Viele Kund:innen loben schnelle Rückmeldungen, kompetente Beratung und eine fachgerechte Montage. Viele Käufer berichten von guter Materialqualität und sorgfältiger Verpackung. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu Lieferverzögerungen, falschen Artikeln und Problemen bei Rückerstattungen. Mehrere Bewertungen nennen beschädigte Teile oder Teile, die nicht original wirken.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2021 – Jun 2026).
Reibungsloser Bestell- und Montageprozess, Montageteam vorbildlich.
“Montageteam war vorbildlich, alles akkurat vorbereitet und keine Sucherei.”
Falscher Artikel, fehlende Rückerstattung und arrogantes Kundenservice-Verhalten.
“Die Bestellung wurde nie geliefert, stattdessen wurde ein falscher Artikel geschickt.”
Geld wurde sofort abgebucht, Lieferung monatelang ohne Nachricht.
“Geld wird sofort eingezogen, dann einen Monat ohne jede Nachricht nicht geliefert.”
Schnelle, hilfreiche E-Mail-Beratung führte zum richtigen WC-Sitz.
“nach den eingeschickten Bildern sofort den richtigen WC Sitz vorgeschlagen”
Viele Bewertungen schildern schnellen, lösungsorientierten Service und freundliche Mitarbeitende. Häufig genannt werden zügige Reklamationsabwicklungen, Ersatzlieferungen und kurzfristiger Versand. Daneben gibt es mehrere deutliche Negativberichte über lange Lieferzeiten, falsche Zustellungen und verweigerte Rücknahmen.
Mehrere Kund:innen betonen günstige Preise und „Bestpreis“-Angebote. Einige kritisieren zusätzliche Versand- und Abholgebühren oder empfinden einzelne Produkte als etwas teuer. Hinweise auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis tauchen häufiger auf als konkrete Preisbeschwerden.
Viele Kund:innen berichten von einem reibungslosen Bestell- und Montageablauf und hilfreicher telefonischer Unterstützung. Mehrere Eindrücke nennen eine schnelle Lieferung oder bei passenden Artikeln sogar Versand am selben Tag. Gleichzeitig gibt es wiederkehrenden Frust über fehlende Lieferinfos und mehrfach verschobene Zustelltermine.
Oft gelobt werden Material, Form und originalverpackte Ware inklusive passendem Werkzeug. Gleichzeitig häufen sich konkrete Mängel: gerissene oder verfärbte Toilettendeckel, falsche Varianten (z. B. eco-Version), schlecht verarbeitete Gläser und fehlerhafte Maße. Einzelne Fälle sprechen außerdem von Teilen, die angeblich nicht original sind.
Viele Rezensionen nennen schnelle, hilfreiche Beratung per E-Mail und Telefon und loben die Fotoanalyse zur Teilebestimmung. Kund:innen berichten, dass sie regelmäßig informiert werden und Rückfragen schnell beantwortet sind. Einige Beiträge bemängeln jedoch fehlende Updates bei langen Wartezeiten und vereinzelt unfreundlichen Kontakt.
Die meisten Berichte beschreiben zufriedenstellende Bestellungen, gute Beratung und Reklamationslösungen, die funktionieren. Gleichzeitig zeigt sich eine klare Gegenlinie mit schweren Problemen bei Lieferung, falschen Artikeln und Erstattungen. Insgesamt wirken die Bewertungen wie ein Mix aus vielen sehr positiven Erlebnissen und mehreren auffälligen Ausreißern.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (39) · External Source (20) · Idealo (15) · trustpilot.com (5) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Günstiges Angebot, Lieferung dauerte drei Wochen, alles unbeschädigt angekommen.
“Das Angebot war aber sehr günstig und ist nach drei Wochen komplett und ohne Schaden bei mir angekommen.”
Firma entschuldigt sich und verspricht Verbesserungen bei Zustellungen.
“Es tut uns sehr Leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Bestellung haben.”
Passendes Ersatzteil erhalten; Lieferzeit lang und Zustellung während Abwesenheit.
“Trotzdem wurde die Ware genau am ersten Tag unserer angemeldeten Abwesenheit geliefert.”
Sehr gute Kundenbetreuung, schnelle und kompetente Antworten vom Support.
“Ich würde hier jederzeit wieder bestellen..”
Bestellung storniert, dennoch persönliche und kompetente Betreuung bei Stornierung.
“die Betreuung persönlich und sehr kompetent.”
Reibungslose Abwicklung und freundlicher telefonischer Service bei Rückfragen.
“Der telefonische Service bei einer Rückfrage war sehr freundliche und hat alles zu meiner Zufriedenheit abgewickelt”
Ein in der Beschreibung genanntes Teil fehlte, wurde als nicht mehr lieferbar informiert.
“dass dieses Teil nicht mehr lieferbar ist.”
Einfacher Webauftritt, einfache Bestellung und schnelle Lieferung.
“Die Internetseite ist einfach aufgebaut”
Kaufabwicklung gut, Lieferung allerdings problematisch an Bordstein abgestellt.
“wurde die Ware (ca. 60kg mit Palette) am Bordstein gegenüber Eingang ins Haus abgestellt.”
Schnelle, professionelle Abwicklung inklusive Rückabwicklung bei Fehlern.
“Nicht nur die Abwicklung der Bestellung sondern auch die Rückabwicklung nachdem festgestellt wurde, dass ein falscher Artikel bestellt wurde waren sehr professionell und schnell.”
Unkomplizierte Bestellung; defekter Artikel wurde schnell und problemlos ersetzt.
“die unkomplizierte Erreichbarkeit, die Retouren Abwicklung und Ersatzlieferung.”
Unkomplizierte Onlinebestellung, zuvorkommende Mitarbeiter und termingerechte Lieferung.
“Bestellvorgang online unkompliziert.”
Anbieter gefunden, der die gesuchte Duschwanne mit speziellen Maßen lieferte.
“„Neues Bad“ der einzige Anbieter, der die Duschwanne mit den Maßen 80 x 80 cm”
Gefundene Ersatzteile passten gut; Lieferung zeitnah und gut verpackt.
“Gute Qualität zu gutem Preis”
Guter Preis, aber lange Wartezeit und Vorauszahlung fühlte sich unsicher an.
“Der Artikel selbst scheint nicht im Lager zu liegen.”
Hervorragender Kundenservice, schnelle Nachsendung ohne Zusatzkosten erfolgreich.
“Tolle Ware, top Kundenservice, beste Verpackung und schnelle Lieferung.”
Gute Korrespondenz, günstiges Preis-Leistungs-Verhältnis und hervorragende Lieferung.
“Fragen wurden von Herrn Gonsior umgehend beantwortet.”
Schneller Versand, doch der Toilettendeckel reißt und verfärbt sich.
“Es ist jetzt die dritte Toilettenabdeckung in zehn Jahren- jedes mal reiß der Deckel auf der selben Seite am Scharnier!”
Bestpreis gefunden, lange Lieferzeit von einem Monat, Lieferung tadellos.
“Ich hatte bestellt wegen dem besten Preis im Internet.”
Bestpreis genutzt, Lieferung nach einem Monat erfolgreich eingetroffen.
“Hat aber alles super geklappt. Mit sauberer Rechnung. Tip top!”
Bestell- und Montageservice vorbildlich, Montageteam sauber und akkurat.
“Das Montageteam war vorbildlich, alles akkurat vorbereitet und keine Sucherei.”
Reibungsloser Bestell- und Montageprozess, Montageteam vorbildlich.
“Montageteam war vorbildlich, alles akkurat vorbereitet und keine Sucherei.”
Schnelle, hilfreiche E-Mail-Beratung führte zum richtigen WC-Sitz.
“nach den eingeschickten Bildern sofort den richtigen WC Sitz vorgeschlagen”
Sehr lange Lieferzeit und unfreundlicher Kundenservice erfahren.
“der Kundenservice ist unfreundlich.”
Neues Bad fand schnell unkomplizierte Lösung für WC-Deckel.
“Super Service, Danke an alle Beteiligten”
Elegant und langlebig, aber der Rolleneinsatz ist schwer zu handhaben.
“Der Rolleneinsatz ist recht schwierig, nur mit geduldigem "Erfühlen" klappt das Einhaken der metallenen Anpassungsstange;”
Sehr gute Materialqualität und Form, aber etwas zu teuer.
“Besonders gut: Material & Form, langlebig, leichtreinigend.”
Falsche Bestellung storniert und schnelle Rückerstattung erhalten.
“Die Rückerstattung des Kaufpreises hat schnell und ohne Schwierigkeiten geklappt...danke.”
Vorbildliche, rasche Abwicklung einer Garantieanfrage und höflicher Umgang.
“Ein Ersatz wurde beim Hersteller erwirkt.”
Große Bestellung bezahlt, Lieferung blieb unklar und angemahnt.
“Lieferung nach 3 Wochen noch nicht erhalten”
DPD-Zustellung problematisch, Ware aber gut verpackt und korrekt.
“Trotz SMS-Zustellungsinformation war die Warensendung leider erst verschwunden (nicht im DPD Pickup Paketshop abgegeben worden) !”
Ware vorrätig, Abholung möglich, Eingang war schlecht beschildert.
“Die Ware war wie angekündigt im Lager und konnte von uns abgeholt werden.”
Gute Abwicklung und Service; leider ein Glas mangelhaft verarbeitet.
“Leider ist ein Glas nicht so gut verarbeitet und passt deshalb nur bedingt in die Halterung.”
Guter Preis und Qualität; Versandkosten und Abholgebühren kritisiert.
“Die Preise für den Versand passen nicht”
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung; kleine Beanstandung rasch korrigiert.
“Die Abwicklung des Auftrage war sehr schnell und unkompliziert.”
Vorherige Lieferung schnell, Reklamation zügig und kostenfrei behoben.
“der Fehler wurde sehr schnell und für uns kostenlos behoben.”
Erste Bestellung fehlt, zweite geliefert; Kombinationsanfrage ignoriert.
“€ 19,00 Versandgebühr für Teile die in ein Briefkuvert passen finde ich sehr frech.”
Bestellung und Liefervorinformation gut, Kundenservice bezüglich Lieferung funktionierte.
“Kundenservice auf Anfrage zwecks Lieferung hat gut funktioniert.”
Telefonische Beratung und Erreichbarkeit sehr freundlich und hilfreich.
“Die telefonische Beratung und Begleitung bis zum Abschluss einschl. Lieferung waren hervorragend.”
Liefertermin dreimal verschoben; einfache Ware erst nach sechs Wochen.
“Liefertermin 3 mal verschoben”
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Neuesbad verkauft Sanitärprodukte und Badzubehör wie WC-Sitze, Handbrausen, Waschtische, Badewannen und Heizkörper. Zum Angebot gehören Ersatzteile, Komplettbäder sowie Montage- und Reklamationsservice. Kund:innen erhalten technische Beratung per Telefon und E-Mail, und Bestellungen werden in Deutschland und nach Europa geliefert. Neuesbad arbeitet mit Herstellern zusammen, stellt Rechnungen aus und bietet bei Bedarf Garantieleistungen an.