Viele Kunden loben schnelle Lieferungen, einen einfachen Bestellablauf und günstige Preise. In vielen Bewertungen geht es zugleich um Produktmängel oder eine sehr kurze Nutzungsdauer. Häufige Beschwerden betreffen nicht ausgezahlte Rückerstattungen nach Retouren, Mahnungen und unfreundlichen Support. Positive Serviceerlebnisse mit schneller Lösung gibt es auch, aber deutlich seltener.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2022 – Mär 2026).
Meine Bestellung vom 03.10.25 ist bis Heute nicht angekommen und Mahnungen folgen.
“Meine Bestellung vom 03.10.25 ist bis Heute nicht angekommen.”
Relaxsessel aus billigem Material, Polster durchgesessen und laut beim Verstellen.
“völlig überteuerter Schrott.”
Überzeugende Präsentation, schnelle günstige Lieferung und gute Qualität.
“Sehr gute und überzeugende Präsentation, schnelle und preiswerte Lieferung, prima Qualität”
Bestellung einfach, Lieferung sehr schnell, Produkt noch nicht getestet.
“Die Bestellung war einfach und die Lieferung erfolgte sehr schnell.”
Viele Bewertungen beschreiben Mitarbeitende als unfreundlich oder abweisend. Kunden berichten außerdem von fehlenden Rückmeldungen und wiederholten Mahnungen trotz Rücksendung. Mehrere nennen Inkasso‑Drohungen und Forderungen nach Retouren, die sie als unbegründet empfinden. Einzelne Rückmeldungen heben dagegen eine schnelle Erledigung und eine zufriedenstellende Bearbeitung hervor.
Viele Käufer loben niedrige Preise und sehen bei bestimmten Artikeln ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis. Andere kritisieren, dass Produkte später im Einzelhandel deutlich günstiger sind oder dass Rücksendekosten (vor allem in der Schweiz) den Nutzen schmälern. Einige Stimmen bewerten die Preise durchweg positiv.
Viele Nutzer finden die Bestellung unkompliziert und die Lieferung schnell. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Berichte über nicht zugestellte Sendungen, verweigerte Zustellung an Nebenadressen und mehrfach verschobene Liefertermine. Immer wieder werden doppelte Lieferungen mit anschließenden Retourenproblemen genannt.
Mehrere Rezensionen berichten von Defekten nach kurzer Nutzung, durchgesessenen Polstern und Produkten, die die Werbeversprechen nicht einlösen. Genannt werden etwa kaputte Rasentrimmer, wirkungslose Reinigungsmittel und schnell verschlissene Topper. Andere Kunden verweisen dagegen auf eine überzeugende Präsentation und eine für sie gute Produktqualität.
Bewertungen bemängeln fehlende Klarheit bei Zusatzkosten, zum Beispiel nicht angekündigte Rechnungspauschalen sowie Versand- oder Rücksendekosten. Viele Kunden schreiben, dass Kontaktversuche unbeantwortet blieben oder ohne zufriedenstellende Klärung endeten. Nur wenige heben eine klare und zeitnahe Kommunikation positiv hervor.
Das Bild ist stark gespalten: sehr positive Erlebnisse mit schneller Lieferung und günstigen Preisen stehen stark negativen Fällen mit Produktmängeln und schwierigem Kundenservice gegenüber. Wiederkehrend geht es um Rückerstattungen, Mahnverfahren und ausbleibende Antworten. Diese Gegensätze prägen das Urteil vieler Käufer.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Langjähriger Kunde fühlt sich arrogant behandelt und schlecht beraten.
“seine Antworten und seine Behandlung seines langjährigen Kunden strotzten vom Arroganz”
Dampfgerät funktionierte nach wenigen Einsätzen nicht mehr und verlor Wasser.
“Das Gerät war eine Katastrophe.”
Defektes Produkt erhalten und Kundenservice zeigte kein Entgegenkommen.
“Kundenservice katastrophal, kein Entgegenkommen.”
Nicht über Rechnungspauschale und Versandkosten informiert, Rücksendungen müssen selbst bezahlt werden.
“eine Rechnungspauschale von 3,99 € anfällt”
Überzeugende Präsentation, schnelle günstige Lieferung und gute Qualität.
“Sehr gute und überzeugende Präsentation, schnelle und preiswerte Lieferung, prima Qualität”
Gute Preise, zuverlässige Lieferung und leicht zu findende Artikel.
“Tolle Preise, Zuverlässigkeit beim Lieferung.”
Lieferung war schnell und das Produkt toll.
“schnelle Lieferung, tolles Produkt.”
Retour gesendet, trotzdem Mahnungen erhalten und schlechter Kundenservice.
“alles Abzocke schlechter Kundenservice”
Zurückgeschickte Uhr nicht zurückerstattet, trotz mehrerer Anrufe keine Antwort.
“trotz drei anrufen, man werde sich darum kümmern bis heute noch keine Antwort und keine Uhr erhalten”
Relaxsessel aus billigem Material, Polster durchgesessen und laut beim Verstellen.
“völlig überteuerter Schrott.”
Meine Bestellung vom 03.10.25 ist bis Heute nicht angekommen und Mahnungen folgen.
“Meine Bestellung vom 03.10.25 ist bis Heute nicht angekommen.”
Retourniert, trotzdem Mahnung wegen angeblich nicht erhaltenem Paket.
“Ware zurück geschickt und trotzdem wird angemahnt”
Werbeversprechen von Magic Shine erfüllt nicht, Reklamation zieht sich in die Länge.
“Magic Shine vollkommen wirkungslos!”
Der Kunde schreibt: Alles bestens, danke.
“Alles bestens danke”
Lieferung zügig; Besen gut handhabbar; Preis-Leistung sehr gut.
“Preis -Leistung ist sehr gut.”
Die Angelegenheit wurde prompt erledigt.
“Prompte Erledigung”
Zusteller lieferte nur an Haus 4, nicht an 4a/4b/4c.
“Es wird zum Haus 4 gefahren . Haus Nr 4a, 4b, 4c wird einfach nicht gesucht.”
Für den Kunden ist alles super gelaufen.
“Alles super gelaufen..”
Doppelt geliefert und retourniert, trotzdem folgen fortlaufende Mahnungen.
“Bestellt, doppelt geliefert. Beides zurückgeschickt.”
Viele Waren werden später deutlich günstiger im Einzelhandel angeboten.
“viele dieser Waren einige Zeit später um mindestens 50 Prozent billiger in Kaufhäusern”
Mahnung und Mahngebühren drei Tage nach Paketankunft erhalten.
“gab es bereits eine Mahnung mit Mahngebühren.”
Nach Bestellung keine Lieferung und seit Kontaktaufnahme keine Antwort.
“Seit dem keine Antwort.”
Rücksendung verursachte fast zehn Prozent Kosten, enttäuscht von Mediashop Schweiz.
“Ich muss fast 10% von dem Kaufpreis selbst Zahlen”
Topper sind nach wenigen Monaten durchgelegen und nicht zu empfehlen.
“Sind jetzt beide schon durchgelegen”
Rückerstattung unvollständig, Porto nicht erstattet und Inkassomahnung erhalten.
“Jetzt bekomme ich eine ingassomahnung über 71,88euro”
Im Fernsehen gelobte Politur versagt in der Praxis.
“im Fernsehen hochgepriesen in der Praxis durchgefallen”
Lieferung mehrfach verschoben und Kundenservice lieferte keine Lösung für defektes Teil.
“Ein Sprühkopf war unmittelbar defekt”
Zurückgesandte Ware angeblich unvollständig, Inkasso-Drohung und kein Kontakt möglich.
“Jetzt bekomme ich ein Schreiben "Inkassoübergabe”
Der Käufer hofft, dass das Produkt gut ist.
“Ich hoffe, dass es gut ist!”
Kundin wurde unprofessionell behandelt und abgewiesen, nie wieder.
“wurde ich rotzfrech weggedrückt.”
DHL retournierte Paket, Mediashop reagierte nicht auf Rückfragen oder Rückerstattung.
“DHL verweigerte die Anliefrung wg. unsachgemäßer Verpackung”
Person Philipp Koch wird als sehr unfreundlich beschrieben.
“Philipp Koch ein sehr unglücklicher Mensch aber auch sehr unfreundlich”
Rudergerät zweimal unvollständig geliefert, Rücksendung des ganzen Geräts gefordert.
“Rudergerät 2x unvollständig geliefert bekommen.”
Produkt wird als billiger Plastikmüll beschrieben und ist Geld nicht wert.
“Billiger Plastik Müll Geld nicht wert”
Rezensent kritisiert, dass Neuro-Socken wertlos sind und Gerichtsverfahren verloren wurden.
“Warum dürfen diese wertlosen Neuro Socken noch immer verkauft werden?”
Bestellung blieb drei Wochen lang nicht vorrätig und Kundendienst war unfreundlich.
“Bieten Ware an die gar nicht verfügbar ist.”
Rasentrimmer ging nach einmaligem Gebrauch kaputt, Material nicht belastbar.
“Einmal verwendet und schon kaputt gegangen.”
Produkt entspricht nicht der Werbung und Rücksendekosten trägt Kunde in CH.
“Nichts von wegen kostenloser Rückgabe- und Geld-zurück-Garantie.”
Bestellung einfach, Lieferung sehr schnell, Produkt noch nicht getestet.
“Die Bestellung war einfach und die Lieferung erfolgte sehr schnell.”
Fensterreiniger konnte versprochene Leistung und Höhenfixierung nicht erreichen.
“Mehr als enttäuschendes Ergebnis.”
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Mediashop ist ein Teleshopping- und E‑Commerce-Anbieter. Das Sortiment umfasst Haushaltsgeräte, Gesundheits‑ und Fitnessprodukte sowie Pflege- und Haushaltszubehör. Verkauft wird über TV‑Präsentationen und einen Online‑Shop. Der Anbieter übernimmt den Versand, bietet verschiedene Zahlungsarten und eine Service‑Hotline für Bestellungen und Reklamationen. Die Produktseiten zeigen meist Beschreibungen, Anwendungsbeispiele sowie Infos zu Versand und Retouren.