Käufer loben immer wieder die schnelle Lieferung und die konstant gute Produktqualität. Rückgaben laufen oft unkompliziert, zugleich kritisieren Kunden Rücksendekosten und fehlende Infos zum Rücksende‑Status. Größenangaben und App‑Funktionen führen gelegentlich zu Verwirrung. Interne Mitarbeiterbewertungen nennen zudem Kommunikations‑ und Führungsprobleme in Filialen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Sep 2026).
Alles bestens, schnelle Lieferung und zuverlässig.
“alles besten, schnelle Lieferung und zuverlässig, Top”
Beim Bügeln entdeckte sie ein Loch in der bestellten Bluse.
“da bemerkte ich ein Loch!”
Bestellung führte zu doppelter Lieferung und fehlender Jacke, Retourenproblem.
“Eine Jacke fehlt immer noch.”
Retourenseite nicht erreichbar, kein Kontakt außer KI-Chat, Rücksendung kostet.
“kann auf der ganzen Internetseite keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme finden”
Viele Bewertungen nennen sehr kurze Lieferzeiten und freundlichen Service im Laden. Andere berichten von verzögertem Versand, doppelten Lieferungen oder fehlenden Artikeln in Bestellungen. Einzelne negative Fälle drehen sich um schwer nachvollziehbare Gutschriften.
Mehrere Kunden empfinden die Preise als fair und die Qualität als passend dazu. Gleichzeitig kommt wiederholt Kritik an Rücksendekosten und an höheren Filialpreisen im Vergleich zum Onlineshop. Diese Preiskritik taucht regelmäßig in Bewertungen auf.
Bestellen und Lieferung werden oft als schnell und reibungslos beschrieben. Nutzer melden jedoch App‑Probleme, mehrere Einzelsendungen aus Shops und abweichende Größenangaben. Retouren gelten häufig als einfach, in einzelnen Fällen funktionierten Links oder Registrierungen nicht.
Viele Käufer berichten von guter Stoffqualität, passender Passform (besonders bei Jeans) und ordentlicher Verarbeitung. Vereinzelt werden Mängel wie ein gefundenes Loch sowie fehlende Einzelverpackung genannt. Solche Hinweise sind seltener als das Qualitätslob.
Kunden kritisieren fehlende oder unklare Infos zu Rückerstattungen, einen fehlenden Sendungsstatus und zu wenig Erklärung bei nicht gelieferten Artikeln. Manche fanden keinen direkten Kontaktweg und beschreiben den Kundenkontakt als automatisiert. Mitarbeiterbewertungen nennen außerdem interne Kommunikations‑ und Führungsprobleme.
Insgesamt fallen die Erfahrungen überwiegend positiv aus, vor allem wegen schneller Lieferung und guter Ware. Auffällige Negativfälle betreffen meist Retouren, fehlende Artikel oder schwache Kommunikation. Die Bewertungen zeigen damit eine klare Trennung zwischen zufriedenstellenden Käufen und einzelnen Fällen mit Serviceproblemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (75) · trustpilot.com (40) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Artikel wie abgebildet, Bestellung verlief gut; Artikel sollten zusammen geliefert werden.
“Die Bestellung hat super geklappt.”
Rock gefällt, aber zu lang; Kürzen ist wegen Bordüre teuer.
“Ein toller Rock, aber für mich viel zu lang.”
Erste Bestellung verlief problemlos; Artikelqualität ist sehr gut.
“Ich habe das erste Mal bestellt und bin begeistert.”
Tolles Preis-Leistungsverhältnis; Kleid entsprach Abbildung und Schnitt.
“Tolles Preis - Leistungsverhältnis”
Gute Beratung beim Anmelden, übersichtlicher Store, gern wieder.
“Gute Beratung unter Hilfe beim anmelden vom online Store erhalten.”
Unkomplizierte Rückgabe; Bluse schön, aber zu groß und kleinere Größe nicht verfügbar.
“die Bluse war auch sehr schön, leider war sie mir zu groß”
Schnelle Lieferung; Jeans zu lang, retourniert; guter Kundenservice.
“Lieferung erfolgte sehr schnell...die Jeans hat mir sehr gut gefallen”
Paket nicht erhalten wegen Postfilial-Öffnungszeiten; bittet um erneuten Versand.
“Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten weil die postfiliale so blöde Öffnungszeiten hat”
Kundenservice löste verlorene Bestellung, Lieferung dann schnell, kein Telefonkontakt möglich.
“Der Kundenservice hat sich aber darum gekümmert”
Gute Produkte, aber mangelhafte Kommunikation und Lieferprobleme im Onlineshop.
“Mangelhafte Kommunikation und Lierferung”
Bestellung einfach, schnelle Lieferung, wenig Verpackung, unkomplizierte Retoure.
“Bestellung war einfach, Lieferung zügig, kaum Verpackungsmaterial”
Zufrieden, aber die Wunschliste zeigt in App und Web meist keine Bilder.
“dass die Artikel auf meiner Wunschliste nicht richtig angezeigt werden.”
Bilder auf der Wunschliste fehlen sowohl in App als auch im Webshop.
“dass die Artikel auf meiner Wunschliste nicht richtig angezeigt werden.”
Antwort lobt Qualität und nimmt Preisfeedback auf.
“Es freut uns sehr, dass dir die Qualität und das Material unserer Produkte so gut gefallen.”
Kunde findet Preise hoch, bewertet Material jedoch sehr gut.
“Die Preise könnten etwas billiger sein.”
Übersichtliche Homepage, schneller Versand, Röcke sehen schön aus und passen.
“Übersichtliche Homepage und schneller Versand und am Wichtigsten die Röcke sind sehr schön und passen.”
Online-Bestellung gewählt, nachdem Größe im Laden fehlte; empfohlen.
“Jederzeit empfehlenswert in allen Punkten!”
Schneller Versand, Weste passt, Online-Bestellprozess schnell und reibungslos.
“Weste passt perfekt.”
Mehrere Pakete aus verschiedenen Stores führten zu nervigem Versand.
“Der Versand aus mehrere Stores bzw. Pakete ist echt nervig.”
Rücksendekosten wurden im Bestellvorgang nicht offengelegt; das ist unfair.
“Versteckte Kosten! Nicht fair!”
Versand- und Rücksendekosten wurden im Bestellprozess nicht vorher transparent angezeigt.
“Versteckte Kosten! Nicht fair!”
Schnelle Lieferung, zwei Hosen kamen in getrennten Tüten; sonst sehr zufrieden.
“Die Lieferung kam super schnell war sehr zufrieden.”
Bestellung noch nicht erhalten wegen ungünstiger Öffnungszeiten der Postfiliale.
“Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten weil die postfiliale so blöde Öffnungszeiten hat .”
Antwort erklärt mögliche produktionbedingte Abweichungen bei Passform.
“Es tut uns leid, dass die gelieferten Shorts trotz identischer Artikelnummer anders ausfallen als das Modell, das Sie bereits besitzen.”
Onlinebestellung funktionierte, im Laden war Personal beim zweiten Besuch überfordert.
“alles bestens, außer dass ich 2 Päckchen bekommen habe”
Nur eine Dankesmeldung, keine inhaltliche Bewertung vorhanden.
“Vielen Dank für das Feedback und die 5-Sterne Bewertung! :-)”
Bestellte Shorts mit gleicher Artikelnummer fallen länger und schmaler aus.
“die bestellten Shorts beide mindestens 5cm länger”
Verärgert über Rücksendekosten, andere Anbieter verzichten darauf.
“Warum muss ich die Portokosten bezahlen, obwohl ich die Ware zurück geschickt habe?”
Jacke ist sehr angenehm, stretchy und perfekt in der Passform.
“Das ist eine super Jacke, stretchy, dünn und sehr angenehm zu tragen.”
Jacke ist angenehm, die Passform gefällt sehr gut.
“Das ist eine super Jacke, stretchy, dünn und sehr angenehm zu tragen.”
Dankt für das Feedback und die 5-Sterne Bewertung.
“Vielen Dank für das Feedback und die 5-Sterne Bewertung!”
Gute Auswahl, leicht zu finden und schnelle Bestellabwicklung.
“Gute Auswahl. Man findet was man sucht.”
Schnelle Lieferung und rasche Gutschrift bei Retouren, gerne wieder.
“Schnelle Lieferung und sehr schnelle Gutschrift der zugesandten Hose”
Rücksendung problemlos, Ware schön, passte jedoch nicht.
“Rücksendung war Problemlos.”
Kollektionen kreativ, Lieferung schnell, Qualität aber nicht immer top.
“Qualität aber nicht immer top.”
Hose aus gutem, knitterfreiem Stoff; mehrfach vorhanden und sehr zufrieden.
“Mir gefällt die Hose vom Stoff so gut”
Dankt für das Feedback und die 5-Sterne Bewertung.
“Vielen Dank für das Feedback und die 5-Sterne Bewertung!”
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ONLY ist eine Modemarke mit Fokus auf Damenbekleidung und Angeboten für Kinder. Das Sortiment umfasst Jeans, Jacken, Pullover und Blusen in verschiedenen Passformen und Längen. Erhältlich sind die Produkte im Onlineshop und in stationären Filialen. Kunden bestellen online, bezahlen unter anderem per PayPal, und Filialen liefern lokal oder versenden aus mehreren Shops. Zusätzlich gibt es Mitarbeiterprogramme wie Schulungen und Mitarbeiterrabatte in den Stores.