Kunden loben immer wieder die kompetente Beratung im Verkauf und die sorgfältige Lieferung nach Hause. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über verspätete Lieferungen, fehlende Rückmeldungen und einseitige Stornierungen. Preise und Aktionen kommen oft gut an. Die Berichte zeigen starke Gegensätze zwischen sehr guten Filialkäufen und einer problematischen Abwicklung von Aufträgen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Sep 2026).
Liefertermin stark überschritten, keine Kommunikation und Erreichbarkeit.
“Liefertermin mittlerweile um 7 Wochen (!) überschritten, Keine Kommunikation, keine telefonische Erreichbarkeit, nur Online Formular Funktion ohne jedwede Antwort.”
Lieferzusage gegeben, danach einseitige Stornierung trotz Zahlung.
“Mein Geld hatte MöbelKraft bereits seit der Bestellung.”
Seit fünfzig Jahren gute Preise, Beratung und Service.
“Tolle Möbel (zu fairen Preisen), sehr gute Beratung und ein klasse Service.”
Gute Qualität der Möbel und Lieferung früher als erwartet.
“Das ist gute Qualität.”
Mehrere Rezensionen nennen konkrete Mitarbeitende und loben die fachkundige, freundliche Beratung im Laden. Gleichzeitig berichten viele Kunden von schwacher Betreuung nach dem Kauf, fehlerhaften Montagen und schlechter Erreichbarkeit. Positive Serviceerlebnisse betreffen vor allem die Beratung und eine pünktliche Lieferung.
Kunden heben häufig günstige Preise und Aktionsangebote hervor. Vereinzelt wird der Preis durch Stornogebühren oder als mangelhaft empfundene Qualität infrage gestellt. Kritik an Gebühren und am Preis-Leistungs-Verhältnis kommt deutlich seltener vor als Lob für die Preise.
Website und App werden mehrfach als übersichtlich und funktional beschrieben. Es gibt einzelne Hinweise auf technische Zugriffsprobleme und schwer verständliche Aufbauanleitungen. Solche technischen oder montagebezogenen Probleme tauchen nur selten auf.
Viele Bewertungen bestätigen eine gute Material- und Verarbeitungsqualität bei Möbeln und Accessoires. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Fälle von beschädigten oder unvollständigen Lieferungen sowie schlecht passenden Möbelfronten. Reklamationen wegen fehlender Teile oder Mängeln werden gelegentlich erwähnt.
Eine dominante Negativgruppe berichtet von langen Lieferverzögerungen, fehlenden Lieferterminen und ausbleibenden Rückmeldungen. Einige Kunden nennen zudem einseitige Stornierungen trotz bereits erfolgter Zahlung. Daneben gibt es Berichte über klare Terminabsprachen und freundliche Monteure.
Die Bewertungen zeigen eine klare Polarisierung zwischen sehr zufriedenen Filialkäufen und stark unzufriedenen Online- und Lieferfällen. Zufriedenheit entsteht vor allem durch persönliche Beratung und eine reibungslose Zustellung. Unzufriedenheit kommt meist durch Verzögerungen, schlechte Kommunikation und spätere Probleme bei Reklamationen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (59) · trustpilot.com (40) · idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Generell zufrieden, aber Tür und Schublade des Sideboards schließen nicht richtig.
“schließen sich beim Sideboard eine Tür und die Schublade nicht richtig”
Ware pünktlich geliefert, gut verpackt, Qualität stimmt, Rabatt erhalten.
“Gute Möbel zum fairen Preis”
Schneller unkomplizierter Austausch der Liegefläche; Monteure sehr freundlich und aufmerksam.
“der schnelle unkomplizierte Austausch der Liegefläche des Schlafsofas”
Kühlschrank passt kaum, Seitenwände kühlen und benötigen Abstand.
“dass die Seitenwände kühlen”
Beratung durch Herrn Mensah hervorragend; Lieferung kam früher als vereinbart.
“Aufbau / Lieferung waren auch sehr gut, alles zur Zufriedenheit.”
Beratung und Lieferung waren hervorragend; Lieferung kam morgens statt nachmittags.
“Die Beratung und der Ablauf des durch den Verkäufer Herrn Nana Essahl Mensah waren hervorragend!”
Artikel wurde unerwartet per DPD vor die Tür gelegt, obwohl Abholung möglich war.
“einfach so vor die Tür gelegt.”
Garderobe qualitativ gut, Lieferung über sechs Wochen verspätet, kleiner Befestigungsstift fehlte.
“Die Produktqualität der gelieferten Garderobe ist gut”
Vielfältiges Angebot, nette Verkäufer, gute Angebote und preiswertes Restaurant.
“Super Angebote, nette Verkäufer und ein vielfältiges Angebot.”
Produktqualität der Garderobe ist gut; Lieferung über sechs Wochen verspätet und kleines Teil fehlte.
“Die Produktqualität der gelieferten Garderobe ist gut, und das Produkt hält, was es verspricht.”
Mehrfach gekauft, nie enttäuscht; gutes Angebot, nette Verkäufer und Restaurant.
“Ich habe schon oft bei Möbel Kraft gekauft und wurde nie enttäuscht.”
Gutes Personal, aber Lieferzeit an Ausstellungsstücken nicht angegeben; Selbstaufbau schwierig.
“Dass die Ware erst in 6 Wochen lieferbar ist”
Personal nett; lange Lieferzeit nicht an Ausstellungsstücken vermerkt; Selbstaufbau schwierig.
“Dass die Ware erst in 6 Wochen lieferbar ist, hätte ich mir als Info AN den Ausstellungsstücken gewünscht.”
Kundendienst telefonisch schnell erreichbar, freundlich und kurzfristige Termine möglich.
“Schnelle telefonische Erreichbarkeit vom Kundendienst.”
Aufbau des Kleiderschranks lief optimal; Mitarbeiter waren pünktlich und freundlich.
“Das Aufbauen vom Gardrobenschrank ist optimal gelaufen.”
Große Auswahl und sehr kompetente, freundliche Beratung; Treueprogramme sind positiv.
“Wir sind von der großen Auswahl, der überaus kompetenten und freundlichen Beratung sehr angetan.”
Gute Beratung, zuverlässige pünktliche Lieferung und Aufbau vor Ort.
“Gute Beratung, zuverlässige und pünktliche Lieferung”
Lieferpersonal nett, aber Ware nicht im Haus anschaubar und Auswahl begrenzt.
“Die Mitarbeiter die die Ware liefern und aufbauen sind sehr nett.”
Schlechtes Liefermanagement und mangelhafte Kundenkommunikation bei Lieferterminen.
“Sehr schlechtes Liefermanagement /Kundenkommunikation”
Versäumte Information über Verfügbarkeit führte zu verspäteter Lieferung.
“es versäumt wurde uns darüber zu informieren dass es lieferbar war- am 21. April!!!!!!”
Lieferung und Aufbau pünktlich und professionell durchgeführt.
“Der abgesprochene Termin bezüglich Lieferung und Aufbau wurde penibel genau eingehalten.”
Lieferung und Aufbau verliefen reibungslos, Lieferant beschwerte sich über Stockwerk.
“Es lief alles reibungslos.”
Lieferung und Aufbau liefen reibungslos, Lieferant war jedoch unzufrieden.
“Es lief alles reibungslos.”
Seit Jahrzehnten kompetente Beratung; Lieferung und Montage als 1A Service.
“Lieferung und Montage 1A Service und sehr kundenorientierte Mitarbeiter.”
Seit Jahrzehnten kompetent beraten, Lieferung und Montage sehr gut.
“Lieferung und Montage 1A Service und sehr kundenorientierte Mitarbeiter.”
Abholung des Altmöbels wurde trotz Vereinbarung nicht durchgeführt, lange Wartezeit.
“Von morgens 7 Uhr bis 18 Uhr warteten wir vergebens.”
Lieferung und Aufstellung pünktlich; Abholung des alten Bettgestells erfolgte nicht wie vereinbart.
“Abholung Altmöbel chaotisch”
Abholung des alten Bettgestells wurde trotz Termin den ganzen Tag nicht durchgeführt.
“Von morgens 7 Uhr bis 18 Uhr warteten wir vergebens.”
Mit gelieferter Ware und Beratung sehr zufrieden und gut betreut.
“bin mit der Ware die nach Hause geliefert worden ist sehr zufrieden.”
Anlieferung pünktlich und fachkundig, lange Lieferzeit bleibt nervig.
“Pünktlich vor Ort, nettes, fachlich versiertes Personal.”
Falscher Beleuchtungssatz, Reklamation nur per E-Mail möglich, keine Rückmeldung erhalten.
“Reklamation ist nur Online möglich, kein Kontakt zu echten Menschen.”
Falscher Beleuchtungssatz; Reklamation nur per E-Mail möglich und seither keine Rückmeldung.
“Reklamation ist nur Online möglich, kein Kontakt zu echten Menschen.”
Falscher Beleuchtungssatz und nur Online-Reklamation ohne weiteren Kontakt.
“Reklamation ist nur Online möglich, kein Kontakt zu echten Menschen.”
Gute Kommunikation mit einem Mitarbeiter, aber schlechte Liefertermin-Mitteilung vom Kundenservice.
“Ausgezeichnet, die Kommunikation mit Herrn Uwe Egert aus der Elektroabteilung.”
Gute Kommunikation mit Mitarbeiter, aber Lieferterminmitteilung vom Kundenservice mangelhaft.
“Mangelhaft: Die Mitteilung zum Liefertermin vom Kundenservice.”
Langjähriger Kunde berichtet von einem Desaster beim letzten Einkauf.
“Mein letzter Einkauf am 4.3.26 endete in einem Desaster.”
Beim Ausverkauf schöne Vitrinen gekauft, aber beim Aufbau fehlten Teile.
“Beim Aufbau/Zusammenbau Zuhause fehlten leider 2 Schrauben/Halterungen für Glas.”
Qualität dem Preis angemessen; Montageanleitung fehlte, wurde schnell elektronisch zugesandt.
“Die Qualität war dem Preis angemessen.”
Einkauf angenehm, aber die Lieferung des Kühlschranks war unprofessionell.
“Die Lieferung unseres Kühlschranks war dann auch sehr unprofessionell.”
Liefertermin stark überschritten, keine Kommunikation und Erreichbarkeit.
“Liefertermin mittlerweile um 7 Wochen (!) überschritten, Keine Kommunikation, keine telefonische Erreichbarkeit, nur Online Formular Funktion ohne jedwede Antwort.”
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Möbel Kraft ist ein deutscher Möbelhändler mit Wohn-, Schlaf- und Küchenmöbeln, Polstermöbeln, Heimtextilien und Wohnaccessoires im Sortiment. Das Unternehmen betreibt mehrere stationäre Ausstellungsräume und bietet einen Online-Shop mit Produktkategorien, Aktionsangeboten und App-Bestellungen. Zusätzlich organisiert Möbel Kraft Lieferung, Montage und Rückabwicklung. Vor Ort erhalten Kunden Beratung und können verschiedene Zahlungs- und Finanzierungsoptionen nutzen.