Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Naturzeit
Erfahrungen & Bewertungen
Naturzeit ist ein Händler mit Online-Shop und stationärem Verkauf, der sich auf Outdoor- und Sportartikel spezialisiert. Bei der Informationssuche über Naturzeit interessieren Kunden hauptsächlich Lieferbedingungen, Rücksenderegeln, Kundenservice und Produktgarantien. Diese Zusammenfassung fasst Kundenerfahrungen aus vorliegenden Bewertungen zusammen, ohne Werbeaussagen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
47%
Neueste Bewertung
19d
Gesamtbewertung
2.9
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Gemischte Erfahrungen: Lob für schnelle Lieferung und zügige Reklamationsbearbeitung, aber viele Beschwerden über Rücksendekosten, lange Erstattungszeiten und fehlende Kulanz.
Anteil
Gemischt
28%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kritik an Preisgestaltung: Kunden berichten über höhere Ladenpreise, Preisunterschiede zum eigenen Onlineshop und empfundene Unfairness durch Rücksenderegeln.
Anteil
Schwach
8%
⚡
Nutzererlebnis
Webseite und Kauferlebnis werden gelegentlich als hakelig empfunden; Nutzer stören Online‑Werbebanner und fehlende Hinweise zu Click-&-Collect im Laden.
Anteil
Schwach
5%
🔧
Produktqualität
Vereinzelt Meldungen über mangelhafte Ware oder früh auftretende Defekte; Reklamationen werden jedoch oft letztlich bearbeitet und gelöst.
Anteil
Schwach
7%
📞
Kommunikation
Kommunikation ist gespalten: Einige Kunden loben telefonischen und E‑Mail‑Support, andere beklagen ausbleibende Antworten, Mahnungen oder lange Bearbeitungszeiten.
Anteil
Gemischt
23%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamteindruck geteilt: Langfristig zufriedene Kunden und gelöste Reklamationen stehen negativen Erlebnissen mit Lieferung, Rückerstattung und Service gegenüber.
Anteil
Gemischt
28%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 17 verifizierten Bewertungen (September 2025).
TippTopp Kundenserivce! Absolut mustergültig!
"Der Versand meiner Bestellung erfolgte zeitnah (selbst zwischen den Jahren!) und die Ware ist sauber und ordentlich verpackt! Meine Reklamation wurde..."
S. H.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Beispiel für positiven Kundenservice
Nie wieder!
"Eine Bestellung vom Juni ist bis heute (Anfang August) nie bei mir angekommen. Das Paket wurde (angeblich) vor meiner Tür abgelegt, obwohl ich dem nie..."
Jakob
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Nicht zugestelltes Paket, keine Erstattung
Kostenlose Rücksendung erst ab € 119
"Leider kann man erst bei Bestellwerten über 119 € kostenfrei retournieren. Dies wird im Bestellvorgang aber nicht transparent erläutert. Auch nach Rüc..."
Carola
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Beschwerde: Rücksendekosten ab €119
Wer so schlechte Mitarbeiter hat, der braucht keine Feinde mehr.
"1) **Summary** Wer so schlechte Mitarbeiter hat, der braucht keine Feinde mehr. Story: Ich entschied mich heute, diesen lokalen Laden zu unterstützen,..."
Bjoern
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Laden-/Onlineshop-Preis‑Diskrepanz, Mahnung
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (17) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
J
Jule
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Lieferung schnell, Rücksendung auf eigene Kosten
Ich habe in meiner richtigen Größe bestellt - der Schnitt der Hose ist so unmöglich, dass ich sie nicht behalten konnte. Dass unter 119€ kein Retouren...
L
Laura Ludwig
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Etwas chaotisch
- Bestellter Artikel wurde nur die Verpackung gesendet. Wurde laut Naturzeit in ihrer Ausstellung gefunden. - S...
E
Etienne
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Enttäuschend – keine Rückmeldung, kein Service
Ich habe im Ladengeschäft eine Jacke für 199 € gekauft, um bewusst den stationären Handel zu unterstützen. Später stellte ich fest, dass dieselbe Jack...
F
FA
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schnell und freundlich
Lieferung erfolgte schnell und problemlos. Musste leider wegen falscher Größe zurücksenden. Su...
J
Jakob
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nie wieder!
Eine Bestellung vom Juni ist bis heute (Anfang August) nie bei mir angekommen. Das Paket wurde (angeblich) vor meiner Tür abgelegt, obwohl ich dem nie...
S
Sandra
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr zufrieden
Blitzschnelle Lieferung...
C
Carola
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kostenlose Rücksendung erst ab € 119
Leider kann man erst bei Bestellwerten über 119 € kostenfrei retournieren. Dies wird im Bestellvorgang aber nicht transparent erläutert. Auch nach Rüc...
S
S. H.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
TippTopp Kundenserivce! Absolut mustergültig!
Der Versand meiner Bestellung erfolgte zeitnah (selbst zwischen den Jahren!) und die Ware ist sauber und ordentlich verpackt! Meine Reklamation wurde...
A
Andy K
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Hilfe bei Reklamation beim Hersteller
Reklamation beim Hersteller mit Hilfe von Naturzeit eingereicht, leider trotz 15 EUR Servicegebühr null Engagement seitens Naturzeit. Fazit: noch mehr...
B
Bjoern
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wer so schlechte Mitarbeiter hat, der braucht keine Feinde mehr.
1) **Summary** Wer so schlechte Mitarbeiter hat, der braucht keine Feinde mehr. Story: Ich entschied mich heute, diesen lokalen Laden zu unterstützen,...
R
Romina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super schneller Versand und gute Preise
Super schneller Versand und netter Kundenservice. Außerdem hat Naturzeit ziemlich...
R
Rebecca
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice Unterirdisch
Kundenservice ist Unterirdisch. Ich hatte ein Produkt gekauft, Bei dem ich davon ausging, es sicher behalten zu wollen, Habe daher nicht nach den Reto...
G
Gaupp
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bin vom Service enttäuscht!!
Habe von leki Stockschlaufen bestellt. Lieferung erfolgte problemlos, allerdings ist eine Schlaufe fehlerhaft. Habe den Artikel am 24. Januar reklam...
D
D. W.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Top Kundenservice!
Die Kaufabwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung war insgesamt gut. Die Wanderschuhe wiesen jedoch bereits nach kurzer Zeit erste Mängel auf. D...
A
Anonym
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Außergewöhnlich toller Kundenservice
Außergewöhnlich toller Kundenservice! Ich bi...
S
Simon Exner
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unkompliziert, freundlich, Kundenorientiert
Habe mein Seil zur Überprüfung eingeschickt, bekam (wärend des Corona-Lockdowns!) noch eine volle Rückerstattung und konnte ein ne...
F
Fabian C.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Alternative zu den "großen" Outdoor-Shops
Seit über drei Jahren bestelle ich regelmäßig bei Naturzeit und bin sehr zufrieden. Die Website reagiert manchmal ein bisschen hakelig, aber die weite...
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein wechselhaftes Bild: Viele Kunden berichten von schneller Lieferung und zufriedenstellender Reklamationsbearbeitung, während andere von langen Erstattungszeiten, fehlender Kulanz und Problemen bei Rücksendungen berichten. Ein wiederkehrendes Thema ist die Rücksendepolitik (kostenfrei erst ab €119) sowie wahrgenommene Preisunterschiede zwischen Laden und Onlineshop. Verbraucher sollten vor dem Kauf die Rücksendebedingungen prüfen, Preise vergleichen und Belege für Lieferung und Rücksendungen aufbewahren. Für Kunden, denen schneller Support wichtig ist, gibt es sowohl positive als auch negative Erfahrungsberichte – die Servicequalität scheint daher inkonsistent zu sein.