Kund:innen loben durchgehend niedrige Preise, schnelle Lieferung und meist gute Produktqualität. Viele Rezensionen betonen den einfachen Bestellprozess und verlässliche Markenware. Wiederkehrende Kritik betrifft Rücksendekosten, hohe Versandgrenzen für kostenlosen Versand sowie gelegentliche Probleme bei Kommunikation oder Lieferung. Vereinzelt berichten Einträge von ernsten Fällen wie nicht gelieferten Artikeln oder mutmaßlich falscher Ware.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Tolle Preise für Marken werden angeboten.
“Tolle Preise für Marken!”
Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität.
“Schnelle Lieferung und Top Qualität”
Die Rücksendekosten sind zu hoch.
“Zu hohe Versandkosten für eine Retoure.”
Rücksendung und Zahlung waren problematisch und frustrierend.
“absolut frustrierend!”
Viele Bewertungen nennen schnellen Versand und eine unkomplizierte Bestellabwicklung als Pluspunkt. Immer wieder wird der Kundenservice für reibungslose Rückerstattungen gelobt. Einzelne Fälle berichten jedoch von langen Lieferzeiten oder frustrierenden Retouren.
Zahlreiche Rezensionen heben das Preis-Leistungs-Verhältnis und günstige Markenangebote hervor. Mehrere Kund:innen kritisieren Rücksendekosten und die hohe Schwelle für kostenlosen Versand. Versand- und Rücksendekosten sind dabei der häufigste negative Kostenpunkt.
Viele Nutzer beschreiben die Website als übersichtlich und die Bestellung als problemlos. Gelegentlich gibt es technische Probleme beim Rücksendeformular oder unklare Größenangaben. Solche Usability-Themen werden seltener, aber wiederholt erwähnt.
Die meisten Bewertungen beschreiben die Ware als passend und qualitativ zufriedenstellend. Häufig fallen positive Kommentare zu Markenkleidung und guter Verarbeitung. Vereinzelt werden Nähfehler genannt oder die Authentizität einzelner Artikel angezweifelt; diese schwerwiegenderen Vorwürfe kommen jedoch selten vor.
Viele Kund:innen berichten von klaren Versandinfos und schnellen Rückerstattungen nach Kontakt. Zahlreiche Einträge kritisieren schlechte telefonische Erreichbarkeit, fehlendes Tracking oder zu viele Werbe-Mails. Kommunikationsprobleme tauchen in mehreren, aber nicht dominanten Beschwerden auf.
Insgesamt überwiegen zufriedenstellende Bestellungen mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis und zügiger Lieferung. Wiederkehrend negativ sind Rücksendekosten, Versandgrenzen sowie einzelne Ausfälle bei Kommunikation oder Lieferung. Daneben gibt es wenige sehr kritische Berichte, die das Gesamterlebnis deutlich negativ schildern.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Übersichtliche Website, günstige Preise, schnelle Lieferung und gute Qualität.
“Website übersichtlich. Preise wirklich günstig.”
Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität.
“Schnelle Lieferung und Top Qualität”
Sehr schnelle Lieferung und bisher zufriedstellende Warenqualität.
“Immer sehr schnelle Lieferung”
Tolle Preise für Marken werden angeboten.
“Tolle Preise für Marken!”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, Artikel stimmen mit Beschreibung überein.
“Preis/Leistung perfekt.”
Alles gut und schnelle Lieferung.
“Alles gut Und schnell”
Alles bestens, sehr zufrieden mit dem Einkauf.
“Alles bestens!”
Sehr guter Service und positive Erfahrung.
“Sehr guter Service”
Problemloser Ablauf, gute Ware, schnelle Lieferung und günstige Preise.
“Super Ware, schnelle Lieferung.”
Schnell und zuverlässig, mehrfach genutzt und empfehlenswert.
“Schnell und zuverlässig”
Jacke passt gut, trägt sich angenehm und hat gute Qualität.
“Gute Qualität.”
Gute Erfahrung, gerne wieder bestellen.
“Alles super, immer wieder gerne;)”
Top Qualität, sehr schnelle Lieferung und guter Service.
“top Qualität und super schnelle Lieferung.”
Gute Ware zu sehr gutem Preis und schneller Lieferung.
“Gute Ware zu super Preis und schnelle Lieferung.”
Guter Service, einfache Rücksendung trotz Rücksendegebühr, schnelle Erstattung.
“Entgegen vieler Kommentare hier wurde mir innerhalb von 1 Woche das Geld für den Mantel zurückerstattet.”
Retourenprozess reibungslos, Rückerstattung schnell, alles perfekt abgelaufen.
“Es hat alles perfekt geklappt.”
Günstige Preise, schneller Versand und gute Qualität.
“Super Preise, schneller Versand und top Qualität.”
Alles in Ordnung; ich habe auch einige Artikel zurückgeschickt.
“Ich habe auch manche zürück geschickt.”
Markenware neu und günstig, schnelle Lieferung, empfehlenswert.
“Alles Neuware.Alles Markenware.”
Tolle, preiswerte Kleidung; hervorragender Kundenservice und schnelle Bearbeitung.
“hervorragenden Service”
Schnelle, unkomplizierte Lieferung; Ware entsprach Erwartungen.
“Schnelle und unkomplizierte Lieferung.”
Gute Ware und Hilfe, aber hohe Rücksendungsgebühr kritisiert.
“einzig die 6,99€ Rücksendungsgebühr sind fett.”
Langjährige, zuverlässige Erfahrung; meist gute Qualität, unkomplizierte Rücksendungen.
“Qualität normalerweise gut, manchmal kleine Mängel.”
Zufrieden, jedoch abgeschreckt durch hohe Grenze für kostenlosen Versand.
“kostenloser Versand ab 100€ mich davon abschreckt”
Produkte gut, aber schlechte Versandkosten und DPD-Liefererprobleme.
“DPD kommt nicht an DHL ran!”
Retourenprozess sehr einfach, Rückversandkosten akzeptabel.
“Retour ist mehr als einfach.”
Qualität wie erwartet, gute Rabatte und zufriedenstellende Lieferung.
“Kleidung von Bench entsprach qualitativ der Erwartung..”
Tolle Angebote, gute Verpackung und problemlose Rückerstattung.
“Tolle Angebote zu super Preisen”
Kleidungsqualität ok, aber Rückversandgebühr von 6,99€ zu hoch.
“6,99€ ist definitiv zu viel.”
Günstiger Preis und schnelle Lieferung, aber Innenfach des Mantels fehlerhaft genäht.
“die rechte Tasche des Steppmantels innen quasi nach hinten genäht wurde”
Rundum zufrieden, schnelle Lieferung und unkomplizierte Rücksendungen.
“Rücksendungen, wenn nötig, und Rückerstattung unkompliziert.”
Fleecejacke gut, fehlender Artikel erstattet nach Kundenservicekontakt.
“Ich habe trotzdem das Geld zurück erstattet bekommen”
Alle Bestellungen liefen reibungslos und Qualität stets zufriedenstellend.
“Alle bisherigen Bestellungen verliefen top.”
Schnelle Lieferung und Klarna-Zahlung, Newsletter-Nachrichten jedoch nerven.
“gelegentlich sogar 2x am Tag eine Mail bekomme.”
Rücksendung und Zahlung waren problematisch und frustrierend.
“absolut frustrierend!”
Gute Ware, aber sehr lange Lieferzeit aufgrund umständlicher Logistik.
“Die Lieferzeit war dementsprechend sehr lange”
Schneller Versand und gute Preise, jedoch hoher Versand- und Rücksendeaufwand.
“Rückversand mit 6,99€ nicht gerade günstig.”
Rücksendeformular öffnet sich nicht, Rücksendung somit unmöglich.
“Der Browser zum zurück senden öffnet sich nicht..”
Zufrieden, wünscht jedoch kostenlose Retouren und niedrigere Versandgrenze.
“eine kostenfreie Retoure anzubieten”
Guter Preis und Lieferung, aber schlechter telefonischer Kundenservice.
“man den Kundenservice nicht telefonisch erreichen kann.”
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M and M Direct ist ein Onlinehändler für Bekleidung und Markenartikel. Das Sortiment umfasst Jacken, Schuhe sowie Freizeit- und Alltagskleidung für Damen, Herren und Kinder. Im Webshop finden sich Produktseiten mit Fotos, Größenangaben und Filtern zur Auswahl. Kund:innen bestellen online und verwalten ihre Bestellungen über ein Kundenkonto. Das Unternehmen organisiert die Logistik für den Versand an Endkund:innen im In- und Ausland.