti i prodotti ricevuti hanno scadenza a 2 mesi massimo!!”
Falsche Produkte geliefert, verspätete Lieferung und kein Kundenservice.
“non ci sia modo di ricevere assistenza: ai messaggi inviati tramite WhatsApp non viene data risposta”
Produkte sind qualitativ und wie beschrieben, Lieferung jedoch verzögert.
“Spedizioni veloci ma la consegna non tanto.”
Keine Auftragsbestätigung und Kundenservice antwortet nicht; PayPal erstattete.
“non è ancora arrivata nessuna conferma d'ordine.”
Guter Preis, aber Rücksendungen werden nicht erstattet und schlechter Service.
“i prezzi sono competitivi, pero non fate resi pessimo servizio amministrativo il rimborso ve lo sognate”
Versprechen zur Rückerstattung nicht eingehalten, Geld nicht zurückbekommen.
“non ho ricevuto il rimborso dei soldi rubati.”
Mindestbestellwert für kostenlosen Versand ist wettbewerbsfähig.
“soglia di spesa minima per la spedizione gratuita competitiva”
Zuverlässige Lieferung, Sendungsverfolgung und PDF-Rechnungen, empfehlenswert.
“Le mail di tracciamento pacco arrivano celeri e le fatture arrivano in pdf.”
Kundenerfahrung war durchweg sehr gut.
“Mi sono trovata sempre benissimo!!”
Lieferung in zwei Tagen, gut gekühlt verpackt; zuverlässig.
“Arrivata la fornitura in due giorni dall'ordine.”
Erste Bestellung verlief wie erwartet; klares Portal und pünktliche Zustellung.
“Ordine,tracciamento della spedizione,rispetto dei tempi,portale internet chiaro.”
Rückgabe lief schnell, Rückerstattung erfolgte binnen zwei Tagen.
“due giorni dopo mi è arrivato il rimborso.”
Mehrere Bestellungen waren stets pünktlich und zufriedenstellend.
“la merce è sempre arrivata puntuale”
Bezahlte Bestellung nie erhalten und keine Erstattung, schlecht erreichbar.
“Ordine pagato e mai arrivato.”
Bestellung verspätet, keine Sendung und kein Kundenkontakt; PayPal wurde kontaktiert.
“dopo 8 giorni, non ho ricevuto nulla”
Bestellung über einen Monat nicht geliefert, Kontakt unmöglich, schließlich Rückerstattung.
“non è mai arrivato al mio indirizzo”
Produkt fehlte und Kundenservice war trotz Kontaktversuchen nicht erreichbar.
“non mi è stato possibile contattare il servizio clienti!”
Beschädigte Ware, falscher Artikel und keine Reaktion vom Kundenservice.
“merce rotta bevanda che perde liquido nel cartone”
Bezahlte Bestellung ohne Lieferinfo, E-Mails werden nie beantwortet.
“Ordine pagato il 12/01/2022, nessun segno di vita.”
Retour wegen Schadens; keine Kommunikation, verlorene ~£300, kein Refund.
“They are only greedy for their money”
Produkt korrekt, schnelle Bearbeitung, aber UPS verlor Lieferung etwa eine Woche.
“LOGISTICS: (UPS) DAM***D! ~1 WEEK LOST AND NOT DELIVERED AT PLACE.”
Nur 1 von 5 Artikeln versandt, kein Großhandelsrabatt und hohe Zollgebühren.
“hanno spedito 1 su 5 degli articoli.”
Verspätete Lieferung verursachte Reisekosten und erhebliche Zusatzkosten.
“Package was promised on time, but finally a week later never arrived.”
Freundliches Personal reagiert schnell, Paket gut verpackt und hilfreich für Eltern.
“They respond to my emails ASAP.”
Langsame Versandzeiten und erst beim Versand werden fehlende Artikel gemeldet.
“they tell me they are missing a product only when they ship it.”
Probiotika ohne Kühlung geliefert und dadurch unbrauchbar, Firma reagiert nicht.
“probiotics that must be transported at temperatures above 25 degrees in a cooling package”
Produkt ausgelaufen, Kundenservice reagiert nicht und Rückgabeanweisungen unklar.
“Tried to contact customer service through all their channels without no response.”
Der Kunde berichtet von exzellentem Service.
“Excellent service!”
Hohe Versandkosten, verspäteter Versand und verlorenes Paket, letztlich Rückerstattung angekündigt.
“only after eight (!!) days did they finally respond, telling me that the package had been lost”
Click-and-collect nicht verfügbar und Kundenservice reagiert überhaupt nicht.
“Whatsapp, email and call the customer service but zero response..”
Schnell und zuverlässig laut kurzer Bewertung.
“fast and reliable”
Qualität und Effizienz werden positiv hervorgehoben.
“qualità ed efficienza”
Schneller und ausgezeichneter Service, Kunde bedankt sich.
“Excellent and fast service!”
Lieferung pünktlich, es fehlen jedoch Gebrauchsanweisungen zur Behandlung.
“I am missing the instructions for use for treating heel spurs.”
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Loreto Gallo betreibt eine Apotheke mit einem ergänzenden Onlineshop für Gesundheits- und Pflegeprodukte. Das Sortiment umfasst rezeptfreie Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel und medizinische Verbrauchsartikel. Kunden bestellen online und finden auf der Website Infos zu Wirkstoffen und zur Anwendung. Die Firma bietet damit einen digitalen Einkaufskanal für Endkunden und Apothekenbedarf.