Käufer loben oft den guten Zustand vieler Geräte und die schnelle Lieferung. Wiederkehrend kritisiert werden ausbleibende oder stark verspätete Auszahlungen sowie ein Support, der kaum reagiert. Vereinzelt wird von falschen, schlecht verpackten oder verschmutzten Sendungen berichtet. Insgesamt zeigen die Bewertungen einen deutlichen Gegensatz zwischen gutem Warenerhalt und Problemen bei Zahlung oder Kommunikation.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2025 – Apr 2026).
Hohe Produktqualität und schnelle Lieferung; Kunde kommt gern wieder.
“Hohe Qualität des Produktes, schnelle Lieferung, gern wieder.”
Verkauf des iPads war schnell und problemlos.
“Der Verkauf meines alten iPads ging bei Expert in BRB schnell und problemlos über die Bühne”
Nach Angebotsannahme keine Reaktion und weder Geld noch Gerät erhalten.
“Weder Geld noch Gerät sind eingegangen.”
Mehrere Geräte eingesendet, Zahlungen ausstehend und kein Kundenservicekontakt.
“Bis heute, 11.06.2025 habe ich kein Geld erhalten.”
Viele Kommentare beschreiben die Abwicklung vor Ort und die telefonische Beratung als freundlich und zügig. Einige Rückmeldungen berichten von Problemen bei Reklamationen oder fehlendem Entgegenkommen bei Garantiefällen. Positive Schilderungen zur Verkaufserfahrung kommen häufiger vor als die einzelnen negativen Servicefälle.
Viele Kunden heben faire Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis beim Kauf gebrauchter Geräte hervor. Vereinzelt wird nach zusätzlichen Gutschein- oder Rabattoptionen gefragt; solche Hinweise sind selten. Niedrige Preise werden dabei wiederholt mit einer zufriedenstellenden Kaufabwicklung verknüpft.
Nutzer berichten wiederholt von einem reibungslosen Bestell- und Lieferprozess mit pünktlichen Sendungen. Einzelne bemängeln fehlende Bedienungsanleitungen oder eine als störend empfundene informelle Anrede; das bleibt vereinzelt. Die meisten positiven Erfahrungen drehen sich um die Logistik.
Viele Bewertungen nennen Geräte in sehr gutem bis neuwertigem Zustand, oft besser als erwartet. Einzelne Fälle berichten von falschen Artikeln, Verschmutzung oder zu schwacher Verpackung. Solche Qualitätsprobleme treten deutlich seltener auf als die positiven Zustandsmeldungen.
Am stärksten fällt negative Kritik zu fehlenden Support-Antworten und ausstehenden Auszahlungen nach Einsendungen auf. Mehrere Berichte nennen Wartezeiten von Wochen bis Monaten und unbeantwortete E-Mails. Es gibt auch positive Hinweise auf schnelle Reaktionen nach der Zahlung, sie gehen jedoch in den wiederholten Problemen rund um Auszahlung und Rückmeldungen unter.
Die Bewertungen zeigen eine klare Spaltung zwischen zufriedenen Käufern und verärgerten Einsendern bzw. Verkäufern. Käufer melden oft einen glatten Ablauf und gute Gerätezustände. Einsender berichten wiederholt von Verzögerungen bei Prüfung und Auszahlung, was den Gesamteindruck stark prägt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (14) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und besserer Zustand als erwartet.
“Zustand viel besser als erwartet.”
Alles hat gut geklappt; Kunde gibt faire Bewertung.
“Alles hat gut geklappt.”
Nach Angebotsannahme keine Reaktion und weder Geld noch Gerät erhalten.
“Weder Geld noch Gerät sind eingegangen.”
Schnelle Lieferung; Kunde war insgesamt sehr zufrieden.
“Schnelle Lieferung. Alles top 👍”
Hohe Produktqualität und schnelle Lieferung; Kunde kommt gern wieder.
“Hohe Qualität des Produktes, schnelle Lieferung, gern wieder.”
Auszahlung nach Verkauf noch ausstehend; kein Kundenservice antwortet.
“Ich warte seit meinem Verkauf vom 28.1.26 immer noch meine Auszahlung”
Angelieferte Ware war von Mäusen kontaminiert; Rückerstattung fehlt.
“Mäuse sich ein Nest darin gebaut haben.”
Gute Maschine, aber fehlende Bedienungsanleitung erschwerte Nutzung.
“Die Maschine ist super toll nur ohne Bedienungsanleitung > blöd.”
Verkauf des iPads war schnell und problemlos.
“Der Verkauf meines alten iPads ging bei Expert in BRB schnell und problemlos über die Bühne”
Schnelle Lieferung und Ware wie beschrieben; sehr zufrieden.
“Schnelle Lieferung und Ware wie beschrieben.”
Ware entsprach der Beschreibung und war in Top-Zustand.
“Ware genau wie beschrieben Top Zustand”
Drei Monate Wartezeit bis Auszahlung, keine Antworten auf Mails.
“Keine Reaktion oder Antwort auf unzählige Mails.”
Reibungslose Abwicklung; Artikel wie beschrieben.
“Artikel war genau wie beschrieben.”
Kunde würde gerne erneut kaufen.
“Immer wieder gerne ☺️”
Abwicklung unkompliziert und schnell.
“Unkompliziert und schnell”
Gute Ware und schnelle Lieferung, Kunde zufrieden.
“Gute Ware, schnelle Lieferung”
Bestellung nicht erhalten, Betrag abgebucht, Kundenservice nicht erreichbar.
“ACHTUNG BETRUG! Wir haben unsere Bestellung noch nicht erhalten”
Kauf und Auswahl gut, aber Verpackung des Notebooks unzureichend.
“Allerdings war die Verpackung des Geräts (Notebook) gar nicht gut”
Fehllieferung schnell rückabgewickelt; richtige Lieferung erhalten.
“die rückabwicklung wunderbar geklappt”
Wiederholter Kauf mit kompetenter, freundlicher telefonischer Beratung.
“kompetente und freundliche Mitarbeiter”
Keine Auszahlung und keine Antworten, Anwalt bereits informiert.
“man bekommt keine Antwort auf Email”
Kundenservice unbrauchbar, Bestellung nicht stornierbar, keine Antwort.
“Bis jetzt keine Antwort.”
Angebot akzeptiert, danach Funkstille und unbeantwortete Mails; Geld später erhalten.
“Seit dem herrscht Funkstille”
Paket empfangen, seitdem keine Reaktion, keine Kommunikation, rechtliche Schritte angedroht.
“Seit dem Tag Stille”
Vier Wochen ohne Rückmeldung, später angeblich Mängel obwohl Gerät wie neu.
“Ich wollte etwas verkaufen und habe erst 4 Wochen lang nichts gehört.”
Drohne seit Wochen in Prüfung, keine Antworten, Auszahlung fehlt.
“Mehrere Emails wurden nicht beantwortet.”
Bearbeitung und Auszahlung stark verzögert, kaum Antworten auf Anfragen.
“Bei mir sind schon 55 Werktage rum und immer noch kein Geld auf dem Konto.”
Angebot angenommen, danach keine Reaktion und Auszahlung ausstehend.
“seitdem keine Reaktion”
Falscher, gebrauchter Kindersitz geliefert; keine Reaktion vom Support.
“Geliefert wurde: • ein komplett anderes Modell • gebraucht, mit deutlichen Gebrauchsspuren/Kratzern”
Prüfung schnell, Auszahlung erst im Oktober, sehr lange Wartezeit.
“Geld hab ich bekommen im October!!! Nie wieder!!!”
Apple Watch günstig und schnell geliefert; alles wunderbar.
“Nach nur 3 Tagen kam sie an”
Gerät defekt; Reklamations-E-Mails unbeantwortet, wirkt unseriös.
“Leider reagiert myswoop nicht auf meine Reklamations-E-Mails.”
Monatelang kaum Informationen; Betrag nach über sechs Wochen gutgeschrieben.
“Nach über sechs Wochen war dann kommentarlos der Geldbetrag auf meinem Konto.”
Notebook in sehr gutem Zustand, besser als erwartet.
“Bin sehr positiv überrascht!!”
Guter Laden; Kunde wünscht Einlösung von Weserpark-Gutscheinen.
“Der Laden ist toll, aber noch besser und lukrativer wäre es, wenn man den weserpark Gutschein hier auch einlösen könnte.”
Rechnung mit falscher Seriennummer, ansonsten Handy in Ordnung.
“Myswooop hat falsche Seriennummer eingetragen.”
Schnelle Lieferung und guter Zustand des Samsung Fold.
“kam schnell und ist in gutem Zustand”
Schlechter Service; Reklamation angeblich Sturzschaden, keine Hilfe.
“Ganz schlechter Service in Bremen-Mitte.”
Nicht erreichbar per Email/Telefon; Garantie nicht durchsetzbar.
“Weder per Email noch per Telefon erreichbar.”
Akkuproblem nach Garantiezeit; kein Entgegenkommen vom Händler.
“nullkommanull Entgegenkommen.”
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MySwooop verkauft gebrauchte Elektronik online und direkt. Im Angebot sind Smartphones, Notebooks, Tablets und Wearables in verschiedenen Zustandskategorien. Das Unternehmen kauft gebrauchte Geräte an, prüft sie technisch und verkauft generalüberholte Artikel weiter. Im Online-Shop stehen Produktdaten, Zustandsbeschreibungen und Versandinfos. Zusätzlich betreibt MySwooop stationäre Ankaufspunkte und bietet Kontaktmöglichkeiten für Käufer und Verkäufer.