Kunden loben immer wieder die kompetente Beratung im Verkauf und die sorgfältige Lieferung nach Hause. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über verspätete Lieferungen, fehlende Rückmeldungen und einseitige Stornierungen. Preise und Aktionen kommen oft gut an. Die Berichte zeigen starke Gegensätze zwischen sehr guten Filialkäufen und einer problematischen Abwicklung von Aufträgen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Liefertermin stark überschritten, keine Kommunikation und Erreichbarkeit.
“Liefertermin mittlerweile um 7 Wochen (!) überschritten, Keine Kommunikation, keine telefonische Erreichbarkeit, nur Online Formular Funktion ohne jedwede Antwort.”
Lieferzusage gegeben, danach einseitige Stornierung trotz Zahlung.
“Mein Geld hatte MöbelKraft bereits seit der Bestellung.”
Seit fünfzig Jahren gute Preise, Beratung und Service.
“Tolle Möbel (zu fairen Preisen), sehr gute Beratung und ein klasse Service.”
Gute Qualität der Möbel und Lieferung früher als erwartet.
“Das ist gute Qualität.”
Mehrere Rezensionen nennen konkrete Mitarbeitende und loben die fachkundige, freundliche Beratung im Laden. Gleichzeitig berichten viele Kunden von schwacher Betreuung nach dem Kauf, fehlerhaften Montagen und schlechter Erreichbarkeit. Positive Serviceerlebnisse betreffen vor allem die Beratung und eine pünktliche Lieferung.
Kunden heben häufig günstige Preise und Aktionsangebote hervor. Vereinzelt wird der Preis durch Stornogebühren oder als mangelhaft empfundene Qualität infrage gestellt. Kritik an Gebühren und am Preis-Leistungs-Verhältnis kommt deutlich seltener vor als Lob für die Preise.
Website und App werden mehrfach als übersichtlich und funktional beschrieben. Es gibt einzelne Hinweise auf technische Zugriffsprobleme und schwer verständliche Aufbauanleitungen. Solche technischen oder montagebezogenen Probleme tauchen nur selten auf.
Viele Bewertungen bestätigen eine gute Material- und Verarbeitungsqualität bei Möbeln und Accessoires. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Fälle von beschädigten oder unvollständigen Lieferungen sowie schlecht passenden Möbelfronten. Reklamationen wegen fehlender Teile oder Mängeln werden gelegentlich erwähnt.
Eine dominante Negativgruppe berichtet von langen Lieferverzögerungen, fehlenden Lieferterminen und ausbleibenden Rückmeldungen. Einige Kunden nennen zudem einseitige Stornierungen trotz bereits erfolgter Zahlung. Daneben gibt es Berichte über klare Terminabsprachen und freundliche Monteure.
Die Bewertungen zeigen eine klare Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Filialkäufen und stark unzufriedenen Online- und Lieferfällen. Zufriedenheit entsteht vor allem durch persönliche Beratung und eine reibungslose Zustellung. Unzufriedenheit kommt meist durch Verzögerungen, schlechte Kommunikation und spätere Probleme bei Reklamationen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (35) · Idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Gute Beratung, zuverlässige pünktliche Lieferung und Aufbau vor Ort.
“Gute Beratung, zuverlässige und pünktliche Lieferung”
Lieferpersonal nett, aber Ware nicht im Haus anschaubar und Auswahl begrenzt.
“Die Mitarbeiter die die Ware liefern und aufbauen sind sehr nett.”
Versäumte Information über Verfügbarkeit führte zu verspäteter Lieferung.
“es versäumt wurde uns darüber zu informieren dass es lieferbar war- am 21. April!!!!!!”
Lieferung und Aufbau pünktlich und professionell durchgeführt.
“Der abgesprochene Termin bezüglich Lieferung und Aufbau wurde penibel genau eingehalten.”
Lieferung und Aufbau liefen reibungslos, Lieferant war jedoch unzufrieden.
“Es lief alles reibungslos.”
Seit Jahrzehnten kompetent beraten, Lieferung und Montage sehr gut.
“Lieferung und Montage 1A Service und sehr kundenorientierte Mitarbeiter.”
Abholung des alten Bettgestells wurde trotz Termin den ganzen Tag nicht durchgeführt.
“Von morgens 7 Uhr bis 18 Uhr warteten wir vergebens.”
Mit gelieferter Ware und Beratung sehr zufrieden und gut betreut.
“bin mit der Ware die nach Hause geliefert worden ist sehr zufrieden.”
Anlieferung pünktlich und fachkundig, lange Lieferzeit bleibt nervig.
“Pünktlich vor Ort, nettes, fachlich versiertes Personal.”
Falscher Beleuchtungssatz und nur Online-Reklamation ohne weiteren Kontakt.
“Reklamation ist nur Online möglich, kein Kontakt zu echten Menschen.”
Gute Kommunikation mit Mitarbeiter, aber Lieferterminmitteilung vom Kundenservice mangelhaft.
“Mangelhaft: Die Mitteilung zum Liefertermin vom Kundenservice.”
Langjähriger Kunde berichtet von einem Desaster beim letzten Einkauf.
“Mein letzter Einkauf am 4.3.26 endete in einem Desaster.”
Beim Ausverkauf schöne Vitrinen gekauft, aber beim Aufbau fehlten Teile.
“Beim Aufbau/Zusammenbau Zuhause fehlten leider 2 Schrauben/Halterungen für Glas.”
Qualität dem Preis angemessen; Montageanleitung fehlte, wurde schnell elektronisch zugesandt.
“Die Qualität war dem Preis angemessen.”
Einkauf angenehm, aber die Lieferung des Kühlschranks war unprofessionell.
“Die Lieferung unseres Kühlschranks war dann auch sehr unprofessionell.”
Liefertermin stark überschritten, keine Kommunikation und Erreichbarkeit.
“Liefertermin mittlerweile um 7 Wochen (!) überschritten, Keine Kommunikation, keine telefonische Erreichbarkeit, nur Online Formular Funktion ohne jedwede Antwort.”
Aufdringliche Verkäuferin wurde unfreundlich wegen Preisdiskussion.
“Nachdem sie dann meine Tochter,die dieses Bett haben wollte,fragte wieviel sie denn investieren will wurde sie schlagartig unfreundlich.”
Lange Lieferverzögerung, mehrfach verschobene Lieferdaten.
“Nun warten wir schon 7 Wochen jede Woche wird ein neues Lieferdatum genannt.”
Der Aufruf war unmöglich; es funktionierte nicht.
“Aufruf unmöglich”
Bestellung über 10.000€ führte zu Fehlbestellungen, falschen Lieferungen und schlechter Erreichbarkeit.
“es wurde "vergessen", alle Möbelstücke zu bestellen”
Kauf storniert, PayPal hat Geld zurückerstattet wegen Nichtlieferung.
“Nachdem in der 2.KW 2026 immer noch kein verbindlicher Liefertermin genannt wurde, habe ich den Kauf storniert”
Lieferzusage gegeben, danach einseitige Stornierung trotz Zahlung.
“Mein Geld hatte MöbelKraft bereits seit der Bestellung.”
Kompetente Beratung durch Herrn Rad, Information am Eingang teils unhilfsbereit.
“Wir wurden von Herrn Rad mit komptens und viel Geduld beraten.”
Mehrfache Terminprobleme, mangelhafte Montage und schlechter Kundenservice.
“Probleme mit Lieferung, Montage und wohl schlechteste Kundenservice, den ich bislang erfahren habe.”
Freundliche Beratung, umfassende Informationen zu Lieferung, Montage und Gutschein.
“Ein sehr freundlicher Verkaufsberater mit Namen Martin Lechelt hat uns dann detailliert das Model erklärt.”
Günstiger Preis, gute Qualität und hilfreiche Informationen zum Lieferstatus.
“der Preis war unschlagbar günstig die Qualität der Töpfe ist spitze und die Informationen zum Lieferstatus, Rechnung, Retoure Schein und Paketverfolgung waren sehr Hilfreich”
Ware nach vier Monaten nicht erhalten, kein Geld zurück und unfreundlicher Kundenservice.
“Ich fühle mich völlig verarscht.”
Möbelfronten passen nicht zusammen, Kundendienst unfreundlich und unsachlich.
“Bei Reklarmation bei dem Kundendienst wurde ich unfreundlich und unsachlich abgewimmelt.”
Lieferung und Parkverbotabklärung funktionierten, Kundenservice spitze.
“Danke, für die Lieferung, sowie das Abklären für den Parkverbot, es hat alles von Anfang bis zum zum Ende geklappt.”
Lampe beschädigt angekommen, Rücksendung und Erstattung schnell und unbürokratisch.
“Ich konnte die Ware kostenlos zurücksenden und bekam schnell und unbürokratisch mein Geld zurück.”
Gutes Engagement und Beratung durch Mitarbeiter Max Schulz beim Sofakauf.
“wurden sehr gut beraten und betreut von einem jungen Mitarbeiter der sehr engagiert war (Herr Max Schulz )”
Falsche Lieferung, lange Verzögerungen und kaum Auskunft per Mail.
“Bett wurde nach 12 Wochen Lieferzeit am 22. September in der falschen Farbe geliefert.”
Falsche Lieferung, lange Verzögerungen und kaum Auskunft per Mail.
“Bett wurde nach 12 Wochen Lieferzeit am 22. September in der falschen Farbe geliefert.”
Schönes Geschirr günstig gekauft, Versand leicht verspätet, sorgfältig verpackt.
“Sehr schönes Geschirr zu einem supergünstigen Aktionspreis.”
Lieferung mit mehreren Terminen und Zeitfenstern, freundliche Mitarbeiter.
“Super Lieferung mit mehreren Terminen und Zeitfenster.”
Gute Qualität der Möbel und Lieferung früher als erwartet.
“Das ist gute Qualität.”
Hochwertige Möbel und freundliche, fachliche Kundenberater.
“Tolles Geschäft mit qualitativ hochwertigen Möbeln und Accessoires.”
Qualität entspricht nicht den erwarteten Preisvorstellungen.
“Die Qualität ist nicht wow für diese Gelder.”
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Möbel Kraft ist ein deutscher Möbelhändler mit Wohn-, Schlaf- und Küchenmöbeln, Polstermöbeln, Heimtextilien und Wohnaccessoires im Sortiment. Das Unternehmen betreibt mehrere stationäre Ausstellungsräume und bietet einen Online-Shop mit Produktkategorien, Aktionsangeboten und App-Bestellungen. Zusätzlich organisiert Möbel Kraft Lieferung, Montage und Rückabwicklung. Vor Ort erhalten Kunden Beratung und können verschiedene Zahlungs- und Finanzierungsoptionen nutzen.