New Balance
Erfahrungen & Bewertungen
New Balance ist ein US-amerikanischer Hersteller von Sportschuhen und Sportbekleidung, bekannt für Laufschuhe und Freizeit‑Sneaker. Das Unternehmen vertreibt weltweit über eigene Shops, Händler und einen Online‑Shop. Verbraucher recherchieren häufig zu Passform, Produktionsstandorten, Qualität sowie Liefer‑ und Reklamationsprozessen.
Überblick & Kennzahlen
Unsere Analyse
Servicequalität
Viele Bewertungen berichten von Lieferschwierigkeiten, verspäteten oder ausbleibenden Rückerstattungen und ungelösten Reklamationsfällen.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Käufer kritisieren das Preis‑Leistungs‑Verhältnis: relativ hohe Preise bei früh auftretenden Material‑ oder Verarbeitungsmängeln.
Nutzererlebnis
Bestell‑ und Rückgabeprozesse werden oft als kompliziert beschrieben; Berichte über verlorene Bestellungen und lange Bearbeitungszeiten.
Produktqualität
Häufige Meldungen zu Material‑ und Verarbeitungsproblemen (Risse, Löcher, Ablösung) bereits nach Wochen bis Monaten Nutzungsdauer.
Kommunikation
Viele Rezensenten schildern standardisierte, langsame oder unklare Antworten im Chat/Support; Fälle wurden wiederholt ohne Lösung geschlossen.
Gesamterfahrung
Überwiegend negative Gesamteindrücke: wiederholte Frustration über Service, Qualität und fehlende zufriedenstellende Lösungen.
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (Januar 2023 – September 2025).
Eine tolles Sortiment für Sportler
"Ich habe vor kurzem den Online-Shop von New Balance besucht und war beeindruckt von der Vielfalt an Schuhen und Bekleidung für meine Workouts. Die Darstellung auf der Webseite ist übersichtlich gestaltet, sodass ich mich schnell zurecht gefunden habe. Besonders hervorzuheben sind die Hochleistungs-Laufschuhe, die ich mir gekauft habe. Sie bieten eine perfekte Passform und unterstützen meine Füße bei jedem Training. Auch in puncto Design haben sie mich überzeugt – die Farbkombinationen sind modern und ansprechend. Die Bestellung im Online-Shop verlief reibungslos und mein Paket kam pünktlich an. Ich schätze auch das breite Angebot an unterschiedlichen Größen, damit jeder Kunde seine passenden Schuhe findet. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Kundenerlebnis bei New Balance und werde sicherlich wiederkommen, um weitere Artikel zu kaufen."
Fehlende Artikel – keine Lösung durch Supportabe am 16.09.2025 bei New Balance…
"Ich habe am 16.09.2025 bei New Balance bestellt (Bestellnr. NH00908632, 3 Artikel im Wert von 340 €). Das Paket wurde am 19.09.2025 geliefert, war unb..."
Kaputte Schuhe für 160 Euro
"Ich habe mir im 2025 Schuhe von New Balance für 160 Euro gekauft. Diese Schuhe wiesen bereits nach wenigen Wochen (!) Mängel auf und nach circa einein..."
Kundenservice enttäuscht auf ganzer Linie – technisch und menschlich versagt
"Ich war über Jahre hinweg treuer New-Balance-Kunde – doch der aktuelle Vorfall war ein absoluter Tiefpunkt. Ich habe eine Bestellung aus dem Ausland a..."
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
Fehlende Artikel – keine Lösung durch Supportabe am 16.09.2025 bei New Balance…
Ich habe am 16.09.2025 bei New Balance bestellt (Bestellnr. NH00908632, 3 Artikel im Wert von 340 €). Das Paket wurde am 19.09.2025 geliefert, war unb...
Ich habe einen Artikel zurückgesendet
Ich habe einen Artikel zurückgesendet, und obwohl mehr als zehn Tage vergangen sind, habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten. Der Kundenservi...
Garantie
ich habe mir vor drei Wochen neue New Balance, es ist die Schrift scho abgeblättert. Hab mit Lorena gechattet, ob echt oder Bot keine Ahnung. Ich habe...
Kaputte Schuhe für 160 Euro
Ich habe mir im 2025 Schuhe von New Balance für 160 Euro gekauft. Diese Schuhe wiesen bereits nach wenigen Wochen (!) Mängel auf und nach circa einein...
Habe einen Schuh gekauft der nach 4…
Habe einen Schuh gekauft der nach 4 Monaten Schwachstellen im Material aufwies. Nach dem Kontakt mit dem Support wurde mir mitgeteilt dass sie es zw...
Ich habe Schuhe von New Balance…
Ich habe Schuhe von New Balance gekauft, die nach nur drei Monaten bereits gerissen sind. Ohne Wenn und Aber wurde mir vom Kundenservice gesagt, dass...
Ich habe mir Schuhe gekauft
Ich habe mir Schuhe gekauft, die beide, innen bereits nach 2 Wochen an der Hacke eingerissen waren. Habe einen Gutscheincode erhalten und mir mit dies...
Einmal und NIE WIEDER
Einmal und NIE WIEDER! Lieferung trotz 15€ Express Versand zu spät geliefert und der Kundenservice absolut unfähig. Bitte spart euch die...
So einen schlechten Kundenservice habe…
So einen schlechten Kundenservice habe ich lange nicht gehabt. Reklamationen werden nur von Schuh...
Vollständige Reklamation werden abgelehnt…
Ich habe zum ersten Mal Schuhe bei New Balance reklamiert. Die Schuhe sind erst 4 Monate alt, aber vorne ist die Naht bereits gelöst und sie sind offe...
Service
Wie schon einmal: Schuh kann bestellt werden. Bezahlt per Kreditkarte. Bestellbestätigung erfolgt. Nach 5 Tagen!!! kommt die Benachrichtigung: Schuhe...
Unseriöser Online Shop
Schlechter Händler. Cashback wurde nach Monaten abgelehnt, obwohl al...
Betreff: Rückerstattung der Versandpauschale und Kritik am Kundenservice
Sehr geehrte Damen und Herren, wäre ich Geschäftsführer mit exekutiver und personeller Verantwortung bei New Balance Deutschland, würde ich angesichts...
Scheinbar keine Qualitätskontrolle
Ich hatte zweimal 2002r rain cloud über Stockx gekauft, und beide zurück gegeben, wegen erheblichen Verarbeitungsmängeln und Farbabweichungen. Ich äuß...
Bewertung für New Balance…
Bewertung für New Balance (Online-Shop): Ich habe eine Bestellung über eine größere Summe bei New Balance aufgegeben – der Bestellvorgang lief einwand...
Kundenservice enttäuscht auf ganzer Linie – technisch und menschlich versagt
Ich war über Jahre hinweg treuer New-Balance-Kunde – doch der aktuelle Vorfall war ein absoluter Tiefpunkt. Ich habe eine Bestellung aus dem Ausland a...
Bei meinen new ballance sneaker sind an…
Bei meinen new ballance sneaker sind an einem Schuh nach kurzer Tragezeit die Löcher für die Schnürsenkel ausgerissen. Habe aber na...
NB574 Golfschuh Herren
NB574 Golfschuh Herren: Diese Schuhe sind das Geld nicht wert. Der Fersenbereich hat sich nach ca. 20 mal 18 Loch spielen komplett verabs...
Leider wurde meine erste Bewertung…
Leider wurde meine erste Bewertung gelöscht. Ich kann mich nur allen anderen anschließen grauenhafter Kundenservice, Kunden werden betrogen und Qualit...
DURCHLESEN!!!
DURCHLESEN!!!! 3 Paare bestellt, ein Paar davon wurde in der falschen Farbe geliefert. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert, dass ein Paar fa...
Fazit
Die vorliegenden Rezensionen zeigen ein wiederkehrendes Muster: viele Kund:innen berichten von Qualitätsmängeln an Schuhen sowie von Problemen bei Lieferung, Rücksendung und Rückerstattung. Zahlreiche Fälle beschreiben, dass Kund:innen Gutscheine statt kompletter Erstattungen erhaltenen oder Fälle vom Support als abgeschlossen betrachtet wurden. Verbraucher sollten daher vor dem Kauf Belege, Fotos und Bestellbestätigungen aufbewahren, die Rückgabe‑ und Garantiebedingungen prüfen und bei ungelösten Fällen Zahlungsdienstleister oder Verbraucherzentralen hinzuziehen. Wer Unsicherheit vermeiden möchte, kann den Kauf über stationäre Händler oder Drittanbieter in Betracht ziehen, um unmittelbare Kontrolle und Umtauschmöglichkeiten zu haben.