Käufer berichten sowohl von reibungslosen Online‑Bestellungen und hilfreichen Filialservices als auch von wiederkehrenden Problemen bei Verfügbarkeit, Kommunikation und Gewährleistungsabwicklung. Prüfen Sie vor Bestellung die Verfügbarkeit telefonisch oder vor Ort und dokumentieren Sie Abhol‑ und Reparaturtermine schriftlich. Bei Reparaturen und Gewährleistungsfällen empfiehlt es sich, Kostenvoranschläge und Korrespondenz aufzubewahren. Bei Preisvergleichen lohnt sich ein Blick auf Onlinepreise und das Prüfen von Zubehörlieferungen bei Abholung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Tretlager defekt, LuckyBike verweigert Gewährleistungsübernahme der Werkstattkosten.
“LuckyBike weigert sich nun, diese Kosten zu übernehmen”
Filiale Erfurt suchte intensiv Ersatzbike und half überdurchschnittlich.
“Hat mir Lucky Bike Erfurt bei der intensiven Suche nach einem Ersatz-Bike mit überdurchschnittlichem Einsatz weitergeholfen.”
Hohe Preise und schlechter After-Sales-Service mit fehlender Reaktion.
“Der Kundenservice des Unternehmens ist telefonich nicht erreichbar und reagiert auf Mails nicht.”
Rad schnell geliefert und vormontiert, nur der Lucky Bike-Sticker störte.
“Einziger Abzug ist der Sticker von Lucky Bike auf dem Rad.”
Gemischte Erfahrungen mit Beratung, Montage und Werkstatt: einzelne Filialen lobend, zahlreiche Beschwerden über fehlende Einweisung oder schleppende Nachbesserung.
Bewertungen nennen sowohl gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis bei einzelnen Käufen als auch Kritik an hohen Preisen und nicht nachgeliefertem Zubehör.
Häufige Probleme bei Verfügbarkeit, Stornierungen und Terminabwicklung; mehrere Kunden berichten von langen Wartezeiten oder unklaren Systemmeldungen.
Mehrere Meldungen über frühe Defekte (Motor, Tretlager, Reifen); zugleich positive Rückmeldungen zu Markenrädern und Ausstattung bei einigen Käufen.
Wiederholt Kritik an schwer erreichbarem Kundenservice, widersprüchlichen Auskünften und Systemfehlern; einzelne Mitarbeitende werden positiv hervorgehoben.
Gesamtbild gespalten: zahlreiche zufriedene Einkaufserlebnisse stehen einer vergleichbaren Zahl an negativen After‑Sales‑ und Serviceerfahrungen gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Kunde erhielt widersprüchliche Aussagen, verzögerte Lieferung und beschädigte Ware.
“Kundenservice eine reine Katastrophe.”
Click-and-collect funktionierte, Umtausch vor Ort problemlos, schneller Kundenservice.
“Telefonischer Kundenservice Top, Katharina sei Dank!”
Wunschrad vor Ort nicht bestellbar, Verkaufspersonal chaotisch und desinteressiert.
“Verkaufspersonal in Würzburg absolut chaotisch und nicht interessiert am Verlauf (online und Telefon).”
Angekündigte Lieferzeit weit überschritten und keine Rückmeldung erhalten.
“4 Wochen später immernoch kein bike”
Erhielt stark beschädigtes Fahrrad, Kundenservice nicht erreichbar, rechtliche Schritte angedroht.
“Unzählige Gebrauchsspuren mit Kratzern im Lack.”
Ich habe bei Lucky Bike bereits ein Fahrrad bestellt und war sowohl mit der Auswahl als auch mit der Beratung zufrieden. Die Lieferung und Montage verliefen ebenfalls ohne Probleme, so dass ich auch anderen Menschen zu Lucky Bike raten kann, Dann dort finde ich eine große Auswahl unterschiedlicher Fahrräder und das dementsprechend Zubehör von unterschiedlichen Marken. Dabei spielt es laut den dortigen Angaben keine Rolle, ob ich auf der Suche nach einem Kinderfahrrad für meine Tochter bin und auch gleich noch einen Helm dazu kaufen will oder ob ich stattdessen doch lieber ein Mountainbike für die Ausfahrten in die Berge haben will. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Lucky Bike ist ein deutscher Fahrradfilialist mit stationären Shops und einem Online‑Shop. Das Sortiment umfasst E‑Bikes, City‑, Mountain‑ und Kinderfahrräder sowie Zubehör und Werkstattleistungen. Kunden finden vor Ort Abholung (Click & Collect), Werkstattservices wie Inspektionen und Reparaturen sowie Onlinebestellungen mit Spedition und Vormontage.