Kunden berichten oft von sehr schnellem Versand und gutem Kontakt mit dem Support. Viele loben Material und Verarbeitung bei Merino-Artikeln, Rucksäcken und Einlegesohlen. Wiederkehrende Kritik richtet sich gegen die Retourenabwicklung, Rückerstattungen und vereinzelt schlechte Beratung im Laden. Teilweise fehlen Versandbenachrichtigungen oder Antworten auf Preisfragen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2015 – Jun 2026).
Extrem schnelle Lieferung; Paket kam bereits am nächsten Tag an.
“Schneller geht nicht!”
Dünne Merino-Mütze ist trotzdem sehr warm; problemloser Bestellablauf.
“Schöne Mütze aus Merino, so dünn wie sie ist, trotzdem sehr warm.”
Ware retourniert, nach Wochen keine Rückerstattung oder Anerkennung.
“Ware weg + Geld weg”
Schlechte Beratung im Laden, daher online gekauft.
“die so gar keine Lust hatte uns zu bedienen.”
Viele Bewertungen nennen schnellen Versand und eine persönliche, hilfreiche Betreuung. Mehrere negative Berichte drehen sich um schwierige Retouren, verzögerte Rückerstattungen und strenge Entscheidungen bei der Rücknahme. In niedrigen Bewertungen taucht auch wiederholt schlechter Service im Ladengeschäft auf.
Einige Käufer sehen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, vor allem bei Angeboten und der Produktqualität. Einzelne Reviews kritisieren nachträgliche Preisänderungen ohne Ausgleich. Als Nachteil werden mehrfach Rücksendekosten sowie die Regel für kostenlose Retouren erst ab einem bestimmten Bestellwert genannt.
Bestellung und Lieferung laufen laut den meisten reibungslos. Eine kleine Zahl von Nutzern meldet technische Probleme auf der Website. Mehrere Kunden sind vom Einkauf im Laden auf den Onlineshop umgestiegen, weil sie die Beratung vor Ort als unzufriedenstellend erlebt haben.
Viele Rezensionen betonen gute Materialien und saubere Verarbeitung, etwa bei Merino-Textilien, Rucksäcken und orthopädischen Einlegesohlen. Käufer beschreiben Funktionalität und Tragekomfort bei Wanderschuhen und Funktionswäsche. In den Bewertungen zeigt sich keine Produktgruppe mit auffälligen, wiederkehrenden Qualitätsproblemen.
Die Bewertungen zeigen zwei Seiten: Mehrere Kunden loben durchgehende Infos zur Bestellung und schnelle Lösungen bei Problemen. Andere berichten von fehlenden Versandbenachrichtigungen, nicht erhaltenen Sendungslinks und unbeantworteten Preisanfragen. Diese Kommunikationsprobleme treten punktuell, aber wiederholt auf.
Die Erfahrungen fallen deutlich auseinander: Viele 5-Sterne-Bewertungen mit schnellem Versand und guter Produktqualität stehen mehreren 1- bis 2-Sterne-Berichten gegenüber, die Retouren und Erstattungen kritisieren. Positive und negative Erlebnisse bündeln sich jeweils auf eigene Themen und prägen den Gesamteindruck spürbar.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (38) · trustpilot.com (22) · Idealo (15) · kununu.com (4) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Schnelle Lieferung, Rückgabe umständlich; Retourenschein musste angefordert werden.
“Es wurde kein Retoureschein mitgeschickt”
Schnelle Lieferung, aber die Schuhe passen nicht.
“Prompte Lieferung, leider passen die Schuhe nicht zu meinen Füßen.”
Ehemann ist begeistert; Schuhe passen perfekt und sind sehr leicht.
“Sie passen perfekt und sind super leicht.”
Bunt gestreiftes T-Shirt mit toller Passform und guten Materialien.
“Das bunt gestreifte T-Shirt ist wunderschön”
Guter Preis, sehr schnelle Bearbeitung und Versand.
“Bester Onlinepreis für zwei cocoon Schlafsäcke.”
Lieferung war schnell und alles kam einwandfrei an; sehr zufrieden.
“Die Lieferung war schnell und alles kam einwandfrei an.”
Reibungslose Bestellung, freundliche Beratung und pünktliche Lieferung.
“Reibungslose Bestellung inklusive Nachfrage , freundliche Auskunft und Beratung”
Schlafsack scheint gut, Versandetikett löste sich, DHL ersetzte es.
“das ursprüngliche Etikett hatte sich größtenteils gelöst”
Sowohl online als auch lokal sehr gute Beratung und freundlicher Service.
“Auch im Laden selbst immer eine tolle Beratung und sehr freundliche Mitarbeitende.”
Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung der Schuhe.
“Die Bestellung war unkompliziert und ging schnell.”
Huttausch im Geschäft problemlos; Bestellung und Lieferung ohne Probleme.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung alles ohne Probleme.”
Fehlerhafte Bestellung wurde problemlos und perfekt rückabgewickelt.
“Perfekte Rückabwicklung”
Falke-Wandersocken sorgen für bequemes Laufen; Kunde wird erneut bestellen.
“Endlich laufe ich bequem.”
Erstattung der Retoure dauerte ungewöhnlich lange, 16 Kalendertage.
“16 Kalendertage sind für meinen Geschmack dennoch zu lang.”
Saubere Lieferung im Originalkarton und sehr schnelle Zustellung.
“Schuhe sehr sauber im Originalkarton.”
Schneller Versand; Wandersocken machen bisher einen guten Eindruck.
“Die Wandersocken haben eine erste Erprobung hinter sich und dabei einen guten Eindruck gemacht.”
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Umtauschlösung durch Geschäftsführer.
“schnelle Lieferung und ein sehr guter Geschäftsführer, der mir völlig unkomplieziert meine Schuhe getascht hat.”
Schnelle, gute Lieferung; Produkt entsprach Beschreibung.
“Schnelle und gute Lieferung.”
Dünne Merino-Mütze ist trotzdem sehr warm; problemloser Bestellablauf.
“Schöne Mütze aus Merino, so dünn wie sie ist, trotzdem sehr warm.”
Vorbildlich schneller Service; die Winterstiefel passten leider nicht.
“Der Service ist ausgesprochen schnell und vorbildlich.”
Rucksack als Geschenk: sehr gute Qualität und perfekte Lieferung.
“Die Qualität ist sehr gut”
Tolles Geschäft mit super Personal und hochwertigem Onlineservice.
“Tolles Geschäft, super Personal, qualitativ hochwertige Kleidung und ein toller Onlineservice.”
Bestellvorgang, Bezahlung und Versand funktionierten einwandfrei.
“Ein verlässlicher, guter Shop”
Hilfsbereite Beratung, jedoch Rücksendeetikett per E-Mail lässt sich nicht öffnen.
“Das per Email zu mir gesandte Rücksendeetikett kann nicht geöffnet werden.”
Netter telefonischer Kundenservice; Rücksendeetikett per Email ließ sich nicht öffnen.
“Sehr netter und hilfsbereiter Berater am Kundentelefon.”
Einfache Bestellung, pünktliche Lieferung und sehr gute Produktqualität.
“Qualität einfach perfekt.”
Sehr schneller Versand; eine Kletterhose passte, die andere wurde zurückgeschickt.
“Super schneller Versand”
Bestellung storniert; telefonisch sehr netter und hilfsbereiter Kundenservice.
“der Kundenservice am Telefon sehr nett und hilfsbereit war.”
Gute Produktqualität: Merino Funktionswäsche bequem und kratzt nicht.
“Die Qualität der Produkte ist super”
Reibungsloser Ablauf von Bestellung bis Lieferung; schnelle Zustellung.
“reibungsloser Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung.”
Erster Onlinekauf verlief problemlos, von Bestellung bis Lieferung überzeugt.
“Absolut überzeugend.”
Extrem schnelle Lieferung; Paket kam bereits am nächsten Tag an.
“Schneller geht nicht!”
Sendungsverfolgungslink vergessen, nach Nachfrage freundlich nachgereicht.
“Leider hatten sie vergessen, den Link zur Sendungsverfolgung mir zu schicken.”
Keine Versandmitteilung oder Sendungsnummer, Paket wurde unbeaufsichtigt vor die Tür gestellt.
“weder eine Versand Mitteilung gekriegt habe”
Keine Versandmitteilung erhalten; Paket vor der Tür unbeaufsichtigt abgestellt.
“seltsam war, dass ich weder eine Versand Mitteilung gekriegt habe.”
Preis kurz nach Bestellung gesenkt; keine nachträgliche Preisangleichung.
“Der Preis wurde kurz nach meiner Bestellung herabgesetzt”
Versand schnell, keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten.
“Ich habe nur per E-Mail keine Versandbestätigung”
Vakuum Fußbett Einlegesohlen lindern Knieschmerzen beim Laufen.
“Ein tolles Produkt”
Kompetente Beratung vor Ort; Wanderschuhe im Praxistest sehr bequem.
“angenehm und kompetent beraten.”
Schnelle Lieferung, portofreie Retoure und zügige Rückerstattung.
“portofrei zurückgeschickt.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Naturzeit betreibt einen Onlineshop und stationäre Filialen für Outdoor- und Funktionsbekleidung. Im Sortiment finden sich Merino-Basics, Wanderschuhe, Rucksäcke und Zubehör wie Einlegesohlen. Auf der Website stehen Produktdetails, Größentabellen sowie Infos zu Versand- und Zahlungsoptionen. Dazu kommen Marken- und Materialangaben samt Pflegehinweisen.