Viele Kund:innen loben schnelle Rückmeldungen, kompetente Beratung und eine fachgerechte Montage. Viele Käufer berichten von guter Materialqualität und sorgfältiger Verpackung. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu Lieferverzögerungen, falschen Artikeln und Problemen bei Rückerstattungen. Mehrere Bewertungen nennen beschädigte Teile oder Teile, die nicht original wirken.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2008 – Sep 2026).
Reibungsloser Bestell- und Montageprozess, Montageteam vorbildlich.
“Montageteam war vorbildlich, alles akkurat vorbereitet und keine Sucherei.”
Falscher Artikel, fehlende Rückerstattung und arrogantes Kundenservice-Verhalten.
“Die Bestellung wurde nie geliefert, stattdessen wurde ein falscher Artikel geschickt.”
Geld wurde sofort abgebucht, Lieferung monatelang ohne Nachricht.
“Geld wird sofort eingezogen, dann einen Monat ohne jede Nachricht nicht geliefert.”
Schnelle, hilfreiche E-Mail-Beratung führte zum richtigen WC-Sitz.
“nach den eingeschickten Bildern sofort den richtigen WC Sitz vorgeschlagen”
Viele Bewertungen schildern schnellen, lösungsorientierten Service und freundliche Mitarbeitende. Häufig genannt werden zügige Reklamationsabwicklungen, Ersatzlieferungen und kurzfristiger Versand. Daneben gibt es mehrere deutliche Negativberichte über lange Lieferzeiten, falsche Zustellungen und verweigerte Rücknahmen.
Mehrere Kund:innen betonen günstige Preise und „Bestpreis“-Angebote. Einige kritisieren zusätzliche Versand- und Abholgebühren oder empfinden einzelne Produkte als etwas teuer. Hinweise auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis tauchen häufiger auf als konkrete Preisbeschwerden.
Viele Kund:innen berichten von einem reibungslosen Bestell- und Montageablauf und hilfreicher telefonischer Unterstützung. Mehrere Eindrücke nennen eine schnelle Lieferung oder bei passenden Artikeln sogar Versand am selben Tag. Gleichzeitig gibt es wiederkehrenden Frust über fehlende Lieferinfos und mehrfach verschobene Zustelltermine.
Oft gelobt werden Material, Form und originalverpackte Ware inklusive passendem Werkzeug. Gleichzeitig häufen sich konkrete Mängel: gerissene oder verfärbte Toilettendeckel, falsche Varianten (z. B. eco-Version), schlecht verarbeitete Gläser und fehlerhafte Maße. Einzelne Fälle sprechen außerdem von Teilen, die angeblich nicht original sind.
Viele Rezensionen nennen schnelle, hilfreiche Beratung per E-Mail und Telefon und loben die Fotoanalyse zur Teilebestimmung. Kund:innen berichten, dass sie regelmäßig informiert werden und Rückfragen schnell beantwortet sind. Einige Beiträge bemängeln jedoch fehlende Updates bei langen Wartezeiten und vereinzelt unfreundlichen Kontakt.
Die meisten Berichte beschreiben zufriedenstellende Bestellungen, gute Beratung und Reklamationslösungen, die funktionieren. Gleichzeitig zeigt sich eine klare Gegenlinie mit schweren Problemen bei Lieferung, falschen Artikeln und Erstattungen. Insgesamt wirken die Bewertungen wie ein Mix aus vielen sehr positiven Erlebnissen und mehreren auffälligen Ausreißern.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (62) · External Source (20) · idealo (15) · trustpilot.com (5) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Freundliche Kommunikation; Versandkosten nach Fehler kulant erlassen worden.
“Sehr freundliche Kommunikation mit Frau und Herrn Gosian”
Bestellung, Lieferung und Service perfekt; Preis-Leistung sehr gut.
“Perfekt in allem.”
Hervorragender Kundenservice, passende Auswahl, guter Preis und schnelle Lieferung.
“hervorragenden Kundenservice – inklusive einer freundlichen telefonischen Beratung”
Lieferung kam deutlich später als angekündigt, Produkt und Kommunikation aber zufriedenstellend.
“die Lieferung nach über 50 Tagen kam”
Lieferung verzögert; Stornierung und Rückerstattung liefen problemlos ab.
“Die anschließende Stornierung der Bestellung und Rückerstattung des Betrags lief völlig problemlos ab.”
Bestellung schnell; Spedition stellte Palette unangemessen ab, Händler nicht verantwortlich.
“Ging alles sehr schnell ohne Probleme.”
Scharniere günstig erhalten; Bestellung und Lieferung schnell und übersichtlich.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles sehr gut strukturiert, schnell und übersichtlich.”
Scharniere günstig gekauft; Bestellung und Lieferung schnell und gut strukturiert.
“dass wir bei NeuesBad diese Scharniere zu einem guten Preis bekommen haben.”
Unkomplizierter Umtausch und schneller, zuverlässiger Kundenservice bei Spiegelschrank.
“Der Umtausch verlief jedoch völlig unkompliziert”
Ausgezeichneter Kundenservice; unkomplizierter Umtausch und schnelle Lieferung.
“Kundenservice und reibungslose Abwicklung – klare Empfehlung!”
Guter Preis, aber längere Lieferzeit und unklare Kommunikation.
“Etwas eindeutigere Kommunikation wäre schön”
Bestellung und Lieferung unkompliziert; gute telefonische Erreichbarkeit.
“Von Anfang (Bestellung) bis Ende (Lieferung) alles komplikationslos.”
Maßanfertigung kam nach knapp vier Wochen, stets informiert.
“Nach knapp 4 Wochen war er da.”
Einfacher Umtausch per Telefon; sehr guter Service.
“Es war sehr einfach, ein kurzes Telefonat und alles war geregelt.”
Gute Preise, aber schwieriger Support und teilweise verzögerte Lieferung.
“Den Support zu kontaktieren gestaltet sich als sehr schwierig.”
Günstiges Angebot, Lieferung dauerte drei Wochen, alles unbeschädigt angekommen.
“Das Angebot war aber sehr günstig und ist nach drei Wochen komplett und ohne Schaden bei mir angekommen.”
Der Kunde schreibt: Es hat alles gut geklappt.
“Es hat alles gut geklappt”
Firma entschuldigt sich und verspricht Verbesserungen bei Zustellungen.
“Es tut uns sehr Leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Bestellung haben.”
Passendes Ersatzteil erhalten; Lieferzeit lang und Zustellung während Abwesenheit.
“Trotzdem wurde die Ware genau am ersten Tag unserer angemeldeten Abwesenheit geliefert.”
Kompetenter, freundlicher Support und gute telefonische Erreichbarkeit.
“Wir haben mit diesem Online-Shop nur gute Erfahrungen gemacht”
Sehr gute Kundenbetreuung, schnelle und kompetente Antworten vom Support.
“Ich würde hier jederzeit wieder bestellen..”
Bestellung storniert, dennoch persönliche und kompetente Betreuung bei Stornierung.
“die Betreuung persönlich und sehr kompetent.”
Reibungslose Abwicklung und freundlicher telefonischer Service bei Rückfragen.
“Der telefonische Service bei einer Rückfrage war sehr freundliche und hat alles zu meiner Zufriedenheit abgewickelt”
Ein in der Beschreibung genanntes Teil fehlte, wurde als nicht mehr lieferbar informiert.
“dass dieses Teil nicht mehr lieferbar ist.”
Einfacher Webauftritt, einfache Bestellung und schnelle Lieferung.
“Die Internetseite ist einfach aufgebaut”
Gute Kaufabwicklung, aber Lieferung am Bordstein statt in die Wohnung.
“am Bordstein gegenüber Eingang ins Haus abgestellt.”
Kaufabwicklung gut, Lieferung allerdings problematisch an Bordstein abgestellt.
“wurde die Ware (ca. 60kg mit Palette) am Bordstein gegenüber Eingang ins Haus abgestellt.”
Schnelle, professionelle Abwicklung inklusive Rückabwicklung bei Fehlern.
“Nicht nur die Abwicklung der Bestellung sondern auch die Rückabwicklung nachdem festgestellt wurde, dass ein falscher Artikel bestellt wurde waren sehr professionell und schnell.”
Unkomplizierte Bestellung; defekter Artikel wurde schnell und problemlos ersetzt.
“die unkomplizierte Erreichbarkeit, die Retouren Abwicklung und Ersatzlieferung.”
Unkomplizierte Onlinebestellung, zuvorkommende Mitarbeiter und termingerechte Lieferung.
“Bestellvorgang online unkompliziert.”
NeuesBad war der einzige Anbieter für die gewünschte Duschwanne.
“der einzige Anbieter, der die Duschwanne mit den Maßen 80 x 80 cm und 28 cm Tiefe”
Anbieter gefunden, der die gesuchte Duschwanne mit speziellen Maßen lieferte.
“„Neues Bad“ der einzige Anbieter, der die Duschwanne mit den Maßen 80 x 80 cm”
Gute Qualität und passgenaue Ersatzteile, schnelle Lieferung und hilfreicher Kundenkontakt.
“Gute Qualität zu gutem Preis”
Gute Ersatzteile, schnelle Lieferung und zufriedenstellende Verpackung.
“Alles passte super und nach kurzer Zeit war unsere Dusche wieder einsatzfähig.”
Gefundene Ersatzteile passten gut; Lieferung zeitnah und gut verpackt.
“Gute Qualität zu gutem Preis”
Guter Preis, aber Vorkasse-ähnliche Zahlung und lange Wartezeit.
“Bei der Bestellung wird statt einer Rechnung das Geld vorab verlangt.”
Guter Preis, aber lange Wartezeit und Vorauszahlung fühlte sich unsicher an.
“Der Artikel selbst scheint nicht im Lager zu liegen.”
Hervorragender Kundenservice, schnelle Nachsendung ohne Zusatzkosten erfolgreich.
“Tolle Ware, top Kundenservice, beste Verpackung und schnelle Lieferung.”
Gute Korrespondenz, günstiges Preis-Leistungs-Verhältnis und hervorragende Lieferung.
“Fragen wurden von Herrn Gonsior umgehend beantwortet.”
Schneller Versand, doch der Toilettendeckel reißt und verfärbt sich.
“Es ist jetzt die dritte Toilettenabdeckung in zehn Jahren- jedes mal reiß der Deckel auf der selben Seite am Scharnier!”
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Neuesbad verkauft Sanitärprodukte und Badzubehör wie WC-Sitze, Handbrausen, Waschtische, Badewannen und Heizkörper. Zum Angebot gehören Ersatzteile, Komplettbäder sowie Montage- und Reklamationsservice. Kund:innen erhalten technische Beratung per Telefon und E-Mail, und Bestellungen werden in Deutschland und nach Europa geliefert. Neuesbad arbeitet mit Herstellern zusammen, stellt Rechnungen aus und bietet bei Bedarf Garantieleistungen an.