Kunden loben oft das ansprechende Design und die schnelle Bestellabwicklung. Mehrere Käufer berichten von Problemen bei Retouren und zusätzlichen Rücksendekosten. Der Kundenservice wirkt uneinheitlich: Manche nennen schnelle Lösungen, andere bekommen keine Rückmeldung. Außerdem werden wiederholt Farbabweichungen sowie vereinzelt Brüche oder Verfärbungen erwähnt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2025 – Jul 2026).
Sehr schöner Schmuck, toller Kundenservice und schnelle Lieferung.
“Sehr schöner Schmuck, toller Kundenservice, schnelle Lieferung”
Versandbeschädigung gemeldet, schneller unkomplizierter Ersatz erhalten.
“nachdem das Paket und der Inhalt auf dem Versandweg beschädigt wurde habe ich super schnell und unkompliziert einen Ersatz bekommen.”
Armband riss kurz nach Garantieende; Kundenservice wenig hilfsbereit.
“Kurz nach Ablauf der Garantie von 6 Monaten ist leider ein Armband ohne äußere Einwirkung gerissen.”
Bestellvorgang funktioniert nicht, Bezahlung schlägt mehrfach fehl.
“Hab es jetzt 4 mal versucht zu bestellen jedesmal funktioniert die Bezahlung nicht”
Beim Service gehen die Erfahrungen stark auseinander. Einige Kunden berichten von schnellen Ersatzlieferungen und zügigen Erstattungen. Andere kritisieren abgelehnte Retouren, lange Wartezeiten auf Antworten und zeitweise geschlossene Filialen.
Mehrere Käufer finden einzelne Artikel preislich stimmig. Gleichzeitig kommt wiederholt Kritik an hohen Rücksendekosten und als zu hoch empfundenen Preisen bei geringer Haltbarkeit. Auch Gutscheine und Rabattcodes sorgen in mehreren Fällen für Probleme.
Für viele funktioniert die Bestelloberfläche, dennoch treten immer wieder technische Probleme beim Checkout und bei Zahlungen auf. Größenangaben sind teils uneinheitlich und führen zu Fehlkäufen. Einige empfinden die Website als intuitiv, andere als unübersichtlich wegen eines unklaren Bestellstatus.
Viele Käufer loben Design und Verarbeitung. Gleichzeitig gibt es wiederholt Hinweise auf Abweichungen von den Bildern, Brüche kurz nach dem Kauf und Verfärbungen. Vereinzelt werden auch scharfe Kanten oder ein gebraucht wirkender Zustand bei Lieferung genannt.
Kunden melden mehrfach ungültige Newsletter-Coupons und Gutscheine, die sich nicht einlösen lassen. E-Mail-Antworten und Chat-Support bleiben teils aus oder wirken fehlerhaft. In positiven Fällen reagiert der Support schnell über Social Media und klärt Reklamationen.
Die Bewertungen reichen von sehr zufrieden bis deutlich unzufrieden. Positive Stimmen beziehen sich meist auf das Produktdesign und reibungslose Abläufe. Kritik entsteht vor allem durch Retourenprobleme, ausbleibenden Service und Qualitätsabweichungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (54) · trustpilot.com (40) · kununu.com (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Sweatshirts passen gut und sind weich, haben richtige Länge und Weite.
“Sie tragen sich sehr angenehm durch die weiche Innenseite.”
Unternehmensantwort bedankt sich und erwähnt schnelle Lieferung.
“Wie schön, dass die Sweatshirts genau deinen Vorstellungen entsprechen”
Schmuck ist schön, läuft nicht an und ist allergikerfreundlich.
“und endlich mal läuft auch nichts an, wie bei anderem Modeschmuck.”
Unternehmensantwort bedankt sich und freut sich über positive Bewertung.
“Es freut mich sehr zu hören, dass du das Armband gerne trägst.”
Unternehmensantwort lobt wasserfesten Schmuck, Verarbeitung und schnelle Lieferung.
“Wie schön, dass du mit unserem wasserfesten Schmuck, der Verarbeitung und der schnellen Lieferung so zufrieden bist”
Unternehmensantwort bedankt sich für die positive Bewertung zur Kette.
“Wie schön zu hören, dass dir die Kette so gut gefällt”
Unternehmensantwort bedankt sich und nimmt Verpackungs-Hinweis auf.
“Deinen Hinweis zur Verpackungsgröße nehmen wir auf jeden Fall mit”
Wasserfester, gut verarbeiteter Schmuck, schnelle Lieferung und schöne Samtbox.
“Die Verarbeitung ist super, die Kettchen sind bisher nicht gerissen.”
Kette ist qualitativ gut, bequem und pünktlich geliefert.
“Tolle Qualität und sie lässt sich echt angenehm tragen.”
Bestellung funktionierte schnell; Verpackungsgröße könnte kleiner sein.
“Das einzige was man verbessern könnte, wäre ein kleinerer Versandkarton”
Unternehmensantwort bedankt sich und freut sich über begeisterte Kundin.
“Es freut uns sehr, dass du von der Qualität unseres Schmucks so begeistert bist.”
Schmuck wirkt hochwertig, behält Farbe; Filialpersonal war hilfsbereit.
“Das Gold glänzt, verliert nicht seine Farbe”
Ware wirkt gut; Support reagierte schnell, aber beantwortete Anfragen nicht konkret.
“Allerdings wurde zweimal nicht konkret auf meine Anfrage eingegangen.”
Schnelle Lieferung; defektes Armband wurde kostenlos umgehend ersetzt.
“wurde mir umgehend ein kostenloses neues Armband zugeschickt.”
Kundenservice war freundlich und schickte fehlenden Artikel problemlos nach.
“ich habe mein fehlenden Artikel direkt zugeschickt bekommen”
Unternehmensantwort bedankt sich und freut sich über positive Rückmeldung.
“We're so glad to hear that we were able to help you so well.”
Unternehmensantwort bedankt sich und sagt, Rückgabe-Feedback wird berücksichtigt.
“Das Feedback zum Rückgabeprozess werden wir intern auf jeden Fall berücksichtigen”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und Qualität, aber Rückgabeprozess unfreundlich.
“Einziger Wermutstropfen ist Retour Verfahren.”
Service bestellt Artikel aus Laden und liefert kostenfrei nach Hause.
“Toller Service! Ware wird -falls nicht vorrätig- im Laden bestellt”
Produkt entspricht nicht der abgebildeten Farbe.
“Entspricht nicht der abgebildeten Farbe.”
Bestellung zweimal nicht zugestellt; Kundenservice konnte nicht helfen.
“Bestellung 2x nicht erhalten”
Paket wurde wegen DHL-Versandproblem zweimal nicht zugestellt, Geld wurde erstattet.
“mein Paket im letzten Schritt bei DHL nicht zugestellt werden”
Versandbeschädigung gemeldet, schneller unkomplizierter Ersatz erhalten.
“nachdem das Paket und der Inhalt auf dem Versandweg beschädigt wurde habe ich super schnell und unkompliziert einen Ersatz bekommen.”
Falsche Farbe geliefert, Retoure abgelehnt, Kundenservice nur KI, keine persönliche Hilfe.
“Ich habe die Retoure angemeldet und sie wurde abgelehnt!!”
Alles lief bestens; Website intuitiv und Versandkommunikation gut.
“Versandkommunikation sehr gut.”
Produktqualität entsprach nicht den Online-Bildern.
“Manchmal sind die Bilder so viel besser im Netz,als die Qualität der Ware...”
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My Jewellery verkauft Modeschmuck und Accessoires online. Zum Sortiment gehören Ringe, Armbänder, Halsketten und Ohrringe sowie ausgewählte Kleidung und Geschenkartikel. Bestellt wird vor allem über den Onlineshop mit Produktfotos, Größenangaben und Rabattaktionen. Kunden können über die Website einkaufen und verschiedene Zahlungsarten nutzen.