Viele Kundinnen berichten von Problemen bei Rücksendungen, Erstattungen und zusätzlichen Gebühren. Zahlreiche Rezensionen kritisieren zudem schlechtere Materialien und eine veränderte Passform. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über schnellen Service, zügige Erstattungen und eine gut nutzbare Website. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze zwischen sehr negativen und sehr positiven Erfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2018 – Mär 2026).
Kritik an schlechter Qualität und billigen Materialien.
“Typisch chinesische Ramschware, nur noch Polyester und einfach schlechte Qualität.”
Rücksendung aus Österreich extrem teuer und umständlich, keine weitere Bestellung.
“Rücksendung an navabi ist derart kompliziert und teuer (€ 14,- aus Österreich!!!)”
Kunde berichtet von finanziellen Problemen und fehlender Rückgabe von Kundengeldern.
“the company clearly is failing financially and is having problems with working capital”
Guter Service und Qualität, Rückerstattungen schnell bearbeitet.
“Service and quality from NAVABI is excellent.”
Mehrere Rezensionen nennen lange Wartezeiten bei Erstattungen sowie verlorene oder falsch verbuchte Sendungen. Kundinnen beschreiben Eskalationen, viele Telefonate und Prüfungen, bevor Geld zurückkommt. Andere berichten dagegen von effizientem, hilfsbereitem Service und schnellen Rückzahlungen.
Mehrfach werden Rücksendekosten und zusätzliche Liefergebühren als Belastung genannt. Käuferinnen schreiben, dass die hohen Kosten das Preis-Leistungs-Gefühl verschlechtern. Andere loben die Mode als trendig und wertig und sehen deshalb ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Einige Kundinnen loben die übersichtliche Website und die große Auswahl in größeren Größen. Mehrere Käuferinnen berichten hingegen von Passformproblemen, falschen Artikeln und einem Eindruck von kleiner gewordenem Sortiment. Vereinzelte Erfahrungsberichte von Mitarbeitenden tauchen auf, stehen aber nicht im Mittelpunkt der Kundeneindrücke.
Viele Bewertungen kritisieren nachlassende Materialqualität sowie Abweichungen bei Farbe oder Ausführung. Andere heben dagegen trendige, hochwertige Produkte hervor. Kritik und Lob stehen nebeneinander und prägen den Gesamteindruck deutlich.
Kundinnen melden schlechte Erreichbarkeit, späte Antworten und fehlende Rücksendeunterlagen. Einige Beschwerden nennen Englisch-only-Ansagen und unklare Regeln. In einzelnen Fällen wird dokumentiert, dass es nach einer Beschwerde ein kostenloses Rücksendeetikett oder eine Lösung gab.
Die Bewertungen wirken stark polarisiert: Viele sehr negative Berichte zu Rücksendung, Erstattung und Qualität stehen positiven Erfahrungen gegenüber. Negative Schilderungen drehen sich vor allem um Logistik und Kosten. Positive Stimmen nennen guten Service, schnelle Abwicklung und eine angenehme Produktauswahl.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · Reviews (20) · Kununu (10) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Kritik an schlechter Qualität und billigen Materialien.
“Typisch chinesische Ramschware, nur noch Polyester und einfach schlechte Qualität.”
Frühere gute Ware, nun wegen Standortänderung nicht mehr bestellt.
“Ich habe bei navabi immer gute Ware bekommen.”
Frühere große Auswahl und guter Service, jetzt schlechte Auswahl und unzufrieden.
“Der Kundenservice war erstklassig.”
Verärgert über hohe Retourkosten und schwer erreichbaren Kundenservice.
“Die Ansage war auf Englisch, man konnte dort lediglich eine Nachricht hinterlassen.”
Lieferung aus UK, teure Rücksendekosten und verschlechterte Qualität.
“Rücksendekosten fast 10 Euro.”
Bestellung aus Großbritannien, Rücksendung kostete 9,95€, Erstattung erfolgte.
“9.95 € wurden mir von der Gutschrift abgezogen.”
Rücksendung aus Österreich extrem teuer und umständlich, keine weitere Bestellung.
“Rücksendung an navabi ist derart kompliziert und teuer (€ 14,- aus Österreich!!!)”
Größen unpassend, komplizierte Retoure und vermisster Artikel sorgen für Ärger.
“obendrein muss man 9,95€ dafür bezahlen.”
Früher zufrieden, nun schlechte Qualität und hohe Rücksendekosten.
“Kommen zu 95% aus China und riechen auch entsprechend.”
Teile der Retoure fehlen, Teilrückzahlung erhalten, fehlender Betrag noch offen.
“Angeblich habe sie ein Bluse nicht gefunden.”
Ware aus England, Rücksendegebühren und noch keine Rückerstattung erhalten.
“Mein Geld habe ich bis heute nicht zurück erhalten.”
Bestellung aus Deutschland, Lieferung aus England, schlechte Kommunikation und Qualität.
“Alle weitere Kommunikation in englisch, von einer deutschen Firma.”
AGB widersprechen Rücksendepraxis; nach Beschwerde kostenloses Etikett angeboten.
“Dann soll die Rücksendung €9,95 kosten.”
Frühere Qualität verloren, wenig ansprechende Auswahl und Rücksendegebühr.
“Und dann für die Rücksendung 9.95 Euro bezahlen.”
Kein Rücksendeetikett, langsame Antworten und abgelehnte Retouren.
“Erst kein Rücksendeetikett dabei dann dauert es ewig bis mal geantwortet wird”
Bestellung aus Großbritannien; falsche Längen, teure Rücksendung und fehlende Rückmeldung.
“UND DIE RÜCKSENDUNG KOSTET 9,95 EURO!!”
Rückgabe als Katastrophe; DHL nahm Paket nicht an, Kunde verloren.
“Die Rückgabe ist eine echte Katastrophe!!!!!!!!!”
Neue Rückgaberichtlinien nicht transparent, schlechte Qualität bemängelt.
“die neuen Rückgaberichtlinien mehr als nur eine Frechheit!”
Wegen Versendung nach England hohe Retourkosten, Kunde bestellt nicht mehr.
“dass ich nun für eine Retoure 10 Euro zahlen muss”
Kleidung nun aus England und Retourkosten knapp 10 Euro, Kunde enttäuscht.
“die retoure kostet knappe 10 Euro.”
Bei Navabi finde ich eine breite Palette unterschiedlicher Kleidungsstücke für Frauen ab der Größe 42, die mir dabei helfen sollen besonders gut auszusehen. Demnach finde ich bei Navabi beispielsweise Kleider für den Sommer oder für besondere Anlässe. Darüber hinaus kann ich dort aber auch Blusen oder Tops kaufen, welche mir im Geschäftsalltag weiterhelfen sollen. Und wenn ich auf der Suche nach Hosen bin, will man mir bei Navabi auch mit Hosen weiterhelfen können. Darüber hinaus gibt es bei Navabi auch Accessoires und mehr, welche meine Outfits abrunden soll und wenn ich doch lieber selbst stöbere, finde ich bei Navabi auch Kategorien hierzu.
Geld nicht erstattet, Schwierigkeiten mit DHL und keinem Kundensupport.
“The reality is they have stolen my money”
Rücksendungen nicht kostenlos, Kunde hat doppelte Rücksendekosten gefordert.
“This company lies about its return process.”
Nur Express-Lieferung verfügbar, hohe Zusatzkosten von £9.99.
“no delivery option except express at a cost of£9.99”
Schwierigkeiten mit Rücksendung, fehlende Formulare und kein Kundenkontakt.
“no one returns my e mails or calls”
Warnung: Käufer hat angeblich Geld verloren und rät vom Kauf ab.
“Warning do not buy from them unless you want to loose your money”
Als Student war die Work-Life-Balance gut, Lagerarbeit jedoch anstrengend.
“Work-Life Balance als Student”
Behauptung, Firma sei insolvent und erstattet keine Rückzahlungen.
“They are not refunding.”
Kritik an Management und schlechter Arbeitsatmosphäre.
“Katastrophal und insolvent”
Offene Atmosphäre, flache Hierarchien und herzliche Aufnahme.
“Bei navabi fühlt man sich wie unter Freunden!”
Kunde berichtet von finanziellen Problemen und fehlender Rückgabe von Kundengeldern.
“the company clearly is failing financially and is having problems with working capital”
Falsche Rücksendungsmitteilung erhielt, Kunde wartete ohne Lösung.
“thanking me for returning the dress”
Unternehmen handelt wirtschaftlich, Mitarbeiter sollten mehr Freizeit erhalten.
“Sie zahlen gute gehälter und drücken öfter ein Auge zu.”
Zielorientiertes Unternehmen, gute Gehälter, aber Druck auf Mitarbeiter.
“Mein Arbeitgeber ist Kundenorientiert und zahlt gute Gehälter.”
Herzliches Team, flexible Arbeitszeiten, aber manchmal chaotische Führung.
“Super herzliches Team, das einen sehr warm willkommen heißt.”
Gute Kollegen, aber schlechte Kommunikation und plötzliches Kündigen.
“Lasst die Finger von diesem Unternehmen!”
Paket offenbar verloren, Rückerstattung erfordert aufwändiges Formular.
“I will never use this company again.”
Paket offenbar verloren, Rückerstattung erfordert aufwändiges Formular.
“I will never use this company again.”
Managementprobleme, Überstunden und unfaire Bezahlung werden kritisiert.
“Avoid this place if you can!”
Parcelforce bestätigte Lieferung, dennoch keine Rückerstattung erhalten.
“Parcel Force tracking clearly shows that it was delivered and signed for”
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Navabi betreibt einen Onlineshop für Plus-Size-Damenmode. Im Sortiment finden sich Kleider, Hosen, Jacken und Accessoires. Auf der Website gibt es Produktseiten mit Größentabellen und Stilinfos. Der Händler richtet sich an Kundinnen mit größeren Konfektionsgrößen und wickelt Bestellungen online ab.