Kunden berichten oft von sehr schnellem Versand und gutem Kontakt mit dem Support. Viele loben Material und Verarbeitung bei Merino-Artikeln, Rucksäcken und Einlegesohlen. Wiederkehrende Kritik richtet sich gegen die Retourenabwicklung, Rückerstattungen und vereinzelt schlechte Beratung im Laden. Teilweise fehlen Versandbenachrichtigungen oder Antworten auf Preisfragen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2012 – Sep 2026).
Extrem schnelle Lieferung; Paket kam bereits am nächsten Tag an.
“Schneller geht nicht!”
Dünne Merino-Mütze ist trotzdem sehr warm; problemloser Bestellablauf.
“Schöne Mütze aus Merino, so dünn wie sie ist, trotzdem sehr warm.”
Ware retourniert, nach Wochen keine Rückerstattung oder Anerkennung.
“Ware weg + Geld weg”
Schlechte Beratung im Laden, daher online gekauft.
“die so gar keine Lust hatte uns zu bedienen.”
Viele Bewertungen nennen schnellen Versand und eine persönliche, hilfreiche Betreuung. Mehrere negative Berichte drehen sich um schwierige Retouren, verzögerte Rückerstattungen und strenge Entscheidungen bei der Rücknahme. In niedrigen Bewertungen taucht auch wiederholt schlechter Service im Ladengeschäft auf.
Einige Käufer sehen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, vor allem bei Angeboten und der Produktqualität. Einzelne Reviews kritisieren nachträgliche Preisänderungen ohne Ausgleich. Als Nachteil werden mehrfach Rücksendekosten sowie die Regel für kostenlose Retouren erst ab einem bestimmten Bestellwert genannt.
Bestellung und Lieferung laufen laut den meisten reibungslos. Eine kleine Zahl von Nutzern meldet technische Probleme auf der Website. Mehrere Kunden sind vom Einkauf im Laden auf den Onlineshop umgestiegen, weil sie die Beratung vor Ort als unzufriedenstellend erlebt haben.
Viele Rezensionen betonen gute Materialien und saubere Verarbeitung, etwa bei Merino-Textilien, Rucksäcken und orthopädischen Einlegesohlen. Käufer beschreiben Funktionalität und Tragekomfort bei Wanderschuhen und Funktionswäsche. In den Bewertungen zeigt sich keine Produktgruppe mit auffälligen, wiederkehrenden Qualitätsproblemen.
Die Bewertungen zeigen zwei Seiten: Mehrere Kunden loben durchgehende Infos zur Bestellung und schnelle Lösungen bei Problemen. Andere berichten von fehlenden Versandbenachrichtigungen, nicht erhaltenen Sendungslinks und unbeantworteten Preisanfragen. Diese Kommunikationsprobleme treten punktuell, aber wiederholt auf.
Die Erfahrungen fallen deutlich auseinander: Viele 5-Sterne-Bewertungen mit schnellem Versand und guter Produktqualität stehen mehreren 1- bis 2-Sterne-Berichten gegenüber, die Retouren und Erstattungen kritisieren. Positive und negative Erlebnisse bündeln sich jeweils auf eigene Themen und prägen den Gesamteindruck spürbar.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (67) · trustpilot.com (22) · idealo (15) · kununu.com (4) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Klettverschlüsse erlauben individuelle Anpassung und sorgen für hohen Tragekomfort.
“Klettverschlüsse habe die ich genau an meine Füße anpassen kann.”
Schuhe waren zu klein und fehlende Größenhinweise führten zu Ärger.
“Schuhe bestellt, diese vielen jedoch sehr klein aus.”
Kunde ist zufrieden, kritisiert jedoch fehlenden kostenlosen Versand ab gewisser Menge.
“ab einer angemessenen Bestellmenge erwartet man kostenlosen Versand.”
DHL lieferte erst beim dritten Zustellversuch, Naturzeit kann nichts dafür.
“DHL hat dreimal angekündigt zu liefern, aber erst beim dritten Mal kam die Sendung an.”
Schuhe waren pünktlich geliefert und der Kunde ist sehr zufrieden.
“Sie waren pünktlich da.”
Naturzeit veranlasste schnell den Rücktransport bei falscher Schuhgröße.
“naturzeit ohne mit der Wimper zu zucken und veranlasste den Rücktransport.”
Leichte, stützende Wanderschuhe passen gut und gefallen der Käuferin.
“Sie sind leicht, angenehm, stützend und ich bin begeistert.”
Kunde ergänzt gewünschte Schuhgröße und Farbe in Nachricht an Naturzeit.
“ich brauch ja die Schuhgröße 8, die 8,5 ist mir zu groß”
Click & Collect klappte nach Verzögerung, Abhol-E-Mail kam nicht.
“Die E-Mail kam nicht und ich musste erst nachfragen.”
Erster Eindruck des Rucksacks ist erfreulich vor geplanten Schneeschuhwanderungen.
“Der erste Eindruck ist erfreulich.”
Lieferung schnell und zuverlässig, Kunde ist mit Artikeln zufrieden.
“Die Lieferung erfolgte schnell.”
Günstiger Preis für Jack Wolfskin, schnelle Lieferung und sichere Verpackung.
“Im Vergleich zu anderen Angeboten war Naturzeit am günstigsten.”
Schnelle, kompetente telefonische Beratung führte zur passenden Schuhgröße.
“am Telefon schnell und kompetent beraten.”
Schnelle und kompetente Beratung zur Passform, Schuh passte perfekt.
“Eine Frage zur Passform eines bestellten Schuhs wurde schnell und perfekt beantwortet.”
Schnelle, kompetente Beratung zur Passform; Schuh passte perfekt.
“Wie gesagt hat der Schuh perfekt gepasst.”
Gute Auswahl und Lieferung, aber Rücksendung war auf eigene Kosten.
“Rückversand musste auf eigene Rechnung erfolgen.”
Erste Bestellung: Wandersocken, guter Preis und schnelle Abwicklung.
“guter Preis schnelle Abwicklung”
Kunde kauft wegen guter Preise, bemängelt aber eingeschränkte Auswahl.
“weil die Preise auf einem guten Niveau liegen.”
Preise sind gut, Sortiment ist jedoch eingeschränkt.
“nicht alles im Shop zu finden”
Ware entspricht Erwartungen, Qualität ist perfekt und schnelle Antworten bei Problemen.
“Es hat alles sehr gut geklappt.”
Alles lief perfekt: schnelle Lieferung, erwartete Qualität und gutes Preis-Leistungsverhältnis.
“Alles perfekt gelaufen.”
Schnelle Lieferung und sehr gute Beantwortung von Nachfragen.
“Auch eine Nachfrage zu dem Produkt wurde bestens beantwortet.”
Schnelle Lieferung, Rückgabeprozedere umständlich und Retourenetikett fehlt.
“Ich musste anrufen und das Retourenetikett anfordern.”
Schnelle Lieferung, Rückgabe umständlich; Retourenschein musste angefordert werden.
“Es wurde kein Retoureschein mitgeschickt”
Schnelle Lieferung, aber die Schuhe passen nicht.
“Prompte Lieferung, leider passen die Schuhe nicht zu meinen Füßen.”
Ehemann ist begeistert; Schuhe passen perfekt und sind sehr leicht.
“Sie passen perfekt und sind super leicht.”
Bunt gestreiftes T-Shirt mit toller Passform und guten Materialien.
“Das bunt gestreifte T-Shirt ist wunderschön”
Guter Preis, sehr schnelle Bearbeitung und Versand.
“Bester Onlinepreis für zwei cocoon Schlafsäcke.”
Lieferung war schnell und alles kam einwandfrei an.
“Sehr guter Shop! Die Lieferung war schnell und alles kam einwandfrei an.”
Lieferung war schnell und alles kam einwandfrei an; sehr zufrieden.
“Die Lieferung war schnell und alles kam einwandfrei an.”
Reibungslose Bestellung, freundliche Beratung und pünktliche Lieferung.
“Reibungslose Bestellung inklusive Nachfrage , freundliche Auskunft und Beratung”
Schlafsack wirkt gut, Versandetikett löste sich und wurde von DHL ergänzt.
“das ursprüngliche Etikett hatte sich größtenteils gelöst”
Schlafsack wirkt gut, Versandetikett war jedoch schlecht befestigt.
“das Etikett war scheinbar nicht gut genug befestigt”
Online- und lokaler Einkauf mit toller Beratung und freundlichem Personal.
“tolle Beratung und sehr freundliche Mitarbeitende.”
Schlafsack scheint gut, Versandetikett löste sich, DHL ersetzte es.
“das ursprüngliche Etikett hatte sich größtenteils gelöst”
Sowohl online als auch lokal sehr gute Beratung und freundlicher Service.
“Auch im Laden selbst immer eine tolle Beratung und sehr freundliche Mitarbeitende.”
Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung der Schuhe.
“Die Bestellung war unkompliziert und ging schnell.”
Huttausch im Geschäft problemlos; Bestellung und Lieferung ohne Probleme.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung alles ohne Probleme.”
Fehlerhafte Bestellung wurde problemlos und perfekt rückabgewickelt.
“Perfekte Rückabwicklung”
Falke-Wandersocken sorgen für bequemes Laufen; Kunde wird erneut bestellen.
“Endlich laufe ich bequem.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Naturzeit betreibt einen Onlineshop und stationäre Filialen für Outdoor- und Funktionsbekleidung. Im Sortiment finden sich Merino-Basics, Wanderschuhe, Rucksäcke und Zubehör wie Einlegesohlen. Auf der Website stehen Produktdetails, Größentabellen sowie Infos zu Versand- und Zahlungsoptionen. Dazu kommen Marken- und Materialangaben samt Pflegehinweisen.