Die Bewertungen zeigen ein wechselhaftes Bild: Viele Kunden berichten von schneller Lieferung und zufriedenstellender Reklamationsbearbeitung, während andere von langen Erstattungszeiten, fehlender Kulanz und Problemen bei Rücksendungen berichten. Ein wiederkehrendes Thema ist die Rücksendepolitik (kostenfrei erst ab €119) sowie wahrgenommene Preisunterschiede zwischen Laden und Onlineshop. Verbraucher sollten vor dem Kauf die Rücksendebedingungen prüfen, Preise vergleichen und Belege für Lieferung und Rücksendungen aufbewahren. Für Kunden, denen schneller Support wichtig ist, gibt es sowohl positive als auch negative Erfahrungsberichte – die Servicequalität scheint daher inkonsistent zu sein.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2015 – Feb 2026).
Versand schnell; Reklamation kundenfreundlich und zufriedenstellend gelöst.
“Der Versand meiner Bestellung erfolgte zeitnah”
Paket angeblich abgelegt; Kundendienst erstattete kein Geld.
“Das Paket wurde (angeblich) vor meiner Tür abgelegt”
Kostenlose Rücksendung erst ab 119€; fehlende Transparenz.
“Leider kann man erst bei Bestellwerten über 119 € kostenfrei retournieren.”
Schlechte Beratung und fehlerhafte Mahnung nach Retoure.
“Wer so schlechte Mitarbeiter hat, der braucht keine Feinde mehr.”
Gemischte Erfahrungen: Lob für schnelle Lieferung und zügige Reklamationsbearbeitung, aber viele Beschwerden über Rücksendekosten, lange Erstattungszeiten und fehlende Kulanz.
Kritik an Preisgestaltung: Kunden berichten über höhere Ladenpreise, Preisunterschiede zum eigenen Onlineshop und empfundene Unfairness durch Rücksenderegeln.
Webseite und Kauferlebnis werden gelegentlich als hakelig empfunden; Nutzer stören Online‑Werbebanner und fehlende Hinweise zu Click-&-Collect im Laden.
Vereinzelt Meldungen über mangelhafte Ware oder früh auftretende Defekte; Reklamationen werden jedoch oft letztlich bearbeitet und gelöst.
Kommunikation ist gespalten: Einige Kunden loben telefonischen und E‑Mail‑Support, andere beklagen ausbleibende Antworten, Mahnungen oder lange Bearbeitungszeiten.
Gesamteindruck geteilt: Langfristig zufriedene Kunden und gelöste Reklamationen stehen negativen Erlebnissen mit Lieferung, Rückerstattung und Service gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (22) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (4) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Umtauschlösung durch Geschäftsführer.
“schnelle Lieferung und ein sehr guter Geschäftsführer, der mir völlig unkomplieziert meine Schuhe getascht hat.”
Schnelle, gute Lieferung; Produkt entsprach Beschreibung.
“Schnelle und gute Lieferung.”
Dünne Merino-Mütze ist trotzdem sehr warm; problemloser Bestellablauf.
“Schöne Mütze aus Merino, so dünn wie sie ist, trotzdem sehr warm.”
Vorbildlich schneller Service; die Winterstiefel passten leider nicht.
“Der Service ist ausgesprochen schnell und vorbildlich.”
Rucksack als Geschenk: sehr gute Qualität und perfekte Lieferung.
“Die Qualität ist sehr gut”
Tolles Geschäft mit super Personal und hochwertigem Onlineservice.
“Tolles Geschäft, super Personal, qualitativ hochwertige Kleidung und ein toller Onlineservice.”
Bestellvorgang, Bezahlung und Versand funktionierten einwandfrei.
“Ein verlässlicher, guter Shop”
Netter telefonischer Kundenservice; Rücksendeetikett per Email ließ sich nicht öffnen.
“Sehr netter und hilfsbereiter Berater am Kundentelefon.”
Einfache Bestellung, pünktliche Lieferung und sehr gute Produktqualität.
“Qualität einfach perfekt.”
Sehr schneller Versand; eine Kletterhose passte, die andere wurde zurückgeschickt.
“Super schneller Versand”
Bestellung storniert; telefonisch sehr netter und hilfsbereiter Kundenservice.
“der Kundenservice am Telefon sehr nett und hilfsbereit war.”
Gute Produktqualität: Merino Funktionswäsche bequem und kratzt nicht.
“Die Qualität der Produkte ist super”
Reibungsloser Ablauf von Bestellung bis Lieferung; schnelle Zustellung.
“reibungsloser Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung.”
Erster Onlinekauf verlief problemlos, von Bestellung bis Lieferung überzeugt.
“Absolut überzeugend.”
Extrem schnelle Lieferung; Paket kam bereits am nächsten Tag an.
“Schneller geht nicht!”
Sendungsverfolgungslink vergessen, nach Nachfrage freundlich nachgereicht.
“Leider hatten sie vergessen, den Link zur Sendungsverfolgung mir zu schicken.”
Keine Versandmitteilung erhalten; Paket vor der Tür unbeaufsichtigt abgestellt.
“seltsam war, dass ich weder eine Versand Mitteilung gekriegt habe.”
Preis kurz nach Bestellung gesenkt; keine nachträgliche Preisangleichung.
“Der Preis wurde kurz nach meiner Bestellung herabgesetzt”
Versand schnell, keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten.
“Ich habe nur per E-Mail keine Versandbestätigung”
Vakuum Fußbett Einlegesohlen lindern Knieschmerzen beim Laufen.
“Ein tolles Produkt”
Kompetente Beratung vor Ort; Wanderschuhe im Praxistest sehr bequem.
“angenehm und kompetent beraten.”
Schnelle Lieferung, portofreie Retoure und zügige Rückerstattung.
“portofrei zurückgeschickt.”
Sehr schneller Versand, gute Kommunikation und einwandfreie Ware.
“Sehr schneller Warenversand, gute Kommunikation, 1a Ware”
Schlechte Beratung im Laden, daher online gekauft.
“die so gar keine Lust hatte uns zu bedienen.”
Hose passte nicht; Rücksendekosten wurden nicht übernommen.
“Lieferung schnell, Rücksendung auf eigene Kosten”
Artikel fehlte zunächst; Rückerstattung erfolgte erst einen Monat später.
“- Bestellter Artikel wurde nur die Verpackung gesendet.”
Keine Antwort auf Preisanfrage zur Preisdifferenz nach Kauf im Laden.
“Leider erhielt ich bis heute keine Antwort.”
Schnelle Lieferung und guter Support bei Rücksendung.
“Lieferung erfolgte schnell und problemlos.”
Paket angeblich abgelegt; Kundendienst erstattete kein Geld.
“Das Paket wurde (angeblich) vor meiner Tür abgelegt”
Blitzschnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Blitzschnelle Lieferung und super Preis-Leistung.”
Kostenlose Rücksendung erst ab 119€; fehlende Transparenz.
“Leider kann man erst bei Bestellwerten über 119 € kostenfrei retournieren.”
Versand schnell; Reklamation kundenfreundlich und zufriedenstellend gelöst.
“Der Versand meiner Bestellung erfolgte zeitnah”
Reklamation mit Servicegebühr eingereicht, Naturzeit zeigte kein Engagement.
“trotz 15 EUR Servicegebühr null Engagement seitens Naturzeit.”
Schlechte Beratung und fehlerhafte Mahnung nach Retoure.
“Wer so schlechte Mitarbeiter hat, der braucht keine Feinde mehr.”
Schneller Versand, netter Kundenservice und gute Preise.
“Super schneller Versand und netter Kundenservice.”
Rücksendung teuer, Naturzeit verweigerte günstigeren Retourschein.
“Kundenservice ist Unterirdisch.”
Reklamiert wurde lange nicht bearbeitet; später Ersatzteile geliefert.
“Bin vom Service echt enttäuscht!”
Beanstandung wurde zu voller Zufriedenheit abgewickelt.
“Abwicklung meiner Beanstandung lief seitens "Naturzeit" zu meiner vollen Zufriedenheit.”
Außergewöhnlich toller Kundenservice, sehr beeindruckt.
“Außergewöhnlich toller Kundenservice!”
Seil geprüft, volle Rückerstattung erhalten und Ersatz bestellt.
“noch eine volle Rückerstattung”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Naturzeit ist ein Händler mit Online-Shop und stationärem Verkauf, der sich auf Outdoor- und Sportartikel spezialisiert. Bei der Informationssuche über Naturzeit interessieren Kunden hauptsächlich Lieferbedingungen, Rücksenderegeln, Kundenservice und Produktgarantien. Diese Zusammenfassung fasst Kundenerfahrungen aus vorliegenden Bewertungen zusammen, ohne Werbeaussagen.