Viele Kund:innen loben schnelle Rückmeldungen, kompetente Beratung und eine fachgerechte Montage. Viele Käufer berichten von guter Materialqualität und sorgfältiger Verpackung. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu Lieferverzögerungen, falschen Artikeln und Problemen bei Rückerstattungen. Mehrere Bewertungen nennen beschädigte Teile oder Teile, die nicht original wirken.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Feb 2026).
Reibungsloser Bestell- und Montageprozess, Montageteam vorbildlich.
“Montageteam war vorbildlich, alles akkurat vorbereitet und keine Sucherei.”
Falscher Artikel, fehlende Rückerstattung und arrogantes Kundenservice-Verhalten.
“Die Bestellung wurde nie geliefert, stattdessen wurde ein falscher Artikel geschickt.”
Geld wurde sofort abgebucht, Lieferung monatelang ohne Nachricht.
“Geld wird sofort eingezogen, dann einen Monat ohne jede Nachricht nicht geliefert.”
Schnelle, hilfreiche E-Mail-Beratung führte zum richtigen WC-Sitz.
“nach den eingeschickten Bildern sofort den richtigen WC Sitz vorgeschlagen”
Viele Bewertungen schildern schnellen, lösungsorientierten Service und freundliche Mitarbeitende. Häufig genannt werden zügige Reklamationsabwicklungen, Ersatzlieferungen und kurzfristiger Versand. Daneben gibt es mehrere deutliche Negativberichte über lange Lieferzeiten, falsche Zustellungen und verweigerte Rücknahmen.
Mehrere Kund:innen betonen günstige Preise und „Bestpreis“-Angebote. Einige kritisieren zusätzliche Versand- und Abholgebühren oder empfinden einzelne Produkte als etwas teuer. Hinweise auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis tauchen häufiger auf als konkrete Preisbeschwerden.
Viele Kund:innen berichten von einem reibungslosen Bestell- und Montageablauf und hilfreicher telefonischer Unterstützung. Mehrere Eindrücke nennen eine schnelle Lieferung oder bei passenden Artikeln sogar Versand am selben Tag. Gleichzeitig gibt es wiederkehrenden Frust über fehlende Lieferinfos und mehrfach verschobene Zustelltermine.
Oft gelobt werden Material, Form und originalverpackte Ware inklusive passendem Werkzeug. Gleichzeitig häufen sich konkrete Mängel: gerissene oder verfärbte Toilettendeckel, falsche Varianten (z. B. eco-Version), schlecht verarbeitete Gläser und fehlerhafte Maße. Einzelne Fälle sprechen außerdem von Teilen, die angeblich nicht original sind.
Viele Rezensionen nennen schnelle, hilfreiche Beratung per E-Mail und Telefon und loben die Fotoanalyse zur Teilebestimmung. Kund:innen berichten, dass sie regelmäßig informiert werden und Rückfragen schnell beantwortet sind. Einige Beiträge bemängeln jedoch fehlende Updates bei langen Wartezeiten und vereinzelt unfreundlichen Kontakt.
Die meisten Berichte beschreiben zufriedenstellende Bestellungen, gute Beratung und Reklamationslösungen, die funktionieren. Gleichzeitig zeigt sich eine klare Gegenlinie mit schweren Problemen bei Lieferung, falschen Artikeln und Erstattungen. Insgesamt wirken die Bewertungen wie ein Mix aus vielen sehr positiven Erlebnissen und mehreren auffälligen Ausreißern.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: External Source (20) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Trustpilot (5) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Gute Korrespondenz, günstiges Preis-Leistungs-Verhältnis und hervorragende Lieferung.
“Fragen wurden von Herrn Gonsior umgehend beantwortet.”
Schneller Versand, doch der Toilettendeckel reißt und verfärbt sich.
“Es ist jetzt die dritte Toilettenabdeckung in zehn Jahren- jedes mal reiß der Deckel auf der selben Seite am Scharnier!”
Bestpreis genutzt, Lieferung nach einem Monat erfolgreich eingetroffen.
“Hat aber alles super geklappt. Mit sauberer Rechnung. Tip top!”
Reibungsloser Bestell- und Montageprozess, Montageteam vorbildlich.
“Montageteam war vorbildlich, alles akkurat vorbereitet und keine Sucherei.”
Schnelle, hilfreiche E-Mail-Beratung führte zum richtigen WC-Sitz.
“nach den eingeschickten Bildern sofort den richtigen WC Sitz vorgeschlagen”
Sehr lange Lieferzeit und unfreundlicher Kundenservice erfahren.
“der Kundenservice ist unfreundlich.”
Neues Bad fand schnell unkomplizierte Lösung für WC-Deckel.
“Super Service, Danke an alle Beteiligten”
Sehr gute Materialqualität und Form, aber etwas zu teuer.
“Besonders gut: Material & Form, langlebig, leichtreinigend.”
Falsche Bestellung storniert und schnelle Rückerstattung erhalten.
“Die Rückerstattung des Kaufpreises hat schnell und ohne Schwierigkeiten geklappt...danke.”
Vorbildliche, rasche Abwicklung einer Garantieanfrage und höflicher Umgang.
“Ein Ersatz wurde beim Hersteller erwirkt.”
Große Bestellung bezahlt, Lieferung blieb unklar und angemahnt.
“Lieferung nach 3 Wochen noch nicht erhalten”
DPD-Zustellung problematisch, Ware aber gut verpackt und korrekt.
“Trotz SMS-Zustellungsinformation war die Warensendung leider erst verschwunden (nicht im DPD Pickup Paketshop abgegeben worden) !”
Ware vorrätig, Abholung möglich, Eingang war schlecht beschildert.
“Die Ware war wie angekündigt im Lager und konnte von uns abgeholt werden.”
Gute Abwicklung und Service; leider ein Glas mangelhaft verarbeitet.
“Leider ist ein Glas nicht so gut verarbeitet und passt deshalb nur bedingt in die Halterung.”
Guter Preis und Qualität; Versandkosten und Abholgebühren kritisiert.
“Die Preise für den Versand passen nicht”
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung; kleine Beanstandung rasch korrigiert.
“Die Abwicklung des Auftrage war sehr schnell und unkompliziert.”
Vorherige Lieferung schnell, Reklamation zügig und kostenfrei behoben.
“der Fehler wurde sehr schnell und für uns kostenlos behoben.”
Erste Bestellung fehlt, zweite geliefert; Kombinationsanfrage ignoriert.
“€ 19,00 Versandgebühr für Teile die in ein Briefkuvert passen finde ich sehr frech.”
Bestellung und Liefervorinformation gut, Kundenservice bezüglich Lieferung funktionierte.
“Kundenservice auf Anfrage zwecks Lieferung hat gut funktioniert.”
Telefonische Beratung und Erreichbarkeit sehr freundlich und hilfreich.
“Die telefonische Beratung und Begleitung bis zum Abschluss einschl. Lieferung waren hervorragend.”
Liefertermin dreimal verschoben; einfache Ware erst nach sechs Wochen.
“Liefertermin 3 mal verschoben”
Umfassende Beratung, stets erreichbar, problemloser Badumbau-Service.
“Beste Beratung.”
Falscher Artikel, fehlende Rückerstattung und arrogantes Kundenservice-Verhalten.
“Die Bestellung wurde nie geliefert, stattdessen wurde ein falscher Artikel geschickt.”
Falscher Artikel, fehlende Rückerstattung und arrogantes Kundenservice-Verhalten.
“Die Bestellung wurde nie geliefert, stattdessen wurde ein falscher Artikel geschickt.”
Freundlicher Mitarbeiter organisierte kostenlosen Ersatz und problemlosen Rücktausch.
“Service, Qualität und Lieferung, passt alles.”
Bestellung pünktlich, fehlende Teile schnell beim Hersteller angefordert.
“Unsere Bestellung wurde zeitgerecht geliefert, leider fehlten einige Teile vom Hersteller”
Bestellprozess, Abstimmung und Lieferung perfekt; sehr gute Kommunikation.
“Die telefonische Erreichbarkeit war stets möglich und die Kommunikation mit dem Innendienst war stets auf unsere Bedürfnisse ausgerichtet.”
Super schnelle Lieferung und hochwertige Ware erhalten.
“Super schnelle Lieferung und Top Ware.”
Schnelle E-Mail-Betreuung, kompetente Beratung, Kunde bleibt gern.
“Super Service, tolle Beratung über E-Mail Korrespondenz mit sehr schneller Beantwortung.”
Schnelle Lieferung, aber falsche Handbrause-Version (eco smart) geliefert.
“bekommen habe ich das Teil als eco smart Version.”
Neuesbad half schnell, fand das richtige Teil und erstattete problemlos.
“Bezahlung bzw. Rückerstattung des Geldes lief reibungslos.”
Kompetenter Kundenservice fand Ersatzteil, alles wurde erfolgreich eingebaut.
“die Mitarbeiter sind sehr Kompetent und fachlich sicher.”
Geld wurde sofort abgebucht, Lieferung monatelang ohne Nachricht.
“Geld wird sofort eingezogen, dann einen Monat ohne jede Nachricht nicht geliefert.”
Guter Service bei technischen Fragen, schnelle Lieferung und Top-Qualität.
“Top Ware und Qualität.”
Originalprodukt pünktlich geliefert, passendes Werkzeug und ordentliche Rechnung.
“Die Ware wurde im Originalkarton, sogar mit dem zugehörigen Werkzeug, geliefert.”
Guter Kundenservice; günstige Preise und Reklamation zufriedenstellend gelöst.
“Die Preise waren unschlagbar”
Angebene Lieferfristen wurden nicht eingehalten, Service als unseriös bewertet.
“Miserabel! Absolut kein seriöser und vertrauenswürdiger Partner.”
Günstiger Preis, passende Ersatzteil-Lieferung, Lieferdienst hinterließ Paket unsicher.
“Nur der Lieferdienst GLS ist nicht in der Lage, das Päckchen am angegebenen Abstellort abzustellen, sondern legt es vor die offen zugängliche Haustür.”
Hohe Kundenorientierung; Mitarbeiter beschafften fehlenden Artikel schnell.
“Hohe Kundenorientierung.”
Versand am selben Tag, korrekter Artikel schnell geliefert.
“Versand am selben Tag, innerhalb von 2 Tagen in den Niederlanden.”
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Neuesbad verkauft Sanitärprodukte und Badzubehör wie WC-Sitze, Handbrausen, Waschtische, Badewannen und Heizkörper. Zum Angebot gehören Ersatzteile, Komplettbäder sowie Montage- und Reklamationsservice. Kund:innen erhalten technische Beratung per Telefon und E-Mail, und Bestellungen werden in Deutschland und nach Europa geliefert. Neuesbad arbeitet mit Herstellern zusammen, stellt Rechnungen aus und bietet bei Bedarf Garantieleistungen an.