Käufer loben oft den guten Zustand vieler Geräte und die schnelle Lieferung. Wiederkehrend kritisiert werden ausbleibende oder stark verspätete Auszahlungen sowie ein Support, der kaum reagiert. Vereinzelt wird von falschen, schlecht verpackten oder verschmutzten Sendungen berichtet. Insgesamt zeigen die Bewertungen einen deutlichen Gegensatz zwischen gutem Warenerhalt und Problemen bei Zahlung oder Kommunikation.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2025 – Jun 2026).
Hohe Produktqualität und schnelle Lieferung; Kunde kommt gern wieder.
“Hohe Qualität des Produktes, schnelle Lieferung, gern wieder.”
Verkauf des iPads war schnell und problemlos.
“Der Verkauf meines alten iPads ging bei Expert in BRB schnell und problemlos über die Bühne”
Nach Angebotsannahme keine Reaktion und weder Geld noch Gerät erhalten.
“Weder Geld noch Gerät sind eingegangen.”
Mehrere Geräte eingesendet, Zahlungen ausstehend und kein Kundenservicekontakt.
“Bis heute, 11.06.2025 habe ich kein Geld erhalten.”
Viele Kommentare beschreiben die Abwicklung vor Ort und die telefonische Beratung als freundlich und zügig. Einige Rückmeldungen berichten von Problemen bei Reklamationen oder fehlendem Entgegenkommen bei Garantiefällen. Positive Schilderungen zur Verkaufserfahrung kommen häufiger vor als die einzelnen negativen Servicefälle.
Viele Kunden heben faire Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis beim Kauf gebrauchter Geräte hervor. Vereinzelt wird nach zusätzlichen Gutschein- oder Rabattoptionen gefragt; solche Hinweise sind selten. Niedrige Preise werden dabei wiederholt mit einer zufriedenstellenden Kaufabwicklung verknüpft.
Nutzer berichten wiederholt von einem reibungslosen Bestell- und Lieferprozess mit pünktlichen Sendungen. Einzelne bemängeln fehlende Bedienungsanleitungen oder eine als störend empfundene informelle Anrede; das bleibt vereinzelt. Die meisten positiven Erfahrungen drehen sich um die Logistik.
Viele Bewertungen nennen Geräte in sehr gutem bis neuwertigem Zustand, oft besser als erwartet. Einzelne Fälle berichten von falschen Artikeln, Verschmutzung oder zu schwacher Verpackung. Solche Qualitätsprobleme treten deutlich seltener auf als die positiven Zustandsmeldungen.
Am stärksten fällt negative Kritik zu fehlenden Support-Antworten und ausstehenden Auszahlungen nach Einsendungen auf. Mehrere Berichte nennen Wartezeiten von Wochen bis Monaten und unbeantwortete E-Mails. Es gibt auch positive Hinweise auf schnelle Reaktionen nach der Zahlung, sie gehen jedoch in den wiederholten Problemen rund um Auszahlung und Rückmeldungen unter.
Die Bewertungen zeigen eine klare Spaltung zwischen zufriedenen Käufern und verärgerten Einsendern bzw. Verkäufern. Käufer melden oft einen glatten Ablauf und gute Gerätezustände. Einsender berichten wiederholt von Verzögerungen bei Prüfung und Auszahlung, was den Gesamteindruck stark prägt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (40) · Idealo (14) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
iPhone eingeschickt, Eingangsbestätigung vorhanden, aber keine Rückmeldung.
“Ich habe einen Einlieferungsbeleg von DHL und der Bestätigung, dass das Gerät eingegangen ist.”
Laptop zugestellt, 50 Tage später noch keine Bearbeitung oder Auszahlung.
“Seitdem (50 Tage später) ist exakt NICHTS passiert.”
Keine Rückerstattung trotz Herstellerbestätigung eines Transportschadens.
“Eine Rückerstattung erfolgte seit Monaten nicht.”
Seit über zwei Monaten keine Auszahlung und Gerät nicht zurückgegeben.
“Weder wird gezahlt, noch bekomme ich mein Gerät zurück”
Keine Geldeingänge, Mahnverfahren angedroht und Anbieter wird gewarnt.
“Ich kann aktuell nur vor diesem Anbieter warnen”
Seit über 60 Tagen wurde keine Auszahlung für das verkaufte iPhone geleistet.
“Seit über 60 Tagen keine Zahlung”
Rücksendung trotz mehrfacher Anfragen nicht verlässlich, ständige Vertröstungen.
“Jeden Tag rufe ich da an und werde immer wieder vertröste”
Geräte zugestellt, aber keine Prüfung und keine Auszahlung erfolgt.
“weder eine Prüfung der Geräte noch eine Auszahlung.”
Zwei Notebooks versendet; Sendungsverfolgung zeigt Zustellung.
“zwei Notebooks mit einem Gesamtwert von ca. 1.700 € an mySWOOOP verkauft und eingesendet.”
Zwei Notebooks versendet; Sendungsverfolgung zeigt Zustellung.
“zwei Notebooks mit einem Gesamtwert von ca. 1.700 € an mySWOOOP verkauft und eingesendet.”
Monatelange Wartezeit, Vertröstungen und Zahlung erst nach Mahnbescheid.
“Erst wenn man einen manbescheid bzw einen anwalt einschaltet wird die Firma hellhörig”
Handy wurde schnell und sicher verschickt, Paket kam früher an.
“Das Handy wurde noch am selben Tag verschickt.”
Apple Watch zugestellt, nach vier Wochen weiterhin vertröstet ohne Auszahlung.
“nach mehrmaligem anrufen wurde ich immer wieder vertröstet.”
Zahlung erfolgte erst nach Einleitung eines Mahnverfahrens.
“Bezahlung erst nach Einleitung eines gerichtlichen Mahnverfahrens!”
Warnung vor Problem mit Auftrag 0556354 und Laptop.
“⚠️ Achtung bei Auftragsnummer 0556354: Lapto”
Laptop kam an, Auszahlung ausstehend und Gerät weiterverkauft.
“Laptop ohne Auszahlung weiterverkauft!”
Nach Mahnverfahren wurde Restzahlung einen Tag später überwiesen.
“Ein Tag später, der restliche Betrag auf dem Konto.”
Nach Mahnverfahren wurde Restzahlung einen Tag später überwiesen.
“Ein Tag später, der restliche Betrag auf dem Konto.”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und besserer Zustand als erwartet.
“Zustand viel besser als erwartet.”
Alles hat gut geklappt; Kunde gibt faire Bewertung.
“Alles hat gut geklappt.”
Nach Angebotsannahme keine Reaktion und weder Geld noch Gerät erhalten.
“Weder Geld noch Gerät sind eingegangen.”
Schnelle Lieferung; Kunde war insgesamt sehr zufrieden.
“Schnelle Lieferung. Alles top 👍”
Hohe Produktqualität und schnelle Lieferung; Kunde kommt gern wieder.
“Hohe Qualität des Produktes, schnelle Lieferung, gern wieder.”
Auszahlung nach Verkauf noch ausstehend; kein Kundenservice antwortet.
“Ich warte seit meinem Verkauf vom 28.1.26 immer noch meine Auszahlung”
Angelieferte Ware war von Mäusen kontaminiert; Rückerstattung fehlt.
“Mäuse sich ein Nest darin gebaut haben.”
Gute Maschine, aber fehlende Bedienungsanleitung erschwerte Nutzung.
“Die Maschine ist super toll nur ohne Bedienungsanleitung > blöd.”
Verkauf des iPads war schnell und problemlos.
“Der Verkauf meines alten iPads ging bei Expert in BRB schnell und problemlos über die Bühne”
Schnelle Lieferung und Ware wie beschrieben; sehr zufrieden.
“Schnelle Lieferung und Ware wie beschrieben.”
Ware entsprach der Beschreibung und war in Top-Zustand.
“Ware genau wie beschrieben Top Zustand”
Drei Monate Wartezeit bis Auszahlung, keine Antworten auf Mails.
“Keine Reaktion oder Antwort auf unzählige Mails.”
Reibungslose Abwicklung; Artikel wie beschrieben.
“Artikel war genau wie beschrieben.”
Kunde würde gerne erneut kaufen.
“Immer wieder gerne ☺️”
Abwicklung unkompliziert und schnell.
“Unkompliziert und schnell”
Gute Ware und schnelle Lieferung, Kunde zufrieden.
“Gute Ware, schnelle Lieferung”
Bestellung nicht erhalten, Betrag abgebucht, Kundenservice nicht erreichbar.
“ACHTUNG BETRUG! Wir haben unsere Bestellung noch nicht erhalten”
Kauf und Auswahl gut, aber Verpackung des Notebooks unzureichend.
“Allerdings war die Verpackung des Geräts (Notebook) gar nicht gut”
Fehllieferung schnell rückabgewickelt; richtige Lieferung erhalten.
“die rückabwicklung wunderbar geklappt”
Wiederholter Kauf mit kompetenter, freundlicher telefonischer Beratung.
“kompetente und freundliche Mitarbeiter”
Keine Auszahlung und keine Antworten, Anwalt bereits informiert.
“man bekommt keine Antwort auf Email”
Kundenservice unbrauchbar, Bestellung nicht stornierbar, keine Antwort.
“Bis jetzt keine Antwort.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
MySwooop verkauft gebrauchte Elektronik online und direkt. Im Angebot sind Smartphones, Notebooks, Tablets und Wearables in verschiedenen Zustandskategorien. Das Unternehmen kauft gebrauchte Geräte an, prüft sie technisch und verkauft generalüberholte Artikel weiter. Im Online-Shop stehen Produktdaten, Zustandsbeschreibungen und Versandinfos. Zusätzlich betreibt MySwooop stationäre Ankaufspunkte und bietet Kontaktmöglichkeiten für Käufer und Verkäufer.