Viele Kunden berichten von schneller Lieferung, kompetenter Beratung in den Filialen und insgesamt guter Produktqualität. Gleichzeitig gibt es wiederholt Hinweise auf lange Rückerstattungszeiten, fehlende oder falsche Lieferungen und schwierige Reklamationen. Die Online-Plattform und die Heimanprobe nennen viele als praktisch. Die Bewertungen reichen von langjährig zufriedenen Kunden bis zu Fällen mit gravierenden Support- und Lieferproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Sehr schnelle Abwicklung, Brille innerhalb drei Tagen erhalten.
“Innerhalb 3Tagen war die Brille da .Top!!”
Schnelle, kompetente Abwicklung und gute Verarbeitung.
“Schnell kompetent und gute Verarbeitung.”
Lieferzeiten wurden nicht eingehalten und Kunden bleiben uninformiert.
“Halten die Lieferzeiten nicht ein und wimmeln am Telefon ab.”
Rückzahlung verweigert, obwohl Paket nachweislich abgegeben wurde; schlechter Support.
“Auf Mails wird nicht reagiert.”
Viele Bewertungen beschreiben eine schnelle Abwicklung, zügigen Versand und freundlichen Service im Store. Gleichzeitig melden mehrere Kunden falsche Lieferungen, beschädigte Ware und verzögerte Reparaturen. Einige Rezensionen schildern lange, konfliktgeladene Reklamationswege ohne zufriedenstellende Lösung.
Viele heben ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und günstige Angebote hervor. Heimanprobe und Rabattaktionen werden konkret als Pluspunkt genannt. Vereinzelt werden Gebühren für Anproben und abweichende Maße kritisiert.
Kunden loben die übersichtliche Website, den Online-Konfigurator und die große Gestellauswahl. Mehrfach werden positive Filialbesuche mit kostenlosem Sehtest und persönlicher Beratung genannt. Einige wünschen sich mehr Modelle für sehr breite oder sehr schmale Köpfe.
Viele Käufer berichten von genauer Vermessung und insgesamt guter Passform der Gläser. Mehrere Beiträge nennen Probleme wie sich lösende Beschichtungen und wiederkehrende Risse. Diese Punkte dominieren zwar nicht, tauchen in Reklamationen aber wiederholt auf.
Mehrere Bewertungen bemängeln fehlende Infos bei Lieferverzögerungen und frustrierende Erfahrungen mit Chatbot oder Telefon. Einige Kunden berichten von widersprüchlichen E-Mails zum Lieferstatus. Es gibt auch Fälle, in denen Mister Spex Verzögerungen erklärte und sich entschuldigte.
Viele Langzeitkunden berichten von wiederholt guten Bestellungen und Service. Gleichzeitig finden sich zahlreiche sehr negative Einzelberichte zu Rückerstattungen, verlorenen Sendungen und Supportproblemen. Dadurch zeigen die Bewertungen deutliche Gegensätze zwischen regelmäßiger Zufriedenheit und gravierenden Einzelfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (36) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Shop für Augenbestimmung genutzt, online wegen Preisnachlass bestellt.
“War alles einfach. Zum Shop wegen Augen Bestimmung. Online bestellt wegen Preisnachlass”
Reibungslose Abwicklung und gute Qualität von Titanflex und Premium-Gläsern.
“Reibungslose Abwicklung, Qualität der Titanflex ist gut.”
Paket kam beschädigt und leer an; Erstattung verzögerte sich stark.
“Jedenfalls kam mein Paket beschädigt und leer an.”
Gute Reklamationsabwicklung, jedoch fehlende proaktive Information bei Verzögerungen.
“Eine proaktive Mitteilung seitens Mister Spex wäre hier angemessen gewesen”
Erste Sendung ging verloren, Chatbot frustrierte; nach Kontakt freundlicher Service half.
“Bitte verschickt immer mit Sendungsverfolgung”
Defekte hochwertige Brille, langwierige Reklamation und kein Kulanzangebot.
“So viel Desinteresse und Ignoranz gegenüber zahlenden Kunden habe ich selten erlebt.”
Tolles Angebot, aber interne Kommunikationsprobleme verursachten Verzögerungen.
“Grundsätzlich hat Mr. Spex ein tolles Produktangebot.”
Ein Monat Wartezeit ohne Info; keine Vorwarnung bei Verzögerung.
“Warte seit einem Monat auf meine Bestellung”
Defekte Brille vor Ort geklebt, Versand verzögert und Service schiebt Verantwortung ab.
“die Verkäuferin sie einfach geklebt hatte”
Teils fehlende Lieferung trotz erfolgter Zahlung; mangelhafte Lieferung.
“da fehlte nämlich die Hälfte.”
Sonnenbrille mit Kratzer geliefert und Rückerstattung abgelehnt.
“Meine bestellte Sonnenbrille wurde mit einem Kratzer geliefert.”
Bei Mister Spex finde ich zahlreiche, unterschiedliche Brillen und Sonnenbrillen, die mir dabei helfen sollen in jeder Hinsicht den richtigen Durchblick zu bekommen. Demnach finde ich bei Mister Spex beispielsweise sehr Brillengestelle unterschiedlicher Hersteller, die ich mit verschiedenen Gläsern versehen werden kann. Falls Sie auf der Suche nach einem Modell bin, welches zu meinem Gesichtsform passt, kann ich bei Mister Spex auch den Online-Konfigurator nutzen, welcher mir helfen soll. Falls ich außerdem auch gerne eine Sonnenbrille kaufen will, finde ich bei Mister Spex auch Option in dieser Hinsicht. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Mister Spex verkauft Brillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen über einen Online-Shop und ein Filialnetz. Im Sortiment sind Fassungen, Einstärken- und Gleitsichtgläser sowie optionale Beschichtungen und Premium-Gläser. Kunden können bis zu vier Brillen zur Heimanprobe bestellen und im Online-Konfigurator Glasstärken und Beschichtungen auswählen. In ausgewählten Stores gibt es kostenfreie Sehtests, persönliche Beratung und Anpassungen vor Ort. Der Shop übernimmt Online-Bestellungen, Versand und Werkstattleistungen für Verglasungen.