Aus den vorliegenden Bewertungen ergibt sich ein gemischtes Bild: Viele Kund:innen loben Aussehen und Preis‑Leistung einzelner Schmuckstücke sowie schnelle Zustellungen. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme mit Retourenkosten, Rückgabeverfahren und verzögerter oder fehlender Kundenkommunikation auf. Es werden auch einzelne Fälle von Materialproblemen (Verfärbungen, Bruch) genannt, sodass Käufer, die langlebigen Goldschmuck suchen, vorsichtig sein sollten. Verbraucher sollten vor dem Kauf die Rückgabebedingungen prüfen, mögliche Rücksendekosten einplanen und bei wichtigen Bestellungen Belege und Bestellnummern sichern.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2025 – Feb 2026).
Sehr zufrieden, schnelle Lieferung und gute Qualität wie gewünscht.
“Die Qualität ist mega”
Billige Ware zu hohen Preisen, hohe Retourekosten und kein QR-Code.
“Billigware zu überteuerten Preisen, horrende Retourekosten und obendrein kein QR-Code”
Artikel plötzlich ausverkauft, Kundenservice reagiert nicht, Rücksendekosten hoch.
“ein artikel plötzlich doch ausverkauft”
Armband brach nach wenigen Wochen, Reparatur und Kundenservice nicht geholfen.
“ist mir das Schmuckstück (Armband) einfach gebrochen.”
Wiederholte Kritik an Rückgabeabwicklung, Filialservice und Erstattungen; Kunden berichten von unfreundlichem Personal und problematischen Rückerstattungen.
Geschäftsvorfälle zeigen zwei Lager: einige loben Preis/Leistung, viele kritisieren hohe Retourenkosten und Versandkosten‑Schwellen.
Mehrere Nutzer nennen Probleme mit Bestellanzeige, Phantombestellungen, fehlerhaften Rabattcodes und teils langen Lieferzeiten.
Gemischte Rückmeldungen: viele berichten von ansprechender Optik und akzeptabler Qualität, andere von Verfärbungen, Bruch oder Verarbeitungsmängeln.
Häufige Klagen über ausbleibende oder verzögerte Antworten, unklare Informationen zu Bestellungen und Problemen mit Gutscheincodes.
Gesamteindruck geteilt: positive Stimmen zu Aussehen und Lieferung stehen mehreren negativen Erfahrungen mit Service und Retouren gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Kununu (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Produkt entspricht nicht der abgebildeten Farbe.
“Entspricht nicht der abgebildeten Farbe.”
Paket wurde wegen DHL-Versandproblem zweimal nicht zugestellt, Geld wurde erstattet.
“mein Paket im letzten Schritt bei DHL nicht zugestellt werden”
Versandbeschädigung gemeldet, schneller unkomplizierter Ersatz erhalten.
“nachdem das Paket und der Inhalt auf dem Versandweg beschädigt wurde habe ich super schnell und unkompliziert einen Ersatz bekommen.”
Falsche Farbe geliefert, Retoure abgelehnt, Kundenservice nur KI, keine persönliche Hilfe.
“Ich habe die Retoure angemeldet und sie wurde abgelehnt!!”
Alles lief bestens; Website intuitiv und Versandkommunikation gut.
“Versandkommunikation sehr gut.”
Produktqualität entsprach nicht den Online-Bildern.
“Manchmal sind die Bilder so viel besser im Netz,als die Qualität der Ware...”
Alles bestens, würde gerne wieder kaufen.
“Alles bestens, gerne wieder:)”
Glaube, die Artikel sind ausschließlich in Kindergrößen.
“Hallo, ich glaube es sind alle kinder grösse?”
Schnelle Lieferung, falscher Artikel reklamierte und schnelle Rückerstattung erhalten.
“sehr schnell wurde mir das Geld zurückgesendet”
Schöner Sweater, verliert innen jedoch viele Flusen.
“die so unglaublich Flusen verlieren von innen.”
Toller Schmuck und guter Service, insgesamt sehr zufrieden.
“Toller Schmuck, toller Service hat mir alles sehr gut gefallen”
Schnelle Lieferung und gute Qualität; Enkelin war begeistert.
“Prompte Lieferung und Gute Qualität.”
Armband riss kurz nach Garantieende; Kundenservice wenig hilfsbereit.
“Kurz nach Ablauf der Garantie von 6 Monaten ist leider ein Armband ohne äußere Einwirkung gerissen.”
Fehlerhafte Ware erhalten, Social-Media-Support war freundlich und sendete Ersatz.
“mir aber schon ein neuer zu gesendet wird”
Armband riss nach wenigen Stunden; Kundenservice lieferte falschen Ersatz und ignorierte Anliegen.
“das Armband ist bereits nach wenigen Stunden ohne Fremdeinwirkung gerissen”
Für ein Teenager ausreichend, Qualität in Ordnung.
“Für ein Teenager ausreichend. Qualität iO.”
Newsletter-Rabatt konnte nicht eingelöst werden; keine nachträgliche Gutschrift oder Stornierung möglich.
“Der Newsletter-Rabatt ließ sich bei der Bestellung nicht einlösen.”
Schöne Produkte, gute Qualität und sehr schnelle Lieferung.
“Sehr schöne Produkte, gute Qualität , super schnelle Lieferung.”
Ohrringe wie abgebildet, aber falsche Adressierung verursachte verspätete Lieferung.
“Leider wurde das Paket falsch adressiert, so dass es nicht mehr vor Weihnachten ankam.”
Bestellung und Versand problemlos, Retoure einfach, gut verarbeitetes Armband.
“Retoure auch absolut problemlos.”
Sehr schnelle Lieferung; 3er-Set als Mutter-Tochter-Schmuck gefällt.
“Sehr schnelle Lieferung.”
Mutter-Kind-Armband hält bei täglichem Tragen gut, schnelle Lieferung.
“Ich trage es permanent und es scheint alles auszuhalten.”
Der Schmuck ist sehr schön und ansprechend.
“Sehr schöner Schmuk”
Sehr schöner Schmuck, toller Kundenservice und schnelle Lieferung.
“Sehr schöner Schmuck, toller Kundenservice, schnelle Lieferung”
Ware entsprach nicht Bild, sah gebraucht aus; Rücksendung soll ich bezahlen.
“Die Ware war überhaupt nicht so wie abgebildet und mir machte sie einen getragenen Eindruck!”
Problem wurde schnell gelöst, Artikel rechtzeitig zu Weihnachten angekommen.
“Sie haben sich umgehend um mich gekümmert”
Bestellungen mehrfach vergessen und Kundenservice langsam; angebotene Geschenkkarte unbefriedigend.
“Mit dem frechen Angebot mir eine Geschenkkarte über den Betrag auszuzahlen”
Probleme mit beschädigtem oder nicht lieferbarem Artikel wurden schnell erstattet.
“Als ein Teil kaputt gegangen ist habe ich das Geld erstattet bekommen”
Schnelle Lieferung und gute Schmuckqualität; Rücksendung wäre kostenaufwendig.
“gute Qualität des Schmuckes.”
Schnelle Lieferung; qualitativ hochwertige Ohrringe als Geschenk.
“Schnelle Lieferung und bildhübsche Ohrringe”
Bestellvorgang funktioniert nicht, Bezahlung schlägt mehrfach fehl.
“Hab es jetzt 4 mal versucht zu bestellen jedesmal funktioniert die Bezahlung nicht”
Schöne Kleidung, aber teure Rücksendungen und unzuverlässiger Kundenservice.
“Leider muss man knapp 6€ für eine Rücksendung zahlen”
Drei bestellt, nur zwei erhalten; Kundendienst klärte Problem schnell.
“Der Kundendienst war super, haben nachgefragt und sich gekümmert.”
Alles war perfekt, sehr zufrieden mit dem Einkauf.
“Alles perfect.”
Anhänger ging nach erstem Tragen verloren; Kundenservice fordert trotzdem Bezahlung.
“nach erstem Tragen ist dieser direkt verloren gegangen”
Lieferung nicht erhalten; Kundendienst freundlich and Ersatzlieferung versprochen.
“DHL das Paket nicht zugestellt und wieder zurückgeschickt hat.”
Kaufpreiserstattung erfolgte sehr schnell und unkompliziert.
“Die Erstattung des Kaufpreises erfolgte sehr schnell”
Gelieferte Ringe sind schlecht verarbeitet und Rücksendung teuer.
“ein Ring hat scharfe Kanten und ist total unangenehm zu tragen.”
Filiale war trotz angegebener Öffnungszeiten geschlossen, Mitarbeiter nannten keinen Grund.
“wieso hattet ihr am 20.09 geschlossen um 17 Uhr obwohl ihr bis 19 Uhr geöffnet habt”
Artikel plötzlich ausverkauft, Kundenservice reagiert nicht, Rücksendekosten hoch.
“ein artikel plötzlich doch ausverkauft”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
My Jewellery ist ein Mode‑Schmuck- und Accessoire‑Anbieter mit Fokus auf Online‑Vertrieb und zusätzlichen stationären Shops in mehreren Ländern. Das Sortiment umfasst Ringe, Ketten, Armbänder, Ohrringe sowie gelegentlich Kleidung und Aktionsangebote. Für Verbraucher, die nach Erfahrungsberichten zu My Jewellery suchen, sind Themen wie Produktqualität, Retourenbedingungen, Lieferzeiten und Kundenservice besonders relevant.