Kunden heben oft das freundliche Personal, die Massagestühle und die ruhige, entspannende Atmosphäre hervor. Viele Bewertungen berichten von wiederholten Besuchen und großer Zufriedenheit mit Service und Ausstattung. Vereinzelt werden Qualitätsmängel an Produkten und Probleme in der Kommunikation genannt. Gelegentlich ist auch von Lieferverzögerungen, einer lauten Umgebung oder zu intensiven Programmen die Rede.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2020 – Sep 2026).
Das Personal war sehr nett und freundlich.
“Sehr nette Mitarbeiter !”
Produkte minderwertig, Wärme kaum spürbar; Kundenservice ignoriert Widerrufsrecht.
“Darüber hinaus ist der Kundenservice katastrophal.”
Refurbished Sessel angeblich verkauft, mangelnde Kommunikation und unzufriedenstellende Lösung.
“dass der Sessel leider schon vor zwei Wochen (!?) verkauft wurde”
Gute Betreuung und Massage, aber starke Druckstellen am Beckenknochen verursachen Schmerzen.
“allerdings wird von unten/hinten sehr stark gegen den Beckenknochen gedrückt.”
Viele Bewertungen loben die Freundlichkeit des Personals und die erklärende Betreuung vor Ort. Auch Lieferung und Aufbau werden häufig als kompetent beschrieben. Einzelne Stimmen berichten von Wartezeiten durch Unterbesetzung.
Mehrere Kunden betonen das gute Preis-Leistungs-Verhältnis von Stühlen und Zubehör. Einige Käufer nennen konkrete Einsparungen gegenüber Konkurrenzangeboten. Wenige Rückmeldungen sehen den Wert durch fehlerhafte Produkte gemindert.
Viele Besucher schildern entspannende Anwendungen, angenehme Düfte und Extras wie Getränke. Einige Gäste stören sich an Geräuschen, offenen Bereichen oder schreienden Kindern. Ein kleiner Anteil empfindet einzelne Programme als zu intensiv.
Mehrere Rezensionen loben Verarbeitung und Wirkung von Sesseln und Kissen. Vereinzelt gibt es jedoch deutliche Beschwerden über minderwertige Produkte oder eine fehlende Wärmefunktion. Ein Review berichtet von starken Druckstellen, die Schmerzen auslösten.
Viele Kunden berichten von schnellen und ausführlichen Antworten des Teams. Vereinzelt gibt es Kritik, etwa wegen langer Abwicklung oder Missverständnissen beim Gerätekauf. Ein kleiner Teil beschreibt unbefriedigende Lösungen bei Reklamationen.
Insgesamt fallen die Erfahrungen überwiegend positiv aus, mit vielen Wiederkehrern und Empfehlungen. Negative Eindrücke drehen sich vor allem um Produktdefekte sowie Liefer- oder Kommunikationsprobleme. Diese Fälle bleiben klar in der Minderheit.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (58) · trustpilot.com (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Gewünschter Liefertermin eingehalten; Aufbauservice schnell und freundlich.
“Der Aufbauservice war super schnell und freundlich.”
Gerät geliehen, es half gut; daraufhin selbst bestellt und zufrieden.
“fand es super angenehm und es hat mir sehr geholfen”
Gerät für Schulterbeschwerden; Cousin schätzt die langjährige, überlegene Qualität.
“Er ist von der Qualität trotzdem überzeugt”
Kommunikation fehlte; Lieferung und Versandankündigung liefen unzuverlässig.
“Die Kommunikation war nicht existent.”
Toller Sessel; Wunsch nach einstellbarer Intensität der Rückenrollen bleibt.
“wenn man die Intensität der Rückenrollen einstellen könnte”
Feste Massageköpfe liefern tiefe Wirkung; geringfügige Gebrauchsspuren stören nicht.
“Die anfängliche Härte der Massageköpfe garantiert echte Tiefenwirksamkeit”
Unternehmen bedankt sich, entschuldigt sich für Probleme bei Verpackungsentsorgung.
“Es tut uns leid, dass es bei der Entsorgung des Verpackungsmaterials zu dieser Situation gekommen ist.”
Tiefenwirksame, verstellbare Massage mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Die anfängliche Härte der Massageköpfe garantiert echte Tiefenwirksamkeit”
Antwort bedankt sich und entschuldigt sich für Entsorgungsproblem.
“Vielen Dank für Ihr ehrliches und sehr detailliertes Feedback”
Gutes Verkaufsgespräch und Lieferung, aber Entsorgung des Verpackungsmaterials schlecht.
“Schlechtes Verhalten bei der Entsorgung des Verpackungsmaterials.”
Verspätete Ankunft, trotzdem freundliches und zuvorkommendes Personal.
“Das vor Ort vorhandene Personal war sehr lieb und zuvorkommend.”
Freundin wusste nicht, wie sie die Arme platzieren sollte.
“sie nicht wusste, wo die Arme hin gehören.”
Defektes Netzteil erhalten und Kundenservice forderte erneut Fotos an.
“erhielt ich ein defektes Netzteil”
Ware nicht erhalten; GLS meldete angeblich niemanden angetroffen.
“Der Gls Fahrer hat einfach angegeben es wäre niemand da gewesen!”
Ware nicht erhalten, GLS meldete fälschlich niemanden anwesend.
“da ich die Ware nicht erhalten habe.”
Ware nicht erhalten, GLS-Fahrer behauptete niemand sei da.
“Der Gls Fahrer hat einfach angegeben es wäre niemand da gewesen!”
Gemeinsame Massage war intensiver als erwartet und preislich angemessen.
“Die Massage war intensiver, als wir es erwartet hatten.”
Zu zweit in einem Raum entspannt, intensivere Massage und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Das Preis-Leistungs-Verhältnis war völlig in Ordnung.”
Sehr ruhige, angenehme Atmosphäre und freundliches Personal; regelmäßiger Besuch.
“Einfach Entspannung pur!”
Unternehmen erklärt Hygienevorkehrungen und entschuldigt sich für den Vorfall.
“Hygiene bei uns höchste Priorität hat.”
Sessel angenehm, aber Raum scheint offenbar nicht zwischen Nutzungen gereinigt zu werden.
“als würde der Sessel bzw. der Raum nach den einzelnen Nutzungen nicht gereinigt”
Gutes, durchdachtes Produkt mit schnellem Versand und großem Mehrwert.
“Zu diesem Preis ein No Brainer.”
Spontane Buchung der Lounge, angenehme Atmosphäre und toller Massagesessel.
“der Massagesessel war der absolute Wahnsinn.”
Entschuldigung für problematische Lieferung und nicht aktiviertes Soundsystem.
“dass trotz Klingeln niemand reagiert hat”
Kundenservice entschuldigt sich und erkennt Mängel beim Service an.
“ich möchte mich aufrichtig für Ihre Erfahrung entschuldigen”
Mehrfach geklingelt, aber niemand reagierte; Soundsystem nicht aktiviert.
“Leider haben wir mehrmals geklingelt, aber es ist niemand gekommen.”
Nach Ausprobieren sofort begeistert und eigenes Gerät schnell bestellt.
“und war sofort begeistert.”
Positives Experience-Store-Erlebnis und Zufriedenheit mit Versand.
“Ich bin rundum zufrieden”
Experience-Store erlaubte entspanntes Ausprobieren; Beratung und Versand zufriedenstellend.
“Ich bin rundum zufrieden”
Sessel funktioniert einwandfrei, Beratung und Lieferung sehr gut, Preis-Leistung stimmt.
“Toller Sessel, funktioniert einwandfrei.”
Sessel funktionierte einwandfrei, sehr gute Beratung und superschnelle Lieferung.
“Toller Sessel, funktioniert einwandfrei.”
Massagesessel passt auch großen Personen und bietet spürbar wohltuende Massage.
“Die Massagefunktion ist sehr effektiv und spürbar wohltuend für den Rücken.”
Sessel passt auch für sehr große Personen und bietet effektive Rückenmassage.
“Dieser Massagesessel ist wirklich eine großartige Anschaffung.”
Familie mit verschiedenen Typen findet passende Programme; Menüführung etwas bemängelt.
“Einzig die Menüführung wird von den jüngeren bemängelt”
Ruhe und Tiefen-Shiatsu gefallen, individuelle Medienswahl positiv, Sternenhimmel war aus.
“Am besten hat mir die Ruhe und das Tiefen-Shiatsu gefallen.”
Beim Autofahren greift die Rückenmassage nicht, es knackt; im Sessel verschwindet es.
“es fängt an zu Knacken”
Tolle Erfahrung und sehr leckere Getränke.
“War sehr toll und die Getränke sehr lecker”
Mehrere Besuche, stets zufrieden und entspannt; Rückkehr geplant.
“Wir kommen wieder!”
Wiederholte Besuche, Wohlfühlen und einstündige Massage nach Wunsch.
“Es war unser 4. Besuch und auch nicht unser letzter.”
Neue, sehr positive Erfahrung; gern wieder.
“Es war mal eine neue Erfahrung aber echt toll gerne wieder”
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Naipo Massage entwickelt und verkauft elektrische Massagelösungen für private Haushalte und gewerbliche Wellness-Bereiche. Zum Sortiment gehören Massagesessel, Massagekissen, Augenmassagegeräte und weiteres Zubehör. Verkauft wird online und über Fachhändler. Naipo bietet Kundenservice, Liefer- und Installationsoptionen sowie Herstellergarantien.