Kunden loben oft das ansprechende Design und die schnelle Bestellabwicklung. Mehrere Käufer berichten von Problemen bei Retouren und zusätzlichen Rücksendekosten. Der Kundenservice wirkt uneinheitlich: Manche nennen schnelle Lösungen, andere bekommen keine Rückmeldung. Außerdem werden wiederholt Farbabweichungen sowie vereinzelt Brüche oder Verfärbungen erwähnt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2022 – Sep 2026).
Sehr schöner Schmuck, toller Kundenservice und schnelle Lieferung.
“Sehr schöner Schmuck, toller Kundenservice, schnelle Lieferung”
Versandbeschädigung gemeldet, schneller unkomplizierter Ersatz erhalten.
“nachdem das Paket und der Inhalt auf dem Versandweg beschädigt wurde habe ich super schnell und unkompliziert einen Ersatz bekommen.”
Armband riss kurz nach Garantieende; Kundenservice wenig hilfsbereit.
“Kurz nach Ablauf der Garantie von 6 Monaten ist leider ein Armband ohne äußere Einwirkung gerissen.”
Bestellvorgang funktioniert nicht, Bezahlung schlägt mehrfach fehl.
“Hab es jetzt 4 mal versucht zu bestellen jedesmal funktioniert die Bezahlung nicht”
Beim Service gehen die Erfahrungen stark auseinander. Einige Kunden berichten von schnellen Ersatzlieferungen und zügigen Erstattungen. Andere kritisieren abgelehnte Retouren, lange Wartezeiten auf Antworten und zeitweise geschlossene Filialen.
Mehrere Käufer finden einzelne Artikel preislich stimmig. Gleichzeitig kommt wiederholt Kritik an hohen Rücksendekosten und als zu hoch empfundenen Preisen bei geringer Haltbarkeit. Auch Gutscheine und Rabattcodes sorgen in mehreren Fällen für Probleme.
Für viele funktioniert die Bestelloberfläche, dennoch treten immer wieder technische Probleme beim Checkout und bei Zahlungen auf. Größenangaben sind teils uneinheitlich und führen zu Fehlkäufen. Einige empfinden die Website als intuitiv, andere als unübersichtlich wegen eines unklaren Bestellstatus.
Viele Käufer loben Design und Verarbeitung. Gleichzeitig gibt es wiederholt Hinweise auf Abweichungen von den Bildern, Brüche kurz nach dem Kauf und Verfärbungen. Vereinzelt werden auch scharfe Kanten oder ein gebraucht wirkender Zustand bei Lieferung genannt.
Kunden melden mehrfach ungültige Newsletter-Coupons und Gutscheine, die sich nicht einlösen lassen. E-Mail-Antworten und Chat-Support bleiben teils aus oder wirken fehlerhaft. In positiven Fällen reagiert der Support schnell über Social Media und klärt Reklamationen.
Die Bewertungen reichen von sehr zufrieden bis deutlich unzufrieden. Positive Stimmen beziehen sich meist auf das Produktdesign und reibungslose Abläufe. Kritik entsteht vor allem durch Retourenprobleme, ausbleibenden Service und Qualitätsabweichungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (71) · trustpilot.com (40) · kununu.com (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Firma freut sich über zufriedenes Feedback zu Service und Preis-Leistung.
“mit unserem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden bist”
Gerissene Kette wurde anstandslos ersetzt, neue Lieferung kam zwei Tage später.
“Sie wurde mir anstandslos ersetzt”
Armbänder kamen schnell an, sind sehr schön und im passenden Doppelset.
“kamen schnell an und sind sehr schön.”
Antwort freut sich, dass Armbänder schnell ankamen und beiden gefallen.
“Wie schön, dass die Armbänder so schnell bei euch angekommen sind”
Unternehmen bedankt sich und betont schnellen, unkomplizierten Kundenservice.
“Genau so soll unser Kundenservice sein.”
Antwort entschuldigt sich, erklärt Größentabellen und Rücksendeoptionen.
“Auf unserer Website finden Sie Größentabellen”
Antwort bedankt sich und empfiehlt Größentabellen bei Passformproblemen.
“wie schön, dass du mit der Qualität und der schnellen Lieferung zufrieden bist.”
Größe der Hose war viel zu groß; Rücksendung/Filialversand kostet zu viel.
“Leider fällt die Größe viel zu groß aus”
Lieferung schnell, Qualität super; eine Rücksendung läuft noch, Größe passte nicht.
“Die Qulität ist super, nur die Größe stimmte gar nicht;)”
Kundenservice löste Probleme schnell und freundlich, Ersatz oder Gutschein angeboten.
“konnten wir unkompliziert zwischen Gutschein und Rückerstattung wählen.”
Schmuck sehr schön und qualitativ; Probleme werden sofort gelöst, Kunde zufrieden.
“Bei Problemen wird sofort eingeganen und nach einer Lösung geschaut.”
Antwort zeigt Kundendialog, bedauert Ausverkauf und Größenwunsch.
“Schade, dass die Ohrstecker ausverkauft waren”
Schmuckqualität ordentlich, Größe klein, Lieferung prompt und gut verpackt.
“Lieferung prompt, gut verpackt.”
Kundin ist sehr zufrieden mit der Bluse.
“dass du so zufrieden mit der Bluse bist”
Verspielte Baumwollblusen mit schönen Details; Versand gut verpackt.
“Superschöne Blusen”
Kundin zufrieden mit Schmuckqualität; Anregung für dezente Farbakzente weitergeleitet.
“mit der Qualität unseres Schmucks so zufrieden bist”
Kunde ist mit Schmuck und Service zufrieden.
“dass dir der Schmuck so gut gefällt”
Schmuck hat sehr gute Qualität; mehr dezente Farbe gewünscht.
“Ich finde den Schmuck super Qualität”
Kundenservice half schnell bei defektem Ohrring; Storebesuch und Preis-Leistung positiv.
“bei dem defekten Ohrring schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten”
Kundenservice half schnell bei defektem Ohrring und überzeugte.
“bei dem defekten Ohrring schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten”
Produkte entsprechen Fotos, Lieferung schnell, Rücksendung und Rückerstattung unkompliziert.
“Die Produkte sind sehr schön und authentisch”
Defekter Ohrring wurde problemlos ersetzt, Rücksendung nicht erforderlich.
“die Abwicklung bzgl. eines Umtauschs lief ohne Probleme”
Bestellung im Store war unkompliziert und Kunde zufrieden mit dem Service.
“dass du mit unserem Service so zufrieden bist”
Fehlende Ware wird im Laden bestellt und kostenfrei nach Hause geliefert.
“kommt direkt zu dir (ohne Lieferkosten) nach Hause”
Antwort betont Passform, Tragegefühl und schnelle Lieferung als positive Erfahrung.
“die Passform als auch das angenehme Tragegefühl überzeugen konnten”
Sweatshirts passen gut, sind bequem und wurden schnell geliefert.
“die Sweatshirts genau deinen Vorstellungen entsprechen”
Sweatshirts passen gut und sind weich, haben richtige Länge und Weite.
“Sie tragen sich sehr angenehm durch die weiche Innenseite.”
Unternehmensantwort bedankt sich und erwähnt schnelle Lieferung.
“Wie schön, dass die Sweatshirts genau deinen Vorstellungen entsprechen”
Armband gefällt und wird gerne getragen.
“dass du das Armband gerne trägst”
Schmuck ist schön, läuft nicht an und ist allergikerfreundlich.
“und endlich mal läuft auch nichts an, wie bei anderem Modeschmuck.”
Unternehmensantwort bedankt sich und freut sich über positive Bewertung.
“Es freut mich sehr zu hören, dass du das Armband gerne trägst.”
Unternehmensantwort lobt wasserfesten Schmuck, Verarbeitung und schnelle Lieferung.
“Wie schön, dass du mit unserem wasserfesten Schmuck, der Verarbeitung und der schnellen Lieferung so zufrieden bist”
Unternehmensantwort bedankt sich für die positive Bewertung zur Kette.
“Wie schön zu hören, dass dir die Kette so gut gefällt”
Unternehmensantwort bedankt sich und nimmt Verpackungs-Hinweis auf.
“Deinen Hinweis zur Verpackungsgröße nehmen wir auf jeden Fall mit”
Wasserfester, gut verarbeiteter Schmuck, schnelle Lieferung und schöne Samtbox.
“Die Verarbeitung ist super, die Kettchen sind bisher nicht gerissen.”
Kette ist qualitativ gut, bequem und pünktlich geliefert.
“Tolle Qualität und sie lässt sich echt angenehm tragen.”
Bestellung funktionierte schnell; Verpackungsgröße könnte kleiner sein.
“Das einzige was man verbessern könnte, wäre ein kleinerer Versandkarton”
Antwort bedankt sich und lobt die Qualität des Schmucks.
“dass du von der Qualität unseres Schmucks so begeistert bist.”
Sehr schöner, qualitativ hochwertiger Schmuck; guter Kundenservice bei Problemen.
“sehr schöner Schmuck, eigentlich für jeden Anlass”
Unternehmensantwort bedankt sich und freut sich über begeisterte Kundin.
“Es freut uns sehr, dass du von der Qualität unseres Schmucks so begeistert bist.”
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My Jewellery verkauft Modeschmuck und Accessoires online. Zum Sortiment gehören Ringe, Armbänder, Halsketten und Ohrringe sowie ausgewählte Kleidung und Geschenkartikel. Bestellt wird vor allem über den Onlineshop mit Produktfotos, Größenangaben und Rabattaktionen. Kunden können über die Website einkaufen und verschiedene Zahlungsarten nutzen.