Käufer loben immer wieder die schnelle Lieferung und die konstant gute Produktqualität. Rückgaben laufen oft unkompliziert, zugleich kritisieren Kunden Rücksendekosten und fehlende Infos zum Rücksende‑Status. Größenangaben und App‑Funktionen führen gelegentlich zu Verwirrung. Interne Mitarbeiterbewertungen nennen zudem Kommunikations‑ und Führungsprobleme in Filialen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Alles bestens, schnelle Lieferung und zuverlässig.
“alles besten, schnelle Lieferung und zuverlässig, Top”
Beim Bügeln entdeckte sie ein Loch in der bestellten Bluse.
“da bemerkte ich ein Loch!”
Bestellung führte zu doppelter Lieferung und fehlender Jacke, Retourenproblem.
“Eine Jacke fehlt immer noch.”
Retourenseite nicht erreichbar, kein Kontakt außer KI-Chat, Rücksendung kostet.
“kann auf der ganzen Internetseite keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme finden”
Viele Bewertungen nennen sehr kurze Lieferzeiten und freundlichen Service im Laden. Andere berichten von verzögertem Versand, doppelten Lieferungen oder fehlenden Artikeln in Bestellungen. Einzelne negative Fälle drehen sich um schwer nachvollziehbare Gutschriften.
Mehrere Kunden empfinden die Preise als fair und die Qualität als passend dazu. Gleichzeitig kommt wiederholt Kritik an Rücksendekosten und an höheren Filialpreisen im Vergleich zum Onlineshop. Diese Preiskritik taucht regelmäßig in Bewertungen auf.
Bestellen und Lieferung werden oft als schnell und reibungslos beschrieben. Nutzer melden jedoch App‑Probleme, mehrere Einzelsendungen aus Shops und abweichende Größenangaben. Retouren gelten häufig als einfach, in einzelnen Fällen funktionierten Links oder Registrierungen nicht.
Viele Käufer berichten von guter Stoffqualität, passender Passform (besonders bei Jeans) und ordentlicher Verarbeitung. Vereinzelt werden Mängel wie ein gefundenes Loch sowie fehlende Einzelverpackung genannt. Solche Hinweise sind seltener als das Qualitätslob.
Kunden kritisieren fehlende oder unklare Infos zu Rückerstattungen, einen fehlenden Sendungsstatus und zu wenig Erklärung bei nicht gelieferten Artikeln. Manche fanden keinen direkten Kontaktweg und beschreiben den Kundenkontakt als automatisiert. Mitarbeiterbewertungen nennen außerdem interne Kommunikations‑ und Führungsprobleme.
Insgesamt fallen die Erfahrungen überwiegend positiv aus, vor allem wegen schneller Lieferung und guter Ware. Auffällige Negativfälle betreffen meist Retouren, fehlende Artikel oder schwache Kommunikation. Die Bewertungen zeigen damit eine klare Trennung zwischen zufriedenstellenden Käufen und einzelnen Fällen mit Serviceproblemen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Schnelle Lieferung, schöne Ware und freundlicher Kundenservice bei Reklamationen.
“freundlicher Kundenservice auch wenn man mal eine Reklamation hat”
Alles bestens, schnelle Lieferung und zuverlässig.
“alles besten, schnelle Lieferung und zuverlässig, Top”
Kundin berichtet, dass alles super verlief.
“Alles super”
Lieferung schnell und Rücksendung unkompliziert.
“Schnelle Lieferung. Rücksendung unkompliziert”
Alles unkompliziert und Lieferung sehr rasch.
“Alles unkompliziert. Und sehr rasche Lieferung”
Beim Bügeln entdeckte sie ein Loch in der bestellten Bluse.
“da bemerkte ich ein Loch!”
Mag die Kleidung, wünscht sich jedoch geringere Preise.
“etwas günstiger wäre schön”
Erneut positive Erfahrung; ONLY ist gut wie gewohnt.
“Wie immer ist ONLY gut!”
Die Größenangabe passt nicht ganz.
“die Anfabe der Größen paßt nicht ganz”
Schnelle Lieferung, gute Qualität, Erwartungen erfüllt.
“Schnelle Lieferung, gute Qualität, alles wie versprochen.”
Schnelle Lieferung und eine tolle Jacke zu fairem Preis.
“Schnelle Lieferung,tolle Jacke zum fairen Preis.”
Rasche Lieferung und Ware entsprach der Vorstellung.
“Rasche Lieferung und die Ware entsprach meiner Vorstellung”
Schnelle Lieferung, Ware top, Rücksendung unkompliziert.
“Schnelle Lieferung, Ware top, Retoure unkompliziert👍”
Schnelle Lieferung, gute Qualität und keine Bestellprobleme.
“Schnelle Lieferung, Qualität ist auch wieder gut. Keinerlei Probleme bei der Bestellung.”
Jacke gefällt optisch, sieht sehr gut aus.
“Jacke sieht super aus 👍”
Die Lieferung erfolgte schnell und alles klappte gut.
“Schnelle Lieferung”
Lieferung zeitnah, Bezahlung unkompliziert, Größenbezeichnung weicht ab.
“Bei euch ist XL, eigentlich ein L.”
Lieferung super schnell und unkompliziert.
“Super schnelle und unkomplizierte Lieferung”
Lieferung schnell, aber Retourenkosten gefallen dem Kunden nicht.
“was mir nicht so gut gefällt ist,dass bei Retouren Kosten erhoben werden.”
Gute Qualität und schnelle Lieferung.
“Gute Qualität und schnelle Lieferung”
Erste Bestellung, schnelle Lieferung, Rücksendeetikett dabei, gute Qualität.
“schick und tolle Qualität.”
Unklare Führungsstrukturen und wechselnde Regeln verursachen Unsicherheit.
“Unklare Führungsstrukturen, wechselnde Regeln und wahrgenommene Ungleichbehandlung.”
Schlechtes Vorgesetztenverhalten, unfaire Behandlung und belastende Arbeitsbedingungen.
“Es soll stark auf das Verhalten vor allem von Vorgesetzten zu Mitarbeitern geachtet werden.”
Gute Entwicklungschancen, Schulungen und positive Kollegenerfahrungen.
“Personal Rabatt, Schulungen, Flache Hierarchien”
Hosen und Pulli passten sofort, gute Qualität und passende Größentabelle.
“Hosen haben auf Anhieb gepasst und eine gute Qualität.”
Lieferung verlief perfekt, Preis war ebenfalls korrekt.
“bei der Lieferung war alles perfekt.”
Paket erst nach sechs Tagen nach Aufforderung versandt, Produkt jedoch gut angekommen.
“Paket wurde erst nach 6 Tagen.”
Schlechte Arbeitsatmosphäre, problematische Vorgesetztenentscheidungen und Intransparenz.
“Überstunden absolut vorausgesetzt werden .”
Shopmanagerin respektlos gegenüber Kollegen, führt zu schlechter Stimmung.
“Shopmanagerin der Horror und einfach nur respektlos”
Viel Druck von oben trotz guter Arbeit, Chefs sollten korrekter sein.
“Das ein enormer Druck von oben besteht”
Mitarbeiter sind aufmerksam, nett und ehrlich; Einkauf fühlt sich besonders an.
“Die Mitarbeiter vor Ort sind jedesmal sehr aufmerksam, nett und ehrlich!”
Gute Einarbeitung, verständnisvolle Kolleginnen und gesteigerte Motivation.
“Ich bin froh das ich mich für Only Stores Germany entschieden habe”
Gute Kolleginnen, Flagship-Store bringt Stress, Arbeitszeiten ok, Gehalt zu niedrig.
“Ich bin sehr zufrieden mit meinen Kolleginnen im Westfield, sie sind sehr sympathisch und hilfsbereit!”
Am Probetag wurde ich ignoriert, niemand stellte sich vor oder grüßte.
“Am Probetag wusste niemand wer ich bin und hat sich auch keiner dafür Interessiert.”
Guter Arbeitgeber, aber Kommunikation und Ansprechpartner in Zentrale sind unklar.
“Die Kommunikation in die Zenrale könnte einfacher.”
Verkäuferinnen nett, gewünschte Hose war in Größe nicht verfügbar.
“nur leider war die von mir gewünschte Hose in meiner Größe nicht verfügbar.”
Atmosphäre in den Stores ist durch Licht und Geruch sehr unangenehm.
“Ich finde die Atmosphäre in den Stores durch das Licht und den kühlen Farben sehr unangenehm.”
Werbung versprach kostenlosen Versand, tatsächlich nur Paketshops waren gratis.
“Auf der Seite wurde mit „kostenloser Versand geworben“.”
Paket in Rewe-Station geliefert, Sendestatus nicht aktualisiert, Kleidung nur im Beutel.
“Die Kleider waren auch nicht einzeln verpackt sondern in einem Beutel”
Mantel online gefunden und bestellt, Filiale hatte Größe nicht.
“im Laden war der Mantel nicht mehr da in der gewünschten Größe”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
ONLY ist eine Modemarke mit Fokus auf Damenbekleidung und Angeboten für Kinder. Das Sortiment umfasst Jeans, Jacken, Pullover und Blusen in verschiedenen Passformen und Längen. Erhältlich sind die Produkte im Onlineshop und in stationären Filialen. Kunden bestellen online, bezahlen unter anderem per PayPal, und Filialen liefern lokal oder versenden aus mehreren Shops. Zusätzlich gibt es Mitarbeiterprogramme wie Schulungen und Mitarbeiterrabatte in den Stores.