Bewertungen Analysiert
21
Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Mango
Erfahrungen & Bewertungen
Mango ist eine internationale Modekette mit Sitz in Barcelona, Spanien, die Kleidung und Accessoires für Frauen, Männer und Kinder anbietet. Die Marke betreibt sowohl stationäre Filialen als auch einen Online-Shop in zahlreichen Ländern. Verbraucher suchen hier oft nach trendgetriebener Mode, saisonalen Kollektionen und Informationen zu Versand- und Rückgabebedingungen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
5%
Neueste Bewertung
15d
Gesamtbewertung
1.1
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Bewertungen berichten überwiegend über mangelhaften Kundenservice: abgebrochene Gespräche, wiederholte Kontakte ohne Lösung und fehlende Unterstützung bei Reklamationen.
Anteil
Schwach
22%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Viele Kunden klagen über nicht erstattete Retouren, falsche Rechnungsbeträge oder ausbleibende Rückzahlungen nach Stornierungen.
Anteil
Schwach
15%
⚡
Nutzererlebnis
Häufige Probleme bei Bestellung und Lieferung: lange Lieferzeiten, nicht versendete Bestellungen, Passwort‑/Registrierungsprobleme und schleppende Retourenbearbeitung.
Anteil
Schwach
13%
🔧
Produktqualität
Mehrere Käufer melden mangelhafte oder gebrauchte Artikel sowie vorzeitigen Qualitätsverlust (z. B. Jeans); vereinzelt wird das Design gelobt.
Anteil
Schwach
7%
📞
Kommunikation
Rezensionen schildern häufig automatisierte Standardantworten, abgebrochene Chats und unklare oder irreführende E‑Mails statt persönlicher Klärung.
Anteil
Schwach
20%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamteindruck überwiegend negativ: viele Kunden berichten von Problemen mit Service, Rückerstattungen und Lieferung; nur wenige heben das Sortiment positiv hervor.
Anteil
Schwach
23%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Anzug
"Bei Mango finde ich eine Vielzahl unterschiedlicher Kleidungsstücke für Männer und Frauen, die an die aktuellen Trends angelehnt sind und mir dabei helfen sollen gut angezogen zu sein. Dementsprechend finde ich bei Mango beispielsweise eine breite Palette an Jacken und Mänteln für die Türen Herbsttage, aber auch wieder für die Wintertage im warmen. Weiß ich doch eher in den Urlaub fahren will und auf der Suche nach Shorts oder einen Kneipen, wenn man mir bei Mango ebenfalls helfen können. Und auch in Bezug auf Accessoires zur Vervollständigung des Outfits finde ich bei Mango verschiedene Optionen. Der Kundenservice will mir bei Fragen weiterhelfen und wenn ich auch gerne mal lokal kaufe, finde ich bei Mango auch eine Filialfinder, welcher mir dabei helfen soll die lokalen Geschäfte von Mango zu finden."
Eckehard
Collected.reviews
Nov 19, 2021
Ausgewählt für: Positives Sortiment; Filialfinder erwähnt
Service Katastrophe!!!!
"Service Katastrophe!!!! Ich habe bei Mango bestellt - die Lieferung hat sehr lange gedauert, dafür habe ich jedoch noch Verständnis. Ich habe nur ein..."
Jana W.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Beschwerde: falsche Abrechnung, Retourenprobleme
Die Bestellung wurde nie versendet. Auf die Rückerstattung warte ich immer noch.
"Meine Bestellung wurde nie versendet. Ich habe diesbezüglich mehrmals Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen und habe hier ähnliche Erfahrungen gem..."
Christina Scheiblhuber
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Bestellung nie versendet; Rückerstattung offen
Ich habe Ohrringe bei Mango Mannheim…
"Ich habe Ohrringe bei Mango Mannheim (Q6Q7) gekauft. Beim Herausnehmen aus der Verpackung fielen sie direkt auseinander – die Öse, die die Teile verbi..."
Magian
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Produktfehler in Filiale, Reklamation
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
L
Lisa Werth
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Katastrophaler Kundenservice
Katastrophaler Kundenservice. Musste wegen einer Sache mehrfach den Kundenservice kontaktieren. Keiner der Mitarbeiter waren im Gespräch professionell...
C
Christina Scheiblhuber
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Die Bestellung wurde nie versendet. Auf die Rückerstattung warte ich immer noch.
Meine Bestellung wurde nie versendet. Ich habe diesbezüglich mehrmals Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen und habe hier ähnliche Erfahrungen gem...
L
Lisa Ch.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Rückerstattungen!
Mango versendet Artikel in der falschen Größe, man sen...
J
Jana W.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Service Katastrophe!!!!
Service Katastrophe!!!! Ich habe bei Mango bestellt - die Lieferung hat sehr lange gedauert, dafür habe ich jedoch noch Verständnis. Ich habe nur ein...
C
Consumer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe eine mangelhafte Hose bei…
Ich habe eine mangelhafte Hose bei Mango reklamiert und mehrfach um eine einfache, kostenfreie Lösung zur Nacherfüllung gebeten – zum Beispiel ein Rüc...
R
Rui
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schrecklicher Service
Schrecklicher Service! Ich habe drei Artikel zurückgeschickt, zwei wurden gutgeschrieben. Ich habe mehrmals versucht, mich online zu registrieren, abe...
Z
Zahra Fr
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schon seit 7 Tagen warte ich auf eine…
Schon seit 7 Tagen warte ich auf eine Bestellung und Sie haben gesagt dass n...
S
Sandra Schuerr
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Betrug
Ich habe 11 Teile retourniert und bekomme eine neue Zahlungsaufforderung von klarna!!! So eine Unverschämtheit!! Die D...
T
Tatjana
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schöne Kleidung
Schöne Kleidung – miserabler Service. Seit über einer Woche versuche ich ein simples Problem (neues Passwort!) zu lösen. Statt echter Hilfe bekomme ic...
I
Ing
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Jeans ausgeleierte Stellen nach einem halben Jahr
Ich habe von Zara zu Mango gewechselt, da es die Jeans dort im Winter nicht mehr gab, die ich trage. Das war ein Fehler. Die Jeans mit Stretchanteil v...
L
Lissa P
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Transparenz & Kundenservice
Habe zwei Kleider bestellt und leider waren die zu groß obwohl die Qualität als auch der Schnitt Superschön waren Darum Retoure Das billigere Kleid wu...
V
Vale
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice
Glattzentrum Wallisellen meine Mutter und ich wurden nach dem anprobieren in der Garderobe aufgefordert, alle Kleider wieder an die Bügel zu hängen, a...
H
Hanna
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Falscher Rechnungsbetrag
Ein Teil meiner Bestellung wurde nicht zugestellt, wurde mir aber trotzdem in Rechnung gestellt. Trotz mehrfacher Anfragen und Beschwerden via Chat, E...
C
Christina Hutter
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kein Kundenservice
Kein Kundenservice. Ich brauche eine Rechnung. Wenn man anruft spricht ein Avatar namens Iris und man wird nicht zum Kundenservice weitergeleitet. Der...
S
Sam
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Dreister geht’s nicht mehr!
Ich habe soeben einen getragenen Artikel erhalten und dachte, dass ich nicht richtig sehe. Es handelt sich um Sandalen die einfach lieblos eingepackt,...
N
Nadja König
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Finger weg!…
Rücksendungen werden nur schleppend bearbeitet. Hier wird der Kunde offensichtlich bewusst hingehalten. Der Kundenservice ist im Grunde gar nicht erre...
N
Nico Schmidt
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hier scheinen Betrüger am Werk zu…
Hier scheinen Betrüger am Werk zu sein... Retouren werden einfach nicht verbucht...
M
Magian
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe Ohrringe bei Mango Mannheim…
Ich habe Ohrringe bei Mango Mannheim (Q6Q7) gekauft. Beim Herausnehmen aus der Verpackung fielen sie direkt auseinander – die Öse, die die Teile verbi...
S
Sebastian Giera
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Seit nun 18 Tagen warte ich auf meine…
Seit nun 18 Tagen warte ich auf meine Bestellung. Mango rechtfertigt das mit einem Feiertag. Ich soll warten. Kommt schon irgendwann an. 700 Euro habe...
S
Safi.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Extrem unprofessionell
Extrem unprofessionell, gar nicht hilfsbereit, und stattdessen wird man mit einem Vortrag üb...
Fazit
Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein klares Muster: Viele Kunden berichten von Problemen mit Kundenservice, Kommunikation und Rückerstattungen. Wiederholt werden lange Lieferzeiten, nicht versendete Bestellungen und nicht gebuchte Retouren genannt. Einige Bewertungen beschreiben mangelhafte oder sogar gebrauchte Ware; wenige Kunden loben das Sortiment und Design. Verbraucher, die Mango nutzen möchten, sollten Rückgabe‑ und Zahlungswege sorgfältig dokumentieren und bei hohen Beträgen auf Zahlungsabsicherung achten.