Die Bewertungen zu Muenkel zeigen ein gemischtes Bild: Viele Kunden loben schnellen Ersatzteilservice, klare Liefervereinbarungen und freundliche, lösungsorientierte Mitarbeiter. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über mangelhafte Produkte — insbesondere bei Außen- und Gasmodellen — sowie langwierige Reklamationsprozesse. Verbraucher sollten vor dem Kauf besonders auf Produkttyp (z. B. Außenkamine), Garantie- und Rückgabebedingungen sowie Hersteller- bzw. Importeurangaben achten. Bei teureren Modellen empfiehlt sich ausdrücklich, Liefer- und Servicemodalitäten schriftlich zu klären und im Zweifel Referenzen oder unabhängige Händleroptionen zu prüfen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2020 – Feb 2026).
Freundlicher Kundenservice löste mehrfach Schäden, am Ende zufrieden mit Kamin.
“super zufrieden mit dem Kundenservice”
Außen-Gaskamin war minderwertig und funktionierte nur wenige Wochen.
“Finger weg!”
Lieferung im engen Zeitfenster klappte gut, Fragen schnell und freundlich beantwortet.
“Fragen wurden schnell und freundlich geklärt.”
Mehrfach defekt gelieferte Teile, schlechter Kundendienst, insgesamt Katastrophe.
“absolute Katastrophe”
Gemischte Erfahrungen: einige Kunden loben schnellen, persönlichen Service; andere berichten von langen Wartezeiten und mangelnder Problemlösung.
Bewertungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis variieren: Ersatzteile oft als fair empfunden, teure Außengeräte werden wiederholt als schlecht langlebig kritisiert.
Viele berichten von reibungslosem Bestell-, Liefer- und Installationsablauf; eine ähnliche Anzahl schildert wiederholte Defekte und aufwendige Rücksendungen.
Uneinheitliche Produktqualität: mehrere Käufer loben hochwertige Elektrokamine, andere berichten von Defekten, vor allem bei Außen- und Gasmodellen.
Kommunikation reicht von schnellen, höflichen Antworten bis zu Fällen mit ausbleibender Rückmeldung und unklarer Versandinformation.
Gesamteindruck gespalten: mehrere positive Kauferlebnisse mit Ersatzteilservice, zahlreiche negative Erfahrungen durch wiederholte Mängel und langsame Reklamationen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (20) · Trustpilot (18) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Ethanollieferung fehlte, Muenkel kommunizierte schlecht und verzögerte Lösung.
“Das Kommunikationsverhalten von Münkel ist unterirdisch”
Beide Artikel überzeugen in Qualität und Optik, unverzichtbar für Ambiente.
“Dies betrifft die Qualität und und das Aussehen.”
Gutes Aussehen, aber mangelhafte Kommunikation und Support nicht direkt erreichbar.
“Support Team nicht direkt erreichbar”
Ethanolkamin ist qualitativ gut, Paket beschädigt, vermutlich B-Ware.
“Aber der Hinweis auf B-Ware wäre schön gewesen.”
Noble Flame Vegas Edelstahl 900 erfüllte Erwartungen nach vorherigen Enttäuschungen.
“Tolle Qualität!”
Einfache Montage und gutes Produkt, DPD-Zustellung erforderte erneute Lieferung.
“Der Elekrokamin Noble Flame PARIS entsprach genau der Beschreibung”
Guter Elektrokamin mit toller Verarbeitung und schneller Lieferung.
“Top Verarbeitung Gutes Preis/Leistungsverhältnis”
Lieferung klappte, Kunde wünscht Lieferoptionen mit Schweizer Post.
“Lieferung hat perfekt geklappt.”
Schönes Design, rote Leuchte und fehlende Batterie stören leicht.
“hätte man dezenter wählen können”
Fachkundige, schnelle Beratung und Ersatzteilversorgung durch Muenkel ausgezeichnet.
“Muenkel war der einzige, der auf unsere Anfrage sofort geantwortet”
Maßgefertigter Kamin, exzellente fachliche und herzliche Betreuung, alles reibungslos.
“fachlich hervorragend”
Fehlende Anleitung und verklebte Teile; Kundenservice bot keine Lösung.
“Leider haben wir keinen Ersatz für die Silikonplättchen.”
Übersichtlicher Shop, sehr schnelle Lieferung und sehr gute Qualität.
“Sehr schnelle Lieferung, sehr gut verpackt und sehr gute Qualität / Verarbeitung”
Schöner, hochwertiger Elektrokamin; Kundenservice reagierte schnell und professionell.
“Der Elektrokamin ist wirklich schön und hochwertig”
Schnelle Abwicklung und Lieferung; Versandinformationen waren jedoch verwirrend.
“War alles top,”
Zugesagter Liefertermin wurde nicht eingehalten und kein Support verfügbar.
“zugesagter Liefertermin mit einem Zeitfenster von vier Stunden wurde nicht eingehalten”
Schöner Kamin, aber bewegliche Tankhalterung erfordert ständiges Ausrichten.
“Sonst Brenndauer super .”
Kundenservice lieferte schnell kostenloses Ersatzteil, Ofen ist ein Highlight.
“Super Kundenservice....immer gerne wieder.”
Lieferung nicht vor Weihnachten, Spedition in Betriebsferien, Rückmeldung unempathisch.
“Die Rückmeldung durch Muenkel war unemphatisch und lieblos.”
Firmenbestellung konnte nicht aus Kulanz zurückgenommen werden, Service ablehnend.
“Schlechte Service bezüglich Kulanz!”
Firmenbestellung konnte nicht aus Kulanz zurückgenommen werden, Service ablehnend.
“Schlechte Service bezüglich Kulanz!”
Einfache Bedienung, angenehme Flammenoptik und spürbare Wärme, sehr zufrieden.
“Ich bin komplett zufrieden.”
Gute Optik und Materialqualität; Heizgerät empfunden als zu laut.
“das Heizgerät aus unserer Sicht für diese Preisklasse zu laut ist.”
Enttäuschendes Produkt und kaum Kundenservice, keine Weiterempfehlung.
“Kaum Kundenservice!”
Rückseitige Querstrebe verhindert Zugang zur Steckdose, 2cm Versatz empfohlen.
“Querstrebe auf der Rückseite 2cm "einrücken”
Ersatzteil und Beratung hervorragend, jedoch erhebliche Verzögerung durch DPD.
“Totales Chaos durch DPD.”
Unfreundlicher Kundenservice, Ersatzteillinks und arrogantes Verhalten, nicht empfehlenswert.
“Der schlechteste Kundenservice den ich erlebt habe.”
Schönes Produkt, aber Lieferung falsch zugestellt und beinahe verloren gegangen.
“Statt bei unserer Hausnummer, wurde das Paket einfach bei einer anderen Hausnummer vor die Tür gestellt.”
Gut verpackt, hochwertig verarbeitet, sicher und angenehm warm im Zimmer.
“besonders, dass der Ofen verschließbare Türen hat”
Kundenservice schiebt Schuld zu Kunden und reagiert nicht konstruktiv.
“Kundenservice inakzeptabel”
Ofen löste Feuer- und Gasalarm aus und roch stark nach Ethanol.
“hat den Feueralarm und den Alarm für schädliche Gase ausgelöst”
Elektrokamin überzeugt durch hochwertige Verarbeitung und tollen Kundenservice.
“hervorragenden wertigen Qualität”
Außen-Gaskamin war minderwertig und funktionierte nur wenige Wochen.
“Finger weg!”
Versprochene schnelle Lieferung wurde nicht eingehalten, Bestellung storniert.
“Alles Quatsch!!”
Freundlicher Kundenservice löste mehrfach Schäden, am Ende zufrieden mit Kamin.
“super zufrieden mit dem Kundenservice”
Schnelle, unkomplizierte Ersatzlieferung und freundlicher Kontakt.
“Unkompliziert, freundlich und schnell.”
Mehrfach defekt gelieferte Teile, schlechter Kundendienst, insgesamt Katastrophe.
“absolute Katastrophe”
Lieferung im engen Zeitfenster klappte gut, Fragen schnell und freundlich beantwortet.
“Fragen wurden schnell und freundlich geklärt.”
Kamin nach Monaten defekt, Reklamation zog sich hin, Service reagierte nicht.
“Leider ein total Reinfall mit muenkel.eu”
Schlechte Verarbeitung, Ersatzlieferung noch schlechter, langer Aufwand ohne Lösung.
“derart dilettantisch verarbeitet”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Muenkel ist ein Händler im Bereich Kamine und Kaminzubehör mit Fokus auf Elektro-, Ethanol- und Außenlösungen sowie Ersatzteile. Für Verbraucher, die Bewertungen suchen, liefert dieser Überblick Hinweise zu Produktqualität, Kundenservice, Lieferabwicklung und Reklamationen. Die hier zusammengefassten Rezensionen stammen von Käufern unterschiedlicher Produktgruppen und zeigen wiederkehrende Themen, die bei Kaufentscheidungen und Serviceanfragen relevant sind.