Viele Kunden berichten von schneller Lieferung, sofortiger Lizenzmail und direkter Hilfe bei der Installation. Mehrere Bewertungen nennen niedrige Preise und eine einfache Aktivierung. Dem steht ein klarer Gegenpol gegenüber: ungültige oder bereits aktivierte Keys und ein Kundendienst, der nicht reagiert. Diese gegensätzlichen Erfahrungen prägen das Gesamtbild.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2019 – Sep 2026).
Bestellvorgang problemlos, Codes sofort per Mail, Aktivierung funktionierte.
“Nach der Bezahlung kam innerhalb von Sekunden ein Mail mit den Freischaltcodes”
Kundenservice hat Bestellfehler schnell und kompetent in Minuten gelöst.
“Schnell, kompetent, freundlich”
Gekaufter Windows-11-Home-Key war Fake und funktionierte nicht.
“mir wurde nur ein Fake geschickt”
Storno erfolgte, aber Kundendienst storniert Rechnung bei Klarna nicht; Anwalt eingeschaltet.
“Bis heute, 3 Wochen später ist der Kundendienst nicht in der Lage bei Klarna die Rechnung zu stornieren.”
Viele Bewertungen loben schnellen, kompetenten Support, der Installationsprobleme per Fernzugriff oder Telefon löst. Gleichzeitig berichten viele Fälle von ausbleibenden Antworten, nicht erledigten Rückabwicklungen und Reklamationen, die unzufrieden enden.
Zahlreiche Kunden heben die günstigen Preise hervor und empfinden das Angebot als preiswert. Mehrere negative Hinweise auf nicht funktionierende oder unpassende Keys schmälern diesen Eindruck.
Viele Käufer beschreiben Bestellung, Download und Aktivierung als reibungslos und die Anleitungen als klar. Einzelne Nutzer melden Installationskonflikte, dass Anleitungen vom Antivirus in Quarantäne verschoben wurden, oder Inkompatibilitäten mit bestehenden Abos.
Die Rückmeldungen schwanken stark: In vielen Fällen funktionieren Original-Keys. Gleichzeitig gibt es wiederholt Beschwerden über gefälschte, bereits aktivierte oder als Firmenlizenzen ausgewiesene Keys.
Viele Beschwerden nennen fehlende Antworten auf Nachfragen, ignorierte Unterlagen und unklare Abläufe bei Erstattungen. Andere Bewertungen berichten dagegen von Hinweisen vor der Lieferung und schnellen Rückmeldungen.
Die Gesamtbewertungen sind polarisiert: Eine Gruppe erlebt durchgehend funktionierende Käufe, eine andere bleibt in offenen Streitfällen wegen ungültiger Lizenzen hängen. Diese Gegensätze beeinflussen, wie sicher sich potenzielle Käufer bei der Entscheidung fühlen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (105) · trustpilot.com (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Günstige Outlook-Software, leicht installierbar dank Anleitung und hilfreicher telefonischer Beratung.
“Diese Software ist noch besser als ich es erwartet hatte und dass noch dazu zu einem günstigen Preis.”
Outlook leicht mit Anleitung installierbar, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und hilfreiche Beratung.
“mit gesendeten Installationsanleitung verhältnismäßig leicht ohne fremde Hilfe zu installieren gewesen.”
Zuvorkommender, hilfsbereiter und fachlich versierter Hotline-Mitarbeiter gelobt.
“Ich habe selten einen so zuvorkommenden, hilfsbereiten und fachlich so versierten Mitarbeiter einer Hotline kennen gelernt.”
Zwei Lizenzen bestellt; eine Lizenz war ungültig und nicht aktivierbar.
“Zwei Lizenzen bestellt - eine davon ungültig”
Bei zwei bestellten Lizenzen war eine Lizenz ungültig und ließ sich nicht aktivieren.
“Die zweite Lizenz auf einem weiteren Gerät verursachte nur Probleme, ließ sich trotz tel. und externem (Remote-) Support nicht aktivieren, da es sich um keine gültige Lizenz (MS Fehlercode) handelt!”
Zwei Lizenzen bestellt; eine war ungültig und ließ sich nicht aktivieren trotz Support.
“ließ sich trotz tel. und externem (Remote-) Support nicht aktivieren”
Versandlabel erstellt, Lieferung dauert zu lange; Kunde unzufrieden.
“warum dauert das so lange ?”
Fragt, warum der Versand so lange dauert.
“warum dauert das so lange ?”
Versandlabel erstellt, Lieferung dauert unerwartet lange; fragt nach Verzögerung.
“warum dauert das so lange ?”
Notwendige Dateien kamen verspätet, ein Teil wurde gar nicht geliefert.
“die Lieferung der notwendigen Dateien Windows Woks 2016 wurden erst spät geliefert.”
Fehlerhafter Lizenzcode wurde schnell per E-Mail ersetzt.
“es brauchte nur ein Mail am Samstagnachmittag an den Support und keine 10 Minuten später kam ein funktionierender Ersatz ins Mailfach.”
Key wurde zeitnah gesendet und ließ sich problemlos aktivieren.
“Der Key wurde zeitnah versendet und das aktivieren hat problemlos funktioniert.”
Günstige legale Lizenzen, bisher stets ohne Probleme erhalten.
“Günstige legale Lizenzen für Windows 11 64 Bits Professional etc., war immer alles in Perfektion”
Support bittet um Nachweis des Fehlers und bietet Hilfe an.
“Schicken Sie uns bitte ggf. ein Nachweis des Fehlers zu, damit wir Ihr Problem bestmöglich beheben können.”
Echte Seriennummer ermöglichte einfache Installation ohne Microsoftkonto.
“Dadurch dass es eine echte Seriennummer gibt braucht ich kein Microsoftkonto an zu legen.”
Download und Installation funktionierten trotz Antivirus-Warnung problemlos.
“Hat alles bestens funktioniert, auch der Schlüssel.”
Download und Installation gelang trotz Quarantäne der Anleitung, Schlüssel funktionierte.
“Die PDF-Installationsanleitung wurde von meinem Norton wegen "Infizierung" in Quarantäne gestellt.”
Schlechter Kundensupport; Kauf nicht mehr stornierbar.
“Kein guter Kundensupport. Vorsicht beim Kauf!”
Lizenz geliefert, aber als Firmenlizenz erkannt; Support reagiert nicht.
“der Key von Microsoft als Mehrfach Lizenz”
Storno erfolgte, aber Kundendienst storniert Rechnung bei Klarna nicht; Anwalt eingeschaltet.
“Bis heute, 3 Wochen später ist der Kundendienst nicht in der Lage bei Klarna die Rechnung zu stornieren.”
Dateien per E-Mail erhalten erst nach Eingreifen von Trusted Shops, Erfahrung mäßig.
“per E-Mail zugeschickt und zwar nachdem Trusted Shop den Verkäufer kontaktiert hat (Käuferschutz).”
Software per E-Mail erhalten erst nach Trusted Shops-Kontakt; Erfahrung enttäuschend.
“per E-Mail zugeschickt und zwar nachdem Trusted Shop den Verkäufer kontaktiert hat (Käuferschutz).”
Support beantwortete Code-Frage schnell und kompetent, Problem gelöst.
“Meine Frage bezüglich eines ungültigen Freischaltungscodes wurde superschnell und kompetent beanwortet”
Bestellte MS Project lässt sich wegen Office-365-Konflikt nicht installieren.
“Nur solo installierbar und im Konflikt mit Microsoft Office 365 (Abo).”
Excel-Lizenz war ungültig und Support reagierte nicht, telefonisch abgebrochen.
“bei Excel ist die Lizenz nicht gültig”
Lizenz ließ sich nicht aktivieren und Support meldete sich wochenlang nicht.
“Mittlerweile erinnert das Gerät an eine ungültige Lizenz.”
Gekaufter Windows-11-Home-Key war Fake und funktionierte nicht.
“mir wurde nur ein Fake geschickt”
Support-Chat half sofort bei Upgrade-Problemen, Mitarbeiter Clemens sehr hilfsbereit.
“Vielen Dank an Clemens, einen sehr netten und hilfsbereiten Mitarbeiter.”
Software-Download und Schlüssel schnell, Kundendienst löste anfängliche Installationsprobleme.
“der Produktschlüssel wurde innerhalb weniger Minuten beigestellt.”
Office-Kauf absolut problemlos und schnell; Installationshilfen verständlich.
“absolut problemlos und super schnell”
Software und Schlüssel kamen schnell, Kundendienst löste Installationsprobleme.
“Nach anfänglichen Problemen mit der Installation konnte der Kundendienst Hilfe leisten”
Einkauf in Ordnung, Produkt konnte jedoch wegen Installationsproblemen nicht bewertet werden.
“Leider kann ich das Produkt defacto nicht bewerten, da es techn. Probleme bei der Instalation gab.”
Kundenservice löste meinen Bestellfehler schnell, freundlich und kompetent.
“Kaum zwei Minuten später ist das Problem aus der Welt.”
Kundenservice hat Bestellfehler schnell und kompetent in Minuten gelöst.
“Schnell, kompetent, freundlich”
Vor Lieferung wurde auf Doppelbestellung hingewiesen, langfristig gute Erfahrungen.
“vor der Lieferung ein Hinweis dazu kam und ob die "Doppelbestellung" tatsächlich so gewünscht ist.”
Gdata konnte nicht aktiviert werden; Verkäufer verwies auf Hersteller, kein Rückerstattung.
“melden sie sich beim Hersteller!”
Die Ware kam zunächst nicht an; USB-Sticks wurden nicht geliefert.
“Die Ware kam zuerst nicht an.”
Lieferung verzögerte sich, Keys fehlten, Support erst nach Beschwerde reagiert.
“Erst nachdem ich eine negative Bewertung verfasst habe, wurde am gleichen Tag die Lieferung veranlasst.”
Visio 2024 funktionierte nicht und Support reagierte nicht.
“nach mehrmaligen anschreiben keine Reaktion”
Für Office 21 bezahlt, keine Lieferung und keine Reaktion erhalten.
“keine Reaktion”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Nextsoftware24 verkauft Softwarelizenzen und digitale Downloads online. Im Angebot sind Betriebssysteme, Bürosoftware und Sicherheitslösungen. Nach dem Kauf bekommen Kunden Downloadlinks und Lizenzschlüssel zur Aktivierung. Bei Installation und Aktivierung unterstützt das Unternehmen technisch, auch per Telefon und Fernwartung. Physische Datenträger wie DVDs oder USB-Sticks gibt es, wenn sie im jeweiligen Produktangebot genannt sind.