Käufer loben oft den guten Zustand vieler Geräte und die schnelle Lieferung. Wiederkehrend kritisiert werden ausbleibende oder stark verspätete Auszahlungen sowie ein Support, der kaum reagiert. Vereinzelt wird von falschen, schlecht verpackten oder verschmutzten Sendungen berichtet. Insgesamt zeigen die Bewertungen einen deutlichen Gegensatz zwischen gutem Warenerhalt und Problemen bei Zahlung oder Kommunikation.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2025 – Sep 2026).
Hohe Produktqualität und schnelle Lieferung; Kunde kommt gern wieder.
“Hohe Qualität des Produktes, schnelle Lieferung, gern wieder.”
Verkauf des iPads war schnell und problemlos.
“Der Verkauf meines alten iPads ging bei Expert in BRB schnell und problemlos über die Bühne”
Nach Angebotsannahme keine Reaktion und weder Geld noch Gerät erhalten.
“Weder Geld noch Gerät sind eingegangen.”
Mehrere Geräte eingesendet, Zahlungen ausstehend und kein Kundenservicekontakt.
“Bis heute, 11.06.2025 habe ich kein Geld erhalten.”
Viele Kommentare beschreiben die Abwicklung vor Ort und die telefonische Beratung als freundlich und zügig. Einige Rückmeldungen berichten von Problemen bei Reklamationen oder fehlendem Entgegenkommen bei Garantiefällen. Positive Schilderungen zur Verkaufserfahrung kommen häufiger vor als die einzelnen negativen Servicefälle.
Viele Kunden heben faire Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis beim Kauf gebrauchter Geräte hervor. Vereinzelt wird nach zusätzlichen Gutschein- oder Rabattoptionen gefragt; solche Hinweise sind selten. Niedrige Preise werden dabei wiederholt mit einer zufriedenstellenden Kaufabwicklung verknüpft.
Nutzer berichten wiederholt von einem reibungslosen Bestell- und Lieferprozess mit pünktlichen Sendungen. Einzelne bemängeln fehlende Bedienungsanleitungen oder eine als störend empfundene informelle Anrede; das bleibt vereinzelt. Die meisten positiven Erfahrungen drehen sich um die Logistik.
Viele Bewertungen nennen Geräte in sehr gutem bis neuwertigem Zustand, oft besser als erwartet. Einzelne Fälle berichten von falschen Artikeln, Verschmutzung oder zu schwacher Verpackung. Solche Qualitätsprobleme treten deutlich seltener auf als die positiven Zustandsmeldungen.
Am stärksten fällt negative Kritik zu fehlenden Support-Antworten und ausstehenden Auszahlungen nach Einsendungen auf. Mehrere Berichte nennen Wartezeiten von Wochen bis Monaten und unbeantwortete E-Mails. Es gibt auch positive Hinweise auf schnelle Reaktionen nach der Zahlung, sie gehen jedoch in den wiederholten Problemen rund um Auszahlung und Rückmeldungen unter.
Die Bewertungen zeigen eine klare Spaltung zwischen zufriedenen Käufern und verärgerten Einsendern bzw. Verkäufern. Käufer melden oft einen glatten Ablauf und gute Gerätezustände. Einsender berichten wiederholt von Verzögerungen bei Prüfung und Auszahlung, was den Gesamteindruck stark prägt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (61) · trustpilot.com (40) · idealo (14) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Koffer in falscher Farbe geliefert und Defekt festgestellt.
“der Koffer war nicht schwarz wie auch in der Rechnung angegeben, sondern dunkelgrün, oliv (grausam)”
Einsendung bestätigt, aber Auszahlung nach über zehn Wochen nicht erfolgt.
“Kein Geld nach über 10 Wochen”
Preis einseitig reduziert, Auszahlung verzögert nach Einsendung.
“Der Preis wurde einseitig nun geringer eingestuft”
Käufer klagt über fehlende Reaktion auf Gewährleistungsansprüche.
“Ich musste myswooop erst verklagen, um mein Recht durchzusetzen”
Nach Kaufdefekt wurden Gewährleistungsansprüche ignoriert, Klage war notwendig.
“Ich musste myswooop erst verklagen, um mein Recht durchzusetzen”
Seit zwei Monaten keine Reaktion und kein Geld nach Einsendung des Geräts.
“Seit 2 Monaten keine Bewertung und kein Geld!”
Verkauf lange unbearbeitet, verspätete Stornierung ohne Rücksendung.
“Storno ohne Rücksendung”
Gerät zurückgesendet, Ankauf als abgelehnt angezeigt und Rückfragen ignoriert.
“Rückfragen werden nicht beantwortet.”
Fast zwei Monate Verzögerung und Storno ohne Rücksendung, schlechter Kundenservice.
“Storno ohne Rücksendung”
Schnelle Lieferung und Gerät entsprach genau der Beschreibung.
“das Telefon entsprach 100%ig dem Zustand wie beim Kauf beschrieben”
Schnelle Lieferung, Telefon entsprach Beschreibung und guter Verkaufspreis.
“Die Lieferung erfolgte sehr schnell und das Telefon entsprach 100%ig dem Zustand”
Laptop eingesendet, Auszahlung ausstehend und Gerät auf Plattform zum Verkauf angeboten.
“⚠️ Achtung bei Auftragsnummer 0556354: Laptop ohne Auszahlung weiterverkauft!”
iPhone eingeschickt, Eingangsbestätigung vorhanden, aber keine Rückmeldung.
“Ich habe einen Einlieferungsbeleg von DHL und der Bestätigung, dass das Gerät eingegangen ist.”
Laptop zugestellt, 50 Tage später noch keine Bearbeitung oder Auszahlung.
“Seitdem (50 Tage später) ist exakt NICHTS passiert.”
Ware angekommen, aber keine Reaktion und nur automatische Antworten erhalten.
“ich habe bis heute absolut keine Nachricht bekommen”
Gerät angekommen, keine persönliche Rückmeldung, nur automatische Antworten und lange Wartezeit.
“ich habe bis heute absolut keine Nachricht bekommen.”
Keine Rückerstattung trotz Herstellerbestätigung eines Transportschadens.
“Eine Rückerstattung erfolgte seit Monaten nicht.”
Seit über zwei Monaten keine Auszahlung und Gerät nicht zurückgegeben.
“Weder wird gezahlt, noch bekomme ich mein Gerät zurück”
Keine Geldeingänge, Mahnverfahren angedroht und Anbieter wird gewarnt.
“Ich kann aktuell nur vor diesem Anbieter warnen”
Seit über 60 Tagen wurde keine Auszahlung für das verkaufte iPhone geleistet.
“Seit über 60 Tagen keine Zahlung”
Rücksendung trotz mehrfacher Anfragen nicht verlässlich, ständige Vertröstungen.
“Jeden Tag rufe ich da an und werde immer wieder vertröste”
Apple Watch nach Ankaufangebot eingesendet, ohne vorherige Information über Status.
“meine technisch und optisch einwandfreie Apple Watch zugesendet.”
Keine Prüfung der Geräte und keine Auszahlung trotz Kontaktversuchen.
“weder eine Prüfung der Geräte noch eine Auszahlung”
Geräte zugestellt, aber keine Prüfung oder Auszahlung und keine Antworten.
“weder eine Prüfung der Geräte noch eine Auszahlung.”
Geräte zugestellt, aber keine Prüfung und keine Auszahlung erfolgt.
“weder eine Prüfung der Geräte noch eine Auszahlung.”
Zwei Notebooks versendet; Sendungsverfolgung zeigt Zustellung.
“zwei Notebooks mit einem Gesamtwert von ca. 1.700 € an mySWOOOP verkauft und eingesendet.”
Zwei Notebooks versendet; Sendungsverfolgung zeigt Zustellung.
“zwei Notebooks mit einem Gesamtwert von ca. 1.700 € an mySWOOOP verkauft und eingesendet.”
Monatelange Wartezeit, Vertröstungen und Zahlung erst nach Mahnbescheid.
“Erst wenn man einen manbescheid bzw einen anwalt einschaltet wird die Firma hellhörig”
Handy wurde schnell und sicher verschickt, Paket kam früher an.
“Das Handy wurde noch am selben Tag verschickt.”
Vier Wochen Wartezeit ohne Auszahlung oder klare Auskunft erhalten.
“nach mehrmaligem anrufen wurde ich immer wieder vertröstet”
Vier Wochen Wartezeit auf Auszahlung, wiederholt vertröstet und Rücksendung erschwert.
“nach mehrmaligem anrufen wurde ich immer wieder vertröstet.”
Apple Watch zugestellt, nach vier Wochen weiterhin vertröstet ohne Auszahlung.
“nach mehrmaligem anrufen wurde ich immer wieder vertröstet.”
Zahlung erfolgte erst nach Einleitung eines Mahnverfahrens.
“Bezahlung erst nach Einleitung eines gerichtlichen Mahnverfahrens!”
Kunde erwähnt einen Reisekoffer der Marke Eminent.
“Respekt!”
Warnung zu Auftragsnummer 0556354 wegen Problemen mit Laptop.
“⚠️ Achtung bei Auftragsnummer 0556354: Lapto”
Warnung vor Problem mit Auftrag 0556354 und Laptop.
“⚠️ Achtung bei Auftragsnummer 0556354: Lapto”
Laptop kam an, Auszahlung ausstehend und Gerät weiterverkauft.
“Laptop ohne Auszahlung weiterverkauft!”
Nach Mahnverfahren wurde Restzahlung einen Tag später überwiesen.
“Ein Tag später, der restliche Betrag auf dem Konto.”
Nach Mahnverfahren wurde Restzahlung einen Tag später überwiesen.
“Ein Tag später, der restliche Betrag auf dem Konto.”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und besserer Zustand als erwartet.
“Zustand viel besser als erwartet.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
MySwooop verkauft gebrauchte Elektronik online und direkt. Im Angebot sind Smartphones, Notebooks, Tablets und Wearables in verschiedenen Zustandskategorien. Das Unternehmen kauft gebrauchte Geräte an, prüft sie technisch und verkauft generalüberholte Artikel weiter. Im Online-Shop stehen Produktdaten, Zustandsbeschreibungen und Versandinfos. Zusätzlich betreibt MySwooop stationäre Ankaufspunkte und bietet Kontaktmöglichkeiten für Käufer und Verkäufer.