Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein klares Muster: Viele Kunden berichten von Problemen mit Kundenservice, Kommunikation und Rückerstattungen. Wiederholt werden lange Lieferzeiten, nicht versendete Bestellungen und nicht gebuchte Retouren genannt. Einige Bewertungen beschreiben mangelhafte oder sogar gebrauchte Ware; wenige Kunden loben das Sortiment und Design. Verbraucher, die Mango nutzen möchten, sollten Rückgabe‑ und Zahlungswege sorgfältig dokumentieren und bei hohen Beträgen auf Zahlungsabsicherung achten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Mango bietet eine große Auswahl an trendiger Kleidung und Zubehör.
“Bei Mango finde ich eine Vielzahl unterschiedlicher Kleidungsstücke für Männer und Frauen”
Retouren falsch abgerechnet und Kundenservice reagiert nur mit Standardantworten.
“Ich bekomme nur Comptuer Standard Antworten.”
Bestellung wurde nie versendet und Rückerstattung steht noch aus.
“Meine Bestellung wurde nie versendet.”
Ohrringe defekt ausgepackt, Reklamation im Laden abgewiesen.
“Beim Herausnehmen aus der Verpackung fielen sie direkt auseinander”
Bewertungen berichten überwiegend über mangelhaften Kundenservice: abgebrochene Gespräche, wiederholte Kontakte ohne Lösung und fehlende Unterstützung bei Reklamationen.
Viele Kunden klagen über nicht erstattete Retouren, falsche Rechnungsbeträge oder ausbleibende Rückzahlungen nach Stornierungen.
Häufige Probleme bei Bestellung und Lieferung: lange Lieferzeiten, nicht versendete Bestellungen, Passwort‑/Registrierungsprobleme und schleppende Retourenbearbeitung.
Mehrere Käufer melden mangelhafte oder gebrauchte Artikel sowie vorzeitigen Qualitätsverlust (z. B. Jeans); vereinzelt wird das Design gelobt.
Rezensionen schildern häufig automatisierte Standardantworten, abgebrochene Chats und unklare oder irreführende E‑Mails statt persönlicher Klärung.
Gesamteindruck überwiegend negativ: viele Kunden berichten von Problemen mit Service, Rückerstattungen und Lieferung; nur wenige heben das Sortiment positiv hervor.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Hoher Stress, schlechte Organisation und mangelnde Unterstützung im Arbeitsalltag.
“Sehr stressige Arbeitsatmosphäre.”
Lieferungen und Retourenproblem, Kundenservice antwortet mit KI-Texten.
“KI Antworten passen nicht zum Anliegen.”
Bewertung warnt vor Bestellungen und beklagt Betrug.
“Alles sieht nach reinem Betrug aus!”
Unklare Kommunikation, Bestellung storniert und kein Entgegenkommen.
“Noch nie so einen schlechten Service gesehen.”
Negative Arbeitsbedingungen, schlechte Führung und Ausnutzung der Mitarbeiter.
“Arbeitet da niemals”
Rücksendung nicht möglich, Shop übernimmt keinerlei Haftung.
“Rücksendung nicht möglich.”
Retoure wurde nicht erfasst und Kundenservice reagiert nur automatisiert.
“Der Kundenservice ist eine Katastrophe: Es kommen nur automatisierte No-Reply-Mails”
Kundenservice unbrauchbar, Rückerstattung auf nicht zugängliche Geschenkkarte.
“Der Kundenservice ist eine Katastrophe.”
Seit über drei Monaten keine Rückerstattung trotz mehrfacher Versuche.
“warte seit über drei Monaten auf eine Rückerstattung”
Gute Qualität, aber unhöflicher Service in der Filiale Ku'damm.
“sehr unhöflich unseriös”
Warte seit über drei Wochen auf Lieferung, Kundenservice nur vertröstet.
“Warte seit über drei Wochen auf meine Lieferung.”
Kundenservice oft nicht erreichbar, KI versteht Anliegen nicht.
“Die E-Mails kommen zurück”
Mantel fast zwei Wochen bestellt und noch nicht versandt.
“Ich habe vor fast zwei Wochen einen Mantel bestellt und er ist noch nichtmal versandt!”
Formale Beschwerde wegen falscher Preisauszeichnung und unfreundlichem Filialverhalten.
“Falsche Preisauszeichnung bei einer großen Anzahl von Artikeln”
Kunde empfindet Preise als überzogen und Preis-Leistung schlecht.
“die Preise extrem überzogen.”
Kinderstiefel Material löste sich nach dreimaligem Tragen, Reklamation abgelehnt.
“Extrem schlechte Qualität der Kinderstiefel”
Bestellung lief gut, Retoure dauerte länger, Rückerstattung kam nach zwei Monaten.
“Die vollständige Rückerstattung kam nach zwei Monaten.”
Als zehnjähriger Kunde funktionieren Rückgaben nur schwierig.
“Rückgabe funktioniert schwierig”
Mantelnaht ging nach achtmal Tragen auf, keiner kulante Lösung geboten.
“nach 8x tragen geht Naht auf.”
Jacke eingelaufen, Kundenservice blockt und verlangt Ladenreklamation.
“Noch nie nie nie so einen schlechten Kundenservice erlebt.”
Retoure nicht bearbeitet, Kunde muss dennoch bezahlen.
“Retoure wird nicht bearbeitet, somit muss man die retournierte Ware trotzdem bezahlen”
Wenig Aufstiegsmöglichkeiten, Mitarbeiter werden nicht gefördert.
“Kein guter Arbeitgeber für ehrgeizige Menschen”
Kommunikation blockiert, Retoure nicht vollständig erfasst und Erstattung zu gering.
“Kommunikation wird systematisch abgeblockt.”
Kundendienst war unprofessionell und Gespräche wurden abrupt beendet.
“Katastrophaler Kundenservice.”
Bestellung wurde nie versendet und Rückerstattung steht noch aus.
“Meine Bestellung wurde nie versendet.”
Artikel in falscher Größe versandt, Rückerstattung nie erhalten.
“erhält NIE eine Erstattung dafür.”
Retouren falsch abgerechnet und Kundenservice reagiert nur mit Standardantworten.
“Ich bekomme nur Comptuer Standard Antworten.”
Reklamation wurde nicht kundenfreundlich bearbeitet und Abwicklung verweigert.
“systembedingt nicht möglich”
Retour wurden unvollständig gutgeschrieben und Chat wurde abrupt beendet.
“Kaum hatte ich mit dem Schreiben der Beschwerde begonnen, war der Chat zu meinem Erstaunen beendet!”
Warte seit sieben Tagen auf Bestellung, will nie wieder kaufen.
“Schon seit 7 Tagen warte ich auf eine Bestellung”
Retourniert, dennoch Zahlungsaufforderung erhalten und keine Erstattung.
“Ich habe 11 Teile retourniert und bekomme eine neue Zahlungsaufforderung von klarna!!!”
Tolle Kleidung, aber Kundenservice bei Passwortproblemen unhilfreich.
“Schöne Kleidung – miserabler Service.”
Jeans mit Stretch waren nach einem halben Jahr ausgeleiert.
“haben nur ein halbes Jahr gehalten!”
Teure Retoure wurde nicht gutgeschrieben und Kundenservice ist irreführend.
“Es ist NICHT MÖGLICH SEIN GELD WIEDER ZU BEKOMMEN”
Mitarbeiter im Laden waren unaufmerksam und haben nicht geholfen.
“Keine Begrüssung, keine Frage ob man Hilfe braucht”
Nicht zugestelltes Teil trotzdem berechnet, Support verweigerte Hilfe.
“Ein Teil meiner Bestellung wurde nicht zugestellt, wurde mir aber trotzdem in Rechnung gestellt.”
Anrufe werden von Avatar beendet, kein Kontakt zu Mitarbeitern möglich.
“Wenn man anruft spricht ein Avatar namens Iris und man wird nicht zum Kundenservice weitergeleitet.”
Getragene, stark abgenutzte Sandalen als neu verkauft und geliefert.
“extreme Gebrauchspuren aufweisen”
Retouren schleppend bearbeitet und Kundenservice kaum erreichbar.
“Rücksendungen werden nur schleppend bearbeitet.”
Retouren werden nicht verbucht und Kundenservice existiert kaum.
“Kundenservice" nicht erkennbar (Nur ein Online-Bot)”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Mango ist eine internationale Modekette mit Sitz in Barcelona, Spanien, die Kleidung und Accessoires für Frauen, Männer und Kinder anbietet. Die Marke betreibt sowohl stationäre Filialen als auch einen Online-Shop in zahlreichen Ländern. Verbraucher suchen hier oft nach trendgetriebener Mode, saisonalen Kollektionen und Informationen zu Versand- und Rückgabebedingungen.